Здесь работают мастера европейского уровня с хорошими инструментами. За два дня поменяли все окна в квартире и убрали за собой весь мусор!!(Где еще так делают?) В общем остались довольны с женой, советуем их друзьям.

Очень расстроила служба доставки. При заказе зеркала в договоре указали время доставки с 10 до 12. Накануне подтвердили это условие, в сам же в день доставки в указанное время никто не явился и даже не предупредил, пришлось звонить в сервис узнавать куда подевался водитель. Через некоторое время водитель нашелся и перезвонил, сообщив бодрым голосом, что планирует быть у нас с 14 до 15... Весь день потерян. И это при условии что стоимость доставки 1000 рублей и только до подъезда.

фабрика в которой клиент всегда не прав. менеджеры постоянно ошибаются и поэтому всегда заказ размеры цвет все лучше перепроверять. потому что если что то сделали не так то ошибка в любом случае будет ваша,а не менеджера. цены высокие. на люблинском поле сделают тоже самое в 3-4 раза дешевле

отзывы искусственные. ужасная компания. взяли 1000 руб за выезд и 3 недели тянули с расчетами,так и не отправили. плюнул на них и заказал в другом месте. с бесплатным выездом.

Отвратительная работа менеджеров. В переписке заказал ЗЕРКАЛО с обработанной кромкой. ОДНО конкретное изделие. Обсудили параметры. Получил счёт, оплатил безналом. При получении ждал сюрприз-выдали абсолютно ненужное стекло. В минусе деньги и время в пробках. При этом менеджер у них молодец. Все сделал правильно. Ошибка менеджера принципиально не признается. А я " сам дурак", надо было проверять счёт до последней буквы, требовать прайс и самому смотреть- а так ли называется у них заказанная позиция и столько ли она стоит. То есть работу менеджера надо было брать на себя. Менеджера при заказе априори нужно считать иди(ой) отом. Неспособным выписать счёт на то, что заказал клиент. Не проверил по их прайсу и оплатил-до свидания, забираешь то, что заказал менеджер. А что заказывал у менеджера клиент, неважно. Вот подход компании. Убедительная просьба к руководству-пусть менеджер Серенький добавит к своей подписи в переписке с клиентами следующий текст " Я ни за что не отвечаю. Могу вбить в счёт любую позицию из прайса на личное усмотрение. Кто не сверился с прайсом фирмы до оплаты счета, заберёт то, что выбрал я". Подход к клиенту должен быть виден ДО оплаты счёта.

ЗДЕСЬ ВАС ОБМАНУТ! Долго, дорого, некачественно. Заказал раздвижные двери. Обещали сделать за 10 дней. Ждал 1,5 месяца. Когда привезли, то оказалось, что замер произвели неправильно. Менять отказались, заявили, что наша вина. Деньги возвращать тоже не хотят. Теперь - только суд. Адвокат уверен, что выиграем, но время все равно жалко. А если говорить о мелочах (сервис, отношение, ожидание звонков, замерщиков и т.д.), то вообще мрак! Неудивительно, что оставить отзыв на сайте самой фабрики нереально. Сами себя хвалят.

Мошенники!!! Люди не ведитесь на их рекламные вывески!!! Ужасные изделия!!!Попросту вы,как клиент им интересны пока не внесете оплату!!!

Хочу донести информацию о недопустимом общении с клиентами менеджера компании Московская зеркальная фабрика Дмитрия Юрьевича Бакулина, а также,как он представил, начальника отдела продаж Севастьяновой Ольги Юрьевны (не уверена, что такая существует, так как при просьбе с ней соединить менеджер Юлия сказала, что такой сотрудницы у них нет, потом что-то уточнила и сказала, что она в отпуске, поэтому возможно нас просто ввели в заблуждение) 13 июля был оформлен Счёт-договор МЗФ00001166 после общения с Дмитрием. Заказ оформлен на защитное покрытие для стола из стекла. В виду наличия дорогой мебели и желания защитить её было принято заказать на пробу первое защитное стекло небольшого размера. Сразу оговорюсь, что я хотя бы рад, что отделался потерями всего трёх с небольшим тысяч, а не заказал у Вас покрытия сразу на всё, что хотели, так как такого обращения я никогда ещё не встречал. Так как стол овальный и размеры точные я сказать сам не мог, был запрошен официальный чертёж с фабрики производства мебели, он и был прикреплен к заказу. При оформлении Дмитрий уточнил, какое стекло мы хотим заказать, принял чертёж и выставил счёт. Оплатил я счёт в этот же день, вот с того момента и началось дурное отношение. Дмитрий признал, что средства дошли, только после просьбы соединить с бухгалтерией, потом перезвонил на следующий день с вопросами ко мне, как загибать овал стола, я сказал, что я не специалист и уточнил, почему мне не был задан такой вопрос до оплаты заказа, тогда он перезвонил ещё раз и сказал, что раз так, то я Вам сейчас нарисую схему, Вы её утвердите и мы по ней и сделаем. Я естественно отказался что-либо утверждать, тк не могу оценить корректность чертежа. Тогда Дмитрий и предложил поговорить с "руководством", пишу в кавычках ок так и не понял, с руководством ли общался, по причине того, что менеджер Юлия о такой и не слышала, и во-вторых, вряд ли начальник отдела продаж позволила бы себе общение в такой манере, что не извинилась за то, что её сотрудник Дмитрий некорректно принял заказ и НЕ уведомил о том, что ему недостаточно данных в чертеже, а напротив сказала, что извиняться не за что и она всегда права, и цитирую "у меня таких клиентов 500 в день, и если даже один и уйдёт, ничего страшного". Ольга Юрьевна во время разговора постоянно повышала голос и перебивала, абсолютно не шла на конструктивный диалог для разрешения конфликта, говорила, что у неё никакого конфликта нет, ей все равно, мол согласуйте чертеж, а мы вам по нему и сделаем, отправляла несколько раз читать на сайте www.zerkala.ru Технические условия, так как по её мнению там все написано и в том числе о том, что я обязан согласовать после оплаты чертёж (Я так понимаю на меня давили с этим согласованием, чтобы потом не было претензий, что стекло не подходит к столу),со своим руководством соединить отказалась, сказав что нет у неё начальства никакого и надо жаловаться на сайт. К слову от неё ни разу не прозвучали извинения за некомпетентность её сотрудника, напротив, Ольга Юрьевна утверждала, что она "всегда во всем права" и слышать ничего не желает, мол если не устраивает так, оплачивайте выезд на дом, чтобы вам сделали шаблон, на вопрос, почему же мне не сказали об этом до оплаты, ответ был один- а мы и не обязаны, а как Вы себе ещё это представляете. Когда перед следующим звонком я все же прочитал полностью Технические условия, понял, что сама Ольга Юрьевна видимо их и не просматривала в принципе, тк там ни слова о согласовании чертежа после оплаты нет, как и в принципе нет речи о проверки чертежа клиентом, как и всего прочего, на что она ссылалась. При следующем общении я уточнил, что ей нечем подтвердить свои слова, на что она ответила что это чушь и там все есть, однако при просьбе указать мне конкретный пункт, где это все написано взяла тайм-аут и впоследствии так и не смогла ничего доказать. Чтобы не быть голословным, во вложениях чертёж с фабрики и чертёж Дмитрия, кроме как издевка его не назвать, так как даже визуально понятно, что они совсем разные, вот потому то и требовалось согласие на такое безобразие. Возмущает вопиющее мошенничество, так деньги приняты, заказ не выполняется, деньги не возвращаются, Дмитрий и Ольга постоянно бросают трубки без объяснений! Как итог-потерянные деньги, потраченное время и нервы на крайне неквалифицированных сотрудников и более того, которые не дорожат каждым своим клиентом, а хамят и обманывают!

НИКОГДА не пользуйтесь услугами и ничего не заказывайте на этой фабрике кривых зеркал. Это просто какой то кошмар. Ошибка на ошибке, не доставили во время и не отзвонились. Так ещё и претензию прислали о том, что в суд на меня подадут. Любопытно мне даже чем весь этот кошмар закончится... А схема с Ип Казбеков просто машеническая. Пишу заявление в органы.

Очень не порядочная контора! Никому не советую. Работники не компетентные.

договор №988300.менеджер Дарья Александровна Лучина. отвратительное впечатление от выполнения заказа.до последнего момента не было составлено договора,и ясности полной стоимости! на согласования ушел практически месяц!!!! то один макет неделю делают,то другой неделю делают!скидка по предоплате за монтаж так и не была оформлена.говорю менеджеру-внес предоплату 25000р,будет скидка на монтаж?"нет,вы оплатили только изделие" "хорошо,что надо сделатьчто бы была?"оплатить хотя бы 1000р дополнительно" "хорошо,оплачиваю 7000р! скидка будет?" "да" приходит время расчета-скидки нет!в договоре-стоимость изделия 24969,предоплата-25000!!! долг(????)-969р!!! что?откуда? концов не найдешь! нет претензий только к установщикам.

Была попытка заказать зеркала на стену. Вовремя отказалась. Правда внесла предоплату, боюсь, не вернут, уж очень у них все хитро подстроено. Началось все с вызова замерщика. По телефону сказали, что замерщик теперь называется дизайнером-консультантом, но он все замерит и примет заказ. Приехал замерщик, все замерил, взял за выезд 1000 руб, предоплату 5000 и уехал. На следующий день мы решили скорректировать заказ и случайно обнаружили несоответствие размеров реальным почти на 2 см. Обратились, а они говорят, что замерщик к вам не приезжал и вообще это другая организация выезжает с консультацией. Я объясняла, что приезжал человек и сделал замеры, а консультация нам не была нужна, мы знакомы с ассортиментом. Нет, говорит менеджер Андрей, замеры не проводились, вы должны замерять сами, а мы ответсвенности за замеры не несем, если что не так, переделывать будете за свои деньги, и вообще, 8 мм это возможно и нормально. А если зеркало не поместится в нишу или будет болтаться в ней, это ваша проблема. Иными словами, клиент дурак и сам не понимает, что хочет. Не буду рассказывать, что дозвониться с претензией не возможно, за 3 дня 38 звонков и все сбрасывают. Это нормально? Запросила начальника, соединили с Оксаной. Опять началось - "замеры носят только рекомендательный характер", сами их делайте. А почему я должна сама выполнять их работу? Потом она вообще заявила, что консультанты замеры не делают! Так нам же сделали?! Короче говоря, они интерпретируют этим по своему усмотрению. Чтобы не потерять клиента говорят, что замеряют, а если проблема, тут же откажутся. У них договоры оформлены так, что при браке они не отвечают. Имейте ввиду. Мне повезло, что я на начальной стадии это заметила и отказалась от заказа. Закажу в другой организации, там все по закону.

Цены в интернет магазине не соответствует реальным. Разница получилась 15%. Заказывал петли.

Ужасный опыт с данной компанией, даже не верится, что в наше время еще бывает такой "сервис". Нами были заказаны душевая перегородка и зеркало в конце июля. Приехали заемщики сделали замеры, мы сразу же внесли предоплату чтобы наши изделия запустили в производство. Проходит 2 недели (обещанный срок изготовления), но с нами так никто и не связался. Путем многочисленных переговоров и звонков удалось выяснить кто наш менеджер, им оказался Александр Мирошников, который заверил, что все в работе. Пошло еще две недели, но опять тишина, выяснили, что с нами не согласован чертеж! Нам направили ужасный чертеж, в котором ничего не ясно, попросили переделать, согласовали. В сентябре вернулись из отпуска, ждали, что все готово, но позвонив в компанию узнали, что наш менеджер на больничном и изделия не готовы. Я поехала в офис компании, наш заказ не нашли!!! Сказали, что надо заново оформлять. Оформили, оплатили 100%, изготовили с задержкой, а при доставке зеркало разбили! В общем, что сказать, ужасный уровень работы с клиентами, по телефону отфутболивают, не перезванивают, без толку о чем либо договариваться. Даже не верится, что такое бывает!!! Номер нашего заказа изначально 91-8219/0-0 и после его утраты 64-6166/0, 64-6166/1, 64-6166/2.

Подписываюсь под каждым негативным отзывом, после 100% оплаты на тебя не обращают внимания, звонки игнорируются, менеджеры разговаривают по хамски, гарантии ни по изготовлению ни по доставке не предоставляются, работают не профессионалы, цитаты из разговора с менеджером: "это ваши проблемы!!! Ха-ха, в школе учат, что чертежы производятся в миллиметрах. Ха-ха". (Хотите, чтобы Вам напомнили про школу и унизили, то вам сюда). Из любой приличной компании такого сотрудника уже давно бы выкинули, в этой компашке этот человек прав и до сих пор работает ( хотя на его отношение мы жаловались даже директору).Мы оплатили все в августе, ждём до сих пор: то подтвердили неправильный чертёж (наши проблемы), оплатили второе изделие, теперь никак с бригадой доставки не договоримся. Один раз отложили, договорились на среду, отпросилась с работы, а они нас, видите ли, не запланировали на среду (опять же отпросились с работы -ваши проблемы, мы вам не обещали, ну договорились и договорились, мы не гарантируем, сказала другая менеджер))) весело, правда? Вообщем, хотите, испытать это, Вам сюда. Да, кстати, клиент всегда прав (законодательство РФ) здесь не действует, согласовали изделие (не важно, что вы не профессионал и не можете разобраться в ньюансах, Ваши проблемы) и никто с Вами не свяжется, чтобы решить проблему) печально ( да и мой заказ 16-8906

Отвратительно!!!! Работа с клиентом заканчивается после оплаты! Дальше клиент быдло! Он сам не понимает чего хочет, не знает когда и зачем ему нужен заказ. Ждем с августа месяца. Ответ менеджеров - предъявляйте претензии к транспортной кампании. Мы ни за что не отвечаем ! НЕ ООПЛАЧИВАЙТЕ 100% ОТНОШЕНИЕ МЕНЯЕТСЯ ! Кстати это не первый заказ отмечаю что за 5 лет изменились к худшему!!!

Всем доброго времени суток имел я несщястье поработать с даной компанией мало того что они не слушают клиента так потом еще и все отрицают ,проверять за ними нужно каждое слово каждую цифру .Иначе сами останетесь виноваты в ихних ошибках

Обманщики!!! Не можете сделать - так не беритесь! Заказа стекло со срочным изготовлением в течение суток, заплатив двойной тариф... прошло почти трое суток... И ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ????

Вас будут убеждать в безупречном качестве изделий, в безупречном качестве работ, но все это ничего общего не имеет с реальностью. Качество изделий может быть и не плохое, но никакого японского качества и европейского сервиса нет и в помине! На фотографиях представлено как в данной компании выполняют монтаж своей продукции. Замечу, что монтаж подобный повсеместно. Обман клиентов тоже достаточно частое явление. Менеджеры не заинтересованы в том что нужно Вам и могут накосячить в размерах. Монтажники хотят побыстрее отделаться и монтируют тяп-ляп. Фурнитура китайская, качество соответствующее, а выдается за европейскую дорогую. Короче говоря для данной компании характерна пословица - "Хочешь сделать хорошо - сделай сам." Единственное, чем могут похвастаться, так это тем что могут выполнить заказ по вашим размерам и эскизу. Но при составлении эскиза настоятельно рекумендуется смотреть в оба глаза и перепроверять все начиная от размеров и заканчивая подбором материалов, если, конечно не хотите платять за то что где-то что-то не учли. Свои недочеты легко списывают на клиентов.

Трудно представить где еще существуют конторы подобного типа. Решил заказать в четверг раму без зеркала. Мне огласили цену в 17тыс. руб. На следующий день уже звоню подтверждать заказ и сообщить, что мне необходима доставка к понедельнику, на что мне отвечают, что за срочность выполнения работ рамка будет стоить уже 33 тыс. руб. (то есть в два раза дороже). Ладно, может и вправду заказов много. Самое интересное с доставкой. Я сообщаю о необходимости доставки в понедельник к 12 дням. На что оператор отвечает: "а, вам к определенному времени необходимо, тогда доставка будет стоить не 2000руб., а 4000 руб". Прекрасно. "Вам бригада нужна поднятия рамы на этаж?" "Нужна". Ответ: "это стоит ещё 2000 руб." Итого доставка просто рамы 2х2метра (которую в состоянии поднять 1 чел., ибо ее вес не превышает даже 5кг) обходится в 6000руб. Всего вам плохого с накрученными отзывами на гугле!!!