Доставка цветов и подарков Flor2u

заказал букет с доставкой 7 марта к дню рождения цветы не доставили и полная тишина МОШЕНИКИ

Заказал цветы, прошло уже больше недели, ни цветов ни денег, на контакт не выходят, на сообщения не отвечают.

Не пришло вовремя, спустя два дня. Пришел букет не в самом лучшем состоянии и без конфеток, которые прилагались к заказу. Курьер очень неучтивый. Итог, испорченное настроение. Не пользуйтесь этой доставкой!!! уже второй такой случай произошел, только с нашими друзьями!

Очень плохая служба доставки. Заказал букет на 08.03. Решил поздравить сестру. Не доставили. 10.03 позвонил на горячую линию. Оператор бросает трубку, информацию никакую не предоставляют. На вопросы ответить не могут. Короче, ни денег, ни цветов.

Номер заказа: 291335 На горячей линии висишь часами. Отвечают заученными и неинформативными фразами. Заказывали букет на 8 марта, сейчас 9 марта 21:15, букет все еще не доставлен.

Я не знаю, читают ли здесь отзывы сотрудники данной компании. Но очень бы хотелось верить, что да. Всем на заметку: ради сохранения нервов, времени и денег - НИКОГДА не обращайтесь за услугой в эту контору. Злости нет предела. Этой мой первый в жизни отзыв. Настолько ситуация меня вывела из себя, что промолчать я просто не могу. Оплатила заказ заранее, указала временной промежуток времени (с 10 до 13:00). Перезвонили и сообщили, что в данное время привезти букет не смогут. Только после 15:00. Окей. Не страшно, главное привезите. Хотели обсудить детали доставки и связь прервалась. Не перезванивают. Решила созвониться с ними сама. После после прослушивания автоответчика в течение 20-ти минут все-таки дозвониться удалось. Отвечает милая девушка, говорю так и так, связь оборвалась, хотела бы уточнить некоторые детали, сообщаю номер заказа, на что мне ответ: "Ваш заказ был отменен". Как отменен? Почему?? Я же произвела оплату на вашем сайте?! Заказ вернули в нормальный статус. Хорошо. Сообщила, что раз уж не могут привезти цветы в указанное время, то пусть хотя бы позвонят получателю перед тем, как доставить заказ и уточнят время и место доставки. Согласились. День X настал. Звонка нет и нет. В итоге мало того, что букет не привезли вообще, так даже не позвонили и не предупредили/не извинились, что что-то у них там срывается!!! Итог: нервы потрачены, праздник испорчен, деньги оплачены впустую. Сегодня снова пытаюсь дозвониться до них, провисела почти пол часа на линии, а когда все-таки удалось дозвониться очередная девушка с милым голосом ответила, что служба доставки на данный момент занята и не может дать ответ по моему заказу! Я ужасно шокирована. такого отвратительного сервиса я в жизни не встречала!!! Очень хочется, чтобы их сайт закрыли к чертям, чтобы не воровали просто так деньги и не тратили нервы людей!

Заказала букет на 8 марта для мамы. Оплатила. Доставка с 10 до 15 часов должна была быть! Но!.... Время сейчас уже 19-50...Букета так и нет! Никому не рекомендую!

Ужасно. Сделал заказ номер 284760. 101 роза 70 см. Цветы не доставили в срок с 8 до 10, дозвониться в доставку невозможно - номер в очереди ожидания 70. 12 000 р потеряны, придётся обращаться в общество защиты прав потребителей.

Заказ 287610. Оплатил картой, два раза переносили время доставки, в итоге цветы не доставили, при попытке дозвониться час ждёте на линии, потом ваш звонок автоматически сбрасывают. Не связывайтесь с мошенниками. Цена моей ошибки 6000 рублей и испорченный праздник.

Ужасно!! Два дня назад сделала заказ на доставку букета на сегодня, 7 марта. На точное время 11.45. Оплатила с карты, в том числе точную доставку. Сейчас 19.00- букет не доставлен, менеджер, в том числе старший менеджер Ольга) не перезванивают (раз пять операторы, до которых я дозвонилась, обещали обратный звонок). Настроение испорчено перед 8 марта. Сразу сообщаю (чтобы не было "вежливых отписок")- номер заказа 284137. Может быть после этого сообщения дождусь звонка из этой чУдной компании.

Мне и в голову не могло придти, что магазин, тратящий кучу денег за первое место в ЯндексДирект (первая ссылка в результатах поиска) может так отвратительно работать. Надо было отзывы сначала почитать, как я обычно делаю при покупке техники. Всё красиво написанное у них на сайте о самих себе - на деле не соответствует действительности. 1 февраля заказал и оплатил через сайт 55 больших роз, заказ стоил 6490, предоставили скидку на следующий заказ 649 рублей. На следующий день, 2 февраля в 10:15 (заказывал доставку с 10 до 13) заказ был доставлен по указанному мною адресу. Однако, через 4 часа (!!!) мне позвонила получатель букета, и сообщила, что розы "упали" - бутоны повисли вниз. Ну, думаю, не беда, на сайте же написано про "Гарантию свежести" - букет мне обменяют. Созвонился, попросили прислать им фотографии упавших цветов и написать сопроводительный текст. Так и сделал. Жду 4 часа. Тишина. Звоню снова. Сообщают, что сейчас свяжутся с отделом качества и мне перезвонят. Через час перезвонили и начали мне говорить, что им неизвестно как с букетом обращались, может его в жаре держали и т.п. На мои возражения, что местом доставки был салон красоты, где, как и во всех салонах красоты, комфортнейший микроклимат и такой расклад исключен, мне начали предлагать начислить баллы на бонусный счет или доставить букет из 15 роз. Я объясняю, что мне такая их "компенсация" ни в одно место не брякала, и что я с их помощью и так уже облажался, подарив букет увядших цветов. Стою на своем, требую замены, угрожаю распространить о них отзывы в интернете. В общем, до обеда следующего дня мы перезванивались еще раз 8, потратил полдня на переговоры с ними. В итоге букет заменили-таки. В качестве поощрения решаю сделать новый заказ. 11 февраля (суббота) заказываю и оплачиваю у них 101 розу за 9800 с доставкой 14 февраля (вторник) с 10 до 15 по месту работы получателя. 14 февраля в 19:10 (!!!) мне позвонили из магазина и сказали, что доставить они не успели, и предложили согласовать какое-нибудь другое время доставки... Видимо они не понимают, что 14 февраля бывает только раз в году, и позвонив мне только лишь глубоким вечером они лишили меня возможности хотя бы самостоятельно исправить ситуацию... Итог - 100% попадание (два из двух) в категорию неблагонадежных поставщиков, которым еще и доказывать свою правоту необходимо.

Безобразно. Опоздали с доставкой на 2.5!!! Игра. Привезли не тот букет. Без конфет, где открытки. Были заказаны шикарные красные розы, а привезли десяток белых хризонтем. При попытке связаться-отказ.

Заказывали доставку букет на 14.02.2017 с 21.00 до 23.00 . Менеджеры доставку подтвердили и списали денежные средства с карточки. 14.02.2017 в 23.54 звонит менеджер Анна и говорит что они заказ не выполнили и готовы доставить его 15.02.2017 с 10.00 до 13.00, что мне уже не нужно так как человек улетает. Да и ложка хороша к обеду а не после. После недолгого разговора с Анной приходит СМС об отмене заказа. Далее пытались связаться по телефонам указанным на сайте, но трубки никто не брал хоть и говорили" Ваш звонок очень важен для нас " а потом скидывал на автоответчик. Спустя некоторое время мы дозвонились. "Ура"... но внятного ничего не услышали, кроме хамства. Потом просто им надоело слушать претензии в свой адрес и они положили трубку. Будем писать заявление о мошенничестве и не выполнении обязательств по договору. Причем деньги они возвращают они согласно срокам, установлеными законодательно (это они выучили). Только вот закон так же говорит о неустойке заказчику в случае невыполнения обязательств

Ужасное обслуживание. После оплаты букета, все попытки позвонить и узнать о прохождении платежа, были проигнорированы. Сначало ждешь на линии от 10 до 30 минут, а потом на последней минуте просто идет сбрасывание телефона. Дальше больше, сказали, что доставят цветы с 17 до 19, по факту напутали с адресом и самовольно перенесли доставку в конец очереди. Девушка теперь должна сидеть ждать до ночи доставку. Ужасная компания. Никакой логистики. Игнорирование клиентов. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Отвратительный магазин. Привезли завявшие 15 мелких розочек за 2500 в красной бумажке под видом шикарного букета в подарочной упаковке, за которую взяли дополнительно 300 р, с опозданием на полчаса при доставке точно в срок за которую ещё 1000 взяли. Вместо возврата денег одни обещания передать человеку за это ответственному. Номер заказа 243684.

Испортили сюрприз! Хотя оплатили 1000 р (!) за точное время! Именинник уже в машине сидел когда наконец-то объявился курьер! Не рекомендую этот магазин! Есть немного хороших отзывов, но на самом сайте вы оставить его не сможете! Липовая форма!

Ненормальные ,неадекватные , бессовестные воры ! Берут деньги за доставку в определённый промежуток времени, но какого то хрена , в положенное время не было цветов !!!! И сюрприза не получилось !!Пришлось мне самой искать свой букет , который заказали из другой страны в этой идиотской компании!!Через 4 часа только привезли букет не первой свежести , оплаченную открытку не привезли !!Оформление гоблинское !!! Не обращайтесь туда , если действительно хотите порадовать своих близких !

Заказла букет маме на день рождения. Это просто ужас! Не соответствует описанию на сайте, цветы полудолхлые, курьер опоздал на 40 минут!

№заказа 211355 Обманывают на деньги, включают "платную доставку", когда она бесплатная, аргументируя тем, что не смогли связаться с получателем, и они РАЗОБРАЛИ букет, и его надо заново собирать. Потом выясняется, что курьер еще не доехал до места передачи букета и не связывался с получателем. Букет не разбирали, и 500 р. выставили не совсем понятно за что. Я сталкивался с проблемами, пользуясь другими сервисами, опоздания, курьер не выходит на связь и т.д. Но просто так, по звонку слупить денюжек ! Это просто смешно ! )) Отказаться не мог, не было времени и возможности заказать в другом месте. Именно такими, небольшими заказами и проверяются компании на качество, перед большим мероприятием или свадьбой надо просто доставку заказать. Странно как такие организации выживают в условия здоровой конкуренции.

Заказывала цветы и конфеты в подарок на день рождения. Курьер опоздал на 5 часов и приехал, когда именинника уже не было. Букет ужасный и завядший. Конфет (оплаченных заранее) вообще нет. Отзыв на сайте не публикуют - там все только липовые и положительные. После жалобы по телефону теперь с моего номера просто не берут трубку. Вруны. Испортили праздник, украли деньги.