Регулярно передаю показания счетчика и оплачиваю по ним. При этом "Мосэнергосбыт" проставляет показания, якобы снятые сотрудниками, которые значительно отличаются от реальных. Таким образом накануне смены тарифа 24.06.2013 переданные мной показания были 7105, а якобы снятые сотрудниками -6968 и образовалась искуственно созданная переплата. 22.07.2013 я написал обращение №130852531, после чего переданные мной показания вообще исчезли. Теперь за счет разницы в тарифах за уже оплаченную энергию с меня возьмут лишних 58,91 руб. Пустячок, но абонентов у них более 6 млн. Мой л.с. в "Мосэнергосбыт" 42022-335-87.

Никогда не писала в интернете отзывов, но общение сегодня с сотрудниками Мосэнергосбыта повергло меня в шок, это за гранью добра и зла. Поехала на Волгоградское шоссе д. 163 кор 2 тут находится клиентский офис к которому относится наш адрес, замечу что до этого я 5 раз обращалась в устной форме и 4 раза по электронной почте - результата 0, каждый раз обещали что в следующем месяце все пересчитают, но увы. А суть проблемы такова. В октябре 2013 года мы получили ключи и прописались в своей новой квартире в новостройке на Люберецких полях. Свет оплачиваем по показаниям счетчика ( долгов у нас нет), но в личном кабинете постоянно числится долг 2 105 руб. Я прошу каждый раз объяснить мне из чего складывается сумма долга и откуда она взялась. В устных и электронных обращениях мне не смогли объяснить и обещали пересчитать, а в офисе сказали что дом сдан в феврале 2012 , а то что нам ключи дали и наконец - то вселили нас в нашу квартиру в октябре 2013 их не интересует, а моя оплата по показаниям счетчика их тоже не интересует ( ее даже не посмотрели), а еще у нас ребенок - инвалид и мы имеем право на льготу 50 %, ее они учитывают только с момента прописки, а до этого она их тоже не интересует, короче у меня такое чувство как будто я побывала в дурдоме, потому что все эта ситуация мне совсем не понятна и в ней нет здравого смысла. А в 116 кабинете какая - то начальница ( к сожалению я была в сильном стрессе не записала ее Ф,И,О., завтра позвоню секретарю обязательно узнаю как зовут героиню) откровенно хамит и не стесняется в выражениях, таких например как " вы сидите тут подвываете", у меня было ощущение , что надо мной издеваются, да кстати у нее в кабинете стояла камера, неужеле они настолько отмороженные, что ничего уже не боятся. В итоге объяснить толком ничего не смогли, но по их мнению дура - я. Я должна оплачивать не по показаниям счетчика, а по какой - то только им понятной системе расчетов, и льгота которая у нас 5 лет непрерывно продлеваемая ими может учитываться когда им хочется, а в итоге разговора мне было сказано что мы не правильно приняли квартиру и им нужна справка от того кто нас в эту квартиру вселял. Выйдя оттуда я думала что схожу с ума ( у меня высшее образование и я в своей жизни решила много вопросов), но Мосэнергосбыт ---это ужас!!!!! Лицевой счет 97884 025 83.

Сограждане! О работе Мосэнергосбыта писать надо Президенту Путину В.В.

Меняли счетчик в нашей квартире. Показания которые присылают МосЭнергоСбыт, это показания по старому счетчику. Первый вопрос : когда вы начнете обращать внимания на наши показания, которые мы подавали вам в клиентском офисе на Молодежной. Вопрос номер два, когда вы сделаете наконец-то перерасчет, в связи со сторонними подключениями и неисправностью счетчика, бумагу вам тоже передавали. Для понимания : вы выставляете 2 100 кВт в месяц, а у нас за 3 месяца показания меньше 1000 кВт. В офисе нас постоянно футболят, словами "ждите". Но сколько уже можно ждать? Это какое-то издевательство. Вместо перерасчета сумма долга уже выросла до 65 000 рублей, хотя по тем показаниям и перерасчету, которые должны быть, у нас уже авансом оплачено 14 000 рублей. Мосэенргосбыт - жуткая контора, надеюсь до суда и прокуратуры дело не дойдет. ЛС № 95056-053-98

с ноября 2012г поставлен сотрудниками мосэнерго новый счетчик по адресу: ул. Полбина, 20-116 и подписан под каждым номером квартир. Я платила до августа 2013г. В сентябре после сдачи контрольных показаний сотрудником мосэнерго выясняется, что наш счетчик (кв. 116) - 11007809 под кв. 117. Началась эпопея восстановления показаний, в результате номер счетчика в личном кабинете изменили на 11007806(бывший соседей). Но за это время(до октября 2013г) остались неверные показания мои(23.10.13 - 1711) и сотрудников мосэнерго (19.09.13 - 1503; 04.10.13 - 1611),а сумма оплаты увеличивалась каждый раз, так как разница показаний все время плюсуется. У меня нет времени ехать в офис мосэнерго. Прошу пересчитать выставленную сумму. Мой адрес эл. почты: gurzhieva-luba@mail.ru

Наш дом 116 кор.1 по Профсоюзной ул г.Москва. Во всем доме установлены 3-х тарифные счетчики.На дворе приближается апрель,но мы до сих пор платим по непереграммированому счетчику. Лично я подавала уже 4 заявки на проведение этих работ и одну жалобу по тел. 8 800 555 0 555 и каждый раз слышу "...ждите, с вами свяжутся в течении 5 дней...",однажды дали т6елефон инженерной службы, до которой я дозванивалась в течении 2-х суток для того,чтобы услышать "...в марте все счетчики переведу...". А теперь можно посчитать доход Мосэнерго за указанный период времени по минимуму:ст-ть 1 квт ночь 0,95 руб. полупик 3.20 в доме 144 кв. Разница в стоимости 2.25 руб.х6 мес.х144 кв. 1950 руб

Сегодня целый день невозможно передать данные по эл.счёчику,т. к не открывается личный кабинет. Завтра последний день для сообщений и как быть?

Здравствуйте! С апреля по август текущего года добиваюсь перерасчета (7043607520). Обращалась в соответствующий офис компании, включая его руководителя, call-center компании, писала обращения с личного кабинета и главной страницы сайта компании. До сих пор я не добилась перерасчета. Об отсутствии задолженности в один голос мне заявляют и в офисе и в call-center, однако как она за мной числилась, так и продолжает числиться. Мне каждый месяц говорят: "Вы не должница и мы это признаем, аннулирование задолженности вопрос только времени, в следующем месяце в квитанции ее уже не будет", - однако она продолжает быть. Разговоры якобы записываются, об этом говорится при звонке, однако я уже много-много раз обратилась с одной и той же претензией, никакой реакции на мои требования. Безобразное обслуживание, никакой ответственности за бездействие служб компании ОАО "Мосэнергосбыт". Уже перешли все мыслимые и немыслимые сроки по рассмотрению обращений граждан. Четыре месяца не могу добиться правды на деле, а не на словах. Вместо того, чтобы убрать эту задолженность и перевести счет в плюс, поскольку есть еще и переплата с моей стороны, мне руководительница офиса заявила: "Для Вас это так принципиально, заплатите и все...". Почему я должна платить за то, что я не потребляла? Почему тогда для "Мосэнергосбыт"а так принципиальна моя задолженность, которой к тому же еще и по факту нет, почему уже четыре месяца продолжают делать из меня должницу! Для меня принципиальна несправедливость любого происхождения и содержания. Квитанции поначалу вообще никто не хотел смотреть, заявляя: "Квитанции - это для Вас, а для нас - компьютер, а в компьютере у Вас долг, платите". Считаю все это полным безобразием и вопиющим хамством. В call-center обращалась многократно: "Вы не должница, у Вас все правильно и своевременно оплачено, в следующем месяце ждите перерасчет". И все жду... А 15 июля мне вообще оператор сообщил, что ни одно из моих обращений ни по телефону ни лично в офис не зафиксировано как обращение за перерасчетом: "Зафиксировано, что Вы обращались за передачей данных". Никому даже в голову не приходит обратить внимание: как я могу каждый день обращаться за передачей данных, это же смешно! Никто не отслеживает и ни на что не обращает внимания. После этого я написала электронные обращения с сайта и опять тишина и бездействие. В call-center мне ответили: "А у нас сроков по рассмотрению нет, на вопрос о сроках рассмотрения электронных обращений граждан мы ответить не можем, мы не знаем". Никто ни о чем ничего не знает. Руководительница офиса в начале июня меня заверила, что задолженность будет снята с меня через 2-3 дня, отказав в принятии моего заявления, сказав: "Оно будет долго рассматриваться, через 2 дня счет будет с положительным остатком, успокойтесь, идите отдыхайте". Жду до сих пор. Беспредел и беззаконие. Быть может здесь нас с вами услышат и предпримут уже, наконец, справедливые и столь запоздалые действия.

При звонке на номер,начинающийся с цифр 8-800 звучат короткие гудкм, судя по которым, номер не действует вовсе.

Пока!!! у меня нет сложившегося впечатления об компании Мосэнергосбыт. Дело в том, что до июля 2013 года, мы платили в Химэнергосбыт. Т.к. живём в Химках. Однако, в июле 2013, нам пришли письма/квитанции от Мосэнерго. 1. Зарегился в личном кабинете. Нашёл там опубликованные показания моего счётчика. Вообще от потолка. Позвонил - предложили приехать. хахаха! Мне время девать некуда? Написал запрос по "Обратной связи". Получил ответ: "Добрый день! По Вашему обращению направлена информация в Клиентский офис . Благодарим Вас за использование сервиса Личный кабинет частного клиента ОАО «Мосэнергосбыт». 08.08.2013 " В кабинете показания счётчика пока прежние. Подождёмс. Потом выставим оценку ) 2. Попытался через Сбербанк-онлайн сделать пробную оплату. Расчётного счёта, указанного в квитке, не нашёл ВО ВСЕЙ базе Сбербанка! ))) Позвонил в Сбербанк, выяснил, что Мосэнерго не подало новых данных, потому и нет. Написал в Мосэнерго, получил откаряку, типа - "ищите альтернативные способы оплаты". Совсем с дуба рухнули? )) Подожду недельку и влеплю кол в отзывах )

Ну,и зачем же врать.что в офисах компании можно оплачивать счета без комиссии!? Специально ездил в офис на ул. Винокурова и там такой же.как в большинстве платежных интернетофисов по городу 1% в терминале. Вообще не понятно,почему чуть ли не в единственной компании ЖКХ г.Москвы нельзя обойтись без оплаты навязанных услуг этих жирных котов -банкиров!? Вы.конечно,будете мне и дальше врать про личный кабинет и т.п.,но во-1 он плохо работает,во-2.далеко не все карточки Сбера и карточка москвича принимается для оплаты(а почему?),в-3,если даже я приобрету Мастер карт или нечто подобное,где гарантия.что при переводе на них денег(или личный кабинет)тот же Сбербанк не "отслюнит"от моего счета свои 1-2%??? Мало того.что все у нас монополизировано - так еще кормим-поим присосавшихся,которые и так неплохо живут и только наращивают свои комиссионные!!! Ничего.недолго еще ждать.скоро перейдем на альтернативные источники- уже сейчас энергия по стоимости приблизилась к генераторам на бензине.просто надо пошевелить мозгами!

С 3 го декабря 2013 года жду специалиста для опломбировки и регистрации нового счетчика. Уже третий месяц пошел, никто не звонит и не приходит. 31.01.2014 оформил жалобу 175991430 - никакой реакции. Ездил в офис на Винокурова д.3, написал еще 2 жалобы - никакой реакции. Клиентский офис умеет только принимать жалобы, далее их судьба неизвестна. В клиентсвом офисе тоже только жалобы принимают, где их электрики ходят и почему они не выполняют свою работу ответа дать не могут. Куда обращаться? Что делать?

Номер лицевого счета 0980510632. С ноября 2013 года у меня появилось доначисление в сумме 364 руб 78 коп. Для оплаты я пользуюсь калькулятором в личном кабинете. Показания ежемесячно передаю через Ваш сайт. Оплата проводится ежемесячно. Откуда появилось доначисление ? Вразумительных объяснений получить не удалось.

Хочу, чтобы посмеялись все. Вот как насчитывает Мосэнергосбыт за показания, которые по счетчику. Итак: Т1 - тариф 4,54 - показания - 20 Т2 - тариф 1,16 - показания - 16 Т3 - тариф 3,76 - показания - 22 Считаем: 20 х 4,54 = 90,80 16 х 1,16 = 18,56 22 х 3,76 = 82,72 90,80+18,56+82,72 = 192,08 Мне насчитали - 399,08 Как так? л/с 03524-025-23

"Восхищаюсь" работой компании! Обнаружил что за прошлый месяц счетчик насчитал какое-то сомнительное количество киловатт (маловато). Засомневался - а работает ли этот аппарат нормально или глючит?? Я не электрик, я не могу "на взгляд" оценить работоспособность этого прибора. Пошел сегодня в офис, отстоял 2.5 часа очередь, хотел разобраться что с этим делать. Оказывается: вызвать какого-то дармоеда-"инспектора" (даже не электромонтера похоже) чтобы проверили работает этот счетчик или сломался- я должен за свой счет: 1400 рублей! На мой взгляд сотрудник для оценки работоспособности счетчика должен вообще бесплатно приходить! Это в конце концов вам нужнее. Я конечно понимаю что вы коммерческая организация, и получение прибыли это !ЕДИНСТВЕННАЯ! ваша цель, но настолько нагло разводить на бабло даже лохотронщики у вокзалов не осмеливались. Сотрудница-добрая душа, посоветовала - вы мол сразу лучше новый счетчик купите- всего 2050 руб, дешевле выйдет, чем вызывать "инспектора" да потом еще и счетчик менять !ЕСЛИ! сломался (1400+2050). Тарифы поднимаете регулярно, так еще и оплату содержания всей вашей тряхомудии на потребителей перевесили? А бензинчик для Бентли вашего директора я на свои покупать не должен?? нет?? что ж вы так.. недосмотрели.

Не представляется возможным зарегистрироваться в личном кабинете, пишет что на указанный email уже выслано сообщение с подтверждением, хотя этот адрес указан впервые, как вы хотите чтобы люди пользовались сайтом, если не можете проработать элементарную регистрацию???

В январе 2013 года заказал и оплатил услугу по замене счетчика электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом. Счет выставили и приняли деньги МГНОВЕННО! На этом оперативность закончилась: второй месяц подаю обращения с одним вопросом — Когда же заменят счетчик? Подал 7 обращений №№ 169287830, 175562280, 175918240, 175960650, 176199860, 176445050, 176445970. А в ответ — тишина! Ни одного ответа, только сообщения о регистрации обращений. Мосэнерго!, Личный кабинет! Проснитесь! Ответьте хоть на одно из семи обращений!

С каждым годом работа служб Мосэнергосбыта становится все омерзительнее и мерзопакостнее, начиная с издевательского обращения на сайте в разделе личный кабинет "Здравствуйте, уважаемый клиент!" и заканчивая категорическим игнорированием интернет обращений. Не гнушаются даже открытым хищением средств клиентов. На протяжении многих лет осуществлял платежи через яндекс деньги без каких бы то ни было проблем. В этом году какому-то чину взбрело в голову переименовать эту контору никанора из ОАО в ПАО. Конечно, никто не позаботился об своевременном уведомлении клиентов и платежных ведомств о смене банковских реквизитов. В результате пропала оплата за несколько месяцев. Претензии, поданные на имя руководства в электронном виде, херятся со всем заявленным уважением. Словом, "Верной дорогой идете, товарищи"...ЛС № 06199-035-65

Щербинский Мосэнергосбыт погашает недоимки за счет добропорядочных граждан

Со знанием дела могу сказать Мосэнергосбыту на клиентов наплевать . 2 года назад за мои деньги этот Мосэнергосбыт поставил мне новый 3-х тарифный счетчик, летом в 2015 без моего присутствия их сотрудник залез и "перепрограммировал" мой счетчик, у меня автоматический платеж из банка, поэтому только в сентябре увидел, что счетчик работает как 1-тарифный, а режимы Т2 и Т3 не работают. Подал 22.09.15 в Мосэнергосбыт заявку через месяц, еще раз, в 11.11 подавл претензию через сайт, а 24.11 посетил клиентский офис. РЕЗУЛЬТАТ =0. Мосэнергосбыт обязан по договору следить счетчиком и поддерживать гарантию, но они даже техника не присылают. Каждый раз - дада-вотвот-ужеуже. НИКОГО. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. УЖе полгода я плачу по максимальной ставке, причем по вине Мосэнергосбыта. Похоже на мошенническую схему- компании это положение выгодно. Может быть ждут когда гарантия на счетчик кончится - так это еще год. Собираюсь подать жалобу в Роспотребнадзор. Уже подходил ко мне сосед такой же страдалец, говорит, что есть перспектива коллективной жалобы в Прокуратуру, одного не послушают, а коллективную от десятка человек примут. С неуважением к компании мосэнергосбыт клиент ЛС5261700928.