Арт-Спорт

Руководство вламывает цены на карты и услуги, которые отдел продаж не может продать. Тренировки настолько дорогие, что даже с самыми опытными тренерами клиенты отказываются заниматься. Тем временем тренер получает 180-200 рублей за проведенную тренировку, которая стоит 2800-5000 для клиента. Не плохой навар получается.
Большая часть сотрудников оформлена как ип, чтобы компания не платила за них налоги. Это не такой уж минус, просто дополнительный геморрой с налоговой.
Руководство не идет на компромисс с клиентом, при возникновении проблем, например клиент занимается 5 лет с одним тренером, принес клубу около 3х млн рублей, менеджер Антон втюхал ему 50 тренировок по черной схеме и уволился, тренировки у клиента отняли когда просекли схему, он ушел из клуба, даже не зная, за что у него их отняли.
Служба эксплуатации ковыряет в носу, изображая деятельность, нанося ущерб работе персонала. Уборщики спят в раздевалке и на толчке.
Постоянные штрафы с неадекватными формулировками причин, а также наличие специальной профессии крыс-стукачей, именуемой "сервис-менеджер". С одной стороны неплохо, контроль как бы, с другой - лучше бы потратили эти 36000 в месяц на оборудование в зале, например чтобы заменить рваные амортизаторы и набивные разорваные стыд-мячи, т.к. Опытные тренера (единственный плюс этого клуба) не нуждаются в вашем контроле.
Зам директора рыжий наркоман, не выполняющий своих функций, вечно убегающий от ответов, чтобы ничего не делать. Постоянно ищет, где теплей, никого не считает за людей, пытался перебежать в fitclub, но вовремя понял, что там надо работать, а тут можно бегать от сотрудников с фразой "я занят".
Старшим тренером ставят человека, на которого можно спускать пар, если что то идет не так, виноват конечно он. У него нет права голоса, все его просьбы к руководству всегда отклонены.
План ставят высокий, чтобы в не сезон его было не выполнить, зато обязательно предложат поршивую работенку, чтобы его сократить, например впаривать никому не нужный фитнес-фестиваль.
Премий почти не бывает, но когда они есть, их дают не деньгами, а внутренними бонусами клуба, которые можно потратить на еду в фитнес баре. Цены дороже, чем в ресторанах, зато продукция для приготовления - красная цена из пятерочки и ашановский "каждый день". Жесть.
По новой системе мотивации тренеров, тренер получает за проведение бесплатной услуги больше, чем платной, т.е. Абсолютно демотивирован на покупку клиентом тренировок, после прохождения бесплатного блока.
Последнее: текучка, она очень большая, Галина из отдела кадров замучена, т.к. сотрудников на собеседование приходит много, они в шоке от условий сразу валят, те, кому удается запудрить мозги хорошим окладом валят в течение месяца, понямая, что подыхать на сменах 180 часов в месяц плюс тренировки вне смен - это перебор.

Приобретала абонемент на пол года с тренировками. В покупку с тренировками входило продление абонемента на 3 месяца. Пол года отходила абонемент закончился. А вот на счёт продления мне сказали что эти 3 месяца вы уже отходили. В этом клубе очень много обманывают и не только клиентов и работников этого клуба поэтому сотрудники очень часто меняются. И никто ни чего не знает и не умеют пользоваться программами.

Написал в инстаграмме все что думаю про отношение к людям и акции в этом клубе... Так они меня сразу забанили))) Не любят критику... Из этого делаем вывод. Солидные люди относятся к критике нормально! Это контора не солидная(((Её плюс только в том, что в районе она одна!

Хотела купить карту для сына в подарок !!!! По 10 мин слушала баян по телефону , но так и ни кто не ответил ! Они живи там хоть ? а на телефон шлют с акциями ,странные !

Хотела приобрести абонемент на год в этот клуб,три дня звонила по указанному номеру,но мне отвечают,что мы ничего не знаем и переключают на менеджеров,которые трубку не берут и так по кругу,переключают друг на друга,а на мой вопрос какая цена абонемента-мы ничего не знаем,оставила номер тел.чтобы мне перезвонили,но молчок.Так я и не выяснила какая у них цена и какие клубные карты есть,отношение конечно хамское.В этот клуб я точно не пойду.

Клуб очень испортился, раньше действительно был хороший. Спорт зал на уровне, по чистоте так себе, в душевых довольно грязно. Необычно для Вип клуба - нет полотенец, даже в клубах в ценовой категории в 2 раза ниже полотенца представляют. Но основная проблема это работа персонала, точнее совсем небольшое его кол-во, до менеджеров не возможно дозвониться для записи на массаж или другую процедуру.

Занимаюсь чуть меньше года. Хороший клуб, просторный бассейн! Есть минусы, но в целом не плохо!

Клуб хороший. Есть недостатки, но видно, что администрация их устраняет, бывают проблемы с отделом продаж но всё решается.

Меня поражают менеджеры. До заключения договора добрые и ласковые, "мы все расскажем, подскажем..." а в итоге наобещали горы и ничего после оплаты. Говорят, может еще что-то приобретете. Начну с начала. Приобрела карту по Эволюции тела за 12000руб. на три месяца. Обещали 6 месяцев если пройти 2 медаса. На карте было одно занятие с тренером бесплатное и включено 90 групповых занятий. На три месяца это надо каждый день заниматься. У современного работающего человека столько времени нет. Хорошо, но есть же бонус еще три месяца, но нужно пройти 2 медаса. Я прошла первый медас в конце февраля и второй в конце апреля. А когда закончились 3 месяца, сказали, что я не прошла 2 медас и карта не продлевается. Оказывается, что нужно было пройти с 1.05 по 31.05. Мой договор заканчивался 28.05. Я звонила 29.05 мне сказали, что к сожалению ничем помочь не могут что нужно проходить все в сроки. Но!! Меня никто про эти сроки не предупреждал. Зато сейчас предлагают взять абонемент за 25000 на год. Ничего плохого про тренеров сказать не могу, все отличные ребята. Спасибо большое за занятия. Из минусов, возле бассейна всегда мокро и грязно, особенно при спуске в воду. В бассейне под струей бабульки и дедульки промывают свои промежности (это вроде как массаж такой, очередь занимают туда, 2 часа можно прождать и не попадешь еще). Отсюда и вода сами понимаете какая. Справки в бассейн не спрашивают, соответственно любой больной может придти и перезаражать всех своими болячками. Раздевалка проходная насквозь в бассейн. Если попадутся шкафчики на проходе, то можно попасть в то время, когда мимо тебя постоянно проходят. Или сушить волосы идешь, а фен расположен на проходных стенах. В душе тяжело поймать температуру воды, вроде установишь, как надо, потом резко все меняется, то холодная, то горячая. Это хорошо для контрастного душа, наверное о фигурах "заботятся". В групповые занятия набирают до 15 человек. Хотя реально залы не располагают такими возможностями. Максимум по 10 человек. Если в бассейне много занимаются, то толкаешься с соседями. Беговые дорожки вечером могут быть все заняты. В шкафчиках часто не работают замки, так, что нужно быть внимательнее с вещами. Из плюсов это хорошие тренера, сауна и хамам. Поэтому, если вы решитесь взять абонемент, уточняйте все нюансы вплоть до мелочей. Им не выгодно вам предоставлять всю информацию. У меня ребенок 5 лет, я спрашивала про занятия: "Можно ли пройти ребенку со мной? А сколько ребенку лет?-спрашивает Менеджер Артем. Моему 5 лет. Ой, а у нас до 5 лет только вход бесплатный. А так нужно приобрести абонемент за 6000 рублей. У ребенка завтра день рождения есть какие-либо льготы в этот день? Нет никаких льгот нет. Ну и во всем так. Полотенце платное 70 рублей. Шапочка платная. Самое интересное, когда мне сказали в детской комнате, что занятия до конца месяца с детьми бесплатное, менеджер сказал, что ничего бесплатного нет. СМС-ками закидывают со всех телефонов с которых звонишь. Просила отключить рассылку на рабочий телефон так и не отключили. В общем, ели бы не отношение менеджеров, было бы на 4-ку с минусом. А из-за отношения"ну ты плати главное, а там разберемся, и в итоге О", Отношение отрицательное.

Попал на акцию в клуб. Сначала прошел " Медицинский осмотр. Менеджер предупредил, что по условиям акции, нужно пройти осмотр и в конце акции. Пришел в последний день акции, оказывается уже опоздал. Очень надеялся, что менеджер предупредит своего клиента. В итоге потерял и лето в подарок и членство в клубе. Очень обидно. И все из за нерадивого менеджера. Ходил в клуб почти 2 года. Руководство претензий не читает. Почему такое отношение?

Добрый день. Ходила в Арт-спорт 6 лет, но приходится менять фитнес клуб!!! Причины: Уровень менеджеров упал ниже плинтуса, за 6 лет есть чем сравнить. Для постоянных клиентов НЕ ПРЕДЛАГАЮТ скидки вообще !! И даже полотенца стали платными !

Очень не понравилось отношение клуба к клиентам. Была акция, записалась на медосмотр,в итоге уже по факту прибытия, объявили о новой повышенной цене, хотя все обговаривалось заранее. Необходимо было хотя бы из уважения обзванивать и сообщать об этом,дабы я и другие не тратили свое воемя. Такогл произвола я еще не встречала,даже не кому пожаловаться. Клуб испортил свое впечатление о нем.

Добрый день! Прочитал несколько отзывов. Есть плохие, есть хорошие. Но не думаю что они интересны владельцам данного предприятия. По большему счету владельца интересует только выручка. Но чтобы она росла, надо чтобы твои люди знали и ответственно относились к своей работе! На данный момент, большой минус предприятию это менеджеры. Люди, с которых начинается посещение. Именно они лицо компании. И судя пл ним, лицо не очень красивое!

Да, последний писк: Кто-то из Арт-спорта продает базы данных посетителей другим клубам. Мелочь, а неприятно. Особенно, после того, как тебе начинают названивать из других фитнес-центров и предлагать свои услуги. Может, это у них и оговорено между собой, а может, и персонал настолько сильно перессорен, что уже работают против своей же конторы. Так что подписка вашего телефона на СМС спам - это еще ерунда. Хочу вернуться, но мои принципы этого мне не позволяют.

Пришла попросила ключ от шкафа ближе к бассейну, так меня даже не посчитали нужным предупредить, что он не работает в связи с ремонтом! В шкафах - грязь, на скамейках грязь, волосня... Отвратительно. Уборщица сидит в раздевалке по телефону трендит. За что я отдала 22000??

Приотвратное заведение. Менеджеры тебя за человека не считают. В залах вонь стоит. Занималась до того в Зебре на Дмитровке, так там при милейшей просьбе тренера открывали окна, меняли музыку, громкость и делали всё, что угодно. А здесь на тебя смотрят, как на мясо - ОНО ЕЩЁ И РАЗГОВАРИВАЕТ!!! Совсем забыли, кто их кормит.

Менеджеры по продажам работают отвратительно! Впаривают услуги, которые не нужны. Врут, не возвращают деньги, хамят. Я в ужасе! Никогда не пойду сюда, и всем друзьям и знакомым расскажу! Ваши карты уже сбывают по дешёвке!

Взял карты себе и детям когда оформлял сказали детская комната детям бесплатно 2 часа каждый день когда заплатил за карты оказалось что детская комната платно!!!!! Вот так и дурят !!!! Сначало все бесплатно потом облом ! Оценка за вранье !!

Уважаемые члены Клуба! В данном Клубе крадут деньги, прямо из закрытых шкафчиков раздевалки. Знаю о двух случаях в мужской раздевалке.Не берут больше ничего. Достают из кошелька деньги, пока человек тренируется!Будьте бдительны!

Совсем совсем грустно стало в Арт Спорте, после трудностей с перераспределением тренировок. Ситуацию которую худо-бедно удалось разрешить. Возникла новая трудность, девушка начала посещать массаж, сходила один раз - понравилось. Массажист попросила сделать снимок позвоночника да бы не навредить при массаже (ок, сделала). Записалась на второе "занятие" и тут началась "веселуха" записывалась она в воскресение на среду (менеджер подтвердил), но за день перед посещением девушка позвонила узнать всё ли в силе и узнала, что она записана не на эту среду, а через неделю и при большом желании попасть к другому массажисту дабы не разрывать курс, свободных массажистов в ближайшие 3-4 дня нет... После моей просьбы дать номер массажиста Галины для того, что бы договорится лично о занятии Арт-Спорт отказал. Ок, ждем неделю... И за день до тренировки звонит менеджер и говорит, что массажист не сможет и в ближайшее время никому нельзя записаться опять 3-4 дня разрыв. Итого перерыв 2 недели из халатности менеджеров... Кто занимается систематически знает, что такой разрыв равносилен началу с 0!!! На предложение возместить тренировку и начать всё сначала менеджеры сказали : пишите заявление. Заявление написали ещё в 20-ых числах декабря прошел месяц и результата 0. Менеджер Антон, говорит, что управляющий Дмитрий пока не дает ответа. Мало того, что не разрешенная ситуация производит негативное впечатление на клиента, но так ещё и Арт Спорт лишается прибыли т.к. не проводятся занятия. На мой взгляд это не совсем правильный подход к работе. т.к. такие "мелочи" портят имидж клуба.