ОЗОН.ру

На озоне не заказывал, наверное, только ленивый. Вот и я по совету подружки сделала там заказ - навыбирала детской одежды на общую сумму 8743 руб. Заказала, а получила только через 3 недели заказ свой...прям как с Китая. Столько же ждала. Голову морочили - того нет, того нет, это не по той цене, это не того размера. Товаром, который получила, довольна. Но какой ценой. Это не стоит моих нервов.

9 сентября оплатил заказ в данном магазине. До сих пор его мне не доставили. Служба поддержки кормит завтраками. Написал им на почту 18 сентября претензию, До сих пор жду ответа. UP/получил 23 сентября ответ(если это можно назвать ответом). "В связи с возросшей очередью обращений в службу поддержки OZON.ru, нам потребуется дополнительное время для ответа на Ваше сообщение. Пожалуйста, не дублируйте свой запрос. Приносим извинения за ожидание. Данное письмо не требует ответа. C наилучшими пожеланиями Онлайн-мегамаркет OZON.ru " Походу мегамеркет - это мегакидалово. Продают похоже товар , которого нет на складе, в надежде купить его у поставщиков. От службы поддержки вразумительного ответа не добьетесь, повторяют как попугаи - ждите,ждите,ждите. Не связывайтесь с этим так сказать магазином.

В дополнение к моему отзыву от 23 июля привожу номера заказов: 08163160-0007, 08163160-0008, 08163160-0009, 08163160-00010. Два из них были аннулированы сотрудниками Озона, не мной

мне не понравились присланные размеры!

Очень дорогой интернет-магазин из всех себе подобных. Нет желания переплачивать за то, что при небольшом усилии можно найти на яндекс-маркете в неколько раз дешевле.

Возмутительная ценовая политика. Сколько раз пыталась заказать там и всегда находила магазины,где этот же товар в разы дешевле. Не обманывайтесь. Поищите хорошенько,прежде чем оттуда заказывать. Озон охамел с такими ценами. Для примера - классическая монополия, которая в итоге мне обошлась за 950 руб. у них стоит 1400!!!

"Чудесным" этот магазин я назвал по той причине, что последнее время там происходят какие-то чудеса с простейшими заказами. Я не покупаю там сверхсложную технику, или ювелирные изделия, или автомобиль, я покупаю всего лишь книги, самые обычные книги. Простейшие процедуры - прием заказа от клиента, комплектация, доставка превращаются здесь в очень долгий квест. Не буду описывать все злоключения, опишу вкратце. Из первого заказа мне привезли только половину книг. Вторую половину просто вычеркнули из списка и вернули за неё деньги, и на том спасибо! Всё бы ничего, только часть книг были представлены в двух томах, а зачем мне, спрашивается, том 2 без тома 1? Следующий мой заказ нужно было ждать 10 дней, о чем сразу при заказе меня известили и на что я сам подписался. Вот только меня забыли предупредить, что 10 дней ожидания запросто могут превратиться в 21 и больше, что и произошло по истечении 10 дней - статус заказа самопроизвольно поменялся. Довольно долгая переписка с клиентской службой Озона привела к тому, что они согласились доставить часть заказа, готовую к отправке, а остальное подвести позже за свой счет. Синица в руках лучше, чем ничего, и вот книги у меня. Но что делают дальше эти затейники? Вместо доставки оставшейся части заказа они берут и аннулируют его, возвращая мне часть оплаченной суммы. Вуаля! Я снова на руках только с частью книг из заказанной серии! Это, похоже, любимый трюк Озона. Моё предыдущее общение с ними я бы не назвал столь безуспешным, с ними явно что-то произошло именно последнее время. То ли конкуренция их давит, то ли наоборот, клиентов стало слишком много. Вот только пузырь может лопнуть с таким отношением к заказчикам, это я могу с уверенностью сказать. Цены у них далеко не самые лучшие в сети, в чем очень легко убедиться, а сейчас они теряют еще и репутацию. Так держать,господа! К слову, по какой-то причине мои отзывы на Яндекс-маркете не проходили модерацию. Так вот, при необходимости я готов предоставить и номера заказов, и переписку. Я - за справедливость

Магазин неплохой, кажется что много товара, но часто нет в наличии нужных вещей, приходится ждать. Пользовалась магазином при покупке детских товаров и бытовых приборов.

Не понравилась доставка. Позиционируют, что при оплате картой Мастеркард доставка бесплатная, а сами доставляют до проходной и не хотят нести в Офис, грубые курьеры.

Не первый год делаю заказы на озон.ру. Обычно все доставляют вовремя, к качеству товаров нет никаких претензий. НО с доставкой последнего заказа "косячили" так, что от заказа в итоге была вынуждена отказаться. Заказ был оформлен в воскресенье (все товары в наличии); примерно во вторник со мной связалась представительница службы доставки, сообщила, что заказ поступил и готов к отправке, согласовали с ней доставку на пятницу. В пятницу утром снова звонок от службы доставки:"Сегодня доставки не будет, т.к. (внимание!) заказ не поступил к нам на склад". Я в легком недоумении, ну ок, жду. Звонок в субботу:"Можем доставить завтра" - "ок". В воскресенье, угадайте, что сказали? Правильно - доставки не будет, т.к. заказ не поступил нам на склад! Я задаю резонный вопрос - а зачем Вы мне звоните, если заказа у Вас нет? При чем уже во второй раз. Может, стоит сначала проверять наличие заказов на складе? Адекватного ответа не получаю. Отправляю письмо в службу поддержки озон.ру, получаю стандартные отписки и формальные извинения, плюс информацию, что, оказывается, доставка уже со мной согласована на понедельник (а я в первый раз слышу об этом, да и работать по будням имею обыкновение, а не курьеров дома ждать). В итоге решила, что эпопея затягивается, и с такой "оперативной" доставкой заказов проще сходить в магазин, и купить все самостоятельно. Не скажу, что к услугам озона больше прибегать не буду, но впечатление о магазине испортилось.

я заказал мясорубку, хотя как я! мне в озоне помогли сам я не разобрался тупорылая система, ждал неделю заказ присслали, так вот не задоча на месте товар проверить не дали приехал домой и обнаружил что не хватает малого ситичка он не важен по сути но деньгито мы платим не маленькие за оказания качественных услуг, а они туфту гонят, а заменить не льзя придумали такую сложную схему чтобы люди были довольны хоть тому что они получили, я уже зарекся, мне есть с чем сравнить, я тут больше ни чего не закажу и Вам не советую

Уже несколько лет я клиент магазина ozon. Магазин мне нравился, всё было быстро и удобно, приемлемые цены. Однако, видимо магазин выдохся! Три последних заказа ожидаю, передачи (имеющихся в наличии и оплаченных заказов) в службу доставки по 10 дней! Служба поддержки - никакая. Знают одно слово: "Ожидайте". Не праздники, не Новый год. Бардак!

У вас в корзине товары, товары...ну удаляйте их через неделю, например, если я не закажу. А я не закажу, если мне раз в 2 дня спам будет идти про товары.

Заказ № 092350930001 Принимала заказ Дарья Заказывал набор дисков более чем за 13000 рублей 15,01,13 в 15,00 Оператор/менеджер ОБЕЩАЛА что заказ привезут 16 го с 9 до 18,00 Звоню 16 го в 16,00 и спрашиваю: как там мой заказ? На что мне отвечают: Ваш заказ был перенесён и переключают на службу доставки, где мне говорят: Ваш заказ вот только что пришёл к нам в статусе "новый заказ" и привести мы сможем только 17 го (притом что оператор обещала что 16 го привезут) Короче я в шоке!!! + операторы кадегорически не… желают соеденять с отделом контроля качества А что, менеджеры контроля качества,слабо выложить ваш прямой телефон ??? Привезли как и обещала служба доставки 17,01 в 10,30 Курьер респект, всё обьяснил всё показал только из за него ставлю оценку обычный магазин!!! Но, больше покупать не буду и других отговарю МЕНЯЙТЕ ОПЕРАТОРОВ И МЕНЕДЖЕРОВ !!!

Ничего нового не сообщу. Заказ просрочен, где товар - неизвестно, заказ отменить не могут, пока не доставят. А когда доставят - один Бог знает. Не менее 10 раз обращался и через обратную связь, и по телефону - только кормят обещаниями, которые ни разу еще не выполнили. Худший из известных мне интернет-магазинов

Не покупайте в этой забегаловке ничего.Заказ придет через месяц в лучшем случае тот который заказали но обязательно с браком или не рабочий.Денег обратно не дождетесь.

Как многодетная мама с глобальной нехваткой времени, постоянно пользовалась OZON уже несколько лет. Под Новый год (за 2 недели, т.к. в курсе загруженности магазина перед праздниками) оформила 2 заказа с подарками-игрушками для всех детей и друзей. Заказ №07185364-0006 (сформирован 11.12.12,доставлен 20.12.12,разбит на 2 коробки) был оплачен сразу и полностью курьеру, но доставлена только одна коробка из двух, вторая(после моего звонка доставщику) приехала только через несколько часов, была вручена мне прямо из лифта, после чего курьер "сбежал".Итог-нет игрушки "Автотрек: Гонки Порто Корса"(4813.62руб).Дальше как у всех:мои звонки в Службу ОЗОН,ожидание обратной связи,тишина от специалистов и отписки почтовых роботов.Негатив!

04.12.12 заказал в подарок ребенку книгу на ДР. Заказ № №08948333-0001, сделал предоплату с карты. 06.12.12 приняли в доставку. Ни на день рождения, ни к Новому году книгу не доставили. На запросы и звонки только некомпетентные отписки, "консультанты" не могут сказать, где находится заказ, только обещают "доложить руководству" и "разобраться в ближайшее время". Сограждане, если и вздумаете что-то заказать здесь, то без предоплаты!

Когда заходишь на сайт Озона, создается впечатление, что наконец нашел то, что нужно - богатый ассортимент, удобный поиск, ну а Личный кабинет - вообще мечта. Все для вас! И очень трудно поверить не столкнувшись с действительностью, что за красивой вывеской стоит не клиентоориентированная компания. Я сделал в Озоне более 20-ти заказов, терпеливо относя негатив на рабочие моменты, но настал день, когда терпению моему пришел конец. Во-первых, "ожидаемого срока поставки", указанного в каталоге, лучше не ожидать - в лучшем случае он будет на день - два больше, а в реале - может оказаться и неделя и даже две, как было у меня и в результате заказ оказался недоукомплектованным на одно название "имеющегося на складе", как утверждалось товара, которого так и не дождались. Правда, пришло письмо с извинением (единственный раз), где мне была обещана скидка 5% на следующий заказ, которой я так и не получил. Попутно замечу, хоть они позиционируют себя партнером программы Малина и я аккуратно вводил номер своей карты при оформлении заказов, но баллов на счет не получил ни разу. Но самое примечательное из того, с чем мне довелось столкнуться только здесь - даже при самостоятельном получении заказа на пункте самовывоза, вам в счет будет проставлена энная сумма "за доставку". Сами эти пункты расположены в неудобных приспособленных помещениях в труднодоступных местах. Я пользовался пунктом в Лубянском проезде, поскольку он у них, пожалуй, единственный, находящийся в непосредственной близости от метро. Но и его трудно найти первый раз, поскольку крошечная вывеска Озона на подъезде, теряется среди реклам и витрин примыкающих вплотную магазинов. Потом следует подняться два пролета по длинной, тесной и крутой лестнице, чтобы оказаться в маленьком душном помещении, рабочая обстановка в котором напоминает привокзальный универмаг провинциального городка 70-х годов прошлого столетия в момент, когда в продажу "выбросили" колбасу или колготки. Персонал за стойкой с колючими неприветливыми лицами, отягощенными печатью комплекса угнетенного гегемона. (Особой "обходительностью" отличается, не знаю ее имени, высокая худощавая стареющая крашенная блондинка сидящая во втором окне слева). Впрочем, вас могут заставить побегать от окна к окну, поскольку взгляд на клиента здесь тоже в традициях советской торговли - сквозь, как на материал. Непредсказуемы и последствия визита - могут отпустить товар по сказанному вами номеру и фамилии, а могут потребовать паспорт. И взывать к застывшим маскам пренебрежения человеком, бесполезно. Самое страшное, если вы сделали предоплату заказа - тогда вы оказываетесь полностью заложником ситуации, поскольку в случае некорректного обслуживания или поставки вам некачественного товара, чтобы вернуть свои деньги, вам потребуется пройти новые "круги ада" с поездками куда-то, написанием заявлений и т.п., после чего деньги должны вернуться в течении месяца на ваш счет, с которого вы их отправляли. Если уж связались с ними, зажимайте в кулаке купюры и не расставайтесь с ними до того, как убедитесь в том, что вы получили. Как на Черкизовском рынке - здесь те же нравы. Кто-то сейчас читая мой отзыв (если его не заблокировали) может сказать - Ну и что? Подумаешь, барин! Возможно. Если вы считаете это приемлемым для себя - пользуйтесь. Товар хорошо и грамотно упакован, не было случая, чтобы мне положили вместо книги женское белье - здесь все четко. У них постоянно всевозможные акции, бонусы, скидки, о природе происхождения которых нетрудно догадаться сравнив цену в Озоне конкретного товара с его ценой на других сайтах. Я же решил расстаться с этой компанией потому что мне надоело сталкиваться с безразличием и равнодушием к клиенту, а так же оплачивать бонусы из собственного кармана, как и "доставку" собственными ногами. Вольному - воля. Всем удачи и хорошего настроения. Искренне. Бывший клиент Озона Леонид.

считаю магазин сильно завышает цены. анологичные вещи стоят дешевле. единственное удобство это интернет магазин. Можно срочно еупить подарок. но вот доставка хромает. Часто не привозят во время.