Знайте, что если сосед сделает заявку за Вас и Вы с ним в контрах, то платеж будет с Вас. Так же надо помнить, что снятие показаний счетчика, должно быть обосновано. Если Вам не говорит контролер о причине своего прихода, значит его вызвали соседи. Счетчик Ваша собственность и никто кроме Вас вызывать для снятия показаний с него не может. Для этого надо писать заявку и она не бесплатная. В моем случае, человек пришел снимать показания, хотя его я не вызывала. При вопросе кто его просил это сделать, он стал врать что я сама. Когда я попросила показать якобы мою заявку, он пошел в отказ. Следующие слова лжи меня удивили, что он вообще то, хочет посмотреть щиток, автоматы, сам счетчик, а не просто снять показания. Я ему не дала это сделать, но позже узнала что он якобы все это сделал. Видите ли он меня просил за это поставить свою подпись на документе не читая его, а я такая гадкая ему отказала. Позже выяснилось, что две соседки инициировали проверку, за которую сами платить не будут, так как подписали акт против меня. Теперь " Мосэнергосбыт ", соседки и Управляющая хотят оплаты то чего не делали и не имели право делать. Проверяет счетчики Ростест, щитки и автоматы специальные электрики экспертноаккридитованных организаций с правом доступа, лицензией и сертификацией. У электриков Управляющей и Мосэнергосбыт, если гражданин даже захочет с их помощью это сделать, потом будут с ними же проблемы. Первые на это не лицензированны, вторые не имеют на это право в ввиду не входящих в список таких услуг. Да, у них есть структура в Мосэнерго, но не в Мосэнергосбыте и там не все так просто, есть оговорки. Вот такие бывают введения в заблуждение, а потом за этот обман расплачиваеться тот, против кого соседи удружили. Мосэнергосбыт до сих пор эту ситуацию трактует в свою пользу,хотя это обман чистой воды. Будьте бдительны, а в моем случае без суда не обойтись. Хочу выяснить как так получилось, потому что на словах одно, письменно другое, а что они на документах состряпали, за которые хотят денег - неизвестно.

Заселились в новый дом с апреля месяца 2013 года. Оплачивали счета 12.12.20013- 4670; 20.01.2014 - 1800; 12.03.2014 - 900, 22.04.2014 - 1800.Показания не передавали и оплачивали по среднемесячному расходу. 11.04.2014 из Мосэнергосбыт сняли показания счетчика и ужассс. Пришла квитанция в строке перерасчет с ноября 2013г сумма 6337.36. Показания мои 2661/1978/3071 (Пик/Ночь/П/пик). Исходя из расчета я посчитала начиная с показания счетчика 0/0/0 и забила свои последние показания снятые Мосэнергосбытом в калькулятор, получилось что я должна 8666.85. По состоянию на 22.04.2014 я уже заплатила 9170 рублей. Т.е. переплата составляет 503.15р. Извините, боюсь спросить откуда вы взяли сумму в 6337.36. Лиц.счет 24256 049 35. Дозвониться до вас невозможно... Надеюсь на ответ. Спасибо!

Добрый день МОСЭНЕРГОСБЫТ, наша организация, ООО "Редакция журнала "Бухгалтерия и Банки" договор № 58422063, сменила счетчик потребления эл.энергии, написала заявку в Мосэнергосбыт 03.02.2014г. на приезд инспектора, который должен был опломбировать данный счетчик, в итоге инспектор обещал, но не приехал до сегодняшнего дня 26.02.14г., дозвониться в Ваш офис по телефонам : 499-550-41-59, 495-957-14-05, 499-550-41-90, 495-451-92-14 я не могу уже второй день, т.к. никто не берет трубку, ввести показания счетчика я тоже не могу, т.к. нет к нему привязки в личном кабинете. Хотелось бы знать какие действия нам необходимо предпринять, чтобы в дальнейшем не испытывать каких-то проблем в передаче показаний. Как же надоело писать и иметь дела с Мосэнергосбыт, самое некачественное обслуживание, самое ужасное отношение к клиентам, да и общаться с ними нет никакой возможности - потому что не дозвониться! бухгалтер ООО "Редакция журнала "Бухгалтерия и Банки" Марина Першикова т. раб. 495-684-66-11, моб. 925-035-67-40

Внимание!!! Будьте бдительны и никогда не "покупайтесь" на это предложение Мосэнергосбыта!!! Установили водосчётчики 1 июля 2014 года. Договор оформлен был неправильно, о чём дочь (адвокат Московской областной коллегии адвокатов) сразу же и заявила! В пятницу привезли исправленный договор, а в ночь с пятницы на субботу протечка по месту установки установки счётчика горячей воды! Мосэнергосбыт с себя ответственность снимает, так как оказывается они водосчётчики устанавливают НЕ САМИ, А ЧЕРЕЗ ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ ФИРМЫ установщиков. Фирма-установщик отказывается помочь, так как мастер, установивший этот счётчик, выходной, другие заняты по другим заявкам (и это при том, что по договору гарантированное обслуживание на полгода! Ждите, когда сможет мастер!!!А горячая вода течёт и протечки с седьмого этажа!!!) Когда получали информацию о стоимости услуг на два водосчётчика, была объявлена цена в 4200 рублей и было сказано, что сложность установки (и, соответственно, цену этой сложности определяет мастер. Он и определил в 2000 рублей!!! Что и было уплачено!!!) Так что хотелось бы предостеречь всех, кто собирается устанавливать водосчётчики в Москве (и не только!!!) через Мосэнергосбыт (а именно их предлагает ДЭЗ в рассылаемых платёжках!!!) – НЕ СОЗДАВАЙТЕ СЕБЕ ПРОБЛЕМ, а с Мосэнерго сбытом придётся выяснять в судебном порядке долю их ответственности перед одураченными клиентами – ведь на официальном сайте они предлагают услуги от своего лица, а не от посреднической фирмы-установщика!!!!!!!!!!!!

Клиентский офис "Коньково" Юго-Западного отделения Голиковой В.В. Адрес: 117449, г. Москва, ул. Винокурова, д. 3 ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Федотова Галина Ивановна, ваш Абонент (ЛС № 63679-028-05) и проживающая по адресу, Москва г., Профсоюзная ул., д. 140 корп.3, кв. 28 Сообщаю Вам, что сотрудником вашего Офиса 14.12.2015 года были сняты неверные показания с моего счетчика (4973 в реальности 4373), о чем Вы можете удостовериться в моем личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта. Дата снятия показаний Зона сутокПоказание Кем сняты и переданы показания 18.12.2015 14.12.2015 пик (7-00 - 10-00 , 17- 00 - 21-00) T1 4003 ночь (23-00 - 7-00) T2 3904 полупик (10-00 - 17- 00, 21-00 - 23-00) T3 4390 пик (7-00 - 10-00 , 17- 00 - 21-00) T1 3989 ночь (23-00 - 7-00) T2 3891 полупик (10-00 - 17- 00, 21-00 - 23-00) T3 4973 Переданные клиентом Снятые сотрудниками Мосэнергосбыт В разговорах с сотрудниками колцентра Мосэнергосбыта я сообщала об этом дважды и тем не менее я продолжаю получать счет о задолженности мною за декабрь 2015 года. Прошу Вас ИСПРАВИТЬ ВАШУ ОШИБКУ и привести счет в соответствии с реальными показаниями моего счетчика! Федотова Галина Ивановна.

Добрый день! с сентября 2013 года пытаюсь добиться проверки подсоединения счетчика к моей квартире и правильного съема показаний автоматической системой. Обращения на сайт в "личный кабинет" - вообще пустой звук, через операторов контактного центра - только их предложения оформить очередную жалобу. Сколько уже можно оформлять жалобу на жалобу на жалобу на жалобу и т.д. Убедительно прошу проводить снятие показаний автоматической системой со счётчика, подсоединенного к моей квартире, и реагировать на обращения клиентов в установленный законодательными и нормативными документами срок. Мой лицевой счёт 8196324582, номер счётчика 010890060007260. Надеюсь на оперативную реакцию. Нина Васильевна

Перед новым годом получила корректирующий счет. По мнению Мосэнергосбыта, за мной числился долг. Оплачивать его не стала, поскольку никакой реальной задолженности не было. А сегодня решила оплатить очередной счет через личный кабинет на сайте компании. И тут я удивилась еще больше: сумма долга, согласно данным в личном кабинете, оказалась в три раза выше, чем в корректирующем счете. Дозвониться по номерам телефонов, отраженным в квитанциях, понятное дело, невозможно. Беспредельщики!

добрый день. Подскажите , как узнать номер лицевого счета. Старой квитанции нет ни одной. договор энергоснабжения N 11452061 от 22 августа 2011года. Спасибо.

Оплатили счет за февраль 15-го числа. Но в личном кабинете по прежнему за мной долг. Пытался дозвониться - бесполезно. Задавал вопросы по "обратной связи" - не отвечают. что делать?

Добрый день! На площадке закрыли доступ к счетчику. Снимать показания не имеется возможности. Что делать?

Ужасные операторы, ничего не могут нормально объяснить. Ждала ответа оператора 45 минут, в итоге после 4 минут общения, кинули телефон.

Уважаемая компания, хотите заработать? Velcome Наш адрес г.Москва поселение щаповское жил. Пос 3 д 140 кв 36

Номер лицевого счета 05489-181-57. Платили всегда аккуратно по счетчику. Счетчик находится в квартире. За все годы НИ РАЗУ никто не приходил снимать показания. После регистрации на сайте в личном кабинете обнаружили дикий долг почти на 22 тыс. руб и какие-то "левые" показания счетчика, якобы снятые сотрудниками Мосэнергосбыт, причем в одном из месяцев показание меньше чем в предыдущем. Долг видимо появился из-за расчета по средним показаниям. Ввели реальные показания, ничего не пересчиталось. 4 раза обращались через обратную связь с просьбой пересчитать долг, ни ответа ни привета. Пришлось с квитанциями обратиться в контору "МЭС" с заявлением о пересчете по реальным показаниям - еще в ноябре 13г. Квитанции никто смотреть и проверять не захотел, сказали ждите ответа. Вот ждем уже третий месяц. Дозвониться нереально, ехать еще раз нет возможности. Собираемся обратиться в суд с иском. На какие статьи закона можно ссылаться?

Много можно написать хорошего про предоставление услуг, новый кабинет и т.д. и т.п. Однако, не понимаю, почему личные данные в личном кабинете отличаются от данных, которые используют службы Мосэнерго. В базе данных Мосэнерго есть правильные ФИО, телефоны. В личном кабинете, почему-то я какой-то "А", телефон не понятно какой. Самому информацию исправить нельзя. Компания синхронизировать данные не хочет. Вот, так и живу. В базе Мосэнерго человек с ФИО, в личном кабинете неизвестный под абривеатурой "А".

Две однокомнатные квартиры (моя и дочери). В одной в марте 2013 г. мне насчитали долг 63000 руб. Оказывается, в личном кабинете был зарегистрирован не мой счетчик. Четытехзначный, не пятизначный. Сама обнаружила при регистрации, просила исправить (на свою голову). Ни одно мое поквзание, переданное контролеру, в личный кабинет не попало. Были чужие мифические показания. Итог: из последнего правильного показания (пятизначного) вычли чужое четырехзначное, перемножили на тариф марта и получили 63000 руб. Доказывала абсурд и незнание правил простейшей арифметики полтора месяца. В итоге у меня теперь переплата 17000 руб. Два года могу спать спокойно. Вторая квартира. Здесь ситуация такая. Где-то в году эдак 2005 г. контроллер умудрился снимать показания нашего счетчика с соседней квартиры. Потом все выяснилось, но до решения спора я переплатила 9600 руб. О чем и бумажка имеется. А дальше появился ЕПД, куда стали включать электроэнергию. Обули по полной программе. Включали в платежки по 300, 250 кВт. Думаю, потом разберусь. Не тут-то было. В январе 2013 г. счетчик без предупреждения в нашем отсутствии заменили (бесплатно!) А почему бы нет? Лично у меня тысяч 17000 переплачено. Смотрю теперь в личном столе. Показания блеск. 500 с лишним кВт за месяц в 2003-2004 году (так и остались показания соседа). А вся переплата съедена заведомо завышенными показателями. По новому счетчику я теперь почему-то снимаю показания в 2-2,5 раза меньше и передаю сама в личный кабинет. А прежний был исправен. В декабре 2012 сама цифру записывала, около 29000 кВт, а при тайной от меня замене счетчика в январе 2013 г. записан расход при снятии 38503 кВт. Теперь почти ежедневно отслеживаю в личном столе, что там еще нарисовали, может еще какой долг тысяч эдак на 100 появится. Схему контрольных "показаний" я уловила, из ЕПД вышла. Правда пришлось в мае квартирную платежку переделывать. Забыли, что я уже по отдельным квитанциям плачу, решили в еще раз платеж в ЕПД продублировать. Пойду еще раз в наш Юго-Восточный офис. Посмотрю в глаза руководству. Переплаченные деньги переживу. А в общем и целом картина весьма неприятная. Обмана много... Галина 8 9167177539

Якобы я должен около 3500 руб за 2009 год когда закончилась махинация с Русэнерго и ее долги разбросали на простых людей. Все квитанции есть. Включили робот-телефон! Как вы надоели все!!! Позорище!! Вам то самим не стыдно! Отстой!!!!

Аналогично! через личный кабинет зарегистрирована претензия № 407032202 от 24.03.2016г. по настоящее время ответа нет. Прошу рассмотреть претензию и направить ответ на указанную в ней электронную почту, с подробным разъяснение методики расчёта начисленной суммы платежа.

Пишу уже третью жалобу, тольку - ноль! в Северном округе, такое впечатление, что никто не работает, 2 дня сижу с утра до вечера на телефоне и ни по одному не берут трубку. (телефоны:495-451-92-14; 499-550-41-90; 495-631-17-15 и.т.д.) у меня юр.компания, которая сменила гл.бухгалтера и для того, что бы получать данные (счета, акты, сч/фактуры) необходимо сменить адрес получателя, т.е. е-мейл, и представляете? это оказывается сделать невозможно, только по причине того, что в мосэнергосбыте не берут трубку, их просто там нет!!! у нас нач.отделения Сажин П.Е. - его телефон найти невозможности, в колл-центре не дают, наш куратор в этом же отделении Рудакова Е.В. - но, к великому сожалению, ее нет на месте, трубку же она не берет, и это из-за такой пустяковой проблемки головная боль! в личном кабинете - написать заявление на всё это безобразие не получилось, т.к. при отправке постоянно пишет "сбой", пыталась отправить 15 раз - в течение 2 дней. И это называется работа? Хочу пожаловаться в вышестоящую инстанцию, подскажите куда? С уважением, Першикова М.Е.

Господа, да когда же у Вас хоть что-то будет работать с 20 по 25 число каждого месяца? Я, как представитель юр.лица, боюсь этих чисел, потому что 3-4 дня моей жизни уходит на дозвон, написания, доказывания, что я не верблюд и т.д. в Вашей компании. На протяжении 2-х месяцев пытаюсь найти конкретное лицо, отвечающее за тех.поддержку сайта и личного кабинета компании Мосэнергосбыт, но до сих пор это чудо не произошло. Каждый месяц с 20-по 25 число я не могу отправить ни показания счетчика, ни дозвониться в вашу горе-контору. В личном кабинете при отправке сообщения в службу тех.поддержки - выдает ответ, что сообщение не может быть отправлено. Принтскрин этого сообщения направила по адресу helpdesk@mosenergosbyt.ru, при этом я не уверена, что оно дошло, т.к. пока тишина. (заполнив анкету, которую Вы просите на своем сайте, при отправке выдал ответ - что такого адреса нет). Вопрос - доколе эти безобразия будут твориться в вашей компании, когда хоть кто-нибудь будет отвечать за свою работу, и наконец, дайте телефоны тех.поддержки, только настоящие. Ниже прилагаю телефоны и адреса , по которым меня направляли, и где мне не ответили на вышеуказанные вопросы: 1. 499-550-41-90 - не берут трубку 2. 495-451-92-14 - занято (иногда дозваниваюсь) 3. 499-132-97-34 - не берут трубку 4.8-800-55-000-55- с 20 по 25 число каждого месяца не работает. 5. 495-631-17-15 6. 499-132-86-33 - не берут трубку 7. 499-132-98-58 8. 495-944-10-11 9.499-132-98-03 10. 499-132-97-81 - не берут трубку 11.495-981-981-9 - только физ.лица 12. lkk_ul@mosenergosbyt.ru - тишина. тел. 495-626-46-23, 925-035-67-40. бухгалтер ООО "Редакция журнала "Бухгалтерия и Банки" Першикова М.Е.

Заказала услугу по замене электросчетчика для своей бабушки (участника войны!).Оплатила 30.07 и стала ждать,что в течение 10-ти рабочих дней (как обещано) со мной свяжется мастер. Но...через 1 месяц решила напомнить о себе сама по телефону, потом через л.кабинет писала письма (без ответа). Ответ оператора по телефону - приносим извинения,с вами свяжутся.Итог-прошел месяц и 3 недели. Я все жду!!! Пока не знаю куда жаловаться. Надеюсь, что все-таки вопрос решится.... ЛС № 18882-069-35