плохой руководитель персонала

-оптике-8 на Селезнёвской, большой и жирный ,за прикрывание своих хабалистых сотрудников, в частности Аповтолоский за хамское отношение к клиентам...

Сегодня приобретала очки в салоне на Таганской (заказ 1927), линзы устанавливались мастером сегодня же. По приезде домой обнаружился очевидный брак: одна из линз "выходит" из пазов оправы (по центру,поэтому не так чтобы в глаза бросалось). Ну,всякое бывает,кто не ошибается (хотя халтура очевидная,как мне кажется),в подобных ситуациях качество работы компании проверяется комфортом клиента. Тут либо должен выезжать курьер,который забирает бракованное изделие (ну,это опережающий современные российские реалии стандарт), либо клиент подъезжает в любой салон,который для него удобнее, где и устраняется дефект (мастера по линзам,как я понимаю,наличествуют во всех салонах Оптиксити). Вот тут-то и выясняется,что для компании важнее - деньги клиента или репутация компании. На вопрос,возможно ли подъехать в другой салон,получаю категоричный отказ:нет,нельзя,вы должны приехать именно к нам. На вопрос "почему" получаю фееричный ответ:но это же дефект конкретно этого мастера,почему другой мастер должен устранять чужой дефект,ведь ему за эту работу не платили (!!!) Внимание,вопрос:я обратилась в компанию,представленную сетью магазинов, или к конкретному мастеру Иванову Ивану Ивановичу?... Да,и еще важный момент: никаких извинений за причиненные неудобства,ни вам "пожалуйста,приезжайте,мы постараемся все исправить", приказательным тоном вам скажут "просьба приехать непосредственно в этот салон!" - и весь сказ. А ведь если немного о маркетинге,то элементарной вежливостью можно избежать половины претензий.

Как постоянный клиент пользовался услугами в оптике-8 на селезнёвской,хамское и хабалистое отношение Вашей сотрудницы Аповстолоский Анны просто зашкалило,и то что сам директор оптики Анна Вячеславовна прикрывает это хамство просто поражает,большой и жирный минус от бывшего клиента.

21 апреля заказала очки в салоне Оптик- Сити в Строгино, очки должны были из готовить 6 мая, что меня устраивало, однако , в назначенный срок очки оказались не готовы. 10 мая на работу, а я без очков ничего не вижу.Надо придерживаться сроков, которые сами устанавливаете, настроение было испорчено.

все очень плохо рекомендую не обращаться так как цены не соответствуют объявленным. меняются постоянно и в большую сторону

Позвонил в магазин. Сперва 4 минуты слушал не интересующую меня информацию, потом еще 6 минут ждал ответа оператора. Отличная работа, товарищи. А могли заработать пол миллиона.

Купили 15 .01 2016 в вашем магазине для ребенка робота-художника. Цена, качество обслуживания -все отлично. Но дома выяснилось, что инструкции по сборке конструктора не было. Но возвращать муж не хотел, ребенок расстроился, собрали без инструкции. Мы берем не бесплатно, а платим деньги, поэтому хотелось бы получить товар проверенный.

Доставка долгая. Еще и платная.А на самовывоз даже не суйтесь

Вчера,06.02.16.,пришёл в плеерру,купить несколько автомобильных гаджетов. Взял талончик,(2267),высветился №3,подошёл к указанной стойки,оператора нет,оператор№4 спросил что нужно. Перечислил ему номера товаров(228500;257155; ) ответ-ждите 10 минут,жду. Проходит 10 минут, товара нет,25 мин. нет. Через полчаса подошёл объявил,что №228500 имеется только одна штука,заказывал две,это антибликовый козырёк в авто. Ладно, сказал чтоб добавил автотермометр №74235,спросил оператора , этот термометр от прикуривателя,ответ,да. Ждите. Жду ещё полчаса. За это время устоек №№ 3:и 4 ,скопилась толпа , обслуживает один человек. И ровно через час после первого обращения,продираясь сквозь толпу, подхожу к оператору и спрашиваю,ну когда,наконец, ответ-сейчас выпишу ждите.Через 15 минут, не показав товар,выписал мне договор купли-продажи №541612060216 , оплатив его ,я боком продравшись,наконец получил покупку. Прибыв домой,обнаружил,что меня надули как лоха. У козырька №228500 совершенно другой тип крепления,(клипса) который мне не нужен и этот козырёк совсем под другим номером в прайсе. Автомобильный термометр, оказался простым на батарейках а не от прикуривателя. Такое вот обслуживание Товарищи. Раньше я частенько пользовался этим магазином,но как известно, наверное , всё хорошее проходит.

Вчера,06.02.16.,пришёл в плеерру,купить несколько автомобильных гаджетов. Взял талончик,(2267),высветился №3,подошёл к указанной стойки,оператора нет,оператор№4 спросил что нужно. Перечислил ему номера товаров(228500;257155; ) ответ-ждите 10 минут,жду. Проходит 10 минут, товара нет,25 мин. нет. Через полчаса подошёл объявил,что №228500 имеется только одна штука,заказывал две,это антибликовый козырёк в авто. Ладно, сказал чтоб добавил автотермометр №74235,спросил оператора , этот термометр от прикуривателя,ответ,да. Ждите. Жду ещё полчаса. За это время устоек №№ 3:и 4 ,скопилась толпа , обслуживает один человек. И ровно через час после первого обращения,продираясь сквозь толпу, подхожу к оператору и спрашиваю,ну когда,наконец, ответ-сейчас выпишу ждите.Через 15 минут, не показав товар,выписал мне договор купли-продажи №541612060216 , оплатив его ,я боком продравшись,наконец получил покупку. Прибыв домой,обнаружил,что меня надули как лоха. У козырька №228500 совершенно другой тип крепления,(клипса) который мне не нужен и этот козырёк совсем под другим номером в прайсе. Автомобильный термометр, оказался простым на батарейках а не от прикуривателя. Такое вот обслуживание Товарищи. Раньше я частенько пользовался этим магазином,но как известно, наверное , всё хорошее проходит.

Здравствуйте! Пользуюсь 6 год магазином всегда было всё на высоте покупал всегда товары разные то есть так сказать был постоянным клиентом, но теперь отказываюсь от своих слов 6 год Вы испортили и подорвали моё мнение о Вас. Приехал в магазин, менеджер такой весь улыбчивый хорошего из себя строил, вынес мне фотоаппарат Panasonic DMC-TZ57 Lumix Black за 13 500, который я и попросил, распаковал начал его смотреть, менеджер начал говорить мол он Китайски и качество фото у него плохое и так далее, хотите я Вам подберу другой я согласился он начал смотреть фотоаппараты у себя на компе, нашёл вот этот Canon S100 я спросил он по такой же цене, который и я хочу на данный момент взять, он мне чётко ответил "ДА" - это уже была ложь с его стороны потому что он стоит 11 100 а тот который он первый принёс стоит 13 500, ну я поверил ему он вынес другой начал нахваливать этот Canon что съемка у него лучше и он Японский но зум меньше, сфоткал он тем и другим я посмотрел тот и тот, но всё же он настаивал меня взять этот Canon вместо Panasonic DMC-TZ57 Lumix Black, я согласился попросил его подобрать мне чехол вынес он чехол и тут понеслось ребята, говорит сумму уже в 15 500 с копейками, ну я подумал наверное фотик то дорогой и чехол он сказал 1200 стоит, я согласился он выписал мне квитанцию и говорит мне, это ещё не всё когда Вы оплатите и подойдёте я Вам сделаю сюрпризы типо подарков я обрадовался, оплатил всё это дело пришёл он мне дал фотоаппарат чехол, и давай говорить про подарки мол я Вам даю к нему, флешку на 8 ГБ, запасной аккумулятор, картридер, салфетку + плёнку на него, шарнирный штатив я в двойне обрадовался забрал всё это, еду домой уже и думаю октуда такая сумма получилась наверное фотик стоил 14 500 Canon и чехол 1 200 как он сказал мне, и получилась такая сумма, но приехав домой я решил проверить, залезаю на сайт и вижу, что фотик этот стоит 11 100 а чехол 1 600, это получается 12 700 и я думаю вот надурили меня куда делись ещё 3 000 не понятно, а потом смотрю в чек а там написано набор, оказывается это были не подарки и не сюрприззы, а выгодный набор про который он мне не сказал ничего, а чисто впарил мне его сказав что фотик стоит одну сумму, а это подарочки и чехол оказывается в этот набор так же входил. Я лучше бы взял фотоаппарат за 15 000 и без этой всей байды, не нужной мне, получается он меня развёл и обманул, впарив этот набор. На следующий день звоню в Тех Поддержку, объяснил ситуацию сказал Ваш сотрудник меня опрокинул ловко очень, объяснив как, они сказали передадут в поддержку и проверят этого сотрудника и Вам перезвонят. Спустя 2 часа звонит, молодой человек и говорит, наш сотрудник про подарки ничего не говорил Вам, у Вас же написано было в чеке когда оплачивали Выгодный Набор и покрывает его дальше, что я якобы придумал это всё, только смысл мне заинтересованному лицу которое хочет купить товар для себя придумывать было это, покупатель всегда прав. Спросил у него могу ли я вернуть, фотоаппарат и всё что он мне впарил, мне сказали нет у Вас же нет повреждений каких то по гарантии мы так не возвращаем, а людей обманывать у них в крови получается. Я спросил, давайте я Вам верну весь этот набор доплачу чуть больше и возьму другой фотоаппарат они так же отказались. А по факту мне нужен был только фотоаппарат и чехол и всё а мне впарили целый набор на сумму в 15 500, так бы я потратил бы 12 000 ну максимум 13 000 может. Вот такой стал Плеер ру, покрывает своих сотрудников клиентам не верит и не идёт на уступки, раньше такого не было не ожидал от Вас подобного, 5 лет у Вас брал продукцию, а вот на 6 год у Вас взял и такое вот случилось не советую ни кому с ними теперь работать вообще. Нашёл так же форум про Плеер ру, недовольных там 80%, а то и 90%, и многие с такими же проблемами одну сумму говорят а впаривают на другую, и возвращать не хотят. Мой совет, тут не берите ничего, или пока сами не уколитесь как я 5 лет работая с ними всё было чётко и не верил тем кто на форуме писал такое, но теперь я пополню их ряды и буду лучше брать в другом месте где уважают клиентов и не обманывают своих клиентов и идут на уступки. Тут я понял, для них важны не клиенты а побыстрее продать, что-то подороже, а на клиентов всё равно. Так что ребят Вам решать. С Уважением, Александр.

Отвратительный сервис и качество товара!!! После поломки сплошная лотерея с заменами и гарантией! Бегал с этажа на этаж - замучали ,,в итоге в сервисе на Автозаводской просидели 2 часа в очереди! Никто вечно ничего не знает! Уроды!

Больше ни за что в жизни не закажу через этот магазин. Заказали автокресло, его доставили без "козырька", хотя он входил в состав кресла!!!

Ужас. Покупать здесь что либо-не рекомендую. Обман на каждом шагу. Сдать в ремонт что-то - надо потратить пол дня. Сервис в подвале, подальше от магазина, чтобы покупатели не видели разъяренных людей, у которых что-то сломалось или какие возникли проблемы. Если вкратце по пунктам: 1. Продают товар в распечатанной упаковке, который часто б/у или из ремонта. 2. Навязывают покупателям платные услуги. К примеру проверка товара за отдельные деньги. 3. Часто меняют юрлицо и заявляют покупателям, что это были не они. Претензии не принимают. Сейчас называются по чеку ООО "Рассвет", ранее было несколько других ООО. Владелец у них у всех один. 4. Если погуглить, то можно найти крики владельцев, что им продали серую технику, которая на территории России не поддерживается гарантией производителя. Покупал у них недавно телефон за 101250 руб. Подсунули ранее вскрытый. То ли бу/у то ли из ремонта. Заметил только дома. Менять или вернуть деньги на следующий день отказались. Покупка была 05.08.14г. в 20ч.56 мин, договор купли-продажи № 024920050814.

Заказывал товар "[17225] Nikon MB-D10 - Nikon D 300 / D 700 - питающая рукоятка", в комментариях к товару на странице написано о том, что данная ручка является оригиналом. Так же это мне подтвердил менеджер. То, что привез курьер, оказалось чистой подделкой, начиная с коробки из второсортного кантона, заканчивая всеми признаками подделки, конкретнее - ручка имела лишний винт, прозрачную крышку, и, очевидно, корпус из пластика, вместо магниевого сплава. Отказался от заказа и снова позвонил в магазин, и в отделе клиентской поддержки мне снова заявили что ручка оригинал. После моих аргументов про описание признаков подделки на сайте Nikon, менеджер минуту уточняла, оригинальный товар это все же, или нет. В итоге, наконец, заявила, что, к сожалению, в данный момент в наличии только "аналоги", а на вопрос, как же тогда отличить аналог от оригинала, если на сайте ручка заявлена как оригинал, менеджер сказала "так указано, что страна производитель Таиланд", что является безумно некомпетентным заявлением, так как Nikon изготавливает свою продукцию в Таиланде. Сказала, через неделю будут оригиналы, что надо позвонить и уточнить (интересно как все же отличить оригинал, если мне в данной ситуации это называли оригиналом?)

Магазин - просто ужас, не довозят полную комплектацию заказа!!! Будьте бдительны и ничего у них не заказывайте!!

Доставили товар со скрытым дефектом. Товар приняли на экспертизу НО! В накладной о приёме нет упоминания ни о "фирме", ни о лице, принявшем товар!? Попытка, выяснить фамилию руководителя, оказалась безрезультатной, даже отчество принимавшего "менегера" выяснить не удалось. Бейджиками там не пользуются!? Кстати, в этом магазине все, по их словам, «менегеры»: от продавца, так и указано на их сайте, до грузчика. Поди, разберись с кем имеешь дело и насколько можно доверять их утверждениям. Подозреваю, что у них есть и уборщицы-«менегеры»! Любые контакты, кроме письменных не известно с кем, невозможны! В жалобной книге вообще, по словам очередного «менегера», следует указывать ООО «Рассвет», а в бланке претензий реквизиты адресата, т.е. руководителя – «менегера» магазина, указать нельзя в связи с неразглашением этой информации. Ни в одном доступном покупателю документе, как, впрочем, и на сайте в интернете, не указаны не только адрес магазина, но юридический адрес!? Из доступной информации есть только название ООО «Эликон» и коды, ОКП, ИНН, ККМ, ЭКЛЗ – указаны на чеке, являющиеся абсолютно бесполезной для покупателя! Могу предположить, что ТАКАЯ «СЕКРЕТНОСТЬ» ВЫЗВАНА ОЧЕНЬ ВЕСКИМИ ПРИЧИНАМИ. В довершении ко всему, Плеер.РУ за свои фокусы удостоился даже упоминанию на телевидении (см. http://video.yandex.ru/#search?where=all&text=%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B5%D1%80%20%D1%80%D1%83%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B&filmId=3lHGLitzUXI) ВЫВОД: это «темная лошадка», вступать с ней в сношение или нет, дело личное, тем более что «риск – дело благородное»!!!

Заказала в подарок Сотовый телефон Ginzzu R6 Ultimate, оплатила некую услугу возврата товара в случае заводских браков и тп. В итоге, в телефоне не работает меню и кнопки! В тех.поддержке, отвечает девушка, явно не довольна, что к ней обращаются с проблемой и я слышу, что в выходные дни клиентский отдел не работает, с руководством связи у них нет, она некомпетентна в вопросе возврата товара, а компетентных людей сегодня нет!Заявила: "Пишите отзыв, если они будут в понедельник, они с вами свяжутся!" Смысл оплаты некой услуги о возврате товара, когда у них компетентных сотрудников нет и когда будут не ясно?! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!

Купили нетбук Acer Aspire V5-121-C72G32nbb NX.M82ER.001 (AMD C-Series C70 1.0 GHz/2048Mb/320Gb/ATI Mobility Radeon HD 7290/Wi-Fi/Bluetooth/Cam/11.6/1366x768/Windows 8) стоимостью 8736 руб. в данном магазине,выбирала себе в подарок,понравилась цена,дизайн и характеристики.Но как говорится,рано радовалась.06.05.2013 привезли мужу на работу,проверил наличие в коробке,отдал деньги.Дома открываю - а цвет совершенно другой,да что там цвет,модель явно другая,не такая как на фото на сайте магазина.То есть характеристики совпадают,а вот внешний вид другой!Вместо сине-серого,привезли бирюзово-черный.. Позвонили в магазин,сказали присылайте фото.прислали.Ответ был что производитель имеет права заменять продукцию,ну и все в таком духе,что менять ничего не меняют и деньги не отдают.А куда они смотрели когда везли товар?Сложно было про цвет предупредить что кардинально отличается от фото на сайте?Мы бы в другом месте заказали.Но видимо магазину важнее "впарить",а потом хоть трава не расти..Выводы сделала,что прежде чем заказывать надо отзывы почитать..До этого много раз заказывала в интернет магазинах,но вот на такой "развод" попала впервые..