заказ №S-2778157 от 03.04.15 Это ультрафиолетовая лампа для кварцевания помещения. Примерно за 1900 + примерно 400 р доставка. Конструкция простейшая. Лампа в корпусе и шнур с вилкой в розетку. Мне предложили по телефону перед доставкой её проверить на брак за 200 (!!!) с чем-то рублей. То есть за 200 р воткнуть её в сеть и посмотреть, загорится или нет. Я, разумеется, отказался. И теперь интересно, мне поэтому брак прислали, который не горит при всей простоте конструкции??? Времени куда-то ехать у меня нет. Телефон клиентской службы плеер ру после долгих речей автоответчика сбрасывает. Другие отделы переключают также на не отвечающую службу поддержки. Что за обман, господа? Некрасиво как-то. Доставили товар, который даже так и не заработал, и теперь мне предлагают решать МОИ проблемы, связываясь с какой-то службой. Если у магазина такой подход к клиентам, грош цена такому магазину. Как же я не додумался проверить сам перед оплатой?... По глупости не думал, что так уж прям в наше время бывает... Сказал курьеру ведь: "Давайте проверим может на всякий случай?" А он ответил, что в этом надобности нет, так как уже всё проверено... Ничуть не сомневаюсь, что курьер говорил искренне. Видимо, проблема лишь в том, что я не захотел быть лохом и платить 200 р за втыкание-вытыкание в розетку и из неё. При этом на сайте предлагается услуга по возврату товара. Цитирую. "Рады предложить Вам новую услугу. Если у товара приобретенного в нашей компании произошла поломка и Вы не готовы терять драгоценное время сидя в очереди, то мы готовы приехать и забрать товар в удобное для Вас время на ремонт. Заявку на доставку (прием товара у клиента на дому) можно оформить по телефону 8(495)775-04-75 доб. 3, но удобнее всего через следующую форму. Стоимость услуги 500 руб." А ещё за 500 р готовы обратно привезти. Если честно, перебор это.... Искренне советую всем покупать вещи в нормальных магазинах, с нормальным подходам к клиентам, даже когда они покупают какую-то недорогую вещь. И не знать таких проблем, и не чувствовать себя потом идиотами. Этому магазину у меня более доверия нет... Жаль, что не удосужился до покупки отзывы почитать...

Зарекался покупать в этом магазине, но торопился, боялся не успеть к празднику человеку подарок купить. Менеджер отказался проверять, мол у них нет такого разъема, пол приходите если что поменяем..

Всем привет!!!!! 14.12.2014 сделал заказ на сайте плеера видеокарты Pallit 980 gtx NE5X980H14G2. Приехал выкупать, принесли. Сразу заметил,что на коробке нет приставки "Super". Задал вопрос продавцу, на что он мне ответил, что все в порядке. И вот сегодня обнаружил, что на самой коробке модель NE5X980014G2-2042J, и на карте NE5X980014G2-2042J. А вот по документам модель NE5X980H14G2 (она дороже на 2000р). Т.Е. получается, что я 2000р просто подарил!!!??? Завтра, 6.01.2015 поеду разбираться. Походу разборки будут тяжелые. Всех наступающих Рождеством!!!! ВСегда сверяйте т, что в документах и то, что на самом товаре. Не приятный осадок, да и настроение подпорчено!!!! 14.01.15 Был в плеер.ру в отделе клиентской поддержки. Там куча народа. С 2-мя познакомился и у них такие же проблемы. Впарили вещь не ту,что на сайте. Видимо на этом и строится их бизнес - на обмане.Мастер приемщик со мной согласился,что их вина и попросил подняться в торговый зал к 8 окну. Там началось самое интересное. Администратор зала стал сверять модели и сказал, что все нормально , все сходится. Я ему лично показал, что он торопится и не внимателен. Далее меня попросили подождать. Через 30 минут последовал ответ, что ни чем не можем помочь. Некий их юрист решил, что месяц прошел, что поздно я очнулся - типо сам виноват. Хотел посмотреть на этого юриста, но мне сказали, что это невозможно и все с ним общение только письменно. Вообщем ругался я с ними,но в итоге вечер потерян и ничего мне не обменяли и деньги не вернули. Получается 2000р были подарены в фонд плеер.ру - он же ООО "Рассвет". При чем ЧТО Самое интересное навязывают ВСЕ! За все надо там платить, еще раз повторю - За ВСЕ! Кстати, когда покупал видеокарту менеджер дал мне пакет для нее, а потом в чеке я увидел,что пакет стоит 20р. Я бы категорически ни кому не рекомендовал что-либо там покупать- сплошной обман. Почитайте отзывы об этом магазине и сразу убедитесь в правоте моих слов.

Заказал ноутбук и сумку к нему. Приехал курьер, я проверил ноутбук, остался доволен и отпустил курьера. Сумку я не проверял, т.к. что там может быть не так, это же просто сумка. При этом никаких документов о том, что я принял товар надлежащего качества, я не подписывал. В итоге сумка оказалась недоукомплектована - отсутствует наплечный ремень, который и облегчает перенос ноутбука. Позвонил курьеру, он сообщил, что так ему выдали на складе и посоветовал позвонить в магазин. Я позвонил, где мне сообщили, что ничем не могут помочь и не могут поменять, и не могут принять обратно (т.к. некомплект). На мой вопрос как они могут подтвердить, что я получил товар надлежащего качества, да и вообще получал товар, мне ответили, что у них в базе так значится (со слов курьера). Тогда я спросил, правильно ли я понимаю, что курьер мог не приезжать ко мне вовсе, оставить ноутбук себе и сказать, что заказ выполнен, а когда я позвоню уточнить, то они поверят курьеру? Мне ответили, что да, я правильно понял. А это уже риск похуже производственного брака. Соединить с представителем магазина, который мог бы решить этот вопрос, отказались. Раз двадцать я услышал "мы вас прекрасно понимаем, но ничем помочь не можем, вы сами виноваты". Так же мне сказали, что и ноутбук я должен был проверить по всем параметрам, т.к. если он не работает, то я и его вернуть не смогу. При этом ставят условие о том, что я не могу задерживать курьера более чем на 10-15 минут. При этом я, видимо, должен был проверить и оперативку, и видеокарту. и всё остальное содержимое ноутбука, т.к. мне бы потом не поверили, что так и было. Очень выгодная позиция для курьеров и магазина в целом. Я был постоянным клиентом магазина на протяжении многих лет и теперь глубоко разочарован таким отношением. Всем покупателям стоит понять, что, заказывая товар с доставкой, вы полностью зависите от честности курьера. Если он присвоит ваш товар себе, в магазине вам не поверят.

Яков Один раз сделал заказ и то обманули на доставке,написали одну цену ,а потом позвонили из отдела доставки и цена уудвоилась!! Доставка в плеер. ру и так дорогая так что получилось около900 рубликов. Но тут я думаю жульничают в отделе доставки.....на каждый товар делают отдельный заказ

Купила фен 18 сентября 2012 года в плеер.ру. 21 сентября обменяла его на другой так как у него вылетала, щётка. 15 октября фен сломался. 16 числа сдала им же в ремонт. Сказали гарантийный ремонт от 5 до 45 дней. Позже выяснилось что гарантийный ремонт до 45 дней это в том случае если вы заключили договор, а если нет то сроки не ограничены. Это полнейшее нарушение Законодательства РФ.

30.04.2013 г. заказал на сайте видеорегистратор, с самовывозом, по цене 5500р. тут же перезвонил работник интернет магазина Егупов(с его слов) и сказал, что регистратор только что подорожал на 250 р., на сайте цена действительно выросла, я подтвердил заказ по новой цене 5750р., однако через 10 минут цена на сайте снизилась до прежней, было похоже на мелкотравчатую разводку, от магазина Pleer.ru. 1.05.2013 г. я приехал получить заказ № 2689, у стойки №31, в 10ч. 40 мин.,продавец Максим(прочитал на бейдже, после того, как попросил развернуть бейдж лицевой стороной), фамилия Максимельянов(с его слов, скорее всего, ничего умнее не придумал), по факту Майоров. На вопрос о гарантии, Максим рассказал, что магазин предоставляет услугу обмена регистратора в течении 16 дней. Ничего не подозревая, пошел оплачивать регистратор в кассу, где с меня взяли 6000р.,продавец Максим пояснил, что 250р. стоит услуга возможности обмена регистратора в течении 16 дней. На вопрос продавцу, почему не предупреждает о дополнительных платных услугах, Максим отморозился полностью: "Я вас предупреждал, у меня аудиозапись есть, может быть вы в нетрезвом состоянии." Ну я не пью, и со слухом у меня все в порядке, никакой аудиозаписи Максим предъявить не смог, и пояснил, что могут сделать возврат 5750р., а стоимость навязанной услуги, возврату не подлежит, это же подтвердила администратор Зарина(по бейджу) Михеева(с ее слов). Я не стал покупать у лохотронщиков регистратор, и вернул назад 5750р. Обходите седьмой дорогой мошенников с круговой порукой.

Здравствуйте! Отзыв, который я написал в Яндекс.Маркет сегодня о моем опыте общения с Pleer.ru: "Уважаемый Pleer.ru! Вчера посетил Вас впервые и вот мое мнение о Вашем магазине. Не сочтите за грубость, но сервис и процесс покупки еле-еле дотягивает до троечки и находится на уровне Сберкассы 70-х. Поясню, как я вижу качество услуг, соответствующее XXI веку. 1. БЕЗУМНЫЕ ОЧЕРЕДИ. связаны не с большим числом посетителей, а со схемой работы, подразумевающей, как минимум, ТРИ ПОДХОДА к одному и тому же продавцу и ожидание товара, который он же почему-то и выносит из доставки. Напоминает получение пенсий в Сбере в 70-90е годы с огромным числом "замаринованных" клиентов. За недорогой товар (+_5000руб.) потратил более полутора часов, что считаю недопустимым и откровенно отпугивающим даже клиентов, довольных товаром. 2. ОСТУТСВИЕ ПОНЯТНОЙ СХЕМЫ ПРОДАЖ. Попав впервые в магазин, я должен был сам догодаться, как это работает. Объяснений я не увидил. Т.е. принцип работы наших госучереждений (правда, не всех) - "потрать время, догадайся сам!" + Продавец пытается Вас разговорить на "а что это такое?" (!!!), "а не купите ли ВЫ еще ч-н...?" 3. НЕЖЕЛАНИЕ ПРИНИМАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ. В развитых странах, где порой пончики можно купить по кр-карте, подобное будет выглядит, извините, абсолютным жлобством. И опять ты тратишь время, бегая на другой этаж, сначала к банкомату, затем в кассу, далее - к продавцу. Представьте, если Вы покупаете что-нибудь тыс. за 100-200, а банкомата Вашего банка нет, т.е. клиент также тратит деньги в качестве коммисии стороннего банка! Объяснение только одно - СТРЕМЛЕНИЕ КОМПАНИИ РАБОТАТЬ С ЧЕРНЫМ НАЛОМ. Любой банк, полагаю, с удовольствием предложил бы Pleer.ru аквайринг ввиду хороших оборотов, но по понятной причине Pleer.ru этого не делает - и не убеждайте в противном! ИТОГ: Если Вы хотите купить ч-н рублей на 700 дешевле. смысла отовариваться в этом магазине нет - с дорогой потратите безумное количество времени и денег! Руководству магазина советуют обратиться к опыту недавно появившихся в Москве Юлмартов - покупка совершается мин. за 10. Клиент доволен!"

после поднятия цен стало всё ужасно грустно. никаких альтернатив правда нет, приходится покупать тут и с дикими ценами. все хорошо, но раздражает что надо ходить между этажами чтоб оплатить

Приобрел аппарат Canon 7d body в магазине "ПЛЕЕР РУ" ( ООО "Рассвет" ) 02.06.2013. При оформлении покупки продавцы неверно заполнили пункт гарантийного талона " серийный номер ". В ответ на замечание, мне с легкостью заменили гарантийный талон на другой и вписали серийный номер (указанный на корпусе) устройства уже верно (!), все остальные пункты, включая модель аппарата, подписи и печать на талоне имеются. Но возникли сомнения...На сайте и в магазине продавец уверил, что это официальная поставка Canon с гарантией 2 года ( в товарном чеке и договоре купли-продаже также указано, что гарантия от Canon). Но при детальном изучении уже дома я обнаружил, что серийный номер, указанный на корпусе аппарата 2981219164 не совпадает с номером, который выдает EXIF информация полученных снимков - 4181608403. Т.е. начинка и корпус РАЗНЫЕ! Официальный ответ CANON : "Информируем Вас, что гарантийный талон выдаётся в одном экземпляре и при ошибке в заполнении продавец обязан зачеркнуть ошибочные данные, внести правильные, расписаться и поставить штамп с уведомлением об ошибке.Выдача нового гарантийного талона является грубым нарушением гарантийных условий. Рекомендуем Вам обратиться в магазин по поводу обмена данного продукта, так как Ваш товар не подлежит гарантии." При обращении в отдел по работе с клиентами перезванивала сотрудница Алиса и приглашала приехать с документами и купленным товаром в торговый зал к администратору у стойки №11 для разрешения ситуации. По приезду 06.06.2013 в магазин, администратор просто отказала, сказав что знать ничего не знает, о том кто мне звонил и приглашал. Причем не отрицала того, что продали мне переделанный - непонятного происхождения товар. Буду получать официальное подтверждение от Canon и обращаться в суд. Если не хотите оказаться в такой же ситуации - НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!

11.08.15.заказал защитную плёнку для леново s 939,заказ подтвердили и зарезервировали номер 1051. 12.08.15.приехал за плёнкой.Прождал свой заказ1час, и получил ответ,что плёнки такой у них нет.Итог:расходы на транспорт, и 3 часа потерянного времени.И на прощание услышал извените бывает.

Предлагают оф. гарантию как дополнительную услугу))) Это еще что... Они оказываются могут просто отказаться от кодекса РФ ОЗПП просто упомянув об этом на сайте например... статья 26.1.. Как то сразу расхотелось делать покупку) А цены и такие же можно найти или на 10р больше, но с ГОРАЗДО более качественным обслуживанием! Этот магаз никому не советую!

Хороший выбор, но много серой техники без официальной гарантии производителя.

Покупал фотоаппарат перед новым годом. Огромна очередь через 2 этажа, чтобы сначала выписать товар, а потом еще такая же, чтобы его оплатить и еще очередь, чтобы забрать. Как на вокзале в час пик

Заказал по телефону телескоп 16.04.2013г. Сказали есть такой по цене 1580 руб., дали номер заказа 779, спросили мой телефон и выслали сообщение что заказ принят. Потащился в этот фуфловый магазин на Автозаводской, потратил с полчаса пока дождался по регистрации своего продавца. Тот спросив номер заказа еще попросил подождать, и вот - вызывают (кто за телескопом?) и говорят: "нет вашего телескопа". Как это, говорю нет, а зачем мне сказали, что есть и на телефон выслали сообщение и номер заказа сказали. Разводит руками, и предлагает выбрать из дорогих моделей. Зря мотался на метро и столько времени потратил!!

Покупал спортивную экшн камеру сыну в подарок. Цена оказалось вполне приемлемой. выстоял электронную очередь порядка часа, подошел к продавцу Ланцову Денису. Сказал номер заказа. Оказалось, что надо еще ждать около 20 минут. После этого снова подошел к продавцу. Достает коробку с моей камерой. Прошу его проверить работает или нет. И тут продавец мне говорит: - А как я проверю? Это он клиента спрашивает! Ну потом воткнул зарядку, показал, что лампочка горит, значит работает. Попросил проверить комплектацию. Говорит, пожалуйста, проверяйте. А там в комплекте к этой камере идет куча всякого крепежа в виде мелких деталек. Ну так глянул я, что я пойму? Первый раз такое покупаю. Пошел в кассу, оплатил. Пришел с чеком, у него уже другой клиент стоит, до меня уже дела нет. Отдал коробку и все. Дома попытался собрать велосипедное крепление, не хватает какой-то детальки. Обратился в службу клиентской поддержки по электронной почте. Позвонила консультант Гульнара и хамским тоном объяснила, что это мои проблемы. Переписывался по почте со старшим менеджером по работе с клиентами Анисией Бурмистровой, результат тот же: магазин не несет ответственности за комплектацию товара после передачи товара потребителю. Вопрос: а магазин несет ответственность за передачу потребителю некомплектного товара? магазин несет ответственность за то, что продавец не проверил ни работоспособность камеры, ни комплектацию товара? магазин несет ответственность за то, что персонал службы поддержки клиента хамит по телефону? Только не Плеер.ру! Никому не советую покупать товар в этом магазине. Поскольку "якобы" низкие цены оборачиваются потерей драгоценного времени на поездки обратно в магазин для решения вопросов и непригодность товара. Теперь пользоваться этой камерой можно, только держа ее в руке, а закрепить на велосипед, как хотел сын, не представляется возможным. В итоге придется покупать другую камеру в другом магазине. Вот и вся "выгода", когда вы имеете дело с плеер.ру!

магазин отвратительный,взяла телефон в кредит который сам перезагружается по 6-8 раз на день,поговорить по нем вообще не возможно,приехала туда на след.день,товар менять не стали а послали далеко и надолго.Разбираться не стали что по их вине аппарат не работает.Плачу кредит и не пользуюсь товаром.Не покупайте ничего в этом магазине,там сплошной везде брак.

При звонке в магазин оператор подтверждает цену на сайте, а в пункте самовывоза оказывается цена намного выше. И персонал в пункте самовывоза наглый. Оказывается в пункте самовывоза плюсуется сумма доставки. И цена что с доставкой что без неё одинаковая. Но по телефону мне называют цену без доставки и не извещают о том, что в пункте самовывоза придётся доплатить. Если бы мне сразу об этом сказали, я свой заказ забирать бы не поехал, а подождал дома, пока мне его привезут. Всё равно деньги одни и те же.

1.05.2014 года примерно в 10.30 часов купил фонарь фирмы LED LENSER H4 не дорого всего за 982 рубля, в комплекте шли батарейки,но не их фирменные LED LENSER, которые при правильном использовании работают годами, есть второй фонарь ему уже 4 года батарейки еще не менялись, а фирмы DURACELL, вроде были новые в упаковке может не кондиция, только в 15.00 фонарь перестал работать, пришлось покупать новые батарейки. А где родные батарейки самому "Плееру.ру" известно. Распечатав накладную для оплаты в кассе менеджер предложил мне купить карандаш, объяснив мне что вырученные деньги пойдут на помощь детям из детских домов, я отказался. Говорю ему зарплата у меня маленькая жена не работает сидит с маленьким ребенком, но по возможности я и так после получения зарплаты перевожу небольшие суммы денег нуждающимся в операции больным детям,в ответ я услышал: "Может и мне на карту денег переведешь" (наверно с его стороны это была шутка, но я этого не понял), после этого я ему сказал: что вы и ваш "Плеер.ру" (даже не хочется писать с большой буквы)должны не торговать карандашами, и за счет покупателей помогать детям сиротам, а самим принять участия в этом.Вот так начинается с батареек, а заканчивается детьми. Менеджер лицо компании, значит фирма...Раньше с большим удовольствием делал покупки, теперь буду все отговаривать.

Слишком навязываемая порядочность этого магазина не говорит о хорошей репутации! В подарок в Pleer.ru друзья мне купили телефон - новая модель, только появился, красота... Поскольку у меня крохотный ребёночек, всего 3 месяца, чтобы уж быть уверенными в отсутствии дефектов и неприятных сюрпризов, друзья заказали доставку, и в этом же магазине дополнительную услугу - специализированное тестирование товара. Когда преподнесли подарок, никто и предположить не мог, что после этой "специализированной проверки" сотрудником Шестиркой С.С. в комплекте не окажется шнура от зарядника... Созвонка с магазином...участливое мычание Отдела контроля качества...записали мой телефон, сказали ищут доставщика...пропали на сутки. Снова звоню...долгое переключение с одного специалиста на другого спеца еще спецовее, опять ожидание: - Той девушки, что с Вами разговаривала нет...Надо было с курьером комплектность проверять внимательно. Да, надо было... ...если бы не доверие к этому "специализированному тестированию", ... если бы это был не подарок (ворошить внутренности, потом всё обратно паковать кривыми ручками), ... если бы не малыш, то и покупали бы в магазине. Да, когда держишь на руках малютку, сама становишься очень доверчивой... В итоге положила я свою кроху в коляску и пошли мы по ближайшим магазинам - искать где б купить стыренный аксессуар :-( ...Ах да, ведь в рекламке "получи 200 руб. за хороший отзыв" какие-то там деньги Плеер.ру собирает с доверчивых и отзывчивых людей на помощь детям-сиротам...