С 2007 ода являюсь абонентом оной компании...Всё было "зер гуд", до конца 2011 года.Но потом-тех поддержка стала отвратительная, одни обещания, отписки и т. п. В частности-пропал сигнал кабельного тв, итог-восстановили по истечении 3,5 месяцев!!!!! и то после звонка к руководству. И это только один момент из многих.

Оценка "неудовлетворительно", интернет виснет, тарифы заоблачные, когда хотят заполучить клиента бегают за клиентом сами, когда нужно расторгнуть договор бегают от клиента. Советую избегать заключение договоров на услуги с подобными компаниями!!!

Цены постоянно поднимаются. Платишь дорого буквально за пустоту. Постоянно проблемы на линии. Отключения. Скорость не радует. Даже когда убираешь различными способами ограничения. Тарифы меняются. У знакомых был старый тариф. Им его поменяли без их ведома на новый, который стоит в 3 раза дороже. Нам тоже приходилось менять. Неудобно.

Раньше пользовались услугами этого провайдера, подключились по акции, но как оказалось чтобы они не взяли штраф с нас, мы обязаны еще были пользоваться их услугами полгода по полной стоимости - а стоимость без скидки у них намного выше чем у остальных. а качество не скажу что лучше!

ДОМ.Ru очень плохой провайдер. Постоянно приходилось платить дополнительную плату, около 800 рублей в месяц. Сейчас переключилась на интерсвязь и плачу 450 руб.

Меня Устраивает все6 и скорость,и обслуживание! Интернет практически никогда не "летит", дозвонится легко. Иногда только попадаются некомпетентные девчушки, но где без этого?

Пользовались, ни чего хорошего поверьте. Самое интересное,что компания ДОМ.РУ единственный в нашей стране провайдер, который начисляет абонентскую плату и накладывает проценты за услуги которыми по факту не пользовался. К примеру переехали Вы в другой город, а договор не расторгли. Дом.ру отключают Вам интернет, а абонентскую плату продолжают начислять, если не платите + какие то штрафы Вам начислят, притом, что штрафы получаются больше,чем абонентская плата. Звонишь, просишь, что бы расторгнуть договор, а в ответ слышишь, что у нас задолженность не понятно за что и вопрос когда оплатите. Обращаюсь к руководству ДОМ.РУ : "Идите Вы на фиг со своим коллекторным агентством!"

Только вчера избавилась (именно избавилась) от этого провайдера! и я счастлива! Соглашусь с предыдущим оратором - не стоит тратить нервы на дом.ру, в городе полно других хороших провайдеров.

Ужас и кошмар ! Постоянные перебои в работе интернета, скайпом пользоваться не возможно , техническая служба разговаривает издевательски , может предложить только роутер перезагружать или вызов техника на дом платно!!! Перешла на другого провайдера , чего желаю и всем знакомым и Вам !!!

Подключался на данный провайдер пару лет назад. сначала всё устраивало. Интернет, телевидение а потом ещё и телефон по довольно привлекательной цене. прошло где то пол года и я вдруг узнаю что платить мне приходится теперь не 500 рублей а уже за 1000. я сразу решил отключиться. Но не тут то было! я месяца два не мог до них дозвониться, а тем временем накапал приличный долг. вот так.

Ужасная компания!Помимо недешевых тарифов,хренового качества тв,тормознутости интернета,расторгнуть договор - огромная проблема!!!На город с миллионным населением работает один абонентский отдел с режимом работы с пн по пт с 9.00 до 18.00 (очень удобно, все для людей называется!)Очереди огромные, а в конечном итоге еще и должен им остаешься какую-то нереальную сумму!!!У них очень хитро составлен договор,внимательно читайте его перед тем как подключиться, а лучше не подключайтесь к этим обманщикам!!!!!

я часто в разьездах и оплатить вовремя не имел возможности. отключили интернет и кабельное , приехал все оплатил и теперь должен ждать 4 дня чтоб кабельное включили. офигеть. сутки время неподключите. уйду в интерсвязь. благо дом уже подключили. при таких ценах я еще ждать должен.

Я вообще не из тех людей которые пишут отзывы о работе компании, но тут я не смог сдержаться!!! Очень разочарован в этой компании! Пользовался "Интерсвязь", и решил попробовать "ДОМ.ru" (повелся из за видеотеки, т.к не было долгое время ноутбука что бы смотреть фильмы). Заказал я подключение, взял максимальный пакет 100 Мбит/с. И с первого же дня я был разочарован..... 100 Мбит/с там и не пахло, интернет постоянно вылетает, HD каналы совсем как не HD (если сравнивать с предыдущим провайдером). В первый же день пользования позвонил в службу поддержки- спросил у них возможно ли отказаться от их услуг? (согласен был оплаченный месяц потерять). Они меня давай переключать со специалиста на специалиста, поговорил я с 4 специалистами и наконец то я услышал ответ на свой вопрос-коротко и ясно "НЕТ"!!!! На вопрос Почему? Они говорят что я подключил пакет услуг по акции 445 руб/ в месяц на протяжение 3 месяцев, и что бы расторгнуть договор я должен буду оплатить неустойку!!! А в день подключения я оплатил почти 1000 рублей. Я был в ШОКЕ!!!! Объясняя то что интернет слетает через каждые пять минут, и у телевидения качество не Айс специалист предложил вызвать мне мастера который проверит качество и если что то не так то устранит! Назначили мне мастера на следующий день, мастер не приехал!!! Через 3 дня мне поступил звонок, и сказали что мастер у меня будет через 15 минут. Естественно я отказался т.к меня нет дома. В итоге я позвонил в компанию для того что бы приостановить обслуживание, и сноооова таже самая схема 4 специалиста и каждый специалист задает один и тот же вопрос Почему? Да Зачем? Давайте Мастер к вам приедет и т.д и т.п..... Приостановили мне обслуживание стоимость приостановления составляет 30 рублей в месяц..... и я снова в ШОКЕ!!! Вызвал мастера своего предыдущего провайдера, приехали в этот же день все подключили все ОК!) Через месяц я все таки решился собраться и поехать в офис ДОМ.ру что бы сдать оборудование и расторгнуть договор. Посоветовали мне офис на Гагарина 38 (т.к он ближе всех ко мне) Приехав в офис я опять был в ШОКЕ!!))) Подвал, не приятный запах в офисе.... Обратился к первому свободному Специалисту (а сидят 4 специалиста и 3 свободны), она грубо ответила мне "Талон возьмите и ждите". Ок, я взял талон, пошло 15 минут и меня вызвали. Присев за стол, специалист начала со мной работать что бы расторгнуть договор сдать оборудование заняло 15 минут!!! Честно вот мне было не приятно находиться в этом офисе. Конкретно за тем столом за которым я сидел было 2 специалиста, обе сидят без бейджиков, в замызганых "белых" рубашках, на столе стоят кружки из под кофе (грязные), При работе с клиентами пьют кофе. Пока я там находился обратилось наверное 3 человека к девушке специалиста которая сидела рядом, ни разу не поздоровалась, очень грубо отвечает клиентам может легко себе позволить РЖАТЬ с другими отрудниками! Я сам работаю в почти такой же сфере как и они (сотовая связь), и я никогда не могу себе такого позврлить да и меня бы уже давным давно уволили за такое отношение к абонентам и за содержание рабочего стола!!!! Вообщем я все сдал и ушел от туда и больше никогда в жизни не подключусь к этому провайдеру!!!! Надеюсь что компания Дом.ру учтет все отзывы своих абонентов, и возможно исправиться!!! Спасибо за внимание!)

Самый наглый, самый гадкий, и еще кучу плохих слов хочется сказать про этого провайдера. Подключился к нему давно, помнится тариф был Москва и обещал он 1мб/с за 300р. в то время это было очень не дурно, но время шло, тарифы менялись а их стоимость росла и росла. Терпение мое лопнуло когда в начале 2014 года они подняли цену даже не поменяв тариф и не спросив моего согласия, на то нужны ли мне их услуги по такой цене. Ок. Звоню в поддержку прошу меня отключить, на что мне говорят "вы можете это сделать в абонентском отделе на Энгельса... бла бла бла... почему вы решили отключиться, пожалуйста не поступайте с нами так...." Как оказалось у бедненького ЭР-телеком всего один офис абонентского обслуживания на весь Челябинск!!! Попав туда в 11:00 я был 150 в электронной очереди, и прем велся в 2 окна !!! Ок. Подходит вежливый охранник и говорит вы можете записаться на прием в терминале эл. очереди, хорошо отвечаю я, ближайшее свободное время оказалось только через 2 недели!!! Когда я во второй раз туда попал, это была суббота, мне пришлось провести в очереди 5 часов что бы написать это несчастное заявление на прекращение услуги, при этом народ все прибывал и прибывал, и где то в толпе уже слышались призывы брать штурмом эту конторку, без всякой иронии, народ негодовал!!! Ах да эти жулики до сих пор не сделали обещанный перерасчет, так как интернет у меня не работал, точнее он работал на скорости 64кб/с (что на мой взгляд одинаково) и последняя сессия состоялась 13 числа, а деньги им надобно за месяц заплатить, обещанного перерасчета я так и не дождался, а смс с требованием оплатить задолжность и решить ситуацию получаю регулярно.

Раньше я пользовался услугами данного провайдера, впечатления не очень хорошее.Часто были проблемы с инетом ,постоянно ремонтные работы.Но в отношении цена качество -это приемлемо.Надеюсь в дальнейшем все проблемы уйдут в прошлое.

Если вы уверены что будете исправно платить, подключайтесь, а если нет, то не стоит. Приедут кабель порежут , еще и напакостят. Мне отрезали антенну каторая на крыше стоит. По телефону пугали коллекторами. Такое ощущение, как будто взял кредит в банке и не отдаю

Сам по себе провайдер, это конечно же приветливый. Но сам интернет глючит или лагает вечером, т. к много людей подключаются и становится не возможно сидеть в интернете. заявленная скорость 10/20 Мбит/с, днем скорость не привышает 1 МБ/с, ночью не смотрел.

ДОМ.РУ вообще охренели сначала был интернет 400р потом сказали что только пакет интернет и кабельное хотя мы его вообще не смотрим ну ладно 450р пойдет, вчера узнал что мне поменяли тариф не предупредив и не спросив 650р я пошел в абонентский отдел сказали скидку сделают на пол года будет 450р я оплатил прихожу домой смотрю в личном кабинете еще висит долг 250р я х..... с этого провайдера если скидку не сделают то пошли они на.....

Было дело, ужас. Деньги просто выманивают, можно сказать грабят. Все тарифы - обманка. Очень дорого, а работает с перебоями. берегите деньги от них, переподключайтесь!

Смотрю, что не одна столкнулась с проблемами от этой компании. Ушла к другому провайдеру, т.к. начались проблемы, причем не мелкого характера. Потратив кучу денег и нервов за ужасный интернет и ктв, я не выдержала. Зато теперь, в сравнении (а дом.ру был 3м провайдером в моей жизни:) с другими компаниями, я могу однозначно сказать: 10 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ , ЧЕМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!