Так себе провайдер, скорость слабенькая, тарифы меняет без согласования с абонентами, с Интерсвязью конечно не сравнить.

3 года была клиентом данного провайдера, не самое лучшее обслуживание, но казалось терпимо. Месяц назад переехала в другую квартиру. Заявку подала на перенос интернета и кабельного на другой адрес 1,5 недели назад. "Специалист" мне сказала, что поставит пометку СРОЧНО! и буквально через день я буду с инетом. Вчера им звоню, а они говорят, что не могут мою заявку найти. Футболят меня от одного к другому. Терпения уже нет. Сейчас звоню в интерсвязь, заключаю договор.

Сколько же такое можно терпеть,интернет хуже модема(проверял). Это такая лажа,не подключайте этот интернет,лучше интерсвязь.Чем это инвалидное dom.ru

Ужасная компания!Помимо недешевых тарифов,хренового качества тв,тормознутости интернета,расторгнуть договор - огромная проблема!!!На город с миллионным населением работает один абонентский отдел с режимом работы с пн по пт с 9.00 до 18.00 (очень удобно, все для людей называется!)Очереди огромные, а в конечном итоге еще и должен им остаешься какую-то нереальную сумму!!!У них очень хитро составлен договор,внимательно читайте его перед тем как подключиться, а лучше не подключайтесь к этим обманщикам!!!!!

Просто отвратный сервис дорого и медленно. И самое главное роутер... просто пипец через каждый час просто вырубается и его надо выключить , потом включить и т.д....Просто убивает сервис.Говорить с операторами - просто мука!!! сначала прослушаешь всю рекламу потом ждешь ответа, слушая отвратную муз. рекламу, потом общаешься с непонятными операторами которые гоняют тебя по всем кнопкам. а в итоге полная чушь либо звонок сорвется, либо они не знают и просят оставаться на связи пока у тебя не кончится терпение. полная хрень.

С 26.12.12г. у нас появились неполадки кабельного TВ по адресу г. Челябинск, Ленинский р-н, ул. В этот же день мы начали попытки узнать их причину. Дзержинского, д.99а, кв. 84. Операторы не могут точно сформулировать причину неполадок, и никто не реагирует на наши просьбы разобратся в работе ТВ. Можно сделать вывод: надо переходить к другому оператору, так как Дом.ru не соответствует нашим требованиям.

Я вообще не из тех людей которые пишут отзывы о работе компании, но тут я не смог сдержаться!!! Очень разочарован в этой компании! Пользовался "Интерсвязь", и решил попробовать "ДОМ.ru" (повелся из за видеотеки, т.к не было долгое время ноутбука что бы смотреть фильмы). Заказал я подключение, взял максимальный пакет 100 Мбит/с. И с первого же дня я был разочарован..... 100 Мбит/с там и не пахло, интернет постоянно вылетает, HD каналы совсем как не HD (если сравнивать с предыдущим провайдером). В первый же день пользования позвонил в службу поддержки- спросил у них возможно ли отказаться от их услуг? (согласен был оплаченный месяц потерять). Они меня давай переключать со специалиста на специалиста, поговорил я с 4 специалистами и наконец то я услышал ответ на свой вопрос-коротко и ясно "НЕТ"!!!! На вопрос Почему? Они говорят что я подключил пакет услуг по акции 445 руб/ в месяц на протяжение 3 месяцев, и что бы расторгнуть договор я должен буду оплатить неустойку!!! А в день подключения я оплатил почти 1000 рублей. Я был в ШОКЕ!!!! Объясняя то что интернет слетает через каждые пять минут, и у телевидения качество не Айс специалист предложил вызвать мне мастера который проверит качество и если что то не так то устранит! Назначили мне мастера на следующий день, мастер не приехал!!! Через 3 дня мне поступил звонок, и сказали что мастер у меня будет через 15 минут. Естественно я отказался т.к меня нет дома. В итоге я позвонил в компанию для того что бы приостановить обслуживание, и сноооова таже самая схема 4 специалиста и каждый специалист задает один и тот же вопрос Почему? Да Зачем? Давайте Мастер к вам приедет и т.д и т.п..... Приостановили мне обслуживание стоимость приостановления составляет 30 рублей в месяц..... и я снова в ШОКЕ!!! Вызвал мастера своего предыдущего провайдера, приехали в этот же день все подключили все ОК!) Через месяц я все таки решился собраться и поехать в офис ДОМ.ру что бы сдать оборудование и расторгнуть договор. Посоветовали мне офис на Гагарина 38 (т.к он ближе всех ко мне) Приехав в офис я опять был в ШОКЕ!!))) Подвал, не приятный запах в офисе.... Обратился к первому свободному Специалисту (а сидят 4 специалиста и 3 свободны), она грубо ответила мне "Талон возьмите и ждите". Ок, я взял талон, пошло 15 минут и меня вызвали. Присев за стол, специалист начала со мной работать что бы расторгнуть договор сдать оборудование заняло 15 минут!!! Честно вот мне было не приятно находиться в этом офисе. Конкретно за тем столом за которым я сидел было 2 специалиста, обе сидят без бейджиков, в замызганых "белых" рубашках, на столе стоят кружки из под кофе (грязные), При работе с клиентами пьют кофе. Пока я там находился обратилось наверное 3 человека к девушке специалиста которая сидела рядом, ни разу не поздоровалась, очень грубо отвечает клиентам может легко себе позволить РЖАТЬ с другими отрудниками! Я сам работаю в почти такой же сфере как и они (сотовая связь), и я никогда не могу себе такого позврлить да и меня бы уже давным давно уволили за такое отношение к абонентам и за содержание рабочего стола!!!! Вообщем я все сдал и ушел от туда и больше никогда в жизни не подключусь к этому провайдеру!!!! Надеюсь что компания Дом.ру учтет все отзывы своих абонентов, и возможно исправиться!!! Спасибо за внимание!)

Вы долго не протянете, интернет очень, очень лажовый.в центре города, пазор.долько хапать и можете!

Пользовалась услугами дом.ру более 5 лет. До определенного момента, пока мне не надоело ежеквартальное повышение цен, что явилось последней каплей. При установке интернета был установлен модем. Звонила уточнить какое оборрудование необходимо сдать для расторжения договора. Мне сказали привезти модем и сдать его в центре обслуживания клиентов по адрему : Энгельса, 38 б. В субботу (26.01.2013) года поехала из Металлургического р-на расторгать договор. В центре облуживания клиентов электронная очередь. Мы бли 14. В очереди просидели 2,5 часа. При том, что я беременна. Мне стало плохо от духоты, но деваться было некуда, т.к. договор я расторгнуть могла только сама, а ехать повторно с ЧМЗ это слишком веслое удовольствие. Помимо меня в центре ходились также люди с маленькими детьми, которые также терпеливо ожидали своей очереди. В это время работало 2 оператора. При все при том, что основной поток людей приходится на выходные дни. Третий оператор был на обеде ровно час! Все это время она дефелировала мимо очереди, чем еще больше "поднимала" настроение. Отсавшиеся операторы по несколько раз выходили в туалет и налить воды, что еще более удлиняло время ожидания. Когда я зашла расторгать договор меня попросили предоставмть модем и провода! и КОРОБОЧКУ!!!! которую мне выдали вместе с модемом 5 ЛЕТ НАЗАД!!!!! Это просто издевательство. У меня отказались принимать оборудования не в КОМПЛЕКТНОМ ВИДЕ!!! Это после того, как за 5 лет моя квартира пережила и ремонт и несколько генеральных уборок! Каким образом я должна предоставить им КОРОБОЧКУ???? После всех мытарств у меня поднялось давление и мне стало еще хуже. К огромному счастью девушка-оператор согласовала таки принять оборудование!!! Насчитали сумму задолженности за пользование комплектом. На вопрос мой: я могу рассчитаться на месте мне было сказано, что в любом центре оплаты. А трудно сделать это все в одном месте, чтобы не шарахаться по всему городу в поиске где бы оплатить за их услуги??????????? Реноме: Никогда в жизни больше не буду обращаться в эту контору!!!!!! И Вам не советую, потому что мало того, что они рвачи, так и отношение к клиентам насрательское!!! Я просто выкинула из жизни несколько часов, пытаясь расторгнуть договор ико всему в придачу еще рискуя своим здоровьем и здоровьем ребенка в утробе!!!! УРОДЫ!!!!!!!!!!!!

По порядку! Год назад подключился к DOM RU первые 6 месяцев был доволен всем, чуть позже решил постепенно подключать все остальные услуги и тут то все и началось. 1. Телефония-техник пришел вовремя в назначенный день,я был готов(технически)техник подключил комбо устройство (WI-FI)телефония есть а настроить ноут бук чтоб пользоваться (WI-FI) так и не смог его объяснение(у вас стоит 8 винда как настроить я не знаю попробуйте сами).Через неделю решил подключить CAM модуль для просмотра тв в HD качестве,пришел техник,подключил-не работает.Техник "у вас что то с телевизором! Я, "Не думаю,телевизор был куплен 5 часов назд и при проверке все было исправно", прошел час,после долгих телефонных переговоров техника с компанией DOM RU выяснилось что карта доступа не привязана к модулю (простите забыли) но еще спустя 30 минут все заработало. И еще партнеры компании DOM RU такие как FUTURON и TURBODOM это вообще целая эпопея,качество размещенного видео ну примерно 30% ужасного качества либо экранка либо не весь фильм либо без дубляжа(перевода)хотя как только появился этот ресурс (FUTURON)служба поддержки ресурса уверила в том что весь размещенный контент не ниже HD,через месяц ответ был уже другим (посмотрите пока так,как будет в лицензии мы его разместим). Ну и TURBODOM (информация для абонентов) при покупки программ внимательно читайте условия договора оферты тем более что они составлены с ошибками. И основное работа,компетентность службы поддержки отвратительная единицы консультантов действительно грамотны,уравновешены и терпеливы. Решил пойти другим путем,объединил около 40 абонентов не только физ.лиц но и юр.лиц просто пойти всем коллективом и отказаться от услуг,и это только в Челябинске,уверен что абоненты других городов присоединятся. Уверен только в этом случае компания задумается о предоставлении качественных услуг ну а если и это не поможет,у других провайдеров появятся новые абоненты!

С 2007 ода являюсь абонентом оной компании...Всё было "зер гуд", до конца 2011 года.Но потом-тех поддержка стала отвратительная, одни обещания, отписки и т. п. В частности-пропал сигнал кабельного тв, итог-восстановили по истечении 3,5 месяцев!!!!! и то после звонка к руководству. И это только один момент из многих.

Оценка "неудовлетворительно", интернет виснет, тарифы заоблачные, когда хотят заполучить клиента бегают за клиентом сами, когда нужно расторгнуть договор бегают от клиента. Советую избегать заключение договоров на услуги с подобными компаниями!!!

Цены постоянно поднимаются. Платишь дорого буквально за пустоту. Постоянно проблемы на линии. Отключения. Скорость не радует. Даже когда убираешь различными способами ограничения. Тарифы меняются. У знакомых был старый тариф. Им его поменяли без их ведома на новый, который стоит в 3 раза дороже. Нам тоже приходилось менять. Неудобно.

Раньше пользовались услугами этого провайдера, подключились по акции, но как оказалось чтобы они не взяли штраф с нас, мы обязаны еще были пользоваться их услугами полгода по полной стоимости - а стоимость без скидки у них намного выше чем у остальных. а качество не скажу что лучше!

ДОМ.Ru очень плохой провайдер. Постоянно приходилось платить дополнительную плату, около 800 рублей в месяц. Сейчас переключилась на интерсвязь и плачу 450 руб.

Меня Устраивает все6 и скорость,и обслуживание! Интернет практически никогда не "летит", дозвонится легко. Иногда только попадаются некомпетентные девчушки, но где без этого?

Пользовались, ни чего хорошего поверьте. Самое интересное,что компания ДОМ.РУ единственный в нашей стране провайдер, который начисляет абонентскую плату и накладывает проценты за услуги которыми по факту не пользовался. К примеру переехали Вы в другой город, а договор не расторгли. Дом.ру отключают Вам интернет, а абонентскую плату продолжают начислять, если не платите + какие то штрафы Вам начислят, притом, что штрафы получаются больше,чем абонентская плата. Звонишь, просишь, что бы расторгнуть договор, а в ответ слышишь, что у нас задолженность не понятно за что и вопрос когда оплатите. Обращаюсь к руководству ДОМ.РУ : "Идите Вы на фиг со своим коллекторным агентством!"

Только вчера избавилась (именно избавилась) от этого провайдера! и я счастлива! Соглашусь с предыдущим оратором - не стоит тратить нервы на дом.ру, в городе полно других хороших провайдеров.

Ужас и кошмар ! Постоянные перебои в работе интернета, скайпом пользоваться не возможно , техническая служба разговаривает издевательски , может предложить только роутер перезагружать или вызов техника на дом платно!!! Перешла на другого провайдера , чего желаю и всем знакомым и Вам !!!

Подключался на данный провайдер пару лет назад. сначала всё устраивало. Интернет, телевидение а потом ещё и телефон по довольно привлекательной цене. прошло где то пол года и я вдруг узнаю что платить мне приходится теперь не 500 рублей а уже за 1000. я сразу решил отключиться. Но не тут то было! я месяца два не мог до них дозвониться, а тем временем накапал приличный долг. вот так.