Не советую ничего заказывать у них через курьерскую службу - работают отвратительно ! Мне до сих пор не доставили заказ (на 23.12) и никаких концов не найдешь - в озоне говорят - обращайтесь в транспортную компанию - мы ничего не знаем. транспортная (О-курьер) что они со мной свяжутся(уже 2 день) и где находится заказ - неизвестно. Поэтому -только на пункт выдачи, иначе вы свой заказ не получите...

В первый раз при заказе всё понравилось: и магазин, и доставка. Но в этот раз... Я, конечно, понимаю: предновогодний ажиотаж и всё такое. Но везти заказ две недели! Перенося с даты на дату! По Москве! На первую претензию отписались, что 25 числа заказ будет, как штык. Уже 30. Позвонила им, 40 минут на ожидание, дада, ждите-ждите, высылаем, курьер уже буквально забирает со склада. И вот вечером письмо: мне предложили 200 баллов, чтоб не сильно плакала: заказа не будет до 9 января. Чертовски неприятно.

04.12.12 заказал в подарок ребенку книгу на ДР. Заказ № №08948333-0001, сделал предоплату с карты. 06.12.12 приняли в доставку. Ни на день рождения, ни к Новому году книгу не доставили. На запросы и звонки только некомпетентные отписки, "консультанты" не могут сказать, где находится заказ, только обещают "доложить руководству" и "разобраться в ближайшее время". Сограждане, если и вздумаете что-то заказать здесь, то без предоплаты!

Цены всегда завышена рублей на 100 - 150, плюс нереально дорогая доставка - книга получается золотая.

Хороший магазин, выбор огромный. Заказывала много и часто, несмотря на высокие цены, т.к. доставка была бесплатная, и получала я в "Утконосе". Жаль, что сотрудничество с "Утконосом" прекратилось. Сейчас я не заказываю ничего в OZON.RU :(

очень нужна была одна кника никак не могла попасть на нее в книжном магазине,здесь нашла. Класс!!!

Приобрела через озон ноутбук,сломался через неделю после покупки,вернула в отдел возвратов,прошло 10 дней,не могу выяснить о результатах экспертизы,о контактных лицах, что делать дальше операторы ответа не дают,ждите ответа,теперь жду, думаю обратиться в защиту потребителей.

Бюстгальтер дородовой Фэст, цвет: черный. 0133. Размер 75B 1 шт. 615.00 Расползается в руках, линяет. Возврат оформлять больше 10 дней. Информацию в режиме работы пункта выдачи указади неверно и вместо извинений пытались нагло врать.

цены на некоторые товары дороже, чем в гипермаркете... больше не заказываю там

Заказала на Ozon.ru товары. В назначенный день не привезли. И вообще не привезли никогда. В течении нескольких дней после моих звонков в компанию вопрос так и не решили. С трудом нашла телефон посредника-курьера, в руки которого был передан мой заказ, потратив пере этим на дозвоны в сумме часов 6. В итоге Поехала сама за ним "к черту на кулички". При оплате мне и не думали выдавать чек, как я поняла. На мое требование предоставить те же бумаги, с которыми курьер приходит к клиентам (счет-фактура, накладная, чеки от ПРОДАЮЩЕМЙ ТОВАР компании) мне предоставили только чеки от Анс Экспресс с указанием там номера заказа, сказав, что другое не могут предоставить. Ни счет-фактур, ни накладной от Озона нет. В оправдание я услышала: "Утеряли, не передали в Озоне (что само по себе абсурд)...". И еще мне сказали, что 80% заказов Озона развозят именно они. Что Вы теперь думаете об отношении Озона к клиентам? п.с. Порадовало одно - персонал общался со мной весьма вежливо.

В последнее время этот интернет-магазин работает просто ужасно. Во-первых, цены там не самые дешевые. Во-вторых, менеджеры допускают ошибки. В-третьих, они не перезванивают сами никогда. И надо 10 раз им дозваниваться, чтобы сообщить об изменениях. Один раз перепутали с доставкой, не туда отправили, и не признали свою ошибку. Товар и доставку все равно пришлось оплатить. Стараюсь больше не пользоваться услугами этой компании.

Заказ № 092350930001 Принимала заказ Дарья Заказывал набор дисков более чем за 13000 рублей 15,01,13 в 15,00 Оператор/менеджер ОБЕЩАЛА что заказ привезут 16 го с 9 до 18,00 Звоню 16 го в 16,00 и спрашиваю: как там мой заказ? На что мне отвечают: Ваш заказ был перенесён и переключают на службу доставки, где мне говорят: Ваш заказ вот только что пришёл к нам в статусе "новый заказ" и привести мы сможем только 17 го (притом что оператор обещала что 16 го привезут) Короче я в шоке!!! + операторы кадегорически не… желают соеденять с отделом контроля качества А что, менеджеры контроля качества,слабо выложить ваш прямой телефон ??? Привезли как и обещала служба доставки 17,01 в 10,30 Курьер респект, всё обьяснил всё показал только из за него ставлю оценку обычный магазин!!! Но, больше покупать не буду и других отговарю МЕНЯЙТЕ ОПЕРАТОРОВ И МЕНЕДЖЕРОВ !!!

Ужасный магазин! Покупал недавно коляску, цена оказалась на 100р выше заявленной. Привезли не в день договоренности, а на следующий. К качеству самого товара претензий нет, а обслуживание надо улучшать!

Когда хороший был ИМ. А сейчас запустили чтоли. Или конкуренция. Эалко. Съезжает магазин.

Не первый год делаю заказы на озон.ру. Обычно все доставляют вовремя, к качеству товаров нет никаких претензий. НО с доставкой последнего заказа "косячили" так, что от заказа в итоге была вынуждена отказаться. Заказ был оформлен в воскресенье (все товары в наличии); примерно во вторник со мной связалась представительница службы доставки, сообщила, что заказ поступил и готов к отправке, согласовали с ней доставку на пятницу. В пятницу утром снова звонок от службы доставки:"Сегодня доставки не будет, т.к. (внимание!) заказ не поступил к нам на склад". Я в легком недоумении, ну ок, жду. Звонок в субботу:"Можем доставить завтра" - "ок". В воскресенье, угадайте, что сказали? Правильно - доставки не будет, т.к. заказ не поступил нам на склад! Я задаю резонный вопрос - а зачем Вы мне звоните, если заказа у Вас нет? При чем уже во второй раз. Может, стоит сначала проверять наличие заказов на складе? Адекватного ответа не получаю. Отправляю письмо в службу поддержки озон.ру, получаю стандартные отписки и формальные извинения, плюс информацию, что, оказывается, доставка уже со мной согласована на понедельник (а я в первый раз слышу об этом, да и работать по будням имею обыкновение, а не курьеров дома ждать). В итоге решила, что эпопея затягивается, и с такой "оперативной" доставкой заказов проще сходить в магазин, и купить все самостоятельно. Не скажу, что к услугам озона больше прибегать не буду, но впечатление о магазине испортилось.

Дорого с доставкой. Есть магазины дешевле. Если только акции ждать типа 3 книги за 150 рублей, а такие щедрости не очень часто случаются.

Мне совершенно не понравился этот магазин. Не достаточно большой выбор, многие товары вообще отсутствуют. На мой взгляд здесь актуально покупать только печатную продукцию. А цены откуда такие высокие вообще не понятно, в любом другом магазине как интернет, так и нет, цены ниже, причем на некоторые товары на много.

Ассортимент маленький, цены большие. Аналогичный товар в магазине можно купить дешевле в разы. Но у них бывают акции всегда, с кодовым словом - на халяву получила кружку и плед, книги.

Неоднократно пользовалась Озоном. Но раньше он был лучше. Сейчас хуже стал. Заказала шагомер мужу на 23 февраля. Лабуда оказалась, не работает совсем. Вот весы кухонные заказывала - нормально работают.

как же всё дорого на озоне, хотела заказть японские носочки сосу, на озоне они стоили 500 с копейками и плюс доставка ещё 250 руб, итого 700 рублей. Думала что в аптеках их нет, а оказывается они там стоят на 300 рублей дешевле...хорошо что от посылки отказалась