Покупали путевку у распространителя на с/х Россия на Красную Поляну, но из-за болезни ребёнка не смогли поехать. Представитель фирмы сказал что деньги нам не вернут!! Очень обидно, ведь мы заплатили за услугу, которую нам не оказали!! В этом районе отдыхаем не первый год и к данной фирме больше ни ногой!!!! Никакой клиенториентированности

ужасная экскурсия была в Абхазию просто ужасно ! В автобусах жарко, канедеев нету, на улице +38 , даже люк не открывается ! На границе закрыли в душном автобусе на 3 часа, водитель пропал куда то! По дороге автобус сломался, заставили на жаре стоять 4 часа! Половины экскурсии не посмотрели , все в темпе вальса! вообщем ужас!

Для тех, кто желает вернуться во время СССР рекомендую обратить внимание на санаторий Русь в г.Сочи. В столовой вам будет обеспечено диетическое питание. Замечательный массаж, душ шарко, грязелечебницы. Свой пляж на море. Большая территория санатория с разнообразными деревьями. Вечером вы можете сходить на концерт классической музыки. В семейном номере санатория корпуса Морской вас будет ожидать маленькая комната, в которой помещается двуспальная кровать и дополнительно отгороженное помещение в которой размещен диван. Разместиться с двумя детьми в таком номере абсолютно нереально. Все "семейные" номера в корпусе Морской смотрят на склон. Солнце в номера не проникает, поэтому в этих номерах холодно и сыро. В качестве напольного покрытия используется ковровое покрытие, постеленное со времен СССР, местами стертое до дыр. В туалете напротив унитаза размещено окно, на котором отсутствует занавеска. Уборка номера подразумевает застилание кровати и развешивание полотенец на батарее. У детей диван не убирают, как будто его нет. Отдел маркетинга в течении трех дней (в т.ч. один рабочий) рассматривал мое заявление на смену номера, в результате ничего не смогли предложить. Учитывая стоимость двухнедельной путевки с детьми в сумме 208тыс.руб. в октябре (без перелета и трансфера) считаю предложенное качество сервиса достаточно низким и соответствующее низкобюджетным отелям. Пока вы не достигли пенсионного возраста, делать семье с детьми в этом санатории нечего.

По поводу экскурсии по святым местам Абхазии: не участвуйте, если экскурсоводом (со стороны Абхазии) будет некто Славик. Он протащил нас по тем местам, где туристы могут потратить деньги (дегустация меда и вина, "прикормленное" кафе - но это хотя бы есть в программе, и, в конце концов, мы приехали, чтобы что-то да потратить). Вне программы нас завезли в храм в Илоре, с настоятелем которого этот Славик тесно общается.Я не против пожертвований, но уж как-то бесстыдно это было сделано - дополнительно собирали по 500 руб., хотя поездка и так недешевая. Из-за Илора мы опоздали в Лыхны (древнейшее место православия в Абхазии), которое было в программе, т.е. программа экскурсии не была выполнена. Из-за непрофессионализма экскурсовода мы поздно вернулись на границу, долго там стояли (выделенка для автобусов была уже занята, т.к.все автобусы, кроме нашего уехали), прошли границу в 3.00 ночи (или утра???). Я вернулась на Курортный проспект в 4.30(!!!). Особенно неприятно, что Славик конкретно держал нас за лохов и обращался к нам с преувеличенной неискренней радостью: "Дорогие россияне", говорил, что Россия уникальная, могучая, всех победит и проч. чушь. При этом не стеснялся приговаривать: "приезжайте к нам, оставляйте у нас деньги", долго рассказывал, что Абхазия отказалась сотрудничать с Западом и теперь Россия за это помогает (вот радость-то!). Отдельно стоит отметить множество речевых ошибок: килОметры вместо киломЕтры, плОтить вместо платИть, и почему-то дОрить вместо дарИть. При этом Славик подчеркивал, что Абхазия русскоязычная страна, а у него высшее (ого-го!) образование. Обращало на себя внимание огромное самомнение экскурсовода: и экскурсии по святым местам доверяют только ему (другие не справляются), и батюшки с ним советуются по историческим вопросам, и с батюшками он полемизирует, а один из прозорливых старцев вообще выделял его особо. Создалось четкое впечатление о необоснованной распальцовке товарища. Ну, и последнее. С нами ехала матушка (жена священника) - профессиональный экскурсовод и филолог. Чтобы никого не смущать, она в процессе поездки не делала замечаний, ничего не комментировала. На границе она попросила Славика дать ей номер телефона или адрес турфирмы. Сначала он юлил, несколько раз уходил от ответа, а потом, потеряв весь тонкий налет цивилизации, ответил, как, видимо и отвечает "настоящий" мужчина пожилой женщине: "ничего ты не получишь". Правда днем он трогательно рассказывал нам, как в Абхазии уважают пожилых. Потом он подошел к некоторым туристам и, нарушив все мыслимые и немыслимые этические нормы, нажаловался на матушку, типа она его достала. Короче, в Абхазии есть, что посмотреть и есть, где с удовольствием оставить деньги. Если только с вами будет знающий, толковый экскурсовод - не Славик. Гость Сочи - Юлия.

Отличное место расположение относительно береговой линии. Но это не оправдывает громко играющей музыки до ночи! Грохот динамиков, шум, вибрация, голоса и запах ресторана и курева всю ночь! Ну на любителя. Для тусы - можно и пользоваться услугами гостиницы. В комнате все простенько.

Не плохой санаторий, но расположен далеко от центра. Пляж тоже далеко, правда есть фуникулер, ходит пару раз в час, 10 минут и вы на пляже. Цены средние, около 3500 за номер. Есть медицинский центр.

домашная атмосфера всё хорошо много полезной интереснойинформации осибирской охоте вбанкетном зале охотничьи трофеи медведь марал косуля кабарга соболь лось получили приглашение на охоту на сплв по горной таёжной реке мана иеке сисим экскурсиям по горам саяны

Гигансткий отель. Цены приемлемые. Номера не очень большие и немного пустынные. И вообще сам отель расположен в новом районе,где рядом только олимпийский парк и море. Любителям отельного отдыха может и подойдет,но для меня слишком пустнынно все и сам отель и все, что рядом. Еда -шведский стол,более-менее вкусно.

Очень симпатичный отель, заявляет себя как 2 звезды. До моря топать прилично, но все реально, расположение в городе в центре, но далековато от Курортного. Сам отель производить приятное впечатление.

Отдыхали в апреле , корпус "Сочи". Первый взгляд показалось что очень хорошо. Начну с прибытия у вагона поезда водитель не встретил. На ресепшене санатория как и во всем санатории очень не приветливый персонал , практически хамство ,за пребывание в половину суток, деньги берут за сутки обдираловка в наглую, говорят нет тарифа за половину суток ,багаж в номер несли сами, некто не предложил помочь Отдел бронирования или маркетинга просто работают неохотно и спустя рукава , это мягко говоря. Терапевт приветливая и только процедуры не предлагает , а наоборот отговаривает .В процедурных кабинетах на ваннах полотенце требуют приносить с собой , в первые с этим сталкиваюсь только здесь, хотя в номере полотенце одно , как дальше принимать душ ? На магнитах не меняют одноразовые простыни ужас . грязь и т.д. Единственное был хороший массаж у массажиста Елены Ефимовны, настоящий профессионал, огромное спасибо ей. Бассейн хороший большой , а раздевалка не удобная маленькая тесная нет зеркал .В ресторане было заявлена блюда высокой кухни , этого не было , обычное хорошее диет питание , иногда были большие перебой с бутылочной питьевой водой. Территория хорошая большая , ухаживают очень плохо , засохшие цветы в вазах ,деревья и кустарники ,пытаются что то высаживать но этого очень мало , плохо подметается и практически не освещена территория ,кое где горит фонарь но ,от него нет света , накал минимальный .Подсветка здания санатория просто ужасна , две лампы горят пять нет и на оборот, только портя такой подсветкой красивое здание которое досталось нынешнем горе хозяевам. Фонтан за три недели пребывания не работал ни разу. Уборка номеров зависит от смены , пополнение косметических принадлежностей , было крайне редко кто что если положит . Мыло , гель для душа , шампунь и т.д., все просрочено , даты на упаковках все стерты. Заведующая корпусом на вопрос почему стерты даты с косметики , ответила что бы не было вопросов и вообще этот вопрос не от ней зависит. Если поменять персонал и руководство ,санаторий будет просто сказка. Всем хорошего отдыха.

Очень не вежливый персонал, повышают голос и кричат по телефону.

Когда-то это был одним из лучших отелей города. Стандартный 4х звездочный отель. Недавно был сделан капитальный ремонт. Широкий набор предлагаемых услуг, хорошее SPA, разнообразные бани, тайский массаж делают сертифицированные тайские мастера, есть мастер турецкого хамама. На мой взгляд, немного завышены цены при стандартном сервисе.Но, безумно вкусные дэниши в кафе "SWEETS" ))

Очень расстроила работа экскурсовода Машек Ольги Борисовны, которая вчера забыла забрать 8 человек с экскурсии и не нашла в этом ничего страшного. По её мнению не стоит нервировать экскурсода, если Вы вынуждены добираться сами, уже заплатив фирме за эту услугу 750 руб. с человека. Представитель фирмы в СОК "Спутник" так же считает, что это не повод отвлекать утомленных, занятых людей от тяжёлой работы по сбору денег. Все остальное не входит в круг её обязанностей. Люди, будьте осторожны, связываясь с такими безответственными сотрудниками фирмы. Возможно, надежнее, безопаснее и спокойнее обойтись без их услуг.

24.072016 великолепно съездил на рафтах. Экскурсовод опекал нас как курица циплят и никого не потеряла, хотя собирала народ в 3 местах (Пасека, Форелевое хозяйство и сплав на рафтах по реке Мзымта. 25.07.2016г на 33 водопада я не поехал по причине якобы опоздания. На путёвке написано "через подземный переход". Я перешёл через подземный переход и оказался на остановке "Бургас", откуда стартовал день назад на сплав и 0,5часа как добрая Маша ждал автобуса. Оказывается автобус стартовал с другой стороны улицы! Профессиональный экскурсовод не догадался перейти улицу. За просьбу вернуть 800р. лаковым продавцом путёвок был награждён почётным званием пьяница и другими ласковыми словами. (на тех же основаниях мог бы назвать её обкурившейся, но этого не стал делать-НЕТ МЕДИЦИНСКОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ!) День испорчен, настроения никакого. Спасибо "РУТА" Продолжение в суде.

23 сентября 2016 года ездили на шоу "Кармен". Автобус опоздал на 35 минут. На наши попытки дозвониться и узнать где автобус: попросили не скандалить и положили трубку. На шоу мы опоздали. После шоу экскурсовод вышла раньше, водитель остановки не объявлял. При выходе меня придавило дверью, чудом не пострадал 5-ти летний ребёнок. Водитель Дмитрий не извинился, при этом сообщил дверь в автобусе открывается и закрывается сама по себе. Как можно выпустить на линию неисправный автобус? Напомню: уважаемые господа - за поездку мы заплатили каждый по 700 рублей! При условии, что в автобусе 53 места, сумма достаточная, чтобы содержать автобус в порядке!

10 октября ездили на экскурсию 33 водопада + кавказкое застолье Экскурсовод Яна за два часа,которые мы были на застолье, напилась в кляксу!!!просто еле стояла на ногах,а потом всю обратную дорогу несла пьяный бред в микрофон и способствовала дебошу,таких же нетрезвых туристов в автобусе Думаю такое отношение к туристам неприемлемо,впервые сталкиваюсь с таким поведением да и саму экскурсию провела на троечку автобус был хороший

Цена завышена, сервис низкого уровня, автобус опаздывает, персонал недоброжелательный, не тратьте свое время и деньги.

31.07.16 ездили на экскурсию в обезьяний питомник через фирму Рута, сначала было все нормально, после экскурсии сели на лавку, через некоторое время решили недалеко отойти посмотреть обезьянок еще раз, в автобусе нам сказале подойти в 16:40, подходим мы к выходу в16:36 смотрим никого нет, видим на наших глазах уезжает автобус.Звоним мы нашему оператору Наталье из отеля "Весна" про неё отдельная история, мы спрашиваем почему автобус уехал, её ответ меня убил-" А откуда я знаю?" . Ну и в итоге автобус приехал к нам через 5 минут. Заходим мы в автобус и спрашиваем у экскурсовода Елены почему автобус уехал без нас? Она сказала, что всех посчитала, мы прошли в автобус и там находятся наши пустые места, которые она " посчитала". Далее, насчет Натальи к сожалению мы поехали через эту турфирму ещё и на С.Лазарева тут у нас случилась нестыковка с билетами, мы ей отдали деньги, а она говорит,что билеты будут завтра, а мы ей говорим дайте нам чек, а она разоралась, что вы у нас первый раз такие..., вообщем чек она нам не отдала, но билеты на следующий день все таки дала. Ну вы сами решайте. С турфирмой " РУТА" отдыхать не советую.

В июле 2016 ездили на воронцовские пещеры от фирмы "Рута". При покупке путевок в санатории "Спутник" агент Светлана никого не предупредила, что до пещер подъем 40 минут в гору по грязным скользским камням. Нужна спортивная обувь и хорошая физическая подготовка! Никакого удовольствия, никакого получения информации, т.к. после 40минутного подъема хочется просто умереть!!! Возмутительно, что продавцы "не знают" о таких условиях! Мало того, экскурсовод в автобусе Вероника Федоровна ничего толком по пути следования не рассказывала, только про травку и цветочки. Полный информационный НОЛЬ!!!

Приехали к месту посадки за 10 минут, прождали 40 мин. никто не приехал, нагло врали что автобус уехал вовремя