Фирма полный отстой!!! Дестяки сотрудников, а сервис нулевой!!! Уже месяц пытаюсь получить вразумительный ответ по поводу полученных мной неисправных MP3-плееров. Десятки звонков. Масса потраченного времени. Каждый день приходится объяснять о пробелеме разным людям. Ответ один: "...мы вам перезвоним"... Продажу произвел менеджер Гонсовский Эдуард.Номер счета ЭД-13

Сама покупка товара не доставила никаких проблем. Однако! Товар (вай-фай роутер) не работал. Пришел менять (магазин работает) - НЕ поменяли т.к. не работает другой отдел! Потребовал вернуть деньги. На все претензии было хамство. Пришлось ездить 3 раза в рабочее время. Вместо денег суют другой роутер (по закону мне выбирать деньги или замену). P.S. За положительный отзыв они дают скидку 200 руб. Так что не верьте всем положительным отзывам с отметкой 5.

Как говорится бог отвел от брака (сервисных центров),но на разводы продавцов попадал( но не попадался).Начиная их разводом покрытие риска в 16- и дневный срок, втюхивание карт памяти по космическим ценам( якобы Оригинальные) . И попытке продать другой товар мотивируя что он лучше,но по той же цене. Кто ценит себя,свое время,деньги и нервы - плеер.ру не для Вас!!!

Заказывал через сайт по цене 11988 руб.После оформления заказа пришло письмо со счетом 13000 + цена за упаковку 244 руб. итого 13244 руб.,объяснили данное явление безналичной формой оплаты. А как еще нужно оплачивать в если это интернет магазан а не лавка?Почему вы вводите в заблуждение?

Заказывали мультиварку Марта. Перестала работать через 20 мин. После почти полутора месяцев ожидания экспертизы обменяли на другую. Выяснилось, что крышка плотно не закрывается, люфт. И снова брак! Неужели снова 1.5. месяца ждать? Как получить в этом магазине качественный товар? Очереди в отдел клиентской подддержки огромные, ждать не меньше 3-х часов. Обслуживание персонала отвратительное,даже разговаривают "с отдолжением" скозь зубы, через губу.

4 октября 2014 г. заказала в Плеере. ру мультиварку. 5 октября отзвонился менеджер: "Заказывали? Отлично! Мы вам тестирование заранее проведём, а? Как - зачем? У всех будут просто мультиварки, а у вас - проверенная, качественная, лучшая! Адаптер положим? Нет? А почему? Знаете, мы детишкам из детского дома помогаем. Купите для помощи детишкам НАБОР карандашей? Какой набор? Обычный. Купите? Отличненько! Значит, тестирование, карандаши... А доставка - до подъезда или до квартиры? Ну и что, что доставка у нас безвозмездная: чтобы доставить до квартиры, нужно ещё доплатить 38 рублей. Записываю. Ждите 6 октября курьера". Грянуло будь оно неладно 6 октября: курьер не смог прочесть номера квартир над входом в подъезд и обрывал мой мобильный, задавая вопрос о том, почему я не открываю ему дверь. Говорю: "Вы, простите, точно у первого подъезда дома №___ ?" - "Точно, - отвечает. Вот, меня мужчина впустил в подъезд..." - "Дверь, - говорю, - открыта: поднимайтесь". Курьер сгинул. Через 15 минут звонит домофон:" Я подъездом ошибся. Куда идти?" В очередной раз я повторила маршрут подъёма на 6-й этаж стоимостью 38 рублей. Явился, поставил коробку и сверху на неё гордо положил чеки и карандаш в ОДНОМ экземпляре! Стал уходить. "Вы карандаш забыли", - говорю. - "Нет, это вы заказывали". И ушёл, не проверив мою ПРОТЕСТИРОВАННУЮ мультиварку. Решили опробовать мультиварку, сварив простейшее - макароны (замечу, что и без этой мульти в доме есть ещё три самых разных по свойствам и сложности. "Протестированная" новосёлка сразу дала понять, что готовка - не для неё: кнопка "старт", призванная сигналить и давать отсчёт времени отказалась работать и сбрасывала время. Попытались дозвониться в Плеер. ру и потерпели неудачу. Дожила до утра и поехала в магазин на "Автозаводской" (ул. Мастеркова, 4). Люди! Оптимизм и уверенность в собственной правоте бессильны, если речь идёт о Плеер. ру!!! Клиентская служба шифруется так, будто она является одним из подразделений ФСБ: вход в неё через магазин "Обувь, одежда" (это нормально???). Зайдя в этот магазин (кстати, маршрут выясняла в течение 20 минут, выслушивая страшилки в исполнении работников Плеера. ру о том, как тяжело сидеть в очереди, сдавая неисправный товар, сколько времени и сил это отнимает и про то, что обращаясь к мировому судье можно потратить столько времени сил, что и представить невозможно: как я поняла, заранее предупреждают этого не делать), сначала я исправно шла по указателям, пока указатели не встали в положение "навстречу друг другу". Спасибо, продавец обувного отдела подсказала, что нужно спуститься в подвал. Кое-как (и это было не совсем легко) нашла эту клятую клиентскую службу, в зале ожидания которой смиренно сидели человек 7-8. Получила талон с №140 и замерла в предвкушении встречи с менеджером. Минут через 40 зашла в кабинку №7 (кстати, чтобы народ не совсем озверел, ожидая приёма, перед ним крутят гайдаевское кино: сначала был "Иван Васильевич меняет профессию", потом - "Самогонщики"). В означенный срок зашла в кабинку №7, где нестерпимо разило потом, и в которой плотный человек по имени Александр сразу предложил обменять мою "теститрованную" недоделку на такую же нетестированную. Говорю, что хочу расторгнуть договор купли-продажи и что в соответстви со ст.22 Кодекса о защите прав потребителей имею право в течение 10 дней получить деньги. "Ароматный" менеджер стоит на своём: "Только экспертиза, а через 21 день посмотрим...". Говорю: "Заберите свой детдомовский карандаш за 138 рублей". Он: "Не проблема - отдайте его там, где получали талончик, и вам вернут деньги". Надо говорить, что никто ничего не вернул? Даёт мне пахучий менеджер подписать накладную №136360, исходя из которой я должна дать согласие на ПРОШИВКУ и СМЕНУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ мультиварки. Я отпала. Говорю, что мультиварка - не мобильник и не что-то подобное: что, и, главное, зачем её "прошивать"? Он отвечает, что у них товары разные бывают, а эта формулировка стандартная. А почему, мне интересно, она стандартная, если речь идёт о конкретном товаре-то?! Короче, со своими деньгами я мысленно попрощалась. Около 19.00 мне позвонила барышня из клиентской службы по имени Вера, которой я рассказала свою горестную сагу про тестирование за 369 руб., про ОДИН карандаш стоимостью 138 руб. и неработающую мультиварку. Заранее предупредила, что я профессионально занимаюсь журналистикой, что уже связалась с некоторыми недовольными услугами Плеер. ру клиентами и постараюсь обеспечить мало симпатичному Плееру. ру предельно неприятное будущее. Забыла сказать, что пока сидела в "зале ожидания" народу стало намного больше: народ тащил мультиварки, пароочистители, планшеты, телефоны и пр. и пр. Граждане, будьте бдительны! Та сторона улицы Мастеркова, на которой находится Плеер. ру особенно опасна во время покупки техники любого рода: вы вряд ли сможете вернуть её недобросовестному продавцу и получить назад свои деньги. Кстати, мои 3 тыс. руб. - сущие копейки по сравнению с 16 тыс. руб., которые потеряла в Плеере. ру одна из пострадавших, решившая купить в Плеере. ру мобильный телефон.

Покупали в этом магазине электронную книгу, она оказалась бракованная. Принимать сразу не захотели, потом выяснилось, что вся партия бракованная. Взяли на ремонт, якобы на 2 недели. Позвонили через 2 месяца, сказали приезжайте забирайте деньги, книга ремонту не подлежит. Так еще и с ценой обманка, при покупке книги через интернет магазин, цена якобы ниже, чем при покупке в самом магазине, но с доставкой получается ровно такая же цена, если не чуть больше. Из плюсов, что находится не далеко от метро и все таки, "на продаже" работают слаженно. 3 с огромным минусом! Никаких покупок в этом магазине больше :(

Абсолютно согласна со всеми отрицательными отзывами! Купила товар через интернет. По закону имею право без объяснения причин вернуть его продавцу в течении 7 дней. Воспользовалась своим правом, приехала на Автозаводскую, просидела в подвале 3 часа. Наконец-то зашла в скворечник, называемый кабинкой. Но вместо того, чтобы принять у меня товар, менеджер предложил написать претензию. На ответ отвел 10 дней. Замечу, что это срок, по истечении которого начинают капать пени, если они не вернут деньги. Ну ладно, думаю, через 10 дней приеду, получу. Приезжаю сегодня, в подвале еще больше народа. Я-то наивная думала, что я "свое уже отсидела". Ан НЕТ! В конец очереди! Я имела неосторожность выразить свое возмущение организацией работы клиентской службы и пытаться добиться встречи с вышестоящим руководством. ЭТО БЕСПОЛЕЗНО!!! Вымуштрованные холуи насмерть стоят на защите своего начальства. И с упоением творят беспредел и изощренно издеваются над клиентами.Итак, потратив еще 2,5 часа, я зашла к менеджеру. Он, не говоря ни слова, взял коробку с товаром, документы на товар, нотариальную доверенность (я действовала по доверенности) и ПАСПОРТ!!!! И ушел. Минут 30 ничего не происходило. Я начала возмущаться и задавать глупые вопросы сколько еще ждать? Получила ответ- сколько надо , столько и будете ждать! Еще через 10 минут я опять заглянула за дверь и в конце коридора увидела своего менеджера. Он там стоял и с кем-то общался. Я потребовала чтобы он вернулся на место и вернул мне все, что он у меня забрал. Он с удовольствием все положил на стол. И, ничего не сказав, УШЕЛ! Короче мне пришлось вызвать полицию. Он при них открыл коробку с товаром ( которую уносил до этого на 30 минут), осмотрел товар, нашел там какую-то практически невидимую невооруженным взглядом потертость и сообщил, что не может такой товар принять. Я товаром вообще не пользовалась!!!! На замечание полицейского, что он должен был сначала товар осмотреть, а потом его уносить куда-то, и что неизвестно, что он с товаром делал в течении 30 минут отсутствия, менеджер не нашелся что ответить, но оформлять возврат товара категорически отказался. Подала заявление в полицию, на всякий случай. Буду подавать в суд. Пусть платят пени и моральный вред. И в Роспотребнадзор. А еще в контрольную закупку. Им конечно, "нассы в глаза, все- божья роса" Но деньги-то возвращать надо!

персонал уже устал отвечать на одни и те же вопросы, это заметно, но новые покупатели тут не при чем.

Ужасное обслуживание. Никого не дозовешься. Два раза пользовалась их услугами. Больше не стала

Сегодня 8 апреля 2013 г. на основании "Закона о защите прав потребителей" я в мировом суде ,в участке 292 Москвы выиграл против них суд с возмещением морального вреда в сумме 10000 рублей, плюс сумма возврата за сам товар. На магазин судом наложены штрафные санкции.

Здравствуйте! Хотела заказать парапылесос, на сайте он фигурирует как параочиститель и внизу маленькими буквами приписочка паропылесос(думаю разница очевидна между двумя этими устройствами). Обратилась с просьбой пояснить, что же конкретно продается под данным названием. Толком ответить не смогли, послали на сайт производителя....Я и так знаю, что они производят...А вот магазин не в курсе того, что именно он продает.

Лохотронщики и кидалы. Занимаются дистанционной торговлей и при этом отказываются принимать назад в течении 7 дней товар ссылаясь на статьи закона которые не относятся к дистанционной торговле. Вводят покупателей в заблуждение. Предоставляют не достоверную информацию о товаре. Впаривают дополнительную оплату. Хамят. Ни за что не покупайте в этом магазине ничего. В кризис можно найти более достойные магазины.

Не покупайте там ничего менеджеры работают по принципу лишь бы в парить навязывают доп услуги купил бортовой компьютер менеджер сказал что подойдет на мой авто сразу началось вы знаете с завода могут прибыть неисправные у нас спец проверит за деньги потом благотворительная помощь доставка если борт комп стоил 1801 то мне его привезли уже за 2771 он не подошел по программе назад не берут

В пятницу 12.04.2013 купил у вас продукт "Гарнитура APPLE EarPods MD827ZM/A White" договор розничной купли продажи №295717120413. Мало того, что товар оказался подделкой(в вашей клиентской службе это подтвердили), так вы еще не хотите возвращать за него деньги. А теперь более подробнее: Пятница(12.04.2013): Заказал товар самовывозом с магазина на электрозаводской. Приехал забирать товар. Менеджер почему то не разрешил сразу же посмотреть товар, а сказал чтоб я его сначала оплатил, хотя у Вас в договоре написано, что я должен сначала ознакомиться с товаром. Ну ладно. Пошел оплатил. При получении товара мне дали сначала маленькую коробку с наушниками завернутую в целлофановый пакет. (Подчеркиваю маленькую белую коробочку в которую вложены наушники, а не та коробка которую Apple выпускает с завода). После просмотра содержимого коробки, я попросил заменить товар, т.к. они были грязные, предположительно б/у, в итоге мне вынесли белую коробочку с наушниками, но уже без целлофанового пакета. Ах да спросил у вашего менеджера точно ли это настоящие наушники, в ответ мне прозвучало - "Ведите на коробке значек Apple значит настоящие." Ну это так к слову. Времени особо долго разглядывать вещь не было, быстро проверил и ушел. Спустя пару часов дома начал тестировать наушники и что вы думаете, оказалось подделкой, плохая слышимость, нет нижних динамиков на ножке наушника. Был разочарован. Воскресенье(14.04.2013): Приехал к Вам в магазин, чтобы забрать свои деньги, т.к. спасибо конечно но таких наушников мне не надо. Встал за 11 стол. Там был администратор-стажер, который не верил своим ушам и не понимал, как мне продали такой товар...(самоотрицание). В итоге послал меня на цокольный этаж в отдел по работе с клиентами, мол там все поменяют. Спустился вниз, дверь закрыта, постучал открыл мужчина, не дослушав до конца, сказал не работаем по выходным, и начал закрывать дверь. Да конечно хорошо когда отдел по работе с клиентами так с тобой обращается. Поднялся снова наверх, опять к 11 столу, уже попросил другого Администратора, так как первый не внушил доверием. Но тот оказался еще хуже. На бейджике было написано "Администратор Тимур". Все мои вопросы он явно игнорировал, на вопрос как у него фамилия мне прозвучал ответ - "А вы что из правоохранительных органов". В общем взял жалобную книгу и написал жалобу о продаже поддельных наушников и работе персонала. (можете проверить) Понедельник(15.04.2013): Снова приехал в магазин. Сразу спустился в центр по работе с клиентами. Администратору объяснил всю ситуацию. Вроде бы понела. Взяла наушники и чек и отнесла менеджеру. Сказали ждите, сейчас принесут идентичный товар, не сразу понел зачем. И тут выходит менеджер и тыкает мне наушниками, которые им принесли со склада. Они в Заводской коробочке и там настоящие наушники. И показывает на мои и говорит - "А вот эти Вы не у нас покупали". Тем самым он подтвердил, что данный товар подделка. Да уж я предполагал такую ситуацию, но чтоб на столько, вы же не такой маленький магазин, и товарооборот у вас не маленький, чтобы делать такие вещи. Мне намекнули, что я пришел разводить их на какие то несчастные 976 рублей. Стыдно вам должно быть. Я не спорю, что вы тщательно читаете книгу отзывов и можете поменять партию на настоящие наушники. Но сам факт, что вы меня обвиняете, что я вам хочу вернуть, наушники не купленные у вас пугает. У вас в магазине висят камеры, пожалуйста проверьте, и посмотрите в чем мне выносили товар(покупал за столом 36), а не в том, что менеджеру принесли в службу по работе с клиентами. Ах да все таки у меня приняли заявление, мол в течение 10 дней рассмотрим, но с таким отношением вряд ли решится в мою пользу. P.S. Я бы не стал покупать в данном магазине больше никаких вещей, зная, что можно наткнуться на подделку. А то вы только можете писать, что вам важен клиент. А на самом деле клиент для вас пустое место. ? Буштрук Никита

Магазин не плохой, много товаров! НО навязывание платных услуг - просто убивает! и Доставка дорогая!

В общем магазин идет под знаком низких цен, но как выяснилось совсем таковым не является... При оформлении заказа сумма была одна, при оплате на кассе другая, не заметил лишь по тому, что в самом магазине мне впарили еще какую-то дребедень ну понятное дело сам лоханулся. Но по сути вышло так что в том же самом связном вся покупка бытовой техники вышла бы мне немного но дешевле, так что извиняйте в этот магазин больше не пойду, как-то не понравилось мне быть обманутым...

******* Мошейники детектед! ******* купил фотоаппарат в 2013 г. выявился у него брак заводской, кроме всего еще выяснилось в сервисном центре что фотоаппарат "серый" а не "белый", за что я переплачивал - обратился чтоб произвели обмен или возврат денег - они отказываются, говорят у них сменилось юр. лицо ("Алекон") на ООО "рассвет" и теперь они не принимают претензии... теперь бегаю по юристам - собираю бумаги в суд - горите в аду плеер.ру

Приемлемые цены и качество . Покупалп мужскую бритву. Все хорошо. Советую.

Ужасный монстроподобный интернет-магазин! Из-за своего масштаба не имеют возможности качественно и прилично осуществлять свою деятельность. Дело вот в чем: решил купить светофильтр для своего кэнона, приехал в сам торговый центр на автозаводской, позвонил и поставил в резерв нужный мне светофильтр, НО, т.к. не помнил точно какой размер резьбы у моего объектива Canon EF 24-70mm f/2.8L USM, спросил у менеджера по телефону какой мне нужен, предоставив ему инфу о своём объективе, на что тот, минут 5 шаря в своём компе, ответил 82 мм... купил, привез домой, и оказалось, что у меня 77мм! стоит он 7600р... приехал снова и решил обратиться в службу поддержки, где просидел 3,5 часа в ожидании своей очереди(всё это время на телеке крутили какие-то фильмы, чтоб народ не роптал). Менеджер предложил мне поменять на аналогичный, но аналогичный был другой марки и стоил 4000рэ, т.е. предложил донабрать товара на недостающие 2600, на что я сказал, что меня больше ничего не интересует! Мне было предложено написать заявление на возврат денег, после 10 дней типо я деньги очень просто заберу там же! Я, как дурак, пошел и просто купил тот, который мне был нужен за 4000рэ! Други, пришло мне письмом через 2 недели письмо от ООО"Алекон", что мне отказано в возмещение ден средств и было также сказано, что можно поменять на аналогичный товар, но в течении 14 дней, которые, как всем понятно, уже давно прошли. Короче, одно мракобесие! Эти нехорошие люди мне предоставили некачественную консультацию, после которой я выкинул 7600рэ за просто так, потом я обогатил их на 4000рэ и всё равно меня КИНУЛИ!! В заявлении я все указал, что было куплено после недостоверной консультации менеджера, но увы и ах... Зато теперь знаю точно размер резьбы моего объектива, докупил В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ переходник и подарил отцу на днюху – у него такой же фотоаппарат! Теперь в эту "помойку" я ни ногой!