Просто удивляет наличие хороших отзывов. Заказала мебель, стенку, стоимостью 70 тысяч, привезли. Начали сборку и обнаружили. что у 2 гардеробов битые двери. Настолько битые, что их не повесишь. При этом на коробках отчетливые следы ботинок, те по мебели ходили. Связалась со службой рекламаций, менеджер работать не хочет, разговаривает грубо, единственный ответ - " Мы не при чем, виновата фабрика". Явно видно, что повреждение было при транспортировке. Зачем им деньги платим вообще не понятно. если они при проблемах " не при чем"??? Отправила претензию по электронной почте в понедельник, 4 дня прошло, ни ответа, ни привета. тишина. Позвонила. сказали перезвонят, так до сих пор и не перезвонили. И при этом они считают, что их фирма не шарашкина контора. Качество мебели отвратительное, менеджеры не умеют общаться, динамят. Люди, хотите попортить себе нервы. заказывайте у них!! заказ #293 629 Очень. очень жалею, что не повелась на отзывы и заказала у них, теперь треплю себе нервы. в отдел еще раз звонить нет никакого желания, я вообще впервые встречаю "фирму", чтобы работник так мог позволить общаться с клиентом, тем более в отделе рекламаций. Просто ужас.

Привезли бракованное кресло CH-993/red. Стоимость кресла и доставки была в ОДНОМ чеке, одной суммой. Более месяца не отвечали на претензии по телефону. Потом полтора месяца возвращали деньги, но удержали 600 рублей за доставку. То есть деньги не вернули в течении 45 суток нарушив законодательство, фактически получив кредит на 3 месяца. Да еще погасив свои издержки за счет клиента.

Купили стулья на металлокаркасе, доставка была вечером до подъезда. Дома поняли что не подходят к мебели,по закону имею полное право вернуть, отказали. После еще и брак обнаружили и не хватало болтов для крепления стула, нахамили отказали. Подаю в суд.

Купили столовую группу и при сборке выяснилось, что седушки у стульев не подходят :) и ножки качаются, а когда стол собрали и протели от пыли, то "лак" так и остался на тряпочке. На претензии менеджеры ответили, что стулья не правильно собрали, а стол сами повредили. Пойду в суд, уж совсем не нравится такое наглое поведение

Заказывал кровать из Самары. Кровать пришла не в своей упаковке, вся грязная, днище рваное, ортопедическое основание не того размера. Кровать наверняка с образца!!!! Менять и возвращать деньги отказываются.

08.09 заказали мебель ,два стула и стол. К сожалению, стулья нам доставили в один день, а стол , в связи с тем что не успели как нам сказали "выгрузить" ,на следующий день.Когда нам привезли стол,принимали его администраторы , при попытке проверить его,курьер сказал что это необходимо сделать при сборке,и при наличии брака,мы можем сразу позвонить и сказать.Что мы и сделали.Но!Мы сделали все необходимые фотографии,мало того что нам пришлось постоянно напоминать о том что мы скинули фотографии чтобы их посмотрели,так потом нас попросили скинуть видео.Естественно мы все скинули,опять же к сожалению пришлось звонить и просить чтобы посмотрели.Но и после этого,а на видео четко видно что не курьер ,не мы были не виноваты в данном браке, нам ОТКАЗАЛИ в замене. НЕ СТОИТ ВЕРИТЬ ГАРАНТИЯМ!!!

Заказали комплект мебели "Мантуя" + столик журнальный. Ждали в предвкушении почти 3 месяца. 2 дня назад доставили мебель, сняли упаковку и ужаснулись: на кресле кожа поцарапана, из швов клей торчит наружу, на дереве множество сколов. Короче дешевая китайская подделка, а не США... И сразу менеджер Елена пропала не пишет, не звонит...

Покупала для клиента 3 ротанговых дивана, Мебель оказалась не из Америки, а с бирками "Сделано в России" бирки конечно красивые, но клиент просил ничего в России не покупать. Доставка осуществлялась в 3 этапа, т.к. каждый раз что-нибудь забывали. Нарушили все дизайнерские условия о которых менеджер Елена говорила в телефон, в общем полное кидалово!

Нам нужна была ванная и унитаз. в Твоем доме нашли то, что искали. цены оптимальные. сделали заказ. конечно же сразу с нас взяли деньги. хотя доставка планировалась лишь через неделю. плюс оплатили саму доставку, подъем на этаж, короче по полной. менеджер сказал "позвоним в четверг или пятницу", а доставка планировалась на субботу. наступила пятница, никто не звонит. муж написал письмо в Твой дом, т. к. по телефону никто не отвечал. в итоге только после это перезвонили, сказали что завтра не доставят, поставщик не поставил ванную. только на следующей неделе могут. ок. опять же они сказали "позвоним в четверг-пятницу". о доставке также договорились на выходных, т. к. в квартире никто не живет пока. история повторяется. к вечеру пятницы никто конечно же не позвонил, написали. опять перезвонили. попробуйте угадать что они сказали? доставки не будет. предложили вернуть деньги. поскольку нам ооооочень нужен был товар, спрашиваем- вы точно поставите? "да!"- ответили они. "На следующих выходных!" сегодня уже третья пятница, никто не звонит и на письма уже не отвечает...

Вчера вечером были в ТРЦ Вегас, решили посетить гипермаркет "Твой дом". при входе в торговый зал у моего молодого человека "запищала" сумка. охранник обратил на это внимание и разрешил пройти в зал. мы выбрали совсем мало товара (губки, яйца, 0,5 лимонада и мыло) поэтому корзинкой или тележкой не пользовались, в руках донесли до кассы. на кассе товар был выложен из рук, оплачен и получен чек, так как товара было мало я сложила все в свою сумку и мы направились к выходу. пройдя через магнитные ворота сумка моего молодого человека снова "запищала", контроллер, что смотрела чек нас вспомнила и решила уточнить у охранника точно ли это были мы и у нас и "пищала" сумка. охранник же стал меня уверять что в сумку я не имею права класть товар, что я должна проносить его через ворота в фирменном пакете. я же возразила и сказала, что покупать пакет, который мне не нужен я не намерена. сообразительный охранник на это сказал, что есть правила супермаркетов в которых написано, что за пределы магазина я должна выносить товар в тележке или корзинке и только после ворот складывать. где это прописано сказать он не смог. мои возражения что после передачи прав собственности (оплата товара покупателем и вручение товара продавцом покупателю с сопроводительными документами (чеком)) я могу делать с товаром что угодно, охранник также слушать не стал. очень интересно почему внутренние распорядки данного гипермаркета (частной собственности, которая является еще и общественным местом) противоречат гражданскому кодексу РФ.

Купили диван 10 раз уточнив что он будет новый, а не из зала. На сладе проверили его наличие, все оплатили. На следущий день выясняется, что человек который нам его выписал, "плёха рузке панимать" и дивана на складе нет. Начали компостировать мозг мол, не хотим ли мы образец из зала, переносом доставки и т. д. У менеджера Анастасии внезапно отлючился телефон, отделы доставки и продаж футболят туда сюда, дают номера которые в принципе не отвечают, телефон пишет "отклонено"... Такое ощущение что продавец, сотрудники склада и отдела доставки с разных планет. Честно не ожидал подобных проблем.

В магазине орудуют карманики, качество товара не соответствуют цене. Единственный плюс это парковка

обман кругом.До Нового года получил скидочный купон на 20%.С 23.01.2015г скидка действует.Сегодня пришли в ТВОЙ ДОМ на 24км МКАД.Хотел купить воздуходувку(садовый пылесос).15 января она стоила 5800руб(я пометил коробку),а сегодня она же 8100руб.Да и все товары сегодня с наценкой более 20%.Какая это акция-это мошенничество.

Всем привет. Вот хочу предупредить покупателей заранее что б не попали так как я. Если нужны двери межкомнатные и вы поехали в магазин " Твой Дом" который рядом с Крокусом. Есть там двери фирмы Волховец двери может и нормальные но есть одно но. Менеджер Анна безбожная врунья, вот её номер на всякий случай 89067598315. Так вот мало того что дверь мы ждали всё лето, так она нам наврвла по поводу установки, и доставки. Договор был что доставка до двери квартиры, оказалось до подъезда. Установку двери обещала за 1500-2000р оказалось 5000-7000р. Прислали водилу который блудил минут 30 так ещё и хамло редкое.

Хороший магазин, и, скажем так, не бедный, в связи с высокими продажами. Хотелось бы получше интерьер видеть. А то находишься как будто в большом ангаре!!! Может, какие-нибудь навесные потолки соорудить, но надо что-то думать.

Этот магазин для не бедных, мы туда заезжаем только потому, что они работают круглые сутки, может сейчас не так, но ночью мало чего работает. Там конечно можно все купить и мыло туалетное и монокультиватор. Для разнообразия можно иногда заехать, прогуляться между пустынных рядов.

И стоило его так рекламировать.. В основном товары "не для простых смертных" и не лакшери, конечно. Но носиться по магазину с целью найти подешевле, если в основном предоставлено подороже настроя нет. Съездила один раз - облизалась и хватит)

Конечно же здесь огромный выбор всевозможных товаров, но мне, почему-то всегда попадаются ну такие медлительные кассиры! В такие магазины часто заходишь купить что-то определенное, а получается, что по ходу покупаешь еще кучу вещей и времени теряется много, и хочется быстрее уже уйти со своими покупками домой, но вот кассиры всегда тормозят у меня этот процесс! Консультантов в центре тоже не хватает.

Бываем здесь очень редко, обычно по пути на дачу. Цены высоковаты, очень многие товары можно найти в других магазинах по более приемлемым ценам. В основном , являемся покупателями товаров продуктового ряда. Здесь можно набрать много всего для иногороднего пикника. В отделах с товарами для дома просто гуляем и любуемся на последние новинки интерьера.

первый раз заказал тканевые жалюзи на одно окно-получилось дорого хотя материал самый дешевый, доставка платная монтаж тоже что при сумме 9000 тыс.руб. накладно!. второе окно решил сделать через другую фирму http://www.blinds-rollet.ru/vizov.php такие же но дешевле и доставка и монтаж-бесплатно плюс замерщик- вежливый все объяснил. не советую обращаться в Гуд Мастер-это не гуд плюс еще и сроки доставки постоянно переносят -звонил каждый день.