Договорились с мастером о ремонте орбитрека на определённое время. Пришлось изменить свои планы. В итоге за час до назначенного времени сотрудник позвонил и сказал,что он просто передумал ко мне ехать в принципе,что ему далеко и т.п. и предложил позвонить ещё куда-нибудь.Очень безответственное обслуживание!!!!

Абсолютно некорректное общение по телефону с потенциальным клиентом! Общался с двумя разными сотрудниками сервиса по поводу возможности отремонтировать МБТ. Разговаривают очень грубо и с огромным одолжением. Услышав от второго "специалиста" (по фамилии Соколов) фразы "мне некогда", "по телефону не консультируем", вообще пропало желание обращаться в данный сервис. Печально. Могу отметить только один плюс - вполне добротный сайт у организации.

Сдал в эту компанию в ремонт моющий пылесос Зелмер (не работает подача моющего средства). На приемке были нормальные ребята спросили, что и как, взяли пылесос выдали квитанцию, сказали, что в принципе техника надежная, а сроки ремонта (поставки запчастей) небольшие. Прошло 3 дня, т.к. мне не отзвонились о проблеме, возможно люди на самом деле заняты, я это еще могу понять. Решил сам позвонить и узнать в чем проблема с пылесосом. Телефон 239-37-55 взяла оператор. Сообщил ей номер квитанции, и спросил что с пылесосом. Ответ - ждите, пылесос не готов, заказали деталь. Срок ремонта до 45 дней. Но это еще ничего, можно понять много клиентов звонит, стандартный ответ. На резонный вопрос, что конкретно сломалось ответ более чудесный "а вам это надо? у Вас гарантия. Вы все равно ни чего не поймете что за деталь". И этого говорят владельцу!!! А самое интересное говорит человек, который не имеет ни технических знаний (интересно хотя бы среднее образование есть, или обучение окончилось в детском саду?), ни элементарных навыков общения с клиентом... Барышня не надо ровнять всех людей по себе, есть люди с интеллектом более высоким чем у Вас. Боюсь переоценить Ваш уровень, но на первый взгляд первые симптомы олигофрении уже на лицо. Руководство посмотрите, кто у Вас общается с клиентом??? Уж лучше ребят из приемки посадите к телефону, они явно более адекватные и умеют НОРМАЛЬНО разговаривать с клиентами. Ранее читал отзывы от данном сервисном центре (он единственный из авторизованных, которые находятся на левом берегу Воронежа) и волновался, но когда сдал пылесос вроде успокоился - ребята нормальные, а отзывы могли оставить и конкуренты. Но вот поговорил с администратором и желание обращаться сюда в будущем как то отпало... А ведь есть тут нормальные люди, жалко, что мнение о компании портится из-за тех людей с которыми приходится чаще. Сам работаю в сфере продаж и услуг сервиса (техника намного сложнее пылесоса) и мы стараемся держать клиента в курсе проблемы. Если сам не можешь объяснить в чем неисправность - то в крайнем случае даешь телефон механика, который производит ремонт. Дождусь результатов ремонта и напишу еще отзыв.

Вот история про м-видео и транссервис-воронеж. купил в марте в м-видео по акции кондиционер хаер с бесплатной установкой и + к нему программу дообслуживания. почти сразу позвонил в фирму которая устанавливает "бесплатно" от м-видео кондиционеры, называется транссервис-воронеж. на 2-й день дозвонился, трубку взяла девушка, заказ приняла и дней через 5 уже приехали их мастера устанавливать кондиционер. начали сразу с развода, дали почитать прайс-лист, каждый метр после 2-х, каждый поворот трубок, у них платный, насчитали несколько тысяч, потом сделали скидку, типа мы парни простые, все понимаем, вы платите в фирму, и немного на руки, сошлись на трех тысячах, 2000 - в транссервис, 1000 - на руки мастерам. эти мастера, как я понял, работали в транссервисе примерно неделю, установка у них заняла 4, 5 часа, грязи после них было вагон и маленькая тележка. в конце концов, кое-как установили, включили - работает и уехали (между собой говорили, что у директора транссервиса подвязки в м-видео, поэтому фирме и дают "бесплатную" установку от магазина). итог: м-видео заплатил транссервису 4390 рублей и я 3000 рублей за "бесплатную" установку, думаю, что фирме транссервис это совсем неплохо. а теперь читайте главное: когда в апреле отключили отопление, то мы с женой решили проверить работу кондиционера, а он работает как вентилятор, не охлаждает и не греет! позвонил в м-видео, там мне сказали, что это неправильная установка и нужно обращаться к тем кто устанавливал - в сервисную компанию транссервис-воронеж, в этом транссервисе девушка мне сообщила, что нужно звонить в хаер (в москву) и оставить в хаере заявку и тогда-то они придут и исправят свой косяк. что ж позвонил в хаер (уже 2 раза), там удивились, но заявку приняли и с тех пор уже 2 недели тишина. такой вот бесплатный кондиционер от м-видео и транссервис-воронеж! сплошная халтура, а не приличная компания.

Ужасное просто обслуживание!!! Отдали 2000 р. (1000 р. - в магазине за установку и 1000 р. он взял за то что поменял кранчик( еле договорились о приходе!!!! не дозвониться... натоптал, грязь за собой не убрал... когда сказали что нет 1000 р. собрался уходить...

напечатали фото отвратительного качества (бумага низкого качества, цвета искажены, изображения размыты), приобрели купон на печать фото на скидочном сайте, заказ выполняли более месяца, когда получили стало понятно, что деньги на ветер + время на ожидание. Никому не советую обращаться в эту организацию!

Не советую сервис! Принёс тв приставку триколор,нужно было заменить всего лишь блок питания,сказали что сделают от 1-3 дней. Прошло 5 рабочих дней,звоню,мастер говорит-"пытаемся починить каждый вечер,но пока не получается ничего". Сразу же я приехал и забрал свою приставку и отвез её в другой сервис,там ей починили буквально за 1-2 минуты,при мне,со словами-"какой то самоделкин уже лазил в вашу приставку,зачем лезть,когда не знаешь что делать".

Отдавал телефон на замену экрана - сказали разницы не заметите. Чувствительность ухудшилась, приклеено только по краям - зазор в миллиметр наверно. Говорят: так и должно быть, а то работать не будет. Если хотите качественный ремонт, то несите в официальный сервисный центр, пусть и берут больше.

В общем, не обращайтесь в эту контору. Деньги задирают в разы. Плохих отзывов достаточно. За замену элемента питания и 2ух конденсаторов в блоке питания взяли 2750 руб. На остальные неполадки забили. После я посмотрел никакой элемент питания мне не заменяли. На претензию не ответили.

Это наверное можно считать основным офисом данной организации. Когда сломался мой ноутбук повторно, я по гарантии его сюда сдала, через 7 дней молчания я все-таки добилась от них ответа, что еще не известна при чина повторной поломки и раньше воскресенья ничего не будет ясно, а дело было в пятницу днем. Мне срочно понадобился один документ на ноутбуке и я договорилась его скинуть. Нашла их сайт, написала НЕ лестный отзыв и через пару часов мне звонок, приезжайте ноутбук отремонтирован. И далее выясняется, что после моего отзыва им по шапке из Москвы настучали, вот они и засуетились. Обслуживание никакое, я была встречена хмурыми лицами и даже намека на вежливое "здрасьте" не было.

Вообще забудьте, что в нашем городе есть эта забегаловка с бабуином внутри. Отнёс телефон на замену стекла, забрал с пылью и неприклееннымы участками, но работающим. Отнёс на следующий день переделывать. От ******** перестали работать 2 кнопки и нижняя часть экрана. Объяснение: "Тачпад такой плохой!". Я ему говорю: "Если бы сделал сразу нормально, без пыли и т.д., то тачпад бы нормальным был!" Кароче, я в *****!

Мастер взял на ремонт оборудование со словами "все будет в идеале", в итоге не сделал при жтом взял деньги за попытку!не советую это заведение!

Позвонила узнать про ремонт, ответили по телефону не квалифицировано и не зная цен на услуги!!! Даже не стала продолжать разговор и тем более приглашать мастера! Негативное впечатление уже по телефону...

13.06.2016 г. принес телефон HTC на диагностику (не идет зарядка) в данное заведение (сервисом назвать не могу, язык не поворачивается). Где-то через два часа со мной связался менеджер и сообщил, что вышел из строя контроллер питания, и его замена со стоимостью детали мне обойдется в 3360 рублей, на что я к великому моему сожалению согласился. К вечеру того же дня менеджер продемонстрировал мне мой телефон в рабочем состоянии, и попросил расписаться в акте приемке. Приехав домой, я обнаружил что мой телефон разрядился, и решил поставить его на зарядку. Но заряжаться он не собирался. Написав претензию в данное заведение, я получил ответ с рекомендацией о замене аккумулятора, так как на моем индикатор горел красным. Думаю ладно, скорее всего в этом проблема и не буду обострять ситуацию. Объездив весь город, и не найдя нигде аккумулятора я решил прибегнуть к помощи алиэкспресса. Когда в начале августа пришел аккумулятор, я обрадовался ровно настолько, насколько мне хватило времени установить его в телефон, и я почему-то не сильно удивился, когда заряда так и не последовало (абсолютно те же признаки при подключении зарядки до обращения и после обращения в заведение). При следующем обращении (3-й или 5-й раз), уже с замененным контроллером питания и новым аккумулятором до меня снизошли и провели повторную процедуру диагностики бесплатно (великодушные господа). Через час мне позвонил менеджер Иван и сказал, что у меня оказывается неисправен разъем питания (короткое замыкание), и что данная услуга по замене разъема для меня обойдется примерно в 1200 рублей. На мой абсолютно нормальный вопрос, почему эта неисправность не была выявлена в первую диагностику, вразумительного ответа я так и не услышал. Ссылается на то, что аппарат находился у меня на руках с 13.06.16 г. до 08.08.16 г. и с ним могло произойти что угодно, а то что я после первого "ремонта" сразу написал претензию, затем по их рекомендации заказал аккумулятор, потом ожидал доставку (распечатку могу предоставить), это как бы их не касается. Мне казалось, что там работают люди умные (про менеджеров и руководителей), и чтобы не позориться после второй диагностики мне потихоньку произведут качественный ремонт за свой счет, но не тут-то было, как сильно я ошибался. Очень жалею, что я связался с данной конторой. Может мой отзыв оградит порядочных людей от такого "лохотрона".

Нужна была замена USB разъема на планшете. По телефону была озвучена стоимость 1200р., приемлемо. Привез планшет, через некоторое время звонок, оказывается стоимость будет составлять 4500р., причина - якобы сгорела шина питания (или что-то в этом роде). После моего отказа снизили ценник до 3000р. Согласился, но после ремонта через пару недель разъем ЮСБи просто отпаялся, понес по гарантии обратно. сделали, через еще пару недель ситуация повторилась, так теперь в гарантии просто отказали, якобы "сам виноват". С чем тоже согласился, действительно - сам виноват, что обратился в эту "оно-контору".

Сволочи! Обман и развод!!! Ни когда не ремонтируйте у этих врунов!!! В договоре мелким шрифтом написано "Диагностика 720руб" а говорили 300р. Вруны и лапшисты!!!

Началось с того,что на ноутбуке Samsung перестал включаться экран.Решил отдать его в авторизованный сервис Samsung ,справедливо полагая,что там находятся квалифицированные специалисты и нужные запчасти .Загуглил,первым в строчке в поисковике по этому адресу vr.s-supports.ru находится сайт сервиса с логотипами и стилистикой Samsung .Диагностика бесплатная. Ну, думаю ,то что надо.Оставил на сайте заявку и ушел на работу.Курьер прилетел тут же.Дома была бабушка,она же и отдала ноут,подписав договор квитанцию,в которой очень мелким шрифтом,который разглядеть пожилому человеку непросто, прописано,что в случае отказа от ремонта,клиент оплачивает диагностику и курьера,530 и 190 руб соответственно .А дальше началось интересное - после диагностики звонит мастер и говорит,что на материнскую плату попала термопаста,произошло короткое замыкание и нужно произвести ультразвуковую чистку материнской платы,стоимостью 1700 руб.,материнка станет как новая и ноутбук заработает.Я соглашаюсь.Отремонтировать обещали до вечера.Жду. Вечером надеюсь забрать.Но ни вечером ни на следующий день звонка не дождался.Позвонили через два дня и началось.... каждые 2 - 3 дня сообщали о выявлении новых неисправностей и необходимости замены еще нескольких деталей,а потом еще.., в связи с чем, сумма всё время возрастала,сначала до 7600 и " всё"... а потом что-то пошло не так ,"произошло еще одно короткое замыкание и нужно заменить еще несколько запчастей ,в результате чего,конечный ремонт обойдется в 15000 или нужно менять полностью всю материнскую плату!!! Закрались справедливые сомнения в компетентности данного центра.Стал читать отзывы, узнаю,что никакой это не авторизованный сервис Samsung,а сервисный центр "Кит-сервис",а сайт у них замануха такая.От ремонта отказываюсь.Предлагают оплатить стоимость диагностики и проделанных работ(мастер же впаял свои конденсаторы), на сумму 7600(а комп еще не работает)! Спрашиваю - какая диагностика,если сразу не сказали ,что материнка накрылась?Отвечают-ну у нас же нет такого оборудования!!!Но комп не заберете ,пока все не оплатите!Проконсультировался в обществе прав защиты потребителей,сказали,что все это незаконно,посоветовали обратиться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы Написал претензию на имя руководства.Позвонили с сервиса,сказали - приходите забирайте свой ноут,его собрали,но придется все же заплатить за диагностику 1480 руб.Прихожу,прежде чем забрать,решил осмотреть на месте ,т. к. ноут свой знаю,в технике кое-что понимаю и мелкий ремонт могу выполнить сам.Обнаруживается,что ноут совсем перестал даже включаться,хотя до этого не загорался только экран! Мне попытались объяснить это тем,что села зарядка(хотя очень в этом сомневаюсь, т. к.сказали ,что ноутбук не включали во время ремонта,а заряжен он был полностью),при этом зарядное устройство для проверки дать отказались.Так же обнаружилась подмена плат оперативной памяти.Осмотрев ноутбук,раскрутив его на месте, обнаружил 1 оперативку неизвестного происхождения на 8 гб вместо двух по 4 гб,которые имели место быть до этого !Сотрудники сервисного центра долго пытались найти оперативку с моего ноутбука,в результате принесли несколько штук на выбор!Дальше разбираться не стал, ноут забирать отказался.Сказал ,что заберу только в прежней комплектации и без каких - либо оплат за" диагностику" или "ремонт" На сегодняшний день чувствую,что ноут скорее всего угробили до конца и собираюсь обращаться в прокуратуру и суд. Заказ №H003408.

Сдал в ремонт айфон 6 (попала вода)до этого был в другом сервисе где ребята не стали браться сказав что не стоит делать, лучше продай по частям, протестировали запчасти предложили выкупить РАБОЧИЙ дисплей с дефектом (тусклая подсветка) . Но в итоге я решил сдать в КИТ сервис (о чем теперь жалею!!) По словам сервиса диагностика должна была занять 2-3 часа. В итоге я сам им начал названивать через день, и тут началась "кормежка" завтраками, но об этом я уже читал в отзывах когда выбирал сервис, и не стал обращаться внимания так как не спешил. После начался развод, первый звонок о том что надо сделать полную сушку и хим чистку телефона - я дал согласие. За тем надо менять микро схему на зарядку - я дал добро За тем сказали что надо менять дисплей так как он не работает - и тут у мня пошли первые сомнения, так как я знал что дисплей рабочий! проблема только в тусклости. Я попросил не менять дисплей и сказал что заберу телефон, когда пришел забирать телефон мне его вынесли с неработающим дисплеем!!! я был в шоке, начали объяснять что это так и было. просто когда в только принесли наверное вода еще не дошла до туда. Я забрал телефон и пошел в другое место менять дисплей так как этой компании уже не доверял!!! Мне установили новый дисплей, и при установки заметили что в телефоне много пайки и не поставили на место некоторые детали какие то защиты. Телефон проработал меньше суток и вырубился сам по себе. Я принес в сервис на гарантийный ремонт, после 4-х дней "диагностики" они мне сообщили что было короткое замыкание в процессоре (как я понял из-за плохой сушки) и это не гарантийный ремонт, с Вас 13+ тысяч. На что я не согласился, и забрал телефон. Придя вновь в другую компанию чтобы вернуть дисплей так как он уже не понадобится и зря его купил. ребята согласились его вернуть, при мне сняли его с телефона и включили на стенде для проверки работоспособности, И ТУТ СЮРПРИЗ!!!! дисплей НЕ РАБОЧИЙ!!! Новый дисплей установленный за 20 часов до сдачи в сервис, стал нерабочим после КИТ СЕРВИСА! Когда я пришел в сервис с претензией что мало того что взяли деньги да еще и добили телефон, так вы умудрились еще и новый дисплей испортить! на что руководитель даже не став разговаривать с мастером или смотреть камеры как происходил ремонт - просто сообщил что это не мы, и ничего вам не должны. на мое замечание что "Вы как руководитель, посмотрите камеры, поговорите с мастером, хотя бы постарайтесь решить проблему, везде есть человеческий фактор, а не утверждайте сразу что мастер тут не виноват, давайте решать нормальным мирным путем как люди" я получил ответ "Я уверен в своих ребятах, а то что не работает это ваши проблемы, не нравится пишите претензии" ИТОГ: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КИТ СЕРВИС В ВОРОНЕЖЕ!!!! ЗЫ Если Вы основатель этого сервиса и заинтересованы в решении проблемы и наказании виновных -. звоните. заказ от 23.06.2016 iphone 6, последние цифры телефона 544-44-42

К сообщению оставленному ранее: Сегодня пригласили в сервис. По прибытию в сервис, сотрудник Юрий начал вновь рассказывать о том что сервис не виновен в поломке и работа была выполнена на отлично, так же Юрий признал что хим Чистка не удаляет на 100% окисления(о чем небыдло сказано во время предложения провести хим чистку, в сервисе есть запись тел. разговора), и это могло привести к короткому замыканию и горению процессора. Напоминаю что данный факт нельзя доказать по судебной экспертизе, так как экспертиза только может ответить на вопрос вскрывали ли телефон - да, и из-за чего сломался процессор - из-за замыкания, но невозможно выявить причину замыкания. Так что тут только остаётся вопрос честности сервиса по отношению к своим клиентам! Который мы с вами сейчас и решаем! Так же сегодня состоялся разговор с мастером (Александр) который подтвердил что после ремонта телефона он не стал устанавливать защиту процессора (установленную с завода) так как посчитал данную запчасть ненужной (хочу вам напомнить что сейчас телефон не работает так как сгорел процессор). На мой вопрос менеджеру Юрию (который пригласил меня в сервис) - "считаете ли вы не установку защиты, нарушением?" Юрий ответил что не установку мастером защиты процессора (которая предусмотрена с завода, и стояла в телефоне) не считает нарушением ремонта. На вопрос "что вы можете предложить для урегулирования проблемы мирным путём" Юрий ответил - что не считает поломку виной сервиса,и предлагает провести ремонт за дополнительную плату, к тому же вероятность работоспособности после повторного ремонта 50 на 50. Мною было предложено три решения проблемы: 1. Восстановить телефон 2. Возместить денежные средства за телефон. 3. Возместить денежные средства потраченные на ремонт телефона по чекам (хим Чистка, чип , замена чипа, дисплей). На все три варианта решения проблемы, получен отказ. Даже при том что в присутствии сотрудника по урегулированию проблемы, мастер подтвердил факт отсутствия всех запчастей телефона при его возврате. Что является нарушением! Так же сегодня звонил в сервис Apple где получил подтверждение того что телефон не должен использоваться при отсутствии защиты на процессоре, так как это может привести к поломке. Жду вашего комментария, так же прошу сообщить контакты руководителя, для встречи по урегулированию проблемы. Ps сйлка на запись подтверждающую слова мастера по ремонту. https://vk.com/doc5751522_437639328?hash=9479a9d8abdc3ece58&dl=7e3ac3c6faaefb1dfc

При слове "КИТ-СЕРВИС" надо делать ноги. Просто очень непорядочный сервис. Все по-порядку. Утопил телефон. Сделали бесплатную диагностику в другом сервисе. Вердикт -замена системной платы. Но они не меняют. Обратился в КИТ. По телефону сказали, что замена системной платы на Айфон 6 стоит 6700-00 рублей, приезжайте все сделаем за день. Сдал телефон. На следующий день позвонили и предложили сделать диагностику, за 530 руб. т.к есть возможность восстановить мою системную плату за 2000 руб. экономия 4700-00. Первичная диагностика ничего не дала, попросили еще день на проверку самой платы на предмет восстановления и опять денег уже 1430 руб . Итог: Телефон можем сделать за 36000-00 , требуется замена платы (почти цена нового), а ваша плата восстановлению не подлежит, о чем я сам им говорил при сдаче телефона в ремонт. Просто разводилово на деньги. Живут по принципу, если человек купил за 40 тыс тел, то 500-1500 руб найдет на типа диагностику. Бегите от этого сервиса !