Флорист.ру

Не берите у них не чего!!! Доставляют не вовремя - и розы не свежие - хотя я заказывал еще за 2 недели!! Опоздали на 7 часов!!!!

Заказал на 8 марта доставили на 9. И ценник на праздники как в ювелирном магазине.

Жулики и обманщики!!! Никому не советую. Доставили не тот букет, который заказывал, передоставку не смогли сделать. Ценник на праздник сделали 4500 руб. за 33 тюльпана. Сервис ужасный, не дозвониться, каждый оператор врет как может, потом вообще перестали отвечать на жалобу и сообщения. Лучше найдите других доставщиков, которые дорожат репутацией и дают гарантию, а эти проходимцы берут массовостью и нулевым качеством.

Хотела маме сделать приятно, заказав букет в другой город наи день рождение, а получилось все наоборот!!!Масса неприятных впечатлений! Категорически не рекомендую этот сервис!!! Самостоятельно заменили композицию, поставив по электронной почте перед фактом!Не согласовав! Полученный букет не просто не совпадает с картинкой с сайта - на него просто жалко и грустно смотреть! Мелкий букет (хотя заказывали "стандарт"). Букет помятый, неопрятный, цветы завядшие или квелые!!! Веник, а не букет за 3000!!!! Стыд и позор! А положительный комментарии, похоже, Флорист пишет себе сам.

Ужасный сервис по доставке! Хуже придумать наверно не получится. На сайте указано, что доставка бесплатная, а повторная доставка - за денежку. Перед доставкой магазин должен предварительно позвонить и согласовать время, и если в этот день у вас не получится его получить, то доставка переносится на след.день и уже считается повторной. А вам придет замечательное письмо - "курьер приезжал на адрес в указанный промежуток времени, но *** уточнила, что будет на адресе только после 23.00." По Москве повторная доставка стоит 350 р. Но это еще полбеды! Я сразу оплатил эту чертову повторную доставку, и что вы думаете? Они приехали на след.день предварительно созвонившись? Ночью пришло очередное письмо счастья - "Курьер приезжал на адрес доставки повторно в 23.39, но *** не отвечала на звонки курьера, дома никого не было." При этом ни одного звонка не было. Лучший (читай хуже некуда) сервис доставки! Пишу комментарий еще не видя сам букет. Хотя на сайте написано, что на почту вышлют фото букета перед доставкой. Очень интересно посмотреть на букет, который стоит в магазине уже третий день.

Ужасный сервис!!!! Заказал жене букет с доставкой на 8.03, позвонил им уже в 18.00 с вопросом где букет, сказали привезут, уже скоро 10.03 букета до сих пор нет, по телефону хамят и не могут пояснить что происходит, ссылаясь на партнеров, а оператор вообще сказал что это нормально, и зря я к ним обратился

мне родные заказали букет на 8 марта, третий день не могут доставить - курьер приезжает либо рано, либо поздно, время доставки предлагают неудобное мне. Я уже не хочу никаких цветов! праздник испорчен! верните деньги!

Заказала букет на 8 Марта, в течении дня 5 раз звонила в call-центр, где мне говорили, что букет передан в доставку. Курьер так и не позвонил, в итоге букет не был мне доставлен, причину выяснить так и не удалось. Жду возврата денег. Впечатления от данного магазина негативные, праздник был подпорчен.

Сделал заказ на прошлой неделе для любимой к 8 марта из семи красных роз. Ей позвонили и сказали, что заказ для Надежды, хотя ее зовут иначе. Но скандал, вызванный ревностью в праздник "8 марта", омрачился и самими цветами. По факту принесли убогие розы на тонкой ножке с разными бутонами. Весь букет напоминал туго стянутый веник. Оформление цветов выглядело отвратительно, не как на картинке на сайте. Я позвонил в магазин в г. Казани. Мне дали понять, что это нормально, поскольку букет из местных роз. Но об этом на сайте ничего не написано. Кстати, этот букет из 7 роз магазин снял с продаж. Видимо таких "уникальных" роз больше не найти. И еще магазин заманивал бесплатной доставкой - по факту за доставку взяли 270 рублей. Итог: разругался с любимой в праздник 8 марта. Магазину "Флорист.ру" огромное спасибо!!! Если вновь смогу увидеться с любимой, пришлю фотографию этого магазинного «чуда».

Я конечно понимаю,праздник и все такое,но ждать цветы 6 часов(и это для Мурманске,длина которого всего 21 км) это знаете ли ни в какие ворота.до вас не дозвониться,деньги вы взяли сразу,никакой информации что время доставки увеличено в миллион раз,никак не отследить свой заказ,написал в социальной сети,запросили номер заказа,и все,в ответ тишина..Отвратительно для такого якобы международного уровня.Заказываю в первый и в последний раз

Ужасная компания!!! Заказала букет красных роз на 8 марта...мало того, что вместо красных, они без предупреждения составили букет из розовых, еще и пришлось им несколько раз звонить, чтобы они все-таки собрались и доставили букет! только испортили праздник! больше никогда сюда не обращусь

Совершенно не соответствует фото на сайте! Привезли под вечер "букет" из двух маленьких открытых роз и трех кустиков,словом, без слез не взглянешь..расстроилась, зашла на сайт,нашла этот букет на фото, абсолютно не соответствует тому,что привезли. Подобная ситуация сложилась и в Москве, и в Уфе(( Не советую тут заказывать!

ужасный сервис. на сайте заявлено, что стоимость доставки 0 рублей, я оформляю заказ, деньги списываются с карты, а в итоге мне звонит сотрудник и заявляет что за доставку нужно доплачивать половину стоимости букета. при контрольном звонке операторам для уточнения стоимости доставки - двумя разными людьми была названа разная стоимость доставки, которая отличалась в более чем два раза!!! никогда к ним не вернусь и никому не рекомендую. очень удобная возможность привлечь чужие деньги в оборот! настоящие шарлатаны.

На фото одно - по факту абсолютно другое. За такие деньги оно того не стоит. Хоть и доставка быстрая и это удобно, но размеры букетов оставляют желать лучшего.

Я в шоке((( букет ужасный, ему минимум три дня, упаковка караул, бумага в которую раньше заворачивали мыло хозяйственное в сельпо))) Дозвонится не возможно и пожаловаться не кому. Короче , праздник и настроение испортили!

При оформлении заказа на сайте указано что доставка бесплатная, однако при переходе к оплате оказывается что она стоит 500 р. Считаю это неприемлемым.

Заказывала маме "Танец роз" за 2700! Хотела порадовать на день рождения! Отрицательные отзывы читала, но подумала, что в Москве-то сервис, скорее всего, на должном уровне! Решила воспользоваться - и напрасно. Доставка вовремя, композиция сама красивая, но цветы... Далеко не первой свежести. Отдать почти 3000 рублей, чтобы получить розы с заворачивающимися желтеющими лепестками?! В букете все 3 цвета роз не первой свежести, но розовые - особенно "хороши"! И это они еще постояли. Мама говорит, когда курьер привез, было еще хуже! И запах болотной воды шел от букета. Фото прилагаю. Очень жаль, что даже в столице нельзя рассчитывать, что, заплатив не самые маленькие деньги, получишь достойное качество. На носу 8 Марта, придется искать компании по доставке цветов, которые более ответственно относятся к своим обязанностям и дорожат клиентами. Очень хочется верить, что такие компании все-таки еще есть!

Приходиться периодически заказывать здесь цветы для коллег на работе, любимой жене. Огорчило последний раз что заказ очень долго ждал, курьер не выходил на связь и я уже стал нервничать. Оказалось что он встал в пробку и мой заказ привезли на 2 часа позже времени к которому я заказывал. Было запланировано мероприятие и неприятно конечно что так подвели.

Несколько раз заказывали тут цветы - маме на день рождения и бабушке. А так же подругам. Быстро и качественно привозят, бывали конечно задержки но быстро все забывалось .

Доброго времени суток. Я живу в Питере, заказывал букет "Клубника и сливки" в Казахстан на 8 марта маме. Надо заметить, насколько ВАЖНО было для меня получение букета адресом, т.к. видимся мы раз в год и мне крайне важно было красиво поздравить её с праздником и донести чувства. Итак, по порядку. Заказ №21678473 был оформлен 05.03.2015. Оплачен 07.03.2015. Доставка оформлена на 8 марта, с условием предварительного звонка для уточнения удобного времени/адреса. 08.03.2015. в течение всего дня ожидал СМС-подтверждения о доставке. К моменту, когда в городе доставки было уже 20.00 решил поинтересоваться состоянием заказа. Оператор заверила что букет СОСТАВЛЕН и ОДОБРЕН флористом, выдан на доставку. В связи с загруженностью в праздник доставка возможна до 22.00. Не получив ничего и в 22.00, я снова позвонил в сервис, называющий себя Сервисом "заботы о клиентах". Оператор ответила что нет причин для беспокойства, т.к. могут привезти в ближайший час. В 23.00 стало ясно, что сегодня мама цветов не получит, что окончательно повергло меня в полное расстройство. Сказать, что настроение было сильно испорчено как у меня так и у неё - НИЧЕГО не сказать. Человек по моей просьбе весь день ждал звонка курьера в предвкушении подарка, даже не получая от меня поздравлений, т.к. я в свою очередь ждал когда привезут букет! В 23.00 по местному времени я вновь позвонил в сервис, где получил следующий ответ: "Вы знаете, видимо накладка, доставим завтра или деньги вернем". Естественно ни цветы завтра, ни деньги мне не нужны. Мне нужны были цветы сегодня! На это оператор сказал, что ни чем не может помочь. И это в службе, гордо называющей себя сервисом "заботы о клиентах"! Такое положение дел меня, конечно, не устраивало. Я попросил связать меня с руководством. Ответом было - завтра, сегодня уже никого нет. Что же, 09.03.2015 я снова звоню в сервис, так как по каким-то причинам на сайте не указано НИ ОДНОГО ПРЯМОГО телефона, и все номера выводят на Call-центр. Теперь оператор сказала, что по моему заказу оформлена жалоба, он отменен и жалоба будет рассмотрена в 13-14 числах(!!!). На просьбу связать меня с руководством, оператор ответила с какой целью мне это нужно. На что я спросил, УПОЛНОМОЧЕННОЕ ли он лицо, в его ли компетенции рассматривать жалобы связанные с моральным ущербом, что бы знать, стоит ли мне пытаться обсуждать это просто с оператором. В ответ оператор помедлила, и сказала "Я вам все сказала, а вы задали НЕКОРРЕКТНЫЙ ВОПРОС, до свидания" и бросила трубку. Вот так поворот. Сервис "заботы о клиентах"(!!!) оказался "очень" заботливым. Возможно, меня просто не так поняли, неверно трактовав формулировку "уполномоченное лицо", по причине его незнания, не уверен. Но тон оператора изменился так, будто я его лично оскорбил. Позвонив вновь, я попал к другому оператору. Он сказал что заказ могут привезти 12-13 числа либо вернуть деньги. Оказывается, не доставлен он был, т.к. в наличии не было цветов для оформления данного букета! Очень просто. О том, что сам факт доставки важнее конкретной композиции, и что можно было "на ходу" согласовать с заказчиком замену букета на то, что есть в наличии - видимо, никто подумать не захотел. На просьбу перенаправить к вышестоящему было вновь отказано. Стоит заметить, что за все время переговоров так НИКТО и НИ РАЗУ не принес даже извинений по поводу невыполнения обязательств. На итог: компания занимается доставкой людям радости, настроения, любви. Они сердца должны соединять. Позиционируют себя как серьезная фирма по доставке цветов, а сервис такой, будто они шавермой торгуют, к сожалению. Было очень обидно. К разбирательству настроен очень серьезно, обижен в лучших чувствах.