Зашел на сайт, хотел пожаловаться на бездарно организованную работу тех.поддержки. Так пока читал отзывы коллег по несчастью, интернет дважды пропадал, пес знает куда! жаль что в нашем доме кроме кверти и еще худшего "смайла" больше нет провайдера! С надеждой ждем МГТС

В юао пользовался онлайм все устраивало за 5 лет никаких прооблем, но тут переехал в митино и решил подрубить к осеннему марафону и о боже , загрузка страниц в браузере минимальная как на модеме времен 2000 годов:) хотя скорость на спидтесте очень хорошая , но просидев меньше месяца решил уйти на онлайм ибо инет постянно стал отрубаться и так далее

С 15 июля в 2 раза поднята абонентская плата по тарифу "Новогодний 2012". В описании тарифа нет ни одного слова об ограничении сроков действия. То есть, половину из остававшихся к 15 июля на счетах абонентов с этим тарифом предоплаченных денег, тупо и нагло присвоили. Описание тарифа доступно и сейчас на сайте среди архивных. Хотя _над_ описанием тарифа уже сделана приписка о повышении - одновременно с соответствующей "новостью" от 7 июля, убедиться в отсутствии соответствующих слов в самом описании нетрудно.

Трое суток без интернета, это нормально!? В Центральном Чертанове в сентябре 2013 у многих абонентов «Кверти» ТРОЕ СУТОК не было доступа в Инет!!! Потратил кучу денег на мобильный интернет. Представители «Кверти» даже не извинились. Мол, порвался оптический кабель, можем менять его трое суток и все тут. Другие провайдеры в центре Москвы, говорят, в таких случаях умудряются как-то предоставить клиентам бесплатный WiFi. А здесь крайняя неповоротливость и полное безразличие.

Возможно вам повезет и связь будет стабильная, но если у вас какие-то проблемы, то тех поддержка очень некомпетентна. Кроме того, когда сотрудникам нужно выйти за пределы заученных фраз, чтобы помочь вам решить проблему, то реальной помощи вы не добьетесь. Сотрудники иногда явно лгут клиентам. Так одна девушка из тех поддержки, которая не смогла решить проблему, отказалась связать меня со своим непосредственным начальником, утверждая, что у нее нет его номера телефона и поэтому соединить меня с ним не может. У меня была проблема с роутером Asus, которую компания не может решить уже много месяцев и я думал, что дело только в роутере, но когда я подсоединил компьютер непосредственно к выделенной линии, то стабильность связи была очень низкой. Я не захотел покупать у компании их дешевый и слабосильный роутер за 850 руб (поскольку уже не доверял стабильности соединения компании), когда же я попытался обратиться к их специалистам, чтобы они посоветовали мне другой роутер, то конкретной помощи не получил. В частности, разговаривая с Максимом (по фамилии он отказался представиться), я попросил сказать мне будет ли работать их система с конкретной, выбранной мной моделью роутера (у меня были все спецификации этой модели), он мне ответил, что я могу купить ее на свой страх и риск, но все-таки будет лучше, если я куплю у них "рекомендованную модель". Теперь, я вообще не могу дозвониться до оператора тех поддержки, хотя раньше это всегда было быстро... Завтра перехожу в другую компанию.

Если бы могла поставить меньше оценку,то ушла бы далеко в минус!!! Никому не советую этого провайдера!!! Интернет постоянно вырубается,на мои звонки всё время один ответ,что сбой в оборудовании. Сроки ремонтных работ от 3 часов до 3 дней это миф! На конкретные вопросы,конкретная езда по ушам. На вопрос кому писать жалобу или прошу переключить на старшего специалиста,ответ один: "пишите на сайте,а переключить не можем". Сложилось впечатление,что им просто по-фигу! С 4 сентября 2014 г. инет не работает,звоню каждый день. Сегодня опять ответили,что нашли ошибку в работе оборудования,будут исправлять! ОПЯТЬ? А дальше по сценарию от 3 часов и.. дальше думаю понятно. Главное это происходит почти каждый месяц,последнее время. Конкретное издевательство за наши деньги. Намерена менять провайдера. Qwerty полный отстой.

вчера подключила кверти!! и уже вся обливалась!! скорости вообще нет!в час по чайной ложке!зря отзывам не поверила!завтра оказ!!

Я не знаю как по другому еще это назвать, кроме как мошенничество. Поздно вечером в субботу позвонил молодой человек из Кверти, поинтересовался, от какого провайдера у нас интернет, и предложил "супер-предложение" 50 Мбит + 27 основных телеканалов с бесплатным подключением всего за 350р./мес. Долго ездил по ушам - "давайте подключим, Вы попробуете, а не понравится переключитесь обратно на своего провайдера и т.п.". Однако, при всем этом сказочном предложении оператор "забыл" предупредить, что по данному тарифу это предложение будет работать всего 1 мес. В течение которого нужно выбрать любой другой тариф из их линейки тарифов (минимальный тариф - 40 Мбит за 450р), а если этого не сделать, то по просшествии месяца происходит автоматическое повышение абонентской платы до 550р./мес.!!! Об этом можно узнать только прочитав договора на сайте этой компании. Вот такой развод. Будьте осторожны.

Подключился по причине переезда на новую квартиру - альтернативы просто не было. Даже услуги фиксированной телефонной связи - только от ЦТ, поэтому потерял номер от МГТС. Тариф Осенний марафон - увеличение скорости связи 40-50-60 Мбит/с задержали на месяц без объяснения причин. Сбои в текущем трафике - 1-2 раза в неделю до 3-4 часов (ну да ладно, простим, всё же новостройка). Пакет прилагаемых телеканалов Антеннка - виснет конкретно и на ПК, и на SmartTV. Обращение в службу поддержки - отдельная песня: мало того, что ждать ответа оператора приходиться по 20-30 минут, так потом начинается переадресация от одного специалиста к другому без внятного ответа и часто со сбросом звонка. Слава Богу, пришел адекватный оператор, с которым сотрудничали по прежнему адресу. При попытке расторжения договора с ЦТ и возвратом денег со счета - всяческие уловки для вытягивания денег: ждите обнуления счета и через 6 месяцев договор расторгнется автоматически; хотите получить свои деньги - обращайтесь в центральный офис, но наличными выдачи нет (хотя такой пункт в заявлении присутствует), перевод на счёт или карту, будьте готовы предоставить все данные счёта каты - ИНН, БИК, р/с, к/с и т.д. - чего-то одного нет (сталкиваюсь с таким впервые). Заявление рассматривается в течение недели, а деньги со счёта продолжают списывать. Если есть другие варианты - никогда не связывайтесь с QWERTY!

Переехали на новую квартиру и решили подключиться к QWERTY!Пожалела миллион раз!подключились в августе,за это время 34 исходящих звонка в техподдержку, и 4 прихода монтажника для проверки оборудования!!!стабильно раз или 2 раза в неделю случаются какие то аварии на каких-то участках нет не телевидения не интернета!!!за что платим деньги???

Каждый день после обеда сбои с интернетом, скорость интернета не отвечает заявленному (порой на мобильнике быстрей работает в elte). Зачем им тех поддержка? если до них по первых не дозвониться, во вторых у них на все один (в редких случаях два) ответа: "Чтобы узнать вашу проблему нужно подключить ваш компьютер на прямую роутеру ( у меня такой возможности нет тк нет на устройстве такого входа)" второй (если ты все таки дозвонился в течении 2 часов) "сейчас происходит обнавленние базы перезвоните позже, ответ почему сейчас у вас не работает интернет мы дать не можем" Даже на вопрос о расторжении договора ответ "Вам нужно проконсультироваться со специалистом которого нет на месте и который появиться после того как перезагрузят базы" Попробуйте дозвониться позже)) Толку от поддержки ноль, хамское отношение клиентам, дурят со скоростью (заявлено 40 получаю 8) фильмы онлайн ели грузит, каждый день после обеда у них профилактика (1-2 часа без интернета) После отпуска меняю провайдера, не пожалею время и денег.

Отказался от услуг кверти, после 2-х лет сотрудничества, по причине увеличения стоимости услуг со стороны провайдера, лс 8625785726 В ноябре вернул оборудование в центральном офисе и написал заявление на возврат денег. 28 декабря узнаю что мое заявление успешно утеряно, теперь не могу вернуть свои деньги со счета. Не советую заключать договор,во избежанию таких же проблем.

Хотела подключится по акции 150р тариф новогодний. Заказала. Пришли ребята из компании подключили по дорогому тарифу и сказали разбираться нужно в техподдержке. Звонил 5 раз, Писал по почте их директору Заболотноу И.. 3 раза но ответа нет. Офисов у компании тоже нет.По крайней мере это закрытая информация. Какая то виртуальная шняга. Тариф 150 рублей сейчас пиарится а подключат вас если закажете по стандартному тарифу. Так что не советую. Ирина.

В компании прекрасные работают продажники, которые блестяще предлагают продукт. Установщики тоже очень приятные и вежливые ребята, но! интернета нет! Мне подключили интернет, но пользоваться я могу лишь стационарным компьютером, с других устройств- это делать невозможно. До этого интернет работал нормально,купилась на предложение по хорошей цене скорость 100 кБит/с. Пришли ребята, сказали, подключили интернет, сказали, что заработает интернет через 4 часа. Он заработал, только остальным членам семьи пользоваться не судьба. В службе поддержки сказали, что звоните в компанию Асус, где лет 5 назад был приобретен роутер, что там должны решить эти проблемы, а у них это не входит в обязанности.Когда я спросила, почему раньше все работало хорошо, а когда подключили ваш интернет, стало все плохо, мне не смогли ответить, так как не знают кто именно мне подключал интернет. На мое предложение расторгнуть контракт, мне сказали, что "запретить не могут" и быстро оформили заявку. Вот жду возврата денег теперь.

качество связи отстой, постоянные сбои. тех. поддержка заставляет плясать с бубном, вешает лапшу на уши, реальной помощи не оказывает. если хотите слушать дибильную музыку в телефоне и по пол часа объяснять что нет связи, сначала одному, а потом другому ботуоператору вам в qwerty.

Я обратилась за технической поддержкой в компанию в которой давно являюсь постоянным клиентом. У меня работал компьютер, работал проводной интернет, но не работала свяь с Wi-Fi. Vyt j,мне обещали прислать мастера, ориентировочная стоимость -1500 рублей. 7 февраля пришел мастер, он не предупредил, что из фирмы "гермес". Я ему объяснила проблему, озвучила названную сумму обслуживания, он согласился. Я вынуждена была уйти на работу, оставила все телефоны для контакта. Дома остался пожилой человек, инвалид, который должен был расчитаться с мастером. Мастер стребовал с него 20 тысяч рублей, которые Киселев Валентин Михайловия, не владеющий компьютером ему заплатил (квитанция есть). Когда я пришла домой, я обратилась в службу рекламаций Qwerty, т.к. услугу я заказывала у них и ни о каких других услугах речи не шло. Однака в отделе рекламаций на обе мои жалобы отвечал Сергей, который кроме заученных трех фраз ничего другого мне не говорил. Связать меня по телефону со своим начальником он отказался. Советовал упорно подавать в суд на фирму "Гермес" и параллельный иск на QWERTY. Никакой фирмы Гермес я не знаю, с ними я не заключала никаких договоров на обслуживание, а заказ на обслуживание у меня приняла Qwerty, поэтому все претензии я могу направить только ей. Но со мной никто не разговаривает, а в Гермесе срочно отключили телефон.

Я уже больше 7ми лет с этим провайдером, сравнить не с кем сравнивать но хуже мне кажется некуда об изменении тарифных планов не сообщают и платишь за черепашьи скорости всем советую аккуратнее с такими провайдерами сегодня переполнилась та чаша, решил себе подарок к новому году сделать ПОМЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА. Конфликты были не раз и не два персонал плохой но любят когда их хвалят!!! будьте аккуратны с выбором.

IPTV и клиентский сервис - отстой! 1,5 года билась с их ТВ - зависал звук и картинка, обращалась к ним не раз, проблема была в свитче, как выяснилось. Один раз они мне его поменяли даже по гарантии, а потом все решали перезагрузкой приставки, чего хватало на полчаса, а потом все начиналось сначала. Я попыталась разобраться с этим, когда меня уже все достало, получила ответ - поезд ушёл, покупайте новый у нас. "На хрена?" - хочется спросить, учитывая, что вы уже мне 2 с браком подсунули? Решила отказаться от их ТВ, попыталась вернуть сегодня оборудование. В Люберцах по субботам они только 1 раз в месяц работают, о чем мне никто не сказал в тот момент, когда я оставляла заявку на отключение и узнавала пункты сдачи оборудования. Но это полбеды, если ты захочешь сдать в Москве, в центральном офисе, то график сдачи оборудования 10:00 -16:00, о чем нигде не написано опять же. Вот тут я могу уже только матюками разговаривать: Вы полные гоблины, чтобы придумать такой график работы в Москве??? Ко всему прочему они умудрились не перевести мой договор с прежнего владельца квартиры, на меня - им нужно было его личное заявление. Я могу им собственность подтвердить своими документами - нет, не катит, дайте заявление. Где я вам его возьму??!! Итого, теперь оборудование по ТВ я сдаю, а деньги на счёт мне не возвращают, т к юридически договор не на меня. Отправила им письмо на адрес их претензионного отдела - в ответ тишина. Пусть только попробуют не вернуть деньги!!

Прямо скажу, коллектив который работает в компанию ничтожный, работают как робаты, мыслят как дерево, такой и интернет от них, на встречу своим клиентам не идут, кто работают в отделе продаж им не интересно что б клиенты остались, а наоборот. Одним словом "коннченый провайдер"

Интернет ужасный ,во первых постоянно тормозит . Во вторых ,слишком уж часто у них проводятся технические работы ..на данный момент я сижу 3й день без интернета ,и каждый раз когда я звоню отвечают "завтра интернет заработает" и так каждый раз . Компания "qwerty" ни заслуживает ни одной звезды. Я бы ни стала никому советовать этот провайдер .и сама буду переходить на другой!