Новая Голландия

Новая голландия (магазин цветов) обманули!!! Заказала цветы на 8 марта к 12.00, оплатила, заказ не доставили, по телефону все диспетчеры в один голос: вам перезвонят и никто не перезвонил, а вечером позвонили получателю букета и предложили сейчас привезти и его оплатить!!! Будьте бдительны!!! Деньги до сих пор не вернули!

Добрый день. Делали заказ, в НОВОЙ ГОЛЛАНДИИ,на 19 организаций,и была крайне разочарована. Букеты не доставлены вовремя ,это еще мягко сказано,опоздание на ВНИМАНИЕ НА 2 ДНЯ!!!!мало того,в 2 организации не доставлены вовсе! не посчитали нужным набрать ,сказать что с доставкой возникли проблемы,никакого уважения к клиентам,никакого сервиса!!! никому не посоветую эту организацию! написала им,позвонила,обещались набрать решить вопрос,но в ответ тишина.

Заказ был сделан около 9 марта в 8-30 утра с временем доставки 11-00. После 2 дней, нескольких десятков звонков по горячей линии и нескольких писем с попыткой узнать статус заказа - никакого результата. Мне отвечали что передадут заявку в службу доставки с пометкой срочно, и что в ближайшее время со мной свяжутся, но никто не перезвонил. Заказ не доставлен. Его состояние выяснить невозможно. Вернуть деньги они также не хотят.

Никогда не писал отзывы о компаниях, но ради этих "профессионалов" пришлось даже зарегистрироваться. Ужасный сервис и никакого уважения к своим клиентам. Не понимаю, как с таким подходом у них до сих пор кто-то что-то берет. Заказывали букеты на 8 марта. Заказ был размещен около 4 часов дня. (Привлекла обещанная на сайте доставка за 1 час). В итоге, через час перезвонил только менеджер для подтверждения заказа и пообещал , что цветы будут через полтора,максимум 2 часа в связи с большим объемом заказов. По прошествии 2-х с половиной часов, позвонил им для уточнения статуса заказа, было обещано , что перезвонят через несколько минут. В итоге, никто не перезвонил. С 3-ей попытки удалось узнать номер курьера, чей телефон был недоступен. Цветы так до меня и не доехали. Ни в коем случае не советую заказывать у них, если не хотите испортить себе настроение и потратить нервы.

Это просто ЖЕСТЬ! Никогда не заказывайте здесь цветы! Впервые в жизни я не посмотрела отзывы в интернете и сделала заказ, сразу его оплатив. Вся история: 28 февраля я заказала и оплатила букет из 25 тюльпанов маме на 8 марта на 12:00. Специально заказала за неделю, чтобы мой заказ был в приоритете. Мне позвонила девушка, подтвердила заказ. Дальше пришла смска о подтверждении заказа, но на почту ничего не присылалось (странно, зачем тогда вообще её требовать?). 8 марта ни в 12:00, ни в 13:00 цветов не было. Более того, не было даже никакого звонка из курьерской службы. Звоню в первый раз в 13:30 - по их словам, они обновили какую-то там информацию, мне перезвонят. Второй раз (через час) мне ответила хамовитая дамочка. Я просила сказать, когда будет мой многострадальный букет, что целый день сидеть дома и его ждать я не могу. На все мои вопросы мне отвечали "я не знаю", "мы не занимаемся доставкой, это отдел приема заказа". Дали мне какой-то номер доставки, который ВСЕГДА недоступен, и я так понимаю, этот номер дают всем недовольным. На третий мой звонок я тоже ничего нового не узнала. Написала им на почту с просьбой решить проблему, в итоге мне пришла смска с извинениями и с фразой о том, что букет будет доставлен в ближ. время. Ничего не дождавшись, я уехала и до 9 вечера - ни слуху, ни духу. Позвонила им сама, наругалась, мне сказалия, что направили письмо "главному менеджеру" и что со мной свяжуться в течение 10 минут. Естественно, никто мне не позвонил. До конца дня я так и не смогла выйти с ними на связь. Написала им в Direct в инстаграме, там мне начали вешать лапшу на уши: у них завис сервер на 12 часов по всей России и они успели доставить только те заказы, которые записали В БЛОКНОТ! Что это вообще за детсадовские отмазки?? Я уже обратилась в РосПотребНадзор, планирую взыскать компенсацию. Все сотрудники - хамы, которые не умеют вести деловой разговор. Организации и ответственности - ноль! Это позорище, не ведитесь на красивый сайт и фотографии! Все положительные отзывы - как под копирку одинаково идеальные! Всё фейк!

Все отвратительно Курьер ныл что ему надо приехать раньше времени Цветы покупал розы они оказались совсем мелкими и зелеными местами Выглядело отвратительно Покупал в шляпой коробке Она была мокрой и снизу размякла Появились разводы Оплачивать собирался картой у курьера У него не было с собой возможности снять их, хотя на сайте возможность оплаты картой у курьера есть Испортил настроение основательно

Три хороших женщин остались без цветов на 8 Марта...ОСТОРОЖНО!!! на большие праздники НЕ СОВЕТУЮ заказывать тут цветы!!! Приняли заказ 7 Марта на 8 Марта..три букета.. 11 утра...и ни звонка ни смс..ни цветов..не получено..звонил два раза и оба раза ..приняли притензию на рассмотрение и опять ни тишина..на третей раз приняли и прислали смс типа СОРРИ ждите заказа..в 20:45 позвонил человек с вопросом заказ ещё актуален??)) далее судите сами..№ заказа

Сделал заказ с доставкой 08.03.2017 в 18:00, заказ не доставили. По указанному на сайте телефону выяснил, что это просто операторы и не владеют никакими вопросами, только принимают заказы. Телефон службы доставки, который они называют - не доступен. Связь со службой доставки у них происходит посредством отправки почтового сообщения. Телефона руководителей компании не знают. Узнать о судьбе своего заказа становится проблематично в такой ситуации...

ОСТОРОЖНО! Не заказывайте доставку цветов в компании Новая Голландия! Вводят клиентов в заблуждение, доставка не работает, срывают сроки! Заказали доставку цветов (заказ S37556) на 18:00. В 17:30 не получив звонка от курьера, сами обратились в компанию с вопросом "Нам имеет смысл сидеть ждать?" - получили утвердительный ответ "Да, в 18:00 все доставят!". В итоге ничего не доставлено, обращения игнорируют, курьеры не берут трубки! Поберегите свое время и деньги - не заказывайте здесь!

Новая Голландия -компания !!! Берут деньги, заказ не доставляют, на телефоне диспетчер говорит что вам перезвонят, когда начинаете узнавать где заказ и конечно никто не перезванивает. Сотрудники компании! Как же вам не стыдно обманывать таких же как вы людей!!!!

Отвратительное качество сервиса и скорость доставки. Сделал 4 заказа (все заказы - 25 роз в шляпной коробке) Заказ 1 Номер заказа: 37171 (красные розы в красной коробке) + шарики (5) + открытка (белые в черной) + шарики (5) + открытка Заказ 2: (белые в белой) + открытка "8 марта" Номер заказа: 37218 Заказ 3:(красные в черной) + открытка "прости меня" Номер заказа: 37247 3680 р Заказ 4: (красные в белой) + открытка привет малыш +шарики (2+3) Номер заказа: 37194 Обещали доставку к 13:30 По факту не доставлен ни один заказ. По некоторым даже не позвонили для подтверждения. Когда в 13:50 НАКОНЕЦ-то дозвонился сам - по хамски поставили перед фактом: "все заказы доставим после 19:00, сейчас доставляем заказы которые были сделаны вчера". На мое возмущение просто бросили трубку. Итог: Непонятно, доставят что-то вообще или нет. 10 раз объяснил, что заказ 37171 - самый важный и прошу доставить его срочно т к это цветы, которые я собирался отвезти сам лично и его надо доставить до 13:00. В итоге сейчас 14:00, а я даже не понимаю где он, никто из тех, кто отвечает по тел вообще ничего сказать не может и отвечает "на отъ*бись" Я все понимаю, 8-е марта, много заказов. Ну так не надо принимать их, если не можете нормально администрировать или формируйте правильные ожидания. Я каждый праздник заказываю много цветов - с удовольствием стал бы клиентом постоянным, но из-за безответсвенности менеджеров это просто не представляется возможным. Больше здесь заказывать не буду

Хуже сервиса, по доставке за деньги цветов ,я не встречала.Заказ сделала ночью,девушка на другом конце все уточнила,все мы там записали и заказали,остаётся только ждать. Моя главная ошибка - обратилась в эту компанию , мой СУПЕР КОСЯК - оплатила полностью заказ с карты предварительно.Что и следовало ожидать ,привезли мне на час раньше,ну прекрасно,раньше так раньше,не тот заказ,разумеется,так ещё и страшные ,вялые некрасивые ,ПРОСТО УРОДЛИВЫЕ ЦВЕТЫ .Типичный развод лоха,а теперь жди я сотню лет когда же мои деньги вернутся. Звоню в колл центр,мне там отвечают "мы обязательно перезвоним" разумеется не перезванивают,а зачем,деньги уже у нас ,нахер ей звонить и что-то исправлять.

Бездари, не знающие организации своего дела. СПб. Заказывал букет на 14 февраля за 3 с лишним часа до времени доставки. При заказе удивило, что на сайте время доставки не сопоставляется с учетом настоящего времени, т. е я могу заказать доставку в 11 утра сегодняшнего дня, хотя уже 12. Я переживал, все таки 14 февраля и позвонил за час до времени доставки и оказалось, что у них нет прямой связи с call центром (который по видимости находится в Москве, а работают они по всей России), они ответили "С вами свяжутся", чего не происходило до вечера сл. дня, пока видимо они не разгребли свой бардак! Затем, когда я дозвонился до них и отправил им данные карты для возврата, приходилось перезванивать им много раз примерно около 20-ти, но деньги так и не вернули уже 2 марта. P.S. Если вы занимаетесь доставкой у вас должны быть рассчитаны риски! Особенно в праздничные дни заказ должен быть возможен хотя бы за часа 4 или в соответствии с вашими возможностями по скорости доставки в нагруженное время и все это отображено на сайте при заказе. Ребята похоже не знают слово "Логистика", не отслеживают время доставки, не имеют прямой связи с водителями. Хуже сервиса я еще не видел!

Второй раз кидают с заказом, по одному и тому же сценарию. Оплаченный на сайте заказ сначала переспрашивают по телефону ("я вижу только оплату, но не вижу заказ"), затем радостно подтверждают передачу в службу доставки. Но никто ничего не привозит. При звонке к ним разобраться, где заказ (с очередью на линии до 10и минут в пиковые даты), подробно расспрашивают все детали заказа (никакого трекера заказов у них нет) и радостно сообщают, что через 5 минут мне перезвонят. Никто не перезванивает, а когда звонишь повторно, сообщая, что никто не перезванивает и не нужно обещать в 3й раз мне перезвонить через 5 минут, все равно, как обезьяны повторяют, что на этот раз точно перезвонят через 5 минут. Ребята, поменяйте процедуры, сделайте нормальный трекер заказов! Ситуация, когда деньги списаны, никто не приезжает, никто не звонит не нормальна и будет очень интересна прокуратуре, задумайтесь. А самое обидное, что праздник испорчен и максимум на который ты можешь рассчитывать, это возврат уже уплаченных средств. Не обращайтесь в эту контору – испортите настроение, праздник, а если не наедите, то и деньги.

Если хотите испортить себе праздник, заказывайте цветы в Новой Голландии. Муж хотел сделать сюрприз на 14 февраля, заказал букет с доставкой мне в офис. В итоге курьер приехал в 15, вместо 11. Не звонил, не уточнял, могу ли я вообще в это время принять заказ. Меня после 14 в офисе уже не было. Цветы пришлось забрать коллегам. Я осталась без подарка. Муж расстроился, что не получилось сделать приятный сюрприз. На звонки они не отвечают. И не перезванивают. Вот такой сервис!..

Заказал букет у этой «Супер компании» обещали доставить в срок! Пошло опоздание на 2 часа!!!! Решил позвонить узнать, что случилось и когда доставят. На мой вопрос ответил менеджер «Алексей» сказал: ожидайте, вам перезвонят. Прошёл еще 1 час, звонка не было. Сюрприз и праздник коту под хвост. Заказ предварительно был оплачен. S34010

Не покупайте у них цветы! Заказывал букет на 14-е февраля. 21 розу. Фото размещенное на сайте не имеет ни какого отношения к тому, что вам привезут. На сайте это красивые распустившиеся крупные розы, в жизни маленькие скрюченые цветочки, которые в ларьке выставлять побоятся. Ну и, в качестве, вишенки на торте, курьер опоздал на 45 минут.

Самый ужасный сервис. Никто не перезвонил по заказу. Не доставили вовремя. Никто ничего не знает. Люди настолько скудные, что не могут продать и доставить, когда у них покупаешь. Испортили девушке сюрприз да и вообщем праздник 14 февраля. Закройте свою компанию, вы никакие.

Опоздали с доставкой. Время было позднее. получатель сидел и ждал пока приедет курьер, вместо того,чтобы лечь спать...заставили меня нервничать.... Плохо