МГТС, в чём дело, почему компания не соблюдает условий договора и не предпринимает никаких мер по устранению причины - телефон не работает с 5 сентября 2016 г. Обращения многочисленные на "горячую линию" МГТС не приносит никаких результатов. Заявка от 5 сентября 2016 г. № 204598288 подана в 10:09 час. - даются пустые обещания, что через 3, ... через 5 дней, потом "твёрдо" барышня пообещала, что 14 сентября телефон будет подключен телефон. НО, ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ!!!! срок исполнения заявки - трое суток! прошло пол-месяца!!!! я не хочу слышать лживые обещания! КОГДА будет у нас работать телефон??? Должна быть КОНКРЕТНАЯ дата!

Пользовалась услугами другого провайдера, всё меня устраивало. С МГТС постоянно названивали и уговаривали поставить GPON, подключить цифровое ТВ и интернет. Уговорили, о чём ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ!!!! Телевизор периодически искажает изображение квадратиками, интернет работает нормально только утром. То, что в рекламе показывают, как негатив других провайдеров, на деле является истинным лицом МГТС.

Когда на Вашем пороге появляются установщики волоконного кабеля требуете у них: договор подряда от МГТС, доверенность на бригадира, паспортные данные бригадира и копию СРО на подрядную компанию (все номера записываете). После этого говорите, что отказываетесь от установки данного оборудования и закрываете дверь (ни в коем случае не подпускайте к слаботочному щиту - порежут кабель). Когда Вам звонит сотрудник МГТС с заверениями, что Вам отключат телефон - говорите, что их фокусы с перерезанием кабеля, писком в телефонной трубке и прочим, Вам уже надоели и что Вы будете писать НЕ в Роспотребнадзор, а сразу в прокуратуру, ФАС, Стройнадзор и ЦСУС и там они будут объяснять все эти косяки и происшествия. У Вас уточнят: "Вы точно не хотите устанавливать наше оборудование?"- отвечете: "ДА!" Вам ответят: "Спасибо".

С прошлой среды 19.12 по сей день не работает телефон, после того, как проводили новое опто-волокно. Рабочие дрелили наверху с самого утра и вечером поставили перед фактом необходимости установки нового оборудования под страхом того, что скоро старые провода отрубят, а работать будет только так, по-новой технологии. Установили аккуратно - спасибо. Но телефон не заработал сразу же, хотя меня уверяли, что работать будет и очень хорошо. При мне позвонили куда-то, оставили заявку, сказали "ждите мастера завтра". Я сидела ждала. Никто не пришёл. Начала звонить в МГТС, так как мне сказали обращаться именно туда. И вот уже около недели я слышу одно и то же: "номер телефона? на кого оформлен? зелёные огоньки горят? гудки слышны? мы передали заявку. ждите в течение суток. телефон начальства и подрядчика не даём. если ВДРУГ не придут, звоните снова. ваша ситуация у нас на особом контроле. если хотите оставить претензию, пиши на электронный адрес или приезжайте в офис". А кто будет читать жалобы? у них наверняка стоит фильтр, и письмо уйдёт сразу в корзину. И я сижу, жду. И никто не звонит и не приходит. А у всех соседей телефон работает. Каждый раз выясняются новые подробности: что три заявки не оформили, их в базе нет ("давайте оформим новую?"), что телефон не заработает, пока не закончатся работы (а другие операторы отрицают эту инфо + у соседей же всё работает). Сегодня уже не смогла быть вежливой, повысила тон - разговор со мной закончили, как не конструктивный. На то,что заявки действительно оформлялись, но их в базе нет, предлагаю прослушать запись моих звонков и, соответственно, ответов операторов, что заявка оформлена - они просто игнорируют это предложение. Уже не стерпела, пожаловалась мужу. Он вышел на подрядчика, и выяснилось, что подрядчик НИ ОДНОЙ ЗАЯВКИ В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛ (а я уже 5 штук оставляла)!!! обещают перезвонить в теч 3х дней, а потом праздники... Короче, телефон как минимум три недели в нерабочем состоянии находиться будет. И так каждый день. Я молодая мама с грудничком, дома одна, родители в спб, муж на работе с утра до поздней ночи. У ребёнка проблемы со здоровьем, поэтому часто приходится звонить врачам и ездить. не могу я две недели сутками сидеть и ждать мифических работников. Телефон необходим!!! А я все деньги на мобильном телефоне трачу, чтобы пробиться через "время ожидания превышает 10 минут", повторные дозвоны после разрыва связи и выслушивание одного и того же, как будто заученного ответа. Техподдержке МГТС просто наплевать... П.С. Кому-то хоть звонили, уточняли, приходил ли кто и сами связывались. У меня же, каждый раз как в первый.

Что произошло в Москве 21.06.2016 со связью МГТС? Телефоны не работают в Центральном округе!

СОТРУДНИКАМ МГТС! ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ, ВАМ ВСЁ ТАКИ НЕ ПОМЕШАЛО БЫ ИСПОЛНЯТЬ ВОВРЕМЯ. СНАЧАЛА УГОВАРИВАЕТЕ НА УСЛУГИ, А ПОТОМ В КУСТЫ!!! ТО БОЛЕЕТЕ, ТО УКОМПЛЕКТОВАНЫ НЕ ПОЛНОСТЬЮ. УЖЕ 3 РАЗА ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО СОГЛАСИЛИСЬ НА ВАШИ УГОВОРЫ. КОНКРЕТНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И СПЛОШНАЯ БОЛТОВНЯ. КРАСИВО РАССКАЗЫВАЕТЕ А ДЕЛАТЬ ТО КТО БУДЕТ? И ВООБЩЕ ПОСМОТРИМ ЕЩЁ КАК ВСЁ РАБОТАТЬ БУДЕТ. ЖЕЛАЕМ ВАМ В НОВОМ ГОДУ МЕНЬШЕ СЛОВ, А БОЛЬШЕ ДЕЛА!

ПОЧЕМУ перестал работать телефон ? (после замены провода на оптоволокно) 495-932-19-56 ?????? А НИКТО НЕ ЗНАЕТ, А ЧТОБЫ УЗНАТЬ, НУЖНО позвонить НА номер ..... , а как позвонить, если телефон не работает !!!!!!!!!!!!!!!!!! ??????????????????

БЕЗОБРАЗНОЕ!ПОЗОРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!КОНСУЛЬТАНТЫ РАЗВОДЯТ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ,ЗАТЕМ ПРИХОДЯТ ЗАВЫШЕННЫЕ СЧЕТА,ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЁТА ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРОВ НЕВОЗМОЖНО,ВЕЖЛИВО ВЫСЛУШИВАЮТ,ГОВОРЯТ ЧТО ПРОИЗВЕДУТ КОРРЕКТИРОВКУ СЧЁТА,ОФОРМЛЯЮТ ЖАЛОБУ,А НА СЛЕД.МЕСЯЦ ОПЯТЬ ТОЖЕ САМОЕ.СЕРВИС НА УРОВНЕ РЫНКА.

с 20.11 по 26.11.2014 не работает телефон. МГТС не потрудился информировать об этом(профилактика)Дома находится больной,к которому должен был приехать врач из поликлиники ,перед выездом он звонить на домашний телефон,но телефон не отвечает и врач не приезжает...Как собирается МГТС компенсировать причиненный ущерб здоровью?На сайте МГТС нет возможности оставить жалобу и отзыв. Подаю на МГТС в суд!

Добрый день! На телефон 84956109933 поступает счёт за интернет, которого никогда по этому телефону не было. За март- 74 руб., за апрель - 43 руб. Перерасчёт в течение двух месяцев не производится. Зато по телефону поступают бесконечные угрозы об отключении телефона. С операторами разговаривать бесполезно, они обещают куда-то передать жалобу, но никаких действий дальше нет. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой.

15 февраля 2013 года сотрудниками МГТС произведена попытка подключить абонентский номер (495) 422-38-92 (вл. Бузукова Нина Вячеславовна 1936 г.р.) на оптико-волоконную систему (договор 580488-1/2001 от 15.02.2013) После вмешательства номер перестал работать. Три раза от МГТС приходили мастера, но не смогли устранить неисправность, мотивируя тем, что «что-то не так в проводке». Мастера приходили без предварительного согласования и предупреждения, что вызвало неудобство для всех, кто находился в квартире. В марте и апреле поступает извещение о задолженности на данный номер, хотя услуги не предоставляны, мало того, вами навязаны услуги интернета и введена в заблуждение недееспособная пенсионерка. 18 апреля 2013 года мною как дочери Бузуковой Н.В. была направлена претензия в отдел претензий МГТС. 26 апреля приходил мастер и починил линию. Телефон проработал один день и вновь отключился. По моей заявке № 303366 3 мая приходил мастер Баммасан Мунхтунг, линейный техник (как он представился). При нем не было ни документов, ни спецодежды, ни инструментов. Голыми руками он дергал и раскручивал провода и, после чего в коридоре и в ванной перестали работать розетки. Когда я указала ему на это, он сказал, что так и было и ушел, оставив неработающий телефон, розетки, кроме того в соседней квартире перестал подключаться интернет. В квартире находилась моя знакомая и так же присутствовала соседка из квартиры 102, которые были свидетелями этой работы. Я требую от МГТС: 1. В положенные законодательством сроки дать мне официальный письменный ответ на данное письмо. Все копии писем будут использованы в ходе судебного разбирательства. 2. Восстановить полностью связь своими силами и за свой счет. Если для этого потребуется смена проводки, которую ваши сотрудники повредили, работы так же должны быть сделаны за счет МГТС. 3. При выполнении заявки мастер обязан иметь документы, копию заявки, спецодежду и инструмент. Мастера без документов, инструментов и номера заявки я в квартиру пускать не буду. 4. Требую удовлетворить мои претензии в предыдущей претензии от 18.04.2013. Направляю копию данного письма в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Регистрационный номер обращения 489005 от 3 мая 2013 года. Прилагаю фотографии мастера и последствий его вмешательства, то, что было оставлено после его ухода. Бузукова Екатерина Анатольевна, Тел. 8-916-862-16-08

МГТС беззастенчиво занимается жульничеством по отношению к абонентам. Приведу пример на собственном опыте со спаренным телефоном. Несколько месяцев назад мне пришло извещение о том, что мой номер перестал быть спаренным и мне нужно производить полную оплату с ноября 2012 г.. Каково же было моё удивление, когда при попытке снять устройство, предназначенное для спаренных линий, установленное в моей квартире, пропала телефонная связь. Вызванный монтер объяснил, что телефон у меня как был спаренным, так им и остался. Просто второе "плечо" заблокировано в связи отказом соседа (второго абонента) пользоваться услугами МГТС. То есть я оплачиваю данной компании потерянную прибыль за отключившегося абонента! Статус моего телефона каким был, таким и остался, включая все недостатки спаренной линии, а оплата увеличилась практически в двое. Как в песне - "за себя и за того парня". Кроме всего прочего, "специалист контактного центра МГТС" Илья ни в какую не согласился перевести звонок в отдел претензий или экспертам, пояснив, что нужно ЛИЧНО явиться в офис компании для оформления претензии. Видимо в МГТС хорошо понимают, что далеко не каждый может позволить себе потратить 4 - 5 часов на поездку в офис их компании. Другими словами потерять рабочий день, а значит будут платить. Вот такой "сервис" у МГТС.

Доброго дня! Хочу написать жалобу на работу городского телефона и интернета.Точнее на их постоянную неработоспособность!!! Как только установили роутер, телефон большую часть времени не работает!! Интернет всегда отваливается, особенно в выходные,его попросту нет.Хочу задать вопрос, долго ли это безобразие будет продолжаться?? Если вопрос не решится до конца месяца, перехожу на др. провайдера и пишу во всех возможных блогах отрицательные комментарии на этот счет!

Пора и область перевести на оптиковолоконную связь а то по проводной связи интернет 6 Мбит не позволяет подключить ТВ услуги, на Сахалине подключили а в Барвихе в 5 км от Москвы с Московскими номерами не имеем возможности.

Ужасная компания!Никому не советую с ними связываться!!Подключили пробную версию нам,отключив старый онлайм,и телефон и интернет у них в одном,в итоге в один день все отрубилось. Мастер приехал только через неск. Дней,и то,позже назначенного времени. И это не их проблемы как бы,и чтобы их отключить НАМ еще надо куда-то ехать и к кому-то обращаться!Связались на свою голову!Бездари!!

После подключения оптиковолоконной связи от МГТС-сплошные проблемы не только с интернетом,но и с городским телефоном!!!Звоним родителям(на трубке номер правильный),говорят-некорректно набран номер или оставьте сообщение(на городской-то номер...),или попадаем в чужую квартиру,где люди возмущаются.За что мы платим?До этого с их модемом были проблемы,но чтобы еще и телефон глючило-это уже перебор!!!Вынуждают отказываться от домашних телефонов и искать других провайдеров!

Куда убрали кнопку "Последний отзыв", собаки?!! Причесали сайт, скрываете правду?

Интернет ужасный. Служба поддержки не знает что такое ПИНГ. Гарантируют хорошую связь только по кабелю. Все проблемы с МГТС решаются очень просто.

Безобразная организация! Неделю не работает городской телефон и каждый день отвечают, что ведутся работы, которые будут закончены через 5 дней. Постоянно навязывают дополнительные услуги: интернет, кабельное телевидение и пр. Если не могут навести порядок в основном виде деятельности (телефонии), то что говорить о другом. Обязательно буду отказываться от услуг этой компании, благо выбор в настоящее время большой.

Как-то ловко меня убедила ваша компания стать их клиентом. Весь кошмар начался сразу же после первого прихода установщика интернета Романа, который вырвал все нужные провода по другим связям. Провел интернет, в комок завернул провода, не распутать. Пришлось снова вызывать и исправлять его работу. Подходил тарифный план, все стерпела. Телевидение у меня замечательно работает через антену. Он стал меня убеждать, что нужно перейти на цифровое, на что я ответила, что после ремонта в квартире подумаю о его предложении. Позже я переехала на время ремонта этажами ниже в др.квартиру. Там пришлось проводить и интернет и попробовала установить цифровое телевидение. За 2 месяца проживания на этой квартире ко мне 4 раза приходили специалисты МГТС: сергеи, алексеи и последний Андрей Аксенов, после которого заработало телевидение, но он что-то сотворил такое, что компьютер перестал работать и интернет не включался. Тех.помощь в лице отдела тех.поддержки (Виктор) как-то немного объяснил, что нужно делать, когда лесенка внизу перечеркнута красным крестом. Один раз это сработало и ВСЕ.До сих пор методом тыка настраиваю и включаю интернет, который мне показывает, что соединение невозможно. Компьютер мне очень-очень нужен. Но у меня постоянно лесенка перечеркнута красным крестом. Я включаю команду диагностика и на час-полтора компьютер работает. А потом опять "соединение невозможно". Муки ада. Это дело не в компьютере. До прихода последнего мастера Андрея Аксенова (исправлял косяки цифрового телевидения) интернет четко и исправно работал. Интернет загружается (когда, о боже, работает) очень-очень медленно. Оплачиваю за быструю загрузку. Сегодня получила квитанции на оплату телевидения и интернета за две квартиры: за свою, где ремонт, и за съемную. Обуял ужас. Услуги одни и те же, а в моей родной квартире я оплачивать должна значительно дороже, чем в съемной. Оператор МГТС объяснила мне, что полгода назад мне устанавливали интернет по льготному тарифу, потом добавили... самый высокий тариф, а в др.квартире оформлен интернет по последнему тарифу...Что это за безобразие? Всегда во все времена преданным клиентам, которые подключают все услуги раньше , оплачивают невероятные счета, делается все не на повышение цен, а на понижение! Что происходит у вас? За что мне повысили тариф???? Оказывается, что новые клиенты, которых подключает сейчас МГТС, также используют заманилово - дешевый тариф! А эти клиенты знают, что с ними будет потом, когда вы других лохов привлечете на обслуживание МГТС ? Меня еще до сих пор пытается МГТС убедить о подключении в моей квартире цифрового телевидения!!!! Рабоатет оно безобразно, могу судить по этой квартире, где мне его установили и уже 4 раза приходили исправлять косяки по изображению: то картинка замирает и не двигается, то на весь экран идут квадратики и ничего не видно и т.д. А потом горе-ремонтник- специалист так накосячит, что после его ухода и интернет не работает! Мне скоро переезжать обратно в мою квартиру, меня ужас берет, что и как мне снова все подсоединят. Пришел в ту квартиру ваш телефонный мастер-специалист Сергей. Провел новый провод, сделал такой выход для телефонной розетки, что наконечник-штырь в нее не входит. Пришлось сразу же другого вызывать.. Вы будете когда-нибудь нормально работать, как мы на своих работах? Что касается разных тарифных планов на оплату - по этому вопросу вам уже придется дело иметь с Прокуратурой. Готовьтесь к прокурорской проверке. Мое дело, как очень порядочного пользователя услугами МГТС , вас об этом предупредить.