ценами не радуют, а так выбор большой и удобно возле дома забирать

я заказал мясорубку, хотя как я! мне в озоне помогли сам я не разобрался тупорылая система, ждал неделю заказ присслали, так вот не задоча на месте товар проверить не дали приехал домой и обнаружил что не хватает малого ситичка он не важен по сути но деньгито мы платим не маленькие за оказания качественных услуг, а они туфту гонят, а заменить не льзя придумали такую сложную схему чтобы люди были довольны хоть тому что они получили, я уже зарекся, мне есть с чем сравнить, я тут больше ни чего не закажу и Вам не советую

Заказал телефон 19.06.12. Обещали 20 в службу доставки передать, а там 1-2 дня до Липецка. оказалось что доставка до Липецка 4-6 дней!!! Но это ладно сегодня 28.06 но "заказ комплектуется!" что комплектовать? коробку? Девушки очень вежливые с приятными сочувствующими голосами, но врут как....

Сделала заказ, доставку назначили на 30-31 января... 31, не получив ни каких уведомлений, заволновалась и позвонила в курьерскую службу, в которой мне сообщили, что товар только выехал в город и сроки доставки 2-3 дня! Это как так? При чем делаю заказ, несколько раз уточняла у менеджера точно ли будет в срок, т.к. это подарок на 1 февраля! Это невероятная подстава!

Не покупайте в этой забегаловке ничего.Заказ придет через месяц в лучшем случае тот который заказали но обязательно с браком или не рабочий.Денег обратно не дождетесь.

В дополнение к моему отзыву от 23 июля привожу номера заказов: 08163160-0007, 08163160-0008, 08163160-0009, 08163160-00010. Два из них были аннулированы сотрудниками Озона, не мной

Уже несколько лет я клиент магазина ozon. Магазин мне нравился, всё было быстро и удобно, приемлемые цены. Однако, видимо магазин выдохся! Три последних заказа ожидаю, передачи (имеющихся в наличии и оплаченных заказов) в службу доставки по 10 дней! Служба поддержки - никакая. Знают одно слово: "Ожидайте". Не праздники, не Новый год. Бардак!

Магазин неплохой, кажется что много товара, но часто нет в наличии нужных вещей, приходится ждать. Пользовалась магазином при покупке детских товаров и бытовых приборов.

Сделала заказ сайте Ozon.ru 16 декабря. На следующий день со мной связался менеджер и сказал что доставят только 19 декабря. Согласилась, т.к. понимаю загруженность в преддверии праздников (до этого доставляли на следующий день). Поскольку я нахожусь в Московской области, невозможно ограничить интервал доставки и вынуждена была находиться по адресу доставки с 9 до 20 часов. Но заказ в указанный срок 19 декабря не был доставлен. Вечером пришло СМС о том, что товар не доставлен и срок доставки перенесен на 21 декабря, если не удобно звоните (495)744-29-61. Претензии к службе доставки следующие: во-первых, если знали, что не успеете доставить (а курьерская служба наверняка это осознавала, судя по многочисленным переносам сроков доставки и общению с горячей линией как ozon.ru, так и ocourier.ru), почему нельзя было связаться раньше, чтобы я не теряла целый день в напрасных ожиданиях. Во-вторых, если уж переносите срок доставки по Вашей вине, Ваши сотрудники должны были связаться со мной по телефону и согласовать новую дату доставки, а не ставить клиента перед фактом. Вынуждая звонить, тратить свое время и немалую сумму т.к. дозвониться за 2 недели до Нового года оказалось практически нереально, приходилось ожидать ответа оператора по 40 и более минут. В воскресенье 21 декабря повторилось тоже самое - целый день безрезультатного ожидания. На следующий день утром пришло СМС о переносе доставки на 22.12.2014. В понедельник 22 декабря заказ опять не был доставлен и в половине 5 вечера перенесен на 25.12 по СМС. Все эти дни я часами дозванивалась до горячей линии Ozon и Ocourier, пытаясь выяснить судьбу заказа и даже выражала готовность самостоятельно забрать заказ со склада в Подольске. Поскольку в личном кабинете на сайте ozon.ru, на котором был оформлен заказ уже с субботы 20.12.2014 у заказа был присвоен статус "Готово к выдаче". Предыдущая стадия заказа "Прибыло в Подольск" была активна еще раньше. В итоге во время очередного разговора с оператором горячей линии 22.12.2014 выяснилось, что заказ даже не в Подольске, а находится на складе в Москве в Аннино. Но рекомендовали подождать до 25 декабря, говорили, что столько переносить вряд ли будут и заказ должны доставить. 25 декабря до обеда я дозвонилась на горячую линию курьерской службы и меня заверили, что товар должен быть доставлен сегодня. Никаких проблем нет, ждите. Но увы вместо заказа прислали СМС о переносе срока доставки на 28 декабря. С 27 декабря я уезжаю на 2 недели и заказы, к слову сказать предоплаченные заранее с карты вместе с доставкой, потеряют свою актуальность. Я позвонила на горячую линию ocourier, но специалисты Call-центра мне помочь не смогли, предложили только ждать. На мои объяснения, что меня уже не будет, сказали, что не могут ничем помочь. Перевести звонок на руководство или на саму службу доставки отказались, вопрос не решили и не предложили никаких вариантов выхода из данной ситуации. Моя оценка деятельности специалистов Call-центра ocourier - 2 балла. Дозвонилась на горячую линию магазина ozon.ru. Там специалисты оказались более приветливые и вежливые, хотя бы принесли извинения в отличии от их коллег из ocourier по вине которого возникла данная неприятная ситуация. Но в целом решить проблему тоже так и не смогли, т.к. сказали, что сами связываются со службой доставки только в письменном виде и звонок перевести на них не могут. Со своей стороны я предложила 2 варианта решения данной проблемы: 1. Я делала еще один заказ, который должны доставить в субботу 27.12.2014 в Москву, сестре. Я предложила, чтобы оповестили службу доставки чтобы мой многострадальный заказ доставили вместе с ним в субботу в Москву. Но мне сказали, что даже если передадут такую информацию, его вряд ли доставят в субботу. Могут только оставить комментарий, чтобы оба заказа привезли вместе по одному адресу. А когда это будет не известно. Такой вариант меня не устраивает. 2. Я сама заберу оба заказа в субботу 27.12.2014 со склада в Аннино, но мне сказали, что это невозможно. Встречных вариантов решения со стороны сотрудников компании не поступило, таким образом проблема осталась не решена. Потрачено куча нервов, денег и самое главное времени. Испортили все настроение перед праздником. И похоже мои дети и племянники останутся без подарка, который они просили в письме у Деда Мороза из-за безответственного и неуважительного отношения фирм Ozon и Ocuorier к своим клиентам. Поскольку я до последнего надеялась, что 4 раза переносить заказ уже слишком, и такая известная кампания дорожит своими клиентами и я смогу получить наконец свой заказ 25 декабря. А сейчас у меня уже не остается времени на поиск новых подарков, и к тому же цены везде выросли в среднем на 30%, а товаров в магазинах осталось мало по остаточному принципу, т.е. выбирать практически не из чего. Двух самых главных и желанных детьми товаров из заказа я искала в других местах и товара уже нигде нет в наличии. Менее жадные магазины, дорожащие своими клиентами объявили о временном прекращении продажи товаров или о прекращении доставки товаров до Нового года с определенного числа на своих сайтах заранее. Это гораздо честнее и ответственнее. Осталась крайне недовольна работой службой доставки ozon.ru.

Делала заказ в этом магазине, промурыжили 3 недели, а потом просто аннулировали заказ! Потому что, как оказалось, это я не востребовала заказ! Я им звонила и писала 4 раза за эти 3 недели и ответ был один: не могут доставить в связи с загруженностью курьерской службы! А теперь предлагают заказать ещё раз! Если хотите помотать себе нервы-то вам именно в этот магазин!

Ничего нового не сообщу. Заказ просрочен, где товар - неизвестно, заказ отменить не могут, пока не доставят. А когда доставят - один Бог знает. Не менее 10 раз обращался и через обратную связь, и по телефону - только кормят обещаниями, которые ни разу еще не выполнили. Худший из известных мне интернет-магазинов

Перед новым годом заказывала в подарок племянникам игру "монополия". Вместо обещанных двух недель заказ шел больше месяца, по телефону мне никто толком ничего не мог ответить. В итоге дети получили подарок не в новый год, а в середине января.

Тоже тут заказываю книги, раньше была отличная акция 4+1, а сейчас они все такие акции отменили(( И теперь по ценовой политике лабиринт намного интереснее. Можно оплатить товар Спасибо от Сбербанка, книги, пару раз присылали с помятыми углами, была очень расстроена.

Крайне разочарована службой доставки интернет-магазина. Когда в первый раз получились накладки с курьером, я спустила это все. Во второй раз ситуация повторилась. Долгие разговоры с операторами и службой доставки не принесли успех - я так и не получила свой заказ ДОСТАВКОЙ, пришлось забирать самовывозом... И вот на днях делаю очередной заказ,с доставкой на субботу, пару товаров в подарок, который должна была подарить в воскресенье. Доставка с 18 до 22ч. Время десятый час....никого....Звоню в компанию, и мне выдают: "курьер не смог до вас дозвониться". Чего???!!! А курьер НЕ ЗВОНИЛ, ни пропущенного,ни смс о том,что звонили!!! Соответственно, операторы ничем не смогли помочь,ссылаясь на то,что это ни в их компетенции!! В воскресенье позвонили снова, договорились на понедельник (сегодня, доставка до 14ч, и снова телефон молчит....курьер просто не выполняет свою работу!! В компании отказались давать фамилии и телефон курьеров!! номер последнего заказа 08604895-0026-1 !! Отвратительно стало пользоваться компанией ОЗОН!и всем своим родственникам и друзьям расскажу, компания катится вниз по наклонной.

На озоне не заказывал, наверное, только ленивый. Вот и я по совету подружки сделала там заказ - навыбирала детской одежды на общую сумму 8743 руб. Заказала, а получила только через 3 недели заказ свой...прям как с Китая. Столько же ждала. Голову морочили - того нет, того нет, это не по той цене, это не того размера. Товаром, который получила, довольна. Но какой ценой. Это не стоит моих нервов.

В ответ на многократные и лживые обещания доставить заказ № 05308953-0010-1 (фотоаппарат), оформленный в магазине «Озон», а также лукавые и нелепые (с точки зрения систематических обманов по срокам доставки заказа) заверения службы доставки «О-Курьер», в том, что "новые покупки в нашем магазине доставят только положительные впечатления", отвечаем, что ни мы, ни наши знакомые не будут больше иметь никаких дел с магазином "Озон" и его службой доставки «О-Курьер», которые в течение многих дней систематически обманывали нас по вопросу доставки заказанного фотоаппарата! Надеюсь, что и другие покупатели, прочитавшие наши, а также и другие многочисленные отрицательные отзывы о работе магазина "Озон" и службы доставки «О-Курьер», также не будут этого делать! Ибо, в других магазинах, при цене более низкой, чем в магазине "Озон", данный заказ привозят на следующий день после оформления заказа по телефону! При этом курьер подробно рассказывает, как пользоваться заказанным изделием, проверяет его работоспособность и комплектацию! ВОТ БЫ МАГАЗИНУ "ОЗОН" И СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ «О-КУРЬЕР» ПОУЧИТЬСЯ РАБОТАТЬ ТАКИМ ЖЕ ОБРАЗОМ, А НЕ ПРОСТО ЗАНИМАТЬСЯ ПУСТОЙ БОЛТОВНЕЙ, ОБМАНОМ И ЛЖИВЫМИ ОБЕЩАНИЯМИ!!! А ДО ЭТОЙ ПОРЫ, ВСЕХ ПРЕДУПРЕЖДАЕМ: ОСТОРОЖНО – МАГАЗИН «ОЗОН» И СЛУЖБА ДОСТАВКИ «О-КУРЬЕР»!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ОСТОРОЖНЫ И ОСМОТРИТЕЛЬНЫ!!!

сделала заказ на OZON. Endever Skyline IP-14 индукционная плитка сегодня получила, в пункте выдачи так как получала не первый раз не стала открывать коробку. Принесла домой и открываю а там разбитая плита. http://youtu.be/DZuV0LJvfc4 Вот теперь как верить вам дорогой мой OZON!?

в данном интернет-магазине покупала книги, которые не смогла найти в Книжных магазиных, например, приобрели желанного Джеральда Даррела. К сожалению, не то произведение, которое хотелось, но все равно приятно. Каждый раз заказывала на немелкие суммы - начиная от 1 тысячи рублей. Мне не нравится, что магазин берет еще деньги за доставку.

Никогда не оплачивайте заказ заранее!!! После того как сделала заказ, оплатила его, назначили дату доставки на 22 декабря с 9-00 по 20-00, но никто не приехал и даже не позвонил. Позвонила сама (время ожидания соединения с оператором 35 минут), после назвав номер своего заказа попросили остаться на линии и сбросили, перезвонив снова потратив 30 минут на соединение с оператором, пообещали связаться с курьером и перезвонить, но так никто и не перезванивает, по обратной связи тоже тишина.

Когда заходишь на сайт Озона, создается впечатление, что наконец нашел то, что нужно - богатый ассортимент, удобный поиск, ну а Личный кабинет - вообще мечта. Все для вас! И очень трудно поверить не столкнувшись с действительностью, что за красивой вывеской стоит не клиентоориентированная компания. Я сделал в Озоне более 20-ти заказов, терпеливо относя негатив на рабочие моменты, но настал день, когда терпению моему пришел конец. Во-первых, "ожидаемого срока поставки", указанного в каталоге, лучше не ожидать - в лучшем случае он будет на день - два больше, а в реале - может оказаться и неделя и даже две, как было у меня и в результате заказ оказался недоукомплектованным на одно название "имеющегося на складе", как утверждалось товара, которого так и не дождались. Правда, пришло письмо с извинением (единственный раз), где мне была обещана скидка 5% на следующий заказ, которой я так и не получил. Попутно замечу, хоть они позиционируют себя партнером программы Малина и я аккуратно вводил номер своей карты при оформлении заказов, но баллов на счет не получил ни разу. Но самое примечательное из того, с чем мне довелось столкнуться только здесь - даже при самостоятельном получении заказа на пункте самовывоза, вам в счет будет проставлена энная сумма "за доставку". Сами эти пункты расположены в неудобных приспособленных помещениях в труднодоступных местах. Я пользовался пунктом в Лубянском проезде, поскольку он у них, пожалуй, единственный, находящийся в непосредственной близости от метро. Но и его трудно найти первый раз, поскольку крошечная вывеска Озона на подъезде, теряется среди реклам и витрин примыкающих вплотную магазинов. Потом следует подняться два пролета по длинной, тесной и крутой лестнице, чтобы оказаться в маленьком душном помещении, рабочая обстановка в котором напоминает привокзальный универмаг провинциального городка 70-х годов прошлого столетия в момент, когда в продажу "выбросили" колбасу или колготки. Персонал за стойкой с колючими неприветливыми лицами, отягощенными печатью комплекса угнетенного гегемона. (Особой "обходительностью" отличается, не знаю ее имени, высокая худощавая стареющая крашенная блондинка сидящая во втором окне слева). Впрочем, вас могут заставить побегать от окна к окну, поскольку взгляд на клиента здесь тоже в традициях советской торговли - сквозь, как на материал. Непредсказуемы и последствия визита - могут отпустить товар по сказанному вами номеру и фамилии, а могут потребовать паспорт. И взывать к застывшим маскам пренебрежения человеком, бесполезно. Самое страшное, если вы сделали предоплату заказа - тогда вы оказываетесь полностью заложником ситуации, поскольку в случае некорректного обслуживания или поставки вам некачественного товара, чтобы вернуть свои деньги, вам потребуется пройти новые "круги ада" с поездками куда-то, написанием заявлений и т.п., после чего деньги должны вернуться в течении месяца на ваш счет, с которого вы их отправляли. Если уж связались с ними, зажимайте в кулаке купюры и не расставайтесь с ними до того, как убедитесь в том, что вы получили. Как на Черкизовском рынке - здесь те же нравы. Кто-то сейчас читая мой отзыв (если его не заблокировали) может сказать - Ну и что? Подумаешь, барин! Возможно. Если вы считаете это приемлемым для себя - пользуйтесь. Товар хорошо и грамотно упакован, не было случая, чтобы мне положили вместо книги женское белье - здесь все четко. У них постоянно всевозможные акции, бонусы, скидки, о природе происхождения которых нетрудно догадаться сравнив цену в Озоне конкретного товара с его ценой на других сайтах. Я же решил расстаться с этой компанией потому что мне надоело сталкиваться с безразличием и равнодушием к клиенту, а так же оплачивать бонусы из собственного кармана, как и "доставку" собственными ногами. Вольному - воля. Всем удачи и хорошего настроения. Искренне. Бывший клиент Озона Леонид.