Добрый день! Прошу объяснить почему в поселке Красное, Краснопахорское поселение, постоянно отключают свет? Несколько раз в день, часто без предупреждения! Всё электроприборы, такие как холодильник, стиральная машина, телевизор выходят из строя, вы будете компенсировать данные расходы жителям??? 1 и 2 февраля откачали электричество ночью, как быть в зимний период, когда отопление в доме необходимо? Номер лицевого счета вам не нужен, данная ситуация по всему поселку.

МЭС города Дмитрова МО отказывается заключать индивидуальные договора с членами СНТ, неправомерно ссылаясь на постановление 219 от марта 2015 и требуя несуществующие документы (акты разграничения с гарантирующим поставщиком, в нашем случае это РЖД, которой не принадлежат сети СНТ и дать такие акты она не может поэтому, и еще и отсылают в МОЭСК, которая совсем не имеет отношения к теме, и которой так же не принадлежат сети СНТ и такие документы НИКТО кроме председателя СНТ не выдает и они имеются и ранее подходили МЭС) и таким образом заставляют людей унижаться и бегать по кругу. И еще и в лицо смеются и сами же говорят, что вы эти документы не получите и к нам поэтому не приходите. При этом технологическое присоединение к каждому участку осуществлено еще в 2001 году. По закону оно осуществляется однократно! Нам требуется от МЭС только опломбировать счетчик и присвоить номер абонента! Так сидим без света, заключенные договора на строительство и поставки материалов, приходится расторгать, и это в период кризиса, прямое нарушение ст. 3 Федерального закона №35-ФЗ «Об электроэнергетике», ущерб моральный и материальный. Готовим документы в ФАС, прокуратуру и потом в суд. Из всего поселка осталось пара десятков не подключенных участков, причем по требованию самого МЭС счетчики вынесли на внешние опоры, собрали документы и тут над нами начали просто издеваться! "Кто не успел, то опоздал. Вы еще побегаете! Принесите то, что вам не дадут.. Не ходите к нам!" - неполный список приветствий от МЭС Дмитрова.

Вопиющий случай произошел с нашей семьей. 04.12.13 нам отключили свет, об этом сообщили на горячей линии, информация подтвердилась и в отделении, куда мы пришли показать квитанции об оплате. Заплатили денег, чтобы нас подключили, несмотря на то, что отключили свет по ошибке. В отделении пообещали, что утром придет электрик и свет в нашей квартире появится, вечером это сделать не получится, так как рабочий день у электриков до 17.00, делать было нечего, согласились. Весь день просидели дома, ожидали обещанного сотрудника, звонили неоднократно на линию, нам то сообщали, что в заявке было указано, что он подойдет в течении дня; то говорили, что нас вообще не отключали и никаких заявок нет, ссылались на то, что у нас проблемы со счетчиком; вечером мы снова дозвонились, повесели на линии минут 20, ожидали ответа оператора, который обещал разобраться, но...звонок сорвался.Мы повторили свои попытки с пятого раза, нам ответили, что заявки на подключение-нет, нас не отключали, но мы заплатили за подключение, это видно по каким-то программам. Возмущению нашему не было придела, более 1,5 суток оставаться без света- это уже ни в какие ворота не лезет. Нам подтвердили, что электрик не придет, можем вызвать его на завтра, утром он подойдет. Мы так и сделали, но мы не выдержали и вызвали частного электрика, раз нас не отключали, да и проблема в счетчике, может быть он сможет нам помочь. Он пришел и сразу же сообщил, что нас отключили, да и по очень хитрой схеме, внешне этого не заметить, если вы не специалист, там проводки переключили и поменяли их местами. Вот света у нас и не было. Хотя, сотрудники на линии утверждали, что без нас этого не вышло бы, нужно попасть к счетчику, только тогда отключат электричество, открою им большой секрет, это можно сделать не проходя к счетчику!!! Электрик очень быстро закончил свою работу, через 10 минут свет в квартире появился. Но, так как мы вызвали электрика на утро, отменять было уже поздно, мы решили его дождаться, но...никто до сих пор так и не пришел)))Я не понимаю, каких принципов работы с клиентами придерживается данная компания, но теперь, мы не будем к ним обращаться вообще, все разговоры с операторами и общение с сотрудниками в отделении- будем записывать, чтобы потом не ждать сутками прихода призрачного электрика. Такого хамства и необязательности, лично я, еще не встречала в своей жизни. Никто так и не извинился, только недовольно цвокают в трубку, надоело им с нами общаться, может быть и не стоит тогда позиционировать себя как профессионалов? Дилетанты, так бы я описала компанию, которая лишает света тех, кто исправно оплачивает услуги, которые оказыает Мосэнергосбыт...

C мая 2000 по март 2013 год у меня стоял старый советский счетчик, и так как была возможность оплачивать счета по квитанциям, которые раз в год приходили с уже указанными суммами за каждый месяц, то я добросовестно оплачивал эти квитанции. В конце марта 2013 года решил поставить трехтарифный счетчик от мосэнергосбыта, и все было замечательно, ежемесячный платеж по новому счетчику получался меньше, чем указанные суммы в квитанциях за каждый месяц при старом счетчике. Но в мае я столкнулся со странной ситуацией, в своем личном кабинете вместо плюса в счете отображался огромный минус (-16000 рублей). Я был в шоке и сразу позвонил в колл-центр мосэнергосбыта, оператор мне сказала, что это ошибка и все будет исправлено, и правда, через день сумма вновь отображалась корректно. Прошло несколько месяцев, и в августе сего года ошибка вновь появилась, но уже с большим минусом (-17000 рублей)!!! Я снова позвонил в колл-центр мосэнергосбыта и мне уже сказали, что нужно ехать с квитанциями в офис компании, я съездил, там передо мной извинились за недоразумение, подтвердили, что это ошибка в системе, и пообещали исправить ее в ближайшее время, но ничего так и не исправили. Мне пришлось снова ехать в офис мосэнергосбыта, и в тот раз другая уже женщина была со мной совершенно нелюбезна и даже повышала на меня голос, убеждая в том, что я должен компании 17000 рублей, а на мои квитанции она даже не обращала внимания! В итоге я написал заявление на имя начальника Западного отделения ОАО "Мосэнергосбыт" Плетнева Д.Ю. (это было 3 октября 2013 года, фото заявления осталось), и с тех пор мне никто не звонил из компании, ни слуху, ни духу! В ноябре я звонил уже 2 раза, первый раз (начало ноября) по телефону оператор написал от моего имени жалобу на нерассмотрение заявления, никакого ответа не было. Второй раз (середина ноября) оператор мне сказала, что нужно идти в офис, снова (третий раз!), с квитанциями и высчитывать там что-то, хотя высчитывать тут нечего, все квитанции оплачены, задержек платежей никогда не было. Времени у меня совсем нету на поездку в тот офис, уже не знаю что делать!!! Прошу РАССМОТРЕТЬ мой случай и исправить ошибку в сумме задолженности. Номер лицевого счета: 03985 088 43.

Первый раз пишу отзыв в интернете. Но время работы офиосов совпадает с графиком работы большинства людей, а отпрашиваться лишний раз и терять деньги не все могут и хотят. Писала два раза в офис Мосэнергосбыта через форму обрвтной связи. В сообщениях указывала адрес, телефон, лицевой счет и ФИО, ответа до сих пор нет. В мой адрес на фамилию умершего в 2000 году человека регулярно полступают счет-претензии с указанием мифической суммы задолженности. В виду того, что расшифровку задолженности мне не предоставили, акт сверки со мной не подписали, оплату учитывают как придется, со мной никак не связались, сообщаю следующее. Уже неоднократно в мой адрес приходили счета с указанием задолженности. Мой лицевой счет 33316-071-24. Хочу сообщить, что я произвожу оплату на основании фактических показаний счетчика, все квитанции с чеками Сбербанка у меня в наличии. Я не подписывала документы с согласием платить по выставляемым счетам. Доступу в квартиру представителям Мосэнерго или Мосэнергосбыта или иной структурной организации проверяющей показания счетчиков я не препятствовала. Однако, в течении продолжительного времени показаниями никто не интересовался (с начала 2012 года ни звонков, ни посещений). Кроме того, направляемые в мой адрес счета содержат неверную информацию, я произвожу оплату от своего имени, а счета на имя умершего в 2000 году человека. Хочу в очередной раз Вас уведомить, хотя мной были, как минимум, два раза представлены копии свидетельства о смерти (05.07.2000г) и выписки из домовой книги, а также по телефону контактного центра я сообщала, о том что владелец лицевого счета поменялся. Льготу, полагающуюся предыдущему владельцу счета вы не оставили, однако, изменить фамилию и своевременно разнести платежи никак не успеваете. Кроме того, в соответствии с постановлением Правительства РФ, на которое вы ссылаетесь, вы обязаны предоставить мне расшифровку задолженности, а не можете просто указать сумму. В расшифровке должны быть контрольные показания счетчика, которые подтверждены актами или иными документами, суммы начислений и суммы учтенных платежей. Также, в указанном постановлении нет прямых норм, обязывающих меня сообщать вам показания счетчика, так как я исправно ежемесячно произвожу оплату по квитанции, помимо всего данные о показаниях счетчика вводятся сотрудниками Сбербанка при оплате. За прошедший год, я не получала ни одного уведомления устно или письменно, по поводу проверки счетчика. Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354: по пункту 31 Исполнитель обязан: е(1)) осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета); по пункту 32 Исполнитель имеет право: Г)осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета Ни до вступления в силу постановления, ни после, никто ни разу не делал сверку расчетов и не снимал показания счетчика. по пункту 33. Потребитель имеет право: б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней); к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; Договор я не подписывала и фамилия в платежных документах не моя. 34. Потребитель обязан: в) утратил силу с 1 июня 2013 года. - Постановление Правительства РФ от 16.04.2013 N 344; Определением Верховного Суда РФ от 19.03.2013 N АПЛ13-82 подпункт в признан недействующим в части обязания потребителя при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца. Поскольку на гражданина-потребителя возлагается без его согласия и учета наличия или отсутствия возможности исполнить обязанность по передаче показаний индивидуального прибора учета в срок до 26-го числа текущего месяца, фактически в договор об оказании услуг потребителю-гражданину включается условие, ущемляющее его права, что недопустимо в силу статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 О защите прав потребителей (с последующими изменениями и дополнениями). При этом в тех же Правилах (постановление 354) указано, что при непредставлении потребителем показаний индивидуального прибора учета в срок до 26-го числа текущего месяца более трех месяцев подряд исполнитель в силу пункта 84 Правил обязан провести указанную в пункте 82 Правил проверку и снять показания индивидуального прибора учета. При этом согласно Правилам о своем приходе Ваши сотрудники должны меня уведомить заранее и согласовать время. В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ включение в договор об оказании коммунальных услуг потребителю условия, которое прямо не предусмотрено законом, но и не противоречит ему, возможно лишь по соглашению сторон. Прошу официально направить мне расшифровку, предъявленной мне суммы задолженности, указать реквизиты нормативного акта, в котором прописана норма потребления по электричеству (кВТ) по городу Москве. Также, прошу разобраться в ситуации и провести проверку подразделения, которое за 13 лет не внесло изменений в базу плательщиков, быстро отменило льготы по оплате, и даже, если производит начисления «от фонаря», должно разносить поступающие платежи своевременно. И прошу прислать представителя для официального снятия показаний счетчика и подписания акта (телефон и адрес есть в моих обращениях).

31.10.13г. Придя домой (Дмитровское ш-е, 89 к.1,)увидела извещение , что нам отключили свет за задолженность было написано 6200р,по факту оказалось 3700р.(!!причем я не платила , потому что никак с ними не могли сделать перерасчет,в офисе одна цифра, звоню оператору другая,я устала к ним обращаться по этому вопросу!!).При этом никаких претензионных писем и извещений мы не получали.Дома был несовершеннолетний ребенок.При отключении они даже не позвонили в квартиру , чтобы предепредить об оключении.Приехали в офис разобраться в данной ситуации,начальства не было, дежурного электрика тоже, чтобы при оплате подключить электричество ( за 1500 руб кстати, неплохо они деньги делают)однако никто никому подключать не собирался , в итоге мы остались без света, потек холодильник(пропали продукты ) , ребенка пришлось везти к бабушке делать уроки. Конечно доказать , что мы письма не получали , нам сложно ,потому что они утверждают , что рассылали и).Я считаю , что в данной ситуации виноват руководитель нашего офиса Тимирязевский , раз он создал этот прецедент, то должен был позаботиться о людях в этой ситуции(хотя бы оставить дежурную бригаду для подключения, что бы люди не страдали и продукты на большую сумму , чем задолженность несли на помойку и не думать , о том , сколько раз по 1500 он заработает на этом). Забыла добавить, что не только у меня было отключение. Помимо меня вечером там было как минимум шесть таких "счастливчиков".И я так понимаю, что это было запланированное отключение у всех, и самое главного , что никто из них тоже был не в курсе( никого не известили)

Въехали в новый дом в 2002г. Оплачиваю эл.энергию всегда по своим показаниям, задолженности, по моим расчетам нет, за повышением тарифов слежу внимательно. Счетчик стоит твухтарифный, но работает только как однотарифный. Года три назад решили поставить многотарифный счетчик, но в "Мосэнерно" нам объяснили, что в нашем доме стоит оборудование, которое обеспечивает работу наших счетчиков только как однотарифных,т.е. какой бы счетчик не был установлен у абонента, все-равно работать он будет только как однотарифный. Завела личный кабинет и при формировании квитанции выясняется: с нас берут оплату как при установке двухтарифного счетчика,т.е. при тарифе 3,15 руб. (на сегодняшний день) при однотарифном счетчике с нас считают по 3,17 руб. У меня лично показания ночные 4 квт с начала вселения в дом. (Контрольные показания снимаются сотрудниками Мосэнергосбыта постоянно и я не предполагала, что у них могут быть сомнения по поводу наших счетчиков) Позвонила, мило побеседовала с сотрудницей Мосэнергосбыта, но безрезультатно: у них мы проходим как дом с двухтарифными счетчиками и исправит ситуацию она не в компетенции. У меня, оказывается, еще и долг висит (теперь понятно откуда- ведь я считаю эл.энергию по факту, а Мосэнерго пересчитывает как им захотелось). Вопрос: какие мои действия на сегодняшний день? (Т.е. я хочу чтобы мне сделали перерасчет эл. энергии с начала вселения в дом и в дальнейшем расчет производили по факту. Ведь и так обидно, что не могу воспользоваться многотарифним счетчиком, так еще и по завышенному тарифу обязывают платить) Номер лицевого счета 70886-013-50. Отсылала обращение 29 августа по эл. почте, обращение зарегистрировано, но ответа не получила и не надеюсь. Потому что как-то (было дело) обращалась аналогично с вопросом - ответа не дождалась.

Уважаемые сотрудники контактного центра ОАО "Мосэнерго сбыт"! Поскольку дозвониться к вам совершенно невозможно, то я решила обратиться к вам письменно. 24 августа 2013 г. я ошибочно заплатила 378 руб.50коп. за электроэнергию, вместо своей квартиры, расположенной по ул. Коцюбинского, 10, кв.97 (номер лицевого счёта: 25191-097-57), за квартиру моей дочери Ионовой Юлии Николаевны, расположенной по ул. Енисейская, 32, к. 2, кв. 223 (номер лицевого счёта 12156-043-91). Убедительно прошу вас сделать перерасчёт и учесть ошибочно внесённую плату в сумме 378 руб.50 коп. при начислении суммы оплаты за текущий месяц по лицевому счёту 12156-043-91, поскольку оплата за электроэнергию за август в квартире дочери была произведена полностью. 30 сентября 2013 г. я заплатила 378 руб.50коп. за август за электроэнергию в своей квартире по лицевому счёту 25191-097-57. Я пенсионерка, инвалид II группы. Спасибо, Валько Алла Дмитриевна.

Добрый день! Мой №лиц.счёта:03334-056-73. Сообщаю, что за свет больше я платить не собираюсь. С середины августа и по сей день я сделала 4(!!!) попытки вызвать мастера на замену не работающего счётчика. В самый первый раз мастер в течение недели 3 раза позвонил с сообщением, что "через час я могу быть у вас". Я отвечаю, что это, конечно, прекрасно,но я тоже работаю.И он пропал вообще. Последующие 3 жалобы закончились ничем. Хотя каждый раз девушки меня клятвенно заверяли, что "проблема будет решена в ближайшие дни". А в своём отчёте этот горе-мастер лихо отчитался: доступа, у него, видите-ли нет к счётчику! Вот так, ни много, ни мало! А теперь больше никуда я звонить не буду и ничего делать тоже не буду. Мне надоело каждый раз дозваниваться (что не просто) и всё время новой девушке объяснять, что к чему. Мне даже просто уже интересно: когда Мосэнергосбыт сам обнаружит, что у него клиент без счётчика? И обнаружит ли вообще... Или в "Городовой" на Москву-24 позвонить, что-ли? С уважением, Елена Анатольевна Тенета.

Здравствуйте! Я опять по поводу оплаты эл.энергии по ул.Адмирала Лазарева дом 64. "Отсутствие или некорректная работа переключения тарифа «день-ночь» вызвано отказом технических средств, входящих в состав данной системы"- выдержка из вашего ответа. Ну а почему в этой ситуации выноватыми оказались жильцы дома? Ведь они до сегодняшнего дня платят по тем тарифам, которые удобны вам? И то, что "В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, ответственность за техническое состояние, обслуживание и эксплуатацию АИИС КУЭ возложено на управляющую компанию" я тоже понимаю. Так разбираться с управляющей компанией теперь я должна самостоятельно? Или все таки когда вы брали на обслуживание наш дом вы, как я полагаю, должны были выяснить этот вопрос прежде чем распределять тарифы по оплате. (Ведь за эл.энергию мы платим непосредственно "Мосэнерго", а не управляющей компании). Исходя из вашего ответа, я так понимаю, что вы навязываете нам замену эл. счетчиков, в противном случае вы обязываете нас платить как и прежде, перерасчета не предвидется.

При попытке зарегистрироваться по адресу (21:05 27.08.2013): https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/register.xhtml# заполняю форму в соответствии с руководством пользователя и нажимаю кнопку "продолжить" Ничего не происходит и данные на мой e-mail не отправляются и ничего не происходит (судя по всему отправка регистрационной информации на сайте "подвисла" Попытки регистрации были предприняты 26.08.2013 в 19:30, 20:05, 20:11; браузеры mozilla, chrome Также пытался обратиться в контактный центр по телефону (800)5500055. Номер моего обращения 139051981. По моей проблеме там помочь не смогли Затем обратился в мосэнергосбыт через e-mail 26 августа, 20:50. Получил ответ: "На указанный Вами адрес выслана временная ссылка, по которой необходимо перейти для завершения регистрации." А самой ссылки по факту нет. Спросил почему нет - никакого ответа не получил Сайт начал реагировать на регистрацию, но при отправке данных говорит, что данные уже были отправлены. Отправил повторную жалобу по e-mail 27 августа, 21:15. На что получил ответ: Возможные причины проблемы с регистрацией в Личном кабинете: 1. Просроченная ссылка (время жизни ссылки для перехода не более 60 часов). 2. Некорректные настройки браузера. Браузер блокирует передачу вшитого в ссылку пароля. Необходимо закрыть все окна браузера и открыть ссылку ещё раз. Возможно, стоит обновить браузер или почистить кэш, историю и т.п. 3. Ссылку блокирует антивирус. Рекомендуем открыть с другой рабочей станции. 4. Низкая скорость связи. Оказывается во всем виноват я! Написал очередную жалобу на e-mail 28 августа, 11:35. Ответа не получил. На данный момент ситуация такова. С момента регистрации 21:05 27.08.2013 прошло уже более 60 часов. При попытке регистрации на сайте мне говорят - данные отправлены, но на e-mail так ничего и не пришло. Куда жаловаться непонятно. По телефону даже номер обращения заводить не хотят. По e-mail на половину писем не отвечают и делают во всем меня виноватым. "Отличное обслуживание"!!!!

Передача показаний недоступна для абонентов с АИИСКУЭ. Так ходите и снимайте сами,господа с энергосбыта

Так разве работают,хамски послали меня и бросили трубку что за фигня происходит куда смотрят власти,безобразие.

Безобразие!Сегодня,28 июня с.г.попытался в очередной раз дозвониться до"КОМПАНИИ".Дозвонился,автоответчик просит перейти в тон.режим и начал перечислять услуги и ,что очень интересно,-"В ЦЕЛЯХ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШ РАЗГОВОР ЗАПИСЫВАЕТСЯ" Далее спустимся с небес на землю. Я прослушал около 10 циклов одной и той же информации с "хорошим"музыкальным сопровождением.Так никто и не ответил на мой звонок. А вопрос в том,что мне приходят квитанции с цифрами "с потолка".Предлагается оплатить завышенные(естественно, кто бы мог сомневаться)суммы.Вопрос:что это за организация,которая навязывает,диктует.Это действие не может не вызывать определённые ассоциации.Господа,наведите порядок в вашем ОАО!

О своих проблемах с показаниями счётчика, начисления "долгов" и общением с Мосэнергосбытом я писал ниже, не буду повторятся. С некоторого времени появилась другая проблема. Теперь я не могу подавать показания счётчика в свой личный кабинет, при подаче всплывает сообщение: "Передача показаний недоступна для абонентов с АИИСКУЭ". Если бы ещё знать, что такое это АИИСКУЭ и как оно у меня оказалось? Задал этот вопрос в виртуальной приёмной на сайте (обращения №№ 158091 и 159449), ответа нет, видимо не хотят утруждать себя ответом, или сами не знают что это такое . Зачем создана эта служба, если она не работает. Теперь ни я не передаю сведения, ни Мосэнергосбыт не снимает показания моего счётчика, а "долги" ростут по среднемесячным, ошибочным показаниям.

С конца апреля по 07.08.13 до сих пор не произведен перерасчет (счет 70436-075-20). Обращалась неоднократно в call-center, соответствующий клиентский офис, включая руководителя, а также на сайт компании. Факт отсутствия задолженности признан всеми (говорят "вопрос только времени по исправлению"), а в квитанциях и личном кабинете долг сохраняется, появилось предупреждение оплатить до 10.09.13! Жалуюсь на компанию Мосэнергосбыт, в которой отсутствует обратная связь с гражданами; хамское отношение к гражданам сотрудников офисов компании; когда же наконец будет решен мой вопрос (уже 4 месяца исправляют!)? Оценка работы компании: беспредельно безобразно! Ввели электронную систему обслуживания: чувствуешь себя как в глухом лесу - ни привета, ни ответа! Владимир Владимирович нас - граждан России - учит: если нас обманывают или нарушают Законы государства, - жалуйтесь... Так вот, я жалуюсь на нарушения данной компанией моих прав.

У меня перестал работать электросчетчик. Я подал по телефону заявку № 072-13081153-2-50 на платную замену электросчетчика. 24.08.2013 г. инженер ОАО "Мосэнергосбыт" произвел замену электросчетчика составил акт приема и получил за это оплату. После установки и подключения нового электросчетчика ту же выяснилось, что и новый электросчетчик не работает. Инженер ОАО "Мосэнергосбыт" заявив, что счетчик исправен но не работает по причине нарушения коммутации в электрощитке, исправление чего не входит в его обязанности ушел. Вызванные по рекомендации инженера ОАО "Мосэнергосбыт" 25 и 26.08.2013 г. электрики управляющей организации ГУП ДЕЗ Бабушкинскинского района заявили, что коммутация в электрощитке правильная, а электросчетчик не работает по причине неверного подключения, исправление чего не входит в их обязанности и так же ушли. В результате я оплатил замену исправного электросчетчика, новый электросчетчик так же не работает и исправление неполадок не входит ни в чьи обязанности. По имеющимся на сайте ОАО "Мосэнергосбыт" телефонам дозвониться невозможно поэтому настоящим уведомляю ОАО "Мосэнергосбыт" что если до 01.09.2013 г. работоспособность оплаченного мной (правильно установленного и подключенного в соответствии с имеющимся актом от 24.08.2013 г.) нового электросчетчика не будет восстановлена я буду вынужден обратиться в прокуратуру для установления виновных и привлечением их к ответственности.

Заплатил за установку многотарифного счетчика, деньги получили и тишина, ни звонков, ни мастеров, ни денег. Обычное энерго-сбыт Кидалово.

Мы собственники жилых помещений по адресу: Куркино Соколово- Мещерская д.29 кор3 ( таунхаус) дом блокированной застройки обратились в Северо-Западное отделение (письмо №34-1317/13 от 13.06.2013) с прозьбой установить наши приборы учета в наше помещения т.к. они находятся в ВРЩ (ВРУ) доступ к счётчикам мы не имеем, так как так называемая Управляющая компания не дает нам ключи. Решением собственников согласно ст 161 ЖК РФ выбрано Непосредственное управление жил. помещениями. Эта схема подключения от носится к временной или механизации строительства.По какой-то не объяснимой причине она утверждена как постоянная. Тем самым нарушая нормы и правила ПУЭ-7 р1.5.6; 1.5.27. , а также нарушения прав потребителей не имея возможности контролировать расход эл. энергии. Обращаю Ваше внимания , что мы являемся прямыми абонентами с 2008 года. Ответ сотрудников нас потряс. Я сама лично забирала ответ и попросила сотрудников прочитать их ответ у них было время его проанализировать и забрать письмо чтобы переделать они этого не сделали.Они указали № договора который к нам ни какого отношения не имеет и весь дальнейший текст письма полный абсурд. Просим Вас произвести внеочередную проверку сотрудников Северо-Заподного отделения на предмет соответствия занимаемых должностей, а также правил ПУЭ и Законодательства РФ. С уважением жильцы дома.

Добрый день! Прошу пояснить ситуацию - 26 августа мной была произведена оплата услуги "Двойная выгода" №57305021 (л.с. 82105-035-11) спустя 8 календарных дней ко мне приехали 2 молодых человека, которые помимо уже оплаченных денег запросили сверху 3000 рублей, пояснив , что никакие чеки не могут предоставить так как являются частными лицами, отсюда вопрос, каким образом вы предоставляете услугу, где присутствует монтаж и направляете людей, которые к вам никоим образом не относится? даже если у Вас есть договор с подрядными организациями, то почему при обращении в контактный центр мне был дан ответ разбирайтесь сами? что это за обращение с клиентами? Весьма недовольна!