Постоянные обрывы связи. Но тарифы - лучшие в Москве.

Ужасное отношение к пользователям! Хамят! Сотрудники не профессиональны! В техподдержку крайне сложно дозвониться!

Я являюсь клиентом компании-у меня подведен интернет(провод).За два месяца раз семь вызывала специалистов-не работает интернет(хотя проплачен).12.08.2013 года очередная оплата в сумме 500 рублей,но увы...интернет не работает.14.08.2013 года снова даю заявку на вызов мастера,на что мне сообщают,что мастер придет с 15.00-до 18.00,т.к. я работаю-прошу оператора предупредить мастера,чтобы он подошел к 16.00 и в итоге-отпросившись с работы,я бегу домой-а мастер мне по телефону заявляет,что у него обслуживание еще на Сокольниках и он не пойдет ко мне позже трех часов.Сижу без интернета.Телефон начальства мне не дали,сослались,что не владеют информацией-это что?шпионская организация,никто не знает координат начальства,никто не знает как с ним связаться-да и вообще-это ваши проблемы-главное что вы заплатили за пользованием интернетом.И неважно,что вы работаете-просто мастеру "неохота" возвращаться к вам с Сокольников-ему это не удобно.Я специально попросила оператора акцентировать внимание на время и во время подачи заявки и на следующий день-предварительно перезвонив(а вот дозвониться до оператора стоит как межгород),но на меня наплевали.Я не просила мастера заехать ко мне в нерабочее время,а именно в рабочее-с 15.00 до 18.00,то есть в 16.00.Наверное все поняли,что меня очень вежливо послали-причем ни разу не нагрубив.Но я же клиент!Может я им просто не нужна?Очень долго писать и рассказывать впустую больше не хочу-не уверена,что вообще это кто-то читает.Мой номер лицевого счета 3392824:зарегестрирован на Скребову Елену:мой номер телефона 89037338061.

Не подключайтесь к этому провайдеру, блокируют сайты на свое усмотрение!!! Сейчас ищу другого провайдера, хотя подключен к онлайм уже пару лет - надоело заходить через анонимайзер на нужные ресурсы

в этой фирме работают не грамотные люди! пришёл ИХ инженер, кое-как кабель провёл(муж был в шоке), потом кое-как WI-FI подключил.Ушёл. Потом вспомнил, что телик мне не подключил ( вернулся через два часа),пришёл ,посмотрел,сказал: "купи ПИМПОЧКУ сюда прекрути, а потом в элек. щетке кабели поменяй")))))))))))))))) Позвонила на фирму. А мне говорят : "ВЫ что сами не можете подключить? Всё-бы ни чего, но за ИХ халатность ОНИ хотят с меня 1400. и что-бы Я ИМ оборудование привезла в офис! дело пахнет судом!

компания снимает деньги за неоказанные услуги!!! хорошо подумайте,прежде чем начать пользоваться их услугами!!!

Абонент 3519689 Мною получено от ЦСДЗ МФ ЦО Ростелеком хамское и безграмотное письмо без номера и без даты, озаглавленное «Претензия на сумму 323.47 руб.» По нормам русского языка и просто из соображений приличий при обращении к взрослому человеку принято указывать его имя и его отчество. Некто Юрочкина О.Ю., обозначившая себя как «директор ЦСДЗ МФ ЦО», не будучи со мной знакомой, позволила себе обратиться ко мне просто по имени. И это показательно, малопочтенный Ростелеком без малейшего уважения относится к потребителям (к счастью, я уже давно бывший потребитель) его некачественных услуг. С июля 2015 года я неоднократно обращался в сервис с просьбой наладить работу ТВ-тюнера, который не реагировал ни на пульт, ни на нажатия на кнопки аппарата непосредственно. В ответ по телефону специалисты предлагали отсоединить кабель, отключить питание и все подсоединить через несколько минут. Эту процедуру приходилось повторять слишком часто. Выезд же специалиста у Ростелекома на ремонт проводится лишь в будни, когда потребители как правило на работе. По выходным выезжают лишь устанавливать оборудование новым клиентам. Учитывая, что подбор каналов Ростелекома достаточно своеобразный (он-лайм), часто менялся, и, увы, в худшую сторону (ориентация, видимо, на учащихся ПТУ, так как единственный канал классической музыки, канал европейского кино и прочее были отключены…), я с августа 2015 года пользовался лишь интернет-доступом он-лайм. После ухудшения качества и этой услуги (частые «падения») я прекратил пользоваться некачественными услугами этого недобросовестного производителя, естественно, прекратив оплачивать не получаемые услуги. Оставшиеся на счете деньги были мной подарены, ибо не было желания общаться с их службами. Некачественный ТВ-тюнер я предложил забрать у меня в любое согласованное время (если выезжают ставить некачественное оборудование, значит, найдут возможность и забрать его) Свою позицию я неоднократно озвучивал по телефону и в обращениях через кабинет абонента. На протяжении всего периода пользования услугами меня донимали звонками рекламного характера (без моего на то желания). Звонившим девушкам я постоянно говорил, что качество услуг меня не устраивает с подробным изложением причин и я ищу другого провайдера. Приведенная выше информация может быть подтверждена записями телефонных переговоров и обращений (ведутся Ростелекомом, о чем он информирует в начале беседы). В указанной Претензии указана сумма задолженности, но не представлен ее расчет, что противоречит требованиям действующего законодательства и обычаям делового оборота. ПАО Ростелеком планирует обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Данное намерение я полностью поддерживаю. Мною в ответ на иск ПАО Ростелеком будет подан встречный иск на возврат средств за время, в течение которого я по вине недобросовестного поставщика услуг не мог пользоваться оплаченной услугой ТВ, с учетом судебных расходов. Конечно же, мною будет заявлено требование материального возмещения нанесенного мне морального ущерба. Передача задолженности на взыскание третьим лицам, то есть помимо процедуры исполнительного производства, будет рассматриваться мной как противоправная и в отношении виновных лиц будет направлено обращение в правоохранительные органы по признакам уголовно-наказуемого деяния – вымогательства. Прошу предоставить в мой адрес: информацию о том, с какой даты мной не использовался доступ к ТВ; а также, распечатку моих обращений в Ростелеком через личный кабинет. Жалоба в Роспотребнадзор мною будет направлена в ближайшее время.

Заказал подключение сказали через неделю!Звонят днем и говорят что у них какой-то договор не продлен.Теперь еще 2 недели ждать!Ужас вообще никому не советую!

нет желания распыляться на негативные отзывы, сервис нулевой как и всё остальное. заявку на ремонт не обрабатывают вторую неделю, на обработку заявляют 48 часов. не работает тв во всей квартире. оч. жалею что не почитал ранее отзывы о псевдокомпании и повёлся на рекламу. горите в аду!!

30.04.13- с 8 утра нет доступа в интернет. Примерно в 12 ч. позвонил в тех.поддержку ,составили заявку сказав что оборудование в нашем доме не отвечает на их запрос и т.п. В 18-20 повторно позвонив в тех.поддержку мне ответили что моей заявкой никто и не занимался. Номер заявки. №1583753. Так что стоит подумать прежде выбрать этого провайдера,качество упало.... Т.к. мне сказали что специалист по адресу еще не выезжал,то это или из-за очень большого количества проблем или просто нет специалистов.

Первый раз пытался подключиться к Онлайм в сентябре 2014 года. Сообщили, что подключим без проблем в течение 3 рабочих дней. Я ну ок, радостный, отзывы не самые худшие о них читал. Естественно за эти 3 дня никто интернет не подключил. Пытаюсь узнать, когда все-таки подключат: "У нас большая нагрузка, подключим примерно через 3 недели". И нафига мне такое счастье и так уже больше 3-х дней потерял на них. Номер л/с: 3983519 Второй случай. Звонят на прошлой неделе и интесуются, нужен ли мне инет, мол я раньше пытался подключиться, я говорю, что не нужен, ибо больше там не проживаю. В итоге решил дать им вторую попытку и решил подключить интернет на квартире у сестренки. Оставил заявку на подключение, договорились о времени, когда придет монтажник. Я же в свою очередь спланировал вечер, т.к живет она неблизко. В итоге опять никто не пришел. Пробовал позвонить по телефону 8-800-707-8000 (доб.3), но они работают с 9 до 21 (судя информатору), а я договорился, чтоб пришли как раз вечером с 21 до 22 и, соответственно, никто ответить мне не смог. Номер л/с: 4071395 Мораль: Онлайм - говно. Если они даже будущих клиентов смело посылают на ***, то что будет с тех поддержкой мне представить страшно. Кроме этого, менеджеры по продажам не умеют грамотно продать услугу. В итоге я разжевывал менеджеру, чем их интернет "хорош", а не наоборот.

У меня все закончилось тем, что я сдала оборудование. С 12 ноября мне так и не удосужились устранить сбой. Кстати скорость интернета действительно далеко не всегда соответствует заявленной

Подключил он-лайм инет+тв весной, 11.07.13 пропал интернет, в поддержке сказали что сперли на чердаке оборудование, номер моей заявки не назвали, но обещали за 48 часов разобраться.15.07.13 узнал что оборудование поставили, но интернет так и не появился...,кабель проверял, хотят пригласить мастера. Очень медленное решение проблем. Устал разговаривать каждый раз с новым оператором, буду отключать.

Очень навязчивые, все время звонят, пытаются манипулировать моим мнением, вводят в заблуждение информацией об услугах моего провайдера.

Нет интернета уже неделю. Менеджеры просто читают информацию с предыдущих звонков. Эту информацию я и так знаю. Просто говорят, что вопрос решается. Телефоны офиса не доступны. Тупиковая ситуация. Очень огорчили!!! Поменяла бы провайдера. но нет время.

Все отключают постепенно. Дождя теперь нет, Еврокино -нет, ACTION TV1000 – нет. Одна ерунда остается. Все за дополнительную плату!!! Приставку постоянно глючит, после перезагрузки весь шлак (каналы) в меню снова появляется, обалдеешь нужное искать и удалять каждый раз - геморрой. Лучше вообще отключусь, вместе с общей антенной пошлю этот ОНЛАЙМ лесом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

добрый день интернет работает быстро , но если вызывать мастера , то у них там целая проблема , работают с 09-18 часов (строго в это время мастера приезжают ) как раз когда никого нету дома , коммуникации меду операторами и мастерами никакой , так что связью доволен , поддержка разочаровала , планирую сменит провайдера

Сегодня вызвала мастера из компании он лайм, клиентоим которой я являюсь, проверить почему плохо работает интернет.Пришело 2 человека,разговаривая на ТЫ прошли обутые в комнату, что-то посмотрели на их рабочем ноуте, позвонили в офис, сказали , что все работает, на просьбу показать качество приема на их ноутбуке, сказал, что им некогда, закрыл перед носом ноутбук и ушел. Я позвонила в офис, там мне выразили сочувствие , а на деле результат 0.Это худшее обслуживание клиентов которое мне приходилось встречать.

Очень плохое ip телевидение, ужасно не удобно и ресивер очень старый б/у выдали. А интернет как и у всех.

Компания - лоха трон! Интернет тормозит со страшной силой.. Для того, чтобы пользоваться телевидением приходилось каждый раз звонить в службу поддержки.. Вот уже 7 месяцев не могу смотреть телевизор... С просьбой помочь - шел развод на деньги! Держитесь подальше от этого провайдера!