Обратилась в компанию Випсилинг повторно, после установки потолка весной 2014. Очень об этом пожалела, так как сервиса и качества услуг, над которыми компания "постоянно работает", не заметила. Проблемы просто перечислю, т.к. их количество уже о многом говорит: 1. При заключении договора и внесении аванса 22 декабря менеджер Гульнара (офис на ул. Ломоносова) допустила ошибку в чеках, разбивая их на два (стоимость разработки потолка отбивается отдельным чеком). Выяснилось это при внесении оставшейся суммы 9 января. Менеджеры (Гульнары в тот день не было) с пониманием отнеслись к ошибке коллеги, и приняли ту сумму, которую я должна была внести. 2. Вечером перед датой монтажа (13 января в 16.00) я получила sms о том, что монтаж будет производиться не в то время, которое я обговаривала в день заказа и уточняла при внесении остатка денег. Позвонила в офис узнать «почему?». Мне сообщили, что "моего" менеджера нет, что "Да, в базе указано 10.00, но Гульнара почему-то в группу монтажа написала 15.00. Выясним и перезвоним". В 19.00 не дождавшись обратной связи, звоню повторно. Ответ: "Да, мы забыли перезвонить, но написали в группу монтажа, что очень-очень-очень надо сделать монтаж с утра". 3. 14 января монтаж потолка начинается в 16.00 вместо 15.00. Установку принимала не я, а моя мама, т.к. из-за ошибок компании не могла переносить свои планы. 4. Вечером придя домой, понимаю, что вместо сатинового потолка мне устанавливают матовый. Работала бригада № 66307. 5. Монтажники предварительно не показывали устанавливаемый потолок. После мне сказали в сервисной службе "Если Вам НАДО, то Вы можете обратиться к рабочим и они покажут лейбл". 6. Монтажники не оставили акт выполненных работ! Сразу возникли подозрения какие именно документы были подписаны. 7. Шрифт в документах настолько мелкий, что читать нужно только с лупой (особенно людям в возрасте). 8. Вечером позвонила в офис сказать об ошибке монтажников ("моего" менеджера, разумеется, нет). Другой менеджер сказал, что передаст данную информацию завтра Гульнаре, вместо того, чтобы сообщить мне информацию с телефоном сервисной службы. 9. Следующие полдня мы с Гульнарой выясняем, кто же должен звонить в сервис и когда туда поступит моя претензия. Первый звонок от неё был в 11.30, а передала мою претензию технологу она якобы только в 16.30! Потому что у неё клиенты были (а я, видимо, не клиент, т.к. деньги уже все давно внесла и потолок хоть какой-то, но висит). Дополнительно сообщила, что хочу увидеть те документы (акты выполненных работ), которые подписала моя мама. 10. В этот же вечер я сама звоню в сервисную службу и оставляю у них претензию. Вновь прошу предоставить мне для ознакомления документы, которые подписывались в день монтажа. Итог - потеряла целый день. 11. 19 января мне установили тот потолок, который я заказывала и вручили пустой акт (без подписей подрядчика, без заказчика). Позвонила в сервис и спросила, где же документы, которые я просила предоставить? Ответ сервисной службы: «нужно обратиться с этим !!!! к "моему" менеджеру»…. Тушите свет. 12. 19 января оставила отзыв на сайте, так называемое письмо директору. Жду ответа до сих пор с надеждой. Сегодня уже 8 февраля. Один плюс: монтажники действительно работают быстро и аккуратно. Остаётся минимум мусора, ну и потолок всё-таки приходится кое-где протереть от разводов. Вот из всего этого у меня теперь есть ряд рекомендаций для клиентов: 1. Первая удачная услуга не гарантирует сервиса в дальнейшем! 2. Так называемый «Ваш менеджер» ничем вам не поможет при проблемах, всё придётся исправлять самому. 3. Проверяйте все лейблы, маркировки полотна до установки. 4. Сервис оказываемых услуг в ваших руках: проверяйте чеки; выделите целый рабочий день и, на всякий случай, вечер (!) на установку потолка в одной комнате только потому что менеджер может ошибиться; решайте сами вопросы с сервисной службой на переустановку. P.S.: Особой разницы в стоимости полотна (производство Бельгии) "со скидкой в 50% в январе" и потолком этой же фирмы в апреле 2014г. я не увидела. Весной потолок в 12,8 кв.м стоил 8 604 рублей, а зимой 14,4 кв.м (по чеку купила 15 кв.м, чтобы стоимость 1 кв.м была меньше по прейскуранту) стоил 11 802 рублей. Видимо большие санкции с Бельгией…

Добрый день!! Я сутки назад оставила отзыв, он публиковаться и рассматриваться не будет????????????????????????????????????

Оставила заявку на выезд замерщиков в субботу 26.04. Позвонила девушка, кажется Ангелина, уточнила район проживания и сказала что минут через 15-20 со мной свяжутся. Сегодня понедельник 27.04, так никто и не позвонил. Видимо все дело в районе проживания -Кольцово)) не хотят наверно далеко ехать, ну и Бог с вами, зря только время потратили ожидая звонок

Обратились в компанию Випсилинг для натяжения потолков. Чувство двоякое. Договор заключали около 2-х часов. Из предложенных оттенков Бельгийского сатина было только 2 цвета, и то те, что нам не подходят, на что менеджер Светлана сказала, что ведь в основном берут белый цвет, потому особо и не "замарачиваются" разноцветными оттенками. Пришлось заказывать то, что есть, от чего результат не тот, какой ожидался. Зачем -то действует акция на Бельгийские полотна, хотя в другой фирме цена такая-же, но без акции. Потом оказалось, что в наличии нет кабеля, пришлось покупать самим. Немного положение исправили монтажники профессиональной и быстрой работой. Ребята молодцы, все быстро, чисто и аккуратно сделали. Но своим друзьям и знакомым я посоветую обратиться в другую компанию, где договор составляется прямо на дому, в наличии больше оттенков полотна и цена намного демократичнее. (уже проверено)

Знаете ли Вы способ монтажа без дюбелей установочного профиля,при котором полотно натяжного потолка срывает за считанные минуты?А для чего делать окантовочное кольцо ,если можно просто продырявить бесшовное бельгийское полотно и дыра расползётся во все стороны?Если со всем этим Вы ещё не сталкивались и,что самое главное-не желаете сталкиваться- НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ЦИНИЧНОЙ КОНТОРОЙ,если не хотите,чтоб все эти липовые скидки не вылились для Вас в многочисленные доплаты за допработы и допвыезды.

Отвратительный сервис. Приставку вип нельзя совмещать с названием этой компании, рассчитанной на дешевые быстрые ремонты. Если Вы делаете дорогой ремонт с идеальной геометрией крашеных стен - компания не для вас. Испачкали стены, умудрились даже поставить вмятины на них. Потолок криво гуляет по стене. Обращались в филиал в г. Казань.

Судя по отзывам, прям идеальная компания. Устанавливала 3 года назад потолки в кухне и коридоре. Сделали быстро, аккуратно. Одно НО!!! Ни в коем случае не заказывайте этой же конторой предлагаемые светильники!!! Я заказала... 2 в коридор, соответственно в них 2 лампы... Лампы энергосберегающие, проработали ровно год... Теперь уже 2 года не могу найти им замену, т.к. мастер випсилинга сказал, что лучше и дольше работают светодиодные. 2 года регулярно захожу в контору на Малышева... НУ НЕТУ ГОВОРЯТ ТАКИХ!!!

На фоне всеобщего ликования о данной компании столкнулись с полным непрофессионализмом. То ли бренд уже исживает себя, то ли отбор сотрудников слабоват.. Полотно ощутимо "гуляет" при закрытии двери, продольный шов кривой, полотно все мятое. В довершение оставили за собой кучу своего же мусора посоветовав обратиться в клининговую компанию. Из-за ошибок замерщика и менеджера вынуждены были еще и доплачивать. Услугами данной компании больше пользоваться никогда не будем и своим знакомым не посоветуем. Очень не хотелось бы снова столкнуться с ними. Друзья воспользовались менее раскрученным брендом - получили все, что хотели без единого вопроса.

Добрый день! По многочисленным хорошим отзывам моих друзей о ВИПСИЛИНГ решила заключить договор именно с Вами! и УВЫ мне не повезло! при заключении договора с менеджером обговаривались бельгийские полотна МАТОВЫЕ в зал и санузел. В итоге при монтаже выявилось что установлены матовые полотна в санузел а в зал глянцевые!! Что очень меня расстроило потому что изначально я менеджеру делал акцент на именно матовые полотна потому что глянец совершенно меня не устраивает. Монтажники проверили договор там и правда забито глянцевое полотно в зал что обозначается латинской буквой "L" Как Вы понимаете самостоятельно выявить ошибку в договоре мне бы не удалось!. Хотелось бы получить компенсацию за принесенные неудобства! и естественно замену полотна на желаемое изначально матовое!

Добрый день! Я уже не впервые пользуюсь услугами вашей компании. Сегодня меня поразило поведение ваших монтажников - мало того что они опоздали на 40 минут так ещё и производили весь монтаж от начала до конца в одних семейных трусах несмотря на то что в этот момент дома находилась жена с 8 летней дочкой. Это норма для вашей компании???????? Плюс ещё и препирались...

Всем здравствуйте! Менеджера которого нам бог послал зовут Алексей Тимошевский, дозвониться до него большая проблема. От данного человека идет сплошная дезинформация. Например на 20 июня 2014 года у нас стоит установка потолков , а мне в 10-00 20 июня заявляют что нет свободной бригады хотя накануне вечером менеджер заявил : БРИГАДА ПРИЕДЕТ К 9-00. Как это понимать? Все вещи стоят посреди квартиры а она жилая!!!!!!

Четыре раза делали потолок,качество очень плохое,написал заявление на возврат денег за полотно что бы заказать в другой компании отказали,сказали что все по технологии,швы кривые,выпирают,все видно,у меня в другой квартире делала другая компания,все отлично сделали все отлично,не советую заказывать со щвом потолок в этой компании,очень недоволен.Буду решать проблему в судебном порядке.

отвратительное отношение к клиентам:взяли аванс, сделали замеры, согласовали стоимость,но оказалось нет нужного мне цвета заказал у других всё есть сделали в этот же день и дешевле. Грёбаный ВИПСИЛИНГ не возвращает внесённые деньги тел.офиса на Щербакова 7 отключён за неуплату спасибо вам ВИЛЬЧИНСКАЯ АНАСТАСИЯ

Письмо в компанию ВИПСИЛИНГ - Екатеринбург!!! (кстати, аяксовый запрос добавления отзыва на их сайте не работает) Добрый день! Обратился в ВИПСИЛИНГ - начитавшись лесных отзывов в ваш адрес. 1. Приехал в офис (1 раз), посчитали, согласился на замер. (ванная комната + две комнаты) 2. Приехал замерщик – сказал, нужно только в потолок сверлится, но удорожание – в половину, нет проблем вроде – давайте в потолок. 3. Приехал в офис (2 раз), привез деньги, составили спецификацию, которая включала в себя светодиодные лампы по 480 р. за шт. но их в наличии не было. Менеджер сказала, что, договор подвезут в момент монтажа. 4. Звонит за день до монтажа менеджер и говорит, что неплохо подъехать в офис для подписания договора и переделки спецификации. Приехал в офис (3 раз). Она мне говорит – ламп нет, есть энергосберегающие лампы. Я говорю – переделывать спецификацию не надо, вы мне их временно дайте для приемки объекта, а то в потёмках наверно не принять. Она с трудом согласилась и сказала, чтобы я нарисовал на потолке – места установки светильников. На потолке я разметил с точностью до миллиметра центры светильников. 5. 11.04.13. День монтажа. Приехали вовремя – нет проблем. Начали монтаж профиля. Слышу тихо. Подхожу – вижу картину, один монтажник режет бруски, второй их присверливает к гипсокартону между потолком и плиткой. Я говорю, что мы на потолок договаривались, делайте добром. Он что-то пробубнил, и начал все-таки засверливаться в потолок. Только мне не понятно, кому предъявлять претензию, если при расширении брусков (это все-таки ванная комната) может выдавить плитку, потому как брусок находится между торцом плитки и потолком. Объект сдали, есть косяки – но не значительные – бог с ним… 6. Встав перед фактом, что лампы мне нужны – начал изучать рынок. Как оказалось ваша компания еще и на лампочках зарабатывает. С каждой лампочки (480 – 360 = 120 р.), при том, что 360 это ни разу не оптовая цена. Звоню в офис и договариваюсь на возврат. Сегодня поеду в четвертый раз. 7. В момент выкручивания ламп – я заметил, что центр ВСЕХ светильников (у них по середине дыра и видно потолок с моей разметкой) разительно отступают от моих наскальных рисунков +/- 40mm, на начертание которых я потратил минут 40. Потолок буду переделывать! но в другой компании! P.S. Я делал ванную комнату сам, от сноса стен до их возведения, труб, сантехники, электрики, кафеля. И допуски у меня были максимум 2mm. А тут - Семён Семёныч???!!! 18.04.13. Сегодня приехали два бойца и все исправили. На исправление им потребовалось столько-же времени, как предыдущей бригаде на монтаж.

Долго выбирала среди фирм. Ну, вроде приличная реклама на каждом углу и цены соответствующие. Установила полотно обычный глянец Россия, было дело к вечеру темновато. На утро смотрю и ужаснулась, весь мятый. Где шов будто утюгом прошлись. Люстру установили, полотно приподняли, полотно чуть отвисло, ну полное безобразие.

приезжает замерщик оформляет договор берет 943 руб якобы за разработку потолка это плюсом к монтажу комплектующем ( какой замер бесплатно можно поспорить )

Компания рекламирует себя как порядочная, но это просто УЖАС!!!! Менеджер компании ВИПСИЛИНГ ведет себя далеко не как профессионал. Вот сегодня назначила мне заключение договора (сама предложила услугу). Но... никто не приехал, на звонки моего телефона не отвечают (видимо он у них высвечивается....), обещали перезвонить, НО УВЫ, видимо, это очередная отговорка. Просто УЖАС!!!!

Хотите потерять время, нервы и деньги? Тогда вам в ВИПСИЛИНГ! Итак, по порядку. Приобрели мы квартиру в новом доме по адресу Екатеринбург, Фурманова 124, сделали ремонт и начали выбирать компанию, которая установит натяжной потолок. Неизвестная "мелкая" компания предложила 23,5к за всю квартиру с бельгийским потолком. Но я решил уточнить цену в знаменитом ВИПСИЛИНГЕ. Сначала мне озвучили цену в 32к, я отказался, мне перезвонила девушка, и вежливо сказав "я согласовала для вас индивидуальную скидку" назвала сумму 25к. Ну, думаю, конечно надо делать у большой проверенной компании - они не обманут, да еще такие вежливые, так оперативно все решили! Назначили дату, отправил жену подписать договор и оплатить сумму, в назначенное время пришел монтажник и начался АД... Выяснилось, что замерщик якобы "забыл" посчитать некие дефлекторы, у установщика их нету поэтому он пока что сделает без них. Я тут же несколько раз позвонил в офис ВИПСИЛИНГА, где девушка вежливым тоном мне отвечала "сейчас все решим" после чего ни разу мне никто не перезванивал, потолок установили без дефлекторов (молчу про мелочи, что затянули мне пожарную сигнализацию что просто опасно). НИКТО мне так и не перезвонил, я как дурак раз 6 в течении нескольких дней "оставляю заявку по телефону" вежливым девочкам (как указано в договоре), которые надо мной уже просто ржали. Через 5 дней потолок на кухне ПРОВИС, а дорогие люстры могут упасть в любой момент. Я еще несколько раз звоню в сервисный отдел ВИПСИЛИНГА. И 06.01.2017 Евгений из сервисного отдела предлагает вариант - оплатите 500 рублей за выезд и 5900 рублей доплатить и мы вам сделаем так, что потолок не будет провисать. Цитата "Ведь за воздух мы не отвечаем"!! При том что это ОНИ забыли мне изначально в проект посчитать эти дефлектора и за ВОЗДУХ они НЕ ОТВЕЧАЮТ! Далее Евгений начал меня просто нагло перебивать, и намекать, что это все мои проблемы, либо доплачивай либо до свидания. И тут меня осенило - они не сделали мне скидку, они убрали из проекта те самые дефлекторы тупо обманув меня! Ведь мне даже не предложили их установить!! Можно ли это назвать мошенничеством? Решать вам... Ведь за воздух и свои работы эти ребята не отвечают... Результат: Мне нагрубили, я потратил море нервов и времени, я потерял денег и сейчас у меня выбор: жить без потолка или перешагнуть гордыню и переплатить еще 6к компании, которая меня не уважает и посылает открытым текстом. Вывод: ВИПСИЛИНГ оперативно и вежливо решает все вопросы пока вы не отдадите им деньги. После этого ваша жизнь превратится в АД, вас будут посылать, перебивать, грубить (как Евгений из сервисного). Не вздумайте выбирать ВИПСИЛИНГ, не повторяйте мои ошибки! Фото провисшего потолка и договора прилагаю.

7.12.2012 покупали (хотели) купить цветы 50шт роз, предъявили скидочную карту с работы, забрали карту продержали ни слова не говоря час, кислоглазая тётя в ответ на законное требование вернуть карту, предложила закрыть рот и послала подальше (предъявив ничем не обоснованное обвинение в воровстве карты) никто не представился, никто ничего не объяснил, ПРОСТО ПОСЛАЛИ! Ушли без цветов и карты. Магазину НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов! НЕ ХОДИТЕ туда, если не хотите испортить настроение! Вообще скидка то была 13% т.е из за 300руб скидки, начальница магазина "Жарден" на ЖБИ оставила свой магазин без выручки 3500руб и конечно без репутации. А теперь вопрос, почему работники магазина ведут себя как наихудший вариант чиновника, может они не там работают?

25.12.2011г. в магазине "Жарден" были куплены белые розы (Голландия, «Премиум») в кол-ве 25 шт. в упаковке. Упаковку не вскрывал, поверив на слово менеджеру по срезке и флористу. Т.к. я покупал цветы на 50-и летие своей жены, внешний вид цветов для меня имел большое значение. Вечером сняв упаковку я обнаружил, что цветы все в тёмных пятнах - далеко не свежие. Обменять некачественый товар или вернуть деньги отказались. На претезию до сих пор не ответили. Банально обманули, а вроде не распоследний уличный киоск. А как же репутация компании?!