Это не салон Liberty-Auto, а просто на просто ООО "Премиум групп", контора посредник... Будьте аккуратны!!!

Много лохотронов в Москве, а хороших, реально хороших автосалонов - мало! Позвонила в этот салон, подала заявку на кредит на Тойоту Камри в полной комплектации. Заявку подала на вымышленные ФИО, прописку, дату и место рождения, в общем все данные ВЫМЫШЛЕННЫЕ. Уточнила, в наличии ли автомобиль и каких цветов есть. Оператор мне ответила - Конечно, все в наличии!!!! Ну что ж, дальше интересней. Через часа два я перезвонила - что же с моим "кредитом"? Мне сказали ожидать десять минут, со мной свяжутся. Не дождавшись звонка через полчаса, я перезвонила раза три, на четвертый раз взял трубку молодой человек, спросил, что Вы наяриваете звонками (так и сказал, то есть они видели, что я звоню). На мое негодование он начал мне тыкать (хамло безпринципное). Понабрали с улицы из жалости. Дождавшись таки звонка от кредитного специалиста, я узнала, о счастье, что мне одобрили кредит. На НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ДАННЫЕ, НА НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА!!! При чем в трех банках, под такие-то проценты. Смешно!!! Оператор (девушка по имени Алина, вроде) явно не владеет этикой телефонного общения и делового стиля. Ощущение, что разговариваю с продавцом в продуктовом магазине. Настойчиво спрашивала, когда я приеду. На мой вопрос, как могли одобрить кредит на НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО человека, она просто бросила трубку. На последующие телефонные звонки они естественно не отвечали. Занавес. Людиии, опомнитесь! Никто Вам не одобрит кредит по телефону, без предоставления паспортных данных, ИНН, страх. свидетельства и т.д. Вывод один - все автосалоны, работающие по такому принципу, как Либерти - лохотроны. Не тратьте свое время попусту. Тем более если Вы едите из регионов. Пожалейте нервы, время, деньги. Положительные отзывы сами понимаете кто пишет.

Добрый день всем! Люди добрые, ребята! Не едьте из других городов в этот салон. Это полный развод, только зря потратите время и деньги! В наличии не будет нужного вам авто, не смотря на их заверения, что в течение часа пригонят со склада. Либо придумают, что не одобрен кредит, либо поставят в такие условия, что Вам будет не выгодно.

НЕТ ТАМ ТАКИХ МАШИН И ТАКИХ ЦЕН ДА ЕЩЕ И ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС НЕ ВОЗВРАЩАЮТ да и тех людей с которыми ВЫ разговариваете там НЕТ.

Liberty-Auto. - сначала общался с несуществующим менеджером - потом цена на автомобиль оказалась на 70 000 выше обещанной - потом оказалось, что и машины, которую я приехал посмотреть, в салоне нет. Потратил много времени в пустую

ВСЁ сплошной развод!Бегите оттуда!!! Не вносите пред оплат -Разод чистой воды,наглые Бессовестные люди!За два дня ожидания находились в бусе рядом с салоном не приехал не один автовоз!Чуть вернули деньги обратно, причём предварительный договор исправляли 7 раз! Просто я юрист.

Курочкин Дмитрий Николаевич, автогонщик с 1977г.(ралли), собираюсь на этой неделе приобрести автомобиль в Либерти-Авто. Пока, на все вопросы о Моделях(интересующих меня), Наличии и Цене, мне ответили в полном объёме. Обязательно отпишусь по окончании процесса. Раз столько негативных отзывов, значит что то не чисто - проверю сам.

Буду краток и по пунктам: 1. Телефон у них не работает. 2. Бронь на автомобили вилами по воде писана, из новых автомобилей в наличии только 1-2 машины, напичканные всякими трешевыми опциями за 60 т.р. 3. Менеджеры не в состоянии нормально оформить ДКП, хотя наверняка они делают это намеренно. Сегодня посмотрим, пойдут ли они навстречу клиенту, купившему авто.

Все ложь до самого оформления автомобиля Либерти авто заманил нас своим сайтом, позвонили- зарезервировали автомобиль и Выбрали подарок. На вопрос как с метро добраться ответили-"Бери такси от метро- автосалон оплатит". Пришли, посмотрели- решили. Сели оформлять автомобиль и стало выясняться что: автомобилей нет в наличии, такси за наш счет, цена на автомобиль только при приобретениив кредит автомобиля с дополнительным оборудованием. Подарки только при предоплате автомобиля 100 % и установке допов. Гады и сволочи, потратили время и деньги

Напишу отзыв об этом салоне под названием «Liberty-auto» и постараюсь посмотреть на вещи с объективной точки зрения. Начну с того, что у меня не было никогда машины, и я очень хотел Hyundai Solaris. Покопавшись в интернете, я наткнулся на этот салон. Очень милая по голосу девушка по телефону все очень подробно рассказала, что машина есть в наличии чуть ли не всех цветов радуги и что можно ее забронировать за 2 дня до покупки, машина Солярис Автомат 1.4 АТ 2013 года стоила у них якобы 414000 руб. со скидкой. До этого я звонил в другие салоны: «Инком-авто», «Куркино-Авто» и т.д. и цены были разные – от 400 до 440 тыс. руб. Пока я определялся с выбором, меня бомбили СМС-ками тип «Приезжайте в наш салон, подарки – от зимней резины до навигатора», также мне очень звонили и просили, что машин не много, они могут уйти, и надо бронировать за 2 дня. Я клюнул на все ЭТО и оказался жертвой обмана. Я пишу негативный отзыв про Liberty-auto: Приехав в этот салон, я с удивлением обнаружил, что девушки, которая забронировала мой авто, на месте не оказалось, и что она работает в отделе рекламы в совсем другом месте. В салоне была тишина, тихо играла музыка, было видно, что менеджеры звонки не обрабатывают, это делает call-центр. В наличии машины не оказалось, и мне сказали, что есть такая же, только 2014 года, но уже за цену 543900 руб. (!). На мои вопросы о том, что я бронировал именно 2013, а не 2014, менеджер усмехнулся и сказал, что ничем помочь не сможет. Я позвонил в колл-центр, но там выслушав мою претензию сказали «Подождите» и так я ждал 10 мин. После двух ожиданий они не поднимали трубку. Я развернулся и пошел с чем пришел, т.е. ни с чем. Затем в этот же день я поехал еще в 3 салона – там такая же песня. Я сделал такие выводы о работе автомобильной индустрии «автоцентр – клиент-лох»: 1. Схема работы салона, который является НЕофициальным дилером одна и та же. Причем, они могут по телефону представиться совсем даже и официальными дилерами, скажут, что покажут все документы, договора и соглашения с производителем. На самом деле это не так. Есть некий колл-центр, который сидит совсем в другом месте и обрабатывает заявки. Если кто-то видел объявления о приеме на работу, то знайте, что это именно одни из тех людей, который обманывают. Мне жаль их. Они только обрабатывают звонки, не имея никакой реальной картины, что происходит в салоне. И у них только одна задача – ЗАМАНИТЬ КЛИЕНТА В САЛОН, чтобы клиент соблазнился или дешевой ценой, или крутыми подарками, или чем-то еще. Заманить надо как можно больше народу, чтобы кто-то да купил по более дорогой цене или оформил кредит. Получается так, что клиент звонит по телефону и ему в трубку говорит приятный женский голос. Ее зовут «Анна» или «Татьяна», «София» или «Виктория», «Анжелика» или «Марина» (мы с другом называли их «Ани» и я ее дальше так буду называть, да простят меня истинные Анны)))). Понятно, что персонажи эти вымышленные. Они представляются менеджерами или операторами, подробно консультируют или бронируют машину, могут даже оставить свой номер мобильной телефона в качестве гарантии, и клиент реально думает, что все нормально и что машина его ждет. По факту приезда в салон клиент обнаруживает, что никаких Ань и Тань там нету, а менеджер рассказывает сказки, про то, что Аня на обеде или общается с клиентом, а некоторые просто говорят, что Аня работает в колл-центре. Клиенту Аня не нужна, ему нужна машина, поэтому на вопрос: «А где моя бронированная машина?», получает вполне логичный ответ манагера: «Вот она, только она на 100-200 тыс. дороже, но зато тут мы поставили сигнализацию, магнитолу, затонировали ее и вообще сделали из нее конфетку». Только за это надо заплатить. Или вообще таких машин уже давно нету и есть уже новые в более новом кузове но дороже. Я это все написал про неофициальных дилеров. Как происходит у официалов? Я звоню – девушка колл-центра распределяет прямо к менеджеру по продажам, как правило, мужчине и он уже подробно рассказывает про машину. В «Liberty-auto» я бронировал машину, и просил уточнять у разных менеджеров – забронирована она или нет. Каждый раз отвечали разные люди, а я просил позвать предыдущего, но каждый раз они говорили, что человек не может ответить. А все потому, что у них там целый огромный колл-центр, и я не удивлюсь, если он обслуживает всю эту неофициальную шарагу. 2. Лично мне такая ситуацию вообще не понятна? Я читал книгу Карла Сьюэла «Клиенты на всю жизнь», где автор рассказывает про работу с клиентами в собственном автосалоне и он говорит, что клиент, купивший сегодня машину, обязательно придет за другой в будущем и подарит фирме много денег за свою жизнь. Мы живем в российских реалиях, где действуют совсем другие законы. Но я не понимаю – зачем заманивать клиента и обманывать??? Я привез деньги в салон на покупку машины, я не хочу покупать дороже, чем мне сказывали, зачем такие фирмы зарабатывают себе плохую репутацию. Я 3. Вопрос - Как нужно покупать новый автомобиль? Ответ – покупать нужно ТОЛЬКО У ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ! Для начала нужно зайт на официальный сайт производителя и отыскать раздел «Дилеры», где выбрать любой понравившийся автосалон. Только это официальный дилер, т.к. он находится на сайте марки машины. Поэтому мы заходим на сайт дилера и дальше уже смотрим его контакты. Повторюсь, в лохотронах типа Liberty-auto колл-центр выполняет задачу и приема звонка и бронирования заявки и, как правило, это делает вымышленная «Аня», на голос студентка. У официальных дилеров куда я звонил – снимает трубку девушка, но потом, она переадресовывает на менеджера по продажам и он, как правило, мужчина, который отличается стилем разговора от псевдо-Ань. Я еще скажу, что официальный дилер не будет вас обманывать, ему репутация стоит дорогого, и плюс к этому у производителя машины есть жесткий контроль над ЕДИНЫМИ ЦЕНАМИ. Поясню на своем примере. Производитель Hyundai продает машину Hyundai Solaris 1.4 AT Active за 512000 руб. официальному дилеру, который в свою очередь ОБЯЗАН ее выставить на продажу только по цене 543900 руб. Цены едины для всех дилеров. Вопрос – как может машина в этом случае стоить 414000 руб., т.е. меньше чем у официальных дилеров? Ответ – никак. Это обман, и когда будет спрос на машины, видимо этот обман будет продолжаться дальше. 4. Я очень надеюсь, что мой совет очень поможет новичкам в выборе салона, не терейте время на всех этих обманщиков лохотрон Liberty-auto, они не стоят, чтобы к ним ехать, особенно если вы живете не в Москве. Всем удачи и терпения в выборе машины, как оказалось это не тоже самое как купить тапочки на рынке ))) Спасибо за внимание.

По телефону выяснили у менеджера, есть ли желаемое авто в салоне,и какова цена.После положительного ответа приехали покупать.После внесения первоначального взноса(250 тыс.руб),нам говорят,что стоимость машины на 200 тыс дороже.Естественно мы хотели отказаться и забрать деньги,увы ,деньги там не возвращают,только через суд.Боясь потерять деньги(мы не из Москвы)нам пришлось взять кредит(31% годовых)так еще за оформление содрали 65 тыс.Теперь в городе всем говорим ,чтобы не ездили туда!.

Непорядочные люди там работают. Покупал у них новый автомобиль Chery s18d и случайно не заметил, что не хватает на крыше одной декоративной накладки. Перед покупкой мне присылали фото автомобиля на электронный адрес, благодаря которому я без труда доказал что еще до покупки отсутствовала данная деталь. Обещали до заказать 3 месяца - и на этом связь оборвалась. А где работают непорядочные люди лучше вообще ни чего не покупать.

Обратился еще в начале мая с проблемой дерганья. Заплатил 16 тысяч, выехал за ворота, а машина все так же дергается. Оставил машину, мастера еще 2 недели ломали голову перебирая возможные проблемы, каждый день на мои звонки один ответ - мы не знаем в чем проблема, может быть "это" а может "это" мы будем связываться с китайцами. Потом предложили поменять бензонасос. Поменяли, позвонили и сказали - мы не знаем в чем дело, может быть мозги, но проблему решить не удалось, забирайте машину, с вас еще 2 тысячи за работу! После моего недовольства, мастер сказал что нужно оплатить только 800р. Т.е я все таки должен за работу! И такую ситуацию нужно обсуждать с менеджером сервиса, но он уже ушел и сегодня его не будет, это в 20 вечера. Сегодня позвонил мастеру - мастер сказал что можно не платить за эту работу и просто приехать забрать машину. А те 16 тысяч что я заплатил за работу, которая не дала положительного результата получатся я выкинул? Если мастера не знают в чем причина, почему я должен платить за эксперименты! Сейчас пытаюсь связаться с менеджером - мастер и администратор говорит что у него совещание будет 2-3 часа, а потом он уйдет домой в 18 часов. Звоню администратору с вопросом о написания притенении и жалобной книги, администратор не знает есть ли в сервисе жалобная книга! Что за шаражкина контора??? Собираюсь подавать в суд. Удивительное проявление лояльности к клиентам.

Приобрел Уаз Патриот в этом автосалоне, по части продажи все было ок. Ад начался когда через несколько месяцев привез машину в сервис с проблемой стеклоподъемника (опускался, но не поднимался). Дело было 1 ноября 2015 года воскресенье, записался на ремонт заранее, предупредил что машина на гарантии, девушка любезно записала на ремонт. Меня встретил мастер Вадим Горячев, на просьбу присутствовать при ремонте, ответил резко и хамовито, что это исключено и дословно: "Мне это не надо... Я вас туда не пущу...". На все мои доводы про закон потребителей и прочие аргументы просто отворачивался и уходил. Минут 15 продолжался наш разговор на повышенных тонах. К такому общению я явно не привык, имея помимо Уазика, Тойоту и Мерседес, езжу в автоцентры соответствующих дилеров, где общаются вежливо, а тут угораздило меня купить УАЗик.. К последнему кстати никаких претензий, т.е. цена/качество на высоте.. Но вот салон Маршал Авто в лице мастера Горячева Вадима на владельцев Уазов смотрит как на людей второго сорта... Вернемся к теме.. В салоне прочитал номер телефона руководителя сервиса Малышева Александра Валентиновича (8-916-765-22-88), человек оказался гораздо более интеллигентный, чем его подчиненный, хотя сначала тоже пытался пояснить, что допуск в ремзону "противоречит принципам их компании". Путем 2-3 звонков Александру, он добился того что мастер приемщик стал более вежливым и пошел на контакт. Далее разговор изменил русло в другую сторону.... К этому времени от нервов и злости у меня уже тряслись руки.. Мне начали объяснять что скорее всего мой ремонт относится к гарантийному (даже не смотрев машину!!!), а менеджеры по гарантии есть только в будние дни с 9 до 18. И соответственно отремонтировать смогут тоже только в будние дни. Я пытался объяснить что у меня есть только суббота и воскресенье для этого, в остальные дни я работаю, на что сказали что это Ваши трудности. Видимо вся эпопея ради того, чтобы не пускать меня в ремзону. Далее мастер приемщик Вадим предложил провести первичный осмотр, с тем чтобы установить причину, а устранить ее в будние дни. Отдал ключи, он повез машину в цех, я все ждал когда он выйдет, так как без него я не могу попасть в ремзону, он появился минут через 40 уже вместе с машиной, видимо предвидел что я к нему , сказав в чем неисправность. И предложил приехать в будние... В ремонте было отказано... Подводя итог, я конечно понимал, что если покупаешь УАЗ то в принципе нет ничего зазорного иногда и самому, что нибудь отремонтировать. Но от официального дилера такого обращения я явно не ожидал... Результата "0", испорченное настроение и нервы на весь день.. Надо было просто обратиться в платный сервис..

Жду стойки задние,пыльники иотбойники на чери бонус уже 3,5месяца ,а деньги сразуже взяли, и у них начинается беспридел,а обещали в течении одного месяца.

Порвался ремень ГРМ, приехал к ним в сервис на диагностику, провели деффектовку ДВС, выявили, что заклинило распредвал - все заменили за 40 000 руб. (в нормальных сервисах все тоже самое обошлось бы в районе 20-25 тыс.руб., указали, что оригинальные детали GM - спорить не стал, все заплатил - не хотел заморачиваться, машина была не на ходу, хотел как можно быстрее ее сделать), когда забирал машину прыгали обороты и горела кнопка "чек" - указали, что надо чистить инжектор - почистил за дополнительные 5 тыс.руб., но проблема не исчезла - сослались на плохой бензин 92, посоветовали залить полный бак 95 на Газпроме (хотя по регламенту а/м ездит на 92) - не вопрос, залил полный бак, проблема не исчезла. Более того, машина встала на полдороги, прибуксировал к ним - теперь указали, что отсутствует давление в цилиндрах, чтобы назвать причину указали на необходимость съема головки двигателя за 12 000 руб. - и это только что бы выявить поломку, т.е. только за вторичную диагностику! + устранение неполадок от 20 тыс.руб. до ??? Проблема в том, что а/м - Шевроле Ланос 2008 г.в. (рыночная стоимость порядка 200 000 руб.) - за ремонт я изначально отдал 45 000 руб. + неизвестно сколько потребовалось бы еще (от 1/4 до 1/2 стоимости а/м). Если бы изначально диагностика была проведена в полной мере и мне бы огласили полную стоимость работ и запчастей, то я бы плюнул и связываться с ними не стал вовсе. Нашли финансовый источник, вытягивали деньги под разными предлогами. Свою вину не признали, но согласились разобрать двигатель бесплатно для выявления поломки, при этом сбор уже за мой счет - 7 тыс.руб.! Связываться с ними я не рекомендую!!! Под внешним обликом официального дилерства кроется не компетентность сотрудников и развод на деньги!

Господа, НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах не делайте шиномонтаж в этой шарашкиной конторе. При шиномонтаже разорвали резину на всех колесах и чтобы утаить этот «косяк» поставили резину наоборот. В следствии чего колеса каждый день «спускали». Обратившись с претензией, в ответ услышали хамство. Этика общения этому салону неведома, а о профессионализме и речи быть не может. Девушки-администраторы общаются как уголовницы. Позор!!!

Всем доброго времени суток !Заказывали на свадьбу лимузин Крайслер ,за три недели до бракосочетания.За два часа до подачи авто,звонок из этой замечательной конторы,что заказываемая нами машина сломана и в замен нам подадут Линкольн (стоимость линкольна 1000 р.час,мы заказывали Крайслер 1400 р.)я попросил прислать авто схожее с нашей оплаченной ценой,на что я получил ответ -,что у них больше нет других свободных машин и если мне ,что то не нравиться ,то она(оператор)отменяет подачу авто ,испортит мне свадьбу и ей все ровно что будет дальше ,и чтоб я внимательно прочитал договор ,я ответил ,что так это не оставлю и сбросил звонок (т.к не возможно было нормально общаться ,перебивание оператора,хамство)уже ни на что не рассчитывая, в назначенное время раздается звонок от водителя лимузина,вышел посмотреть на авто (ржавое ведро,кожа внутри потертая вся ,в некоторых местах сидения порванные).деваться было не куда,воспользовались чем было!можно было бы заканчивать отзыв ,но мы там еще заказали ведущего(тамада)по их каталогу.до свадьбы ,пытались встретится с ведущим ,обговорить сценарий на вечер,на что получали ответ ,что у него гастроли и он не может ,потом телефон был выключен (хочу отметить,что при первом разговоре с ним ,он начал нам навязывать дополнительные услуги(своего диджея в помощь,что ему будет сложно одному все это провести (в сумме + 30 т.р в руки ему при встрече,и встреча тоже оплачивается 1000 р)на ,что он получил отказ от дополнительных услуг,встречу так и быть мы согласились оплатить,но он не хотел с нами встречаться ,за полтора часа до приезда в кафе раздается звонок от ведущего,объяснил ему куда приехать!в итоге заказывали ведущего молодого парня 27 лет,к нам приехал старый дед в белом костюме,в ковбойской шляпе ,ведя свадьбу он спел две песни ,сыграл один раз на саксофоне ,затем позвал меня поговорить))))что мы должны ему доплатить за игру на инструменте ,спевшие песни ,его светомузыку,за то, что он встречал нас возле кафе и тд .назвав цену 20 т.р ,отшив его,отказавшись платить не заказываемые услуги он психанул,начал собираться и уходить,при этом проведя свадьбу только 1,5-2 часа,вместо 6-ти часов,как и заказывали!!!!!)))спасибо за внимание,будьте острожны,при заказе услуг в этой замечательной конторе;)

Итак, расскажу подробнее. Заказал на свадьбу лимузин БЕЛЫЙ хаммер. В назначенный день приезжает ЧЕРНЫЙ. На свадьбу черный лимузин - великолепно. Это пол беды. На мой вопрос почему лимузин черный - водитель отвечает, что ему до одного места на наши проблемы, ему сказали - он приехал, если какие-то вопросы - звоните в офис. В офисе естественно - читайте оговор - там написано что мы можем заменить марку и цвет машины и нам за это ничего не будет. В офисе я купил 2 таблички на номер, мне сказали что можно их будет повесить. Водитель отказался их вешать ссылаясь на то, что "его менты остановят, что он скажет"... Вообще следует отметить водителя. Это был какой-то только что "откинувшийся с зоны" черт, который например на вопрос "где у вас здесь регулируется музыка" отвечал коротко и емко - "разуйте глаза". В общем весь диалог с водителем сводился к подобного рода хамским репликам, и если возникали претензии как попугай твердил - звоните в офис. Кстати кондиционера в авто не было, или был, но явно недостаточной мощности. В общем если хотите приключений и хамства в свой адрес - в Лимо Сервис (он же СВ сервис)

Здравствуйте! Жалею, что сразу не почитали отзыви об этой конторе... нам тоже приехал лимузин другого цвета, украшения которые брали в аренду отсутствовали, так как заказанная нами машина " типа" сломалась, а водителя нового авто не предупредили , что необходимо украсить. Состояние лимузина желает лучшего, посуды обещанной не было, хорошо мы взяли одноразовую на всякий случай, караоке о котором они долго кричали и утверждали, что все работает, не было, там вообще радио еле ловило, о чем вообще речь... зато на картинках все красиво. За все это безобразие нам предложили 500 рублей ущерба и не оплачивать дополнительное время, которое мы катались ( 40 минут всего лишь), хотя бы постыдились, написали им письмо, с полной подробной картиной происшедшего, после предложенной нам смешной компенсации, они так и не ответили... решили забудется... пусть это будет на их совести.