Ир-сервис

Агрессивно атакуют звонками, смс. навязывают поверку счетчиков. В выходные, дни, утром, когда угодно. Обходите стороной, а то потом не отвяжутся.

Итак. Недовольны сервисом - это мягко сказано. 17 декабря 2016 года приехал мастер на установку 2ух водосчетчиков. Мастер был адекватный, установил хорошо, правда еще за ремонт труб была дополнительная оплата, что в итоге вылилось в 13 тысяч за все проделанные работы. А через некоторое время, глядя на счетчик холодной воды, поняла, что нам поставили бракованный счетчик. Скажите, это нормально, что за наши же деньги нам ставят бракованные товары??? Что в ответ на все наши факты, даже после того, как мы отправили фотографии, бригадир отвечает "Это нормально?". И что же мы получаем в итоге нетрудно догадаться. Слитые деньги впустую, хамство, наглость и категоричный отказ выполнять СВОЮ же работу по гарантии!!!!

Мастер поставил счетчик, который 1 год то ли где-то провалялся, то ли вообще был в эксплуатации. Обманул, сказав, что гарантия отсчитывается с даты установки счетчика, по факту же с даты его приобретения. Через год счетчик, который мне установил этот "мастер" сломался и гарантия была уже на исходе. Счетчики ставят российского производства, счетчики ужасного качества и компания изготовитель шаражкина конторка.

Отвратительная работа диспетчеров и мастеров. Не могут согласовать свои действия. Вранье и грубость на каждом шагу. Две недели не можем продлить договор и произвести проверку счетчиков. Такого раньше не было!!

12 июня 2016 года данной компанией производилась первичная установка горячего и холодного счётчиков (договор 0300783). По телефону была заявлена цена 4380 р. - 3900 за счётчики и 480 - годовое обслуживание, причём в 3900 входили фильтры мягкой очистки, фильтры грубой очистки и обратный клапан (я это специально несколько раз уточнил). Однако при установке цена выросла на 900 р. (т.е. подорожала на 20%) из-за того, что фильтры якобы не входят в согласованную стоимость. И это при том, что без фильтров счётчики ставить нельзя. Причём такая позиция была озвучена самим монтажником Мур*аевым Г.М. (насколько я смог разобрать его подпись). К сожалению счётчики устанавливались без моего присутствия, работу принимал мастер, который делает ремонт в квартире и он подумал, что такие накрутки согласованы и заплатил эти 900 рублей. Монтажник естественно полученные деньги в чек НЕ внёс (хотя 480 рублей за договор были вписаны от руки без всяких проблем). Причём он неоднократно заявлял, что деньги берёт именно за фильтры. Когда я приехал и обо всём этом узнал (к сожалению монтажника уже не было), то я позвонил операторам и попросил объяснить, почему 11 числа все фильтры входили в стоимость, а 12 числа перестали входить, и при этом стоимость не уменьшилась (ну или почему оказались нужны какие-то дополнительные фильтры о которых никто не предупреждал меня заранее). Операторы 3 часа пытались найти этого монтажника, а когда всё-таки нашли (после моего очередного звонка), то оказалось, что 800 рублей он с нас взял за "трудный доступ к месту установки" (тут к сожалению очень тяжело понять критерии "трудности", но вообще это странно, т.к. мы ремонтируем полностью всю квартиру с заменой труб и сантехники, так что в туалете, где устанавливались счётчики кроме стульчака без бачка вообще ничего нет и доступ к трубам никак не ограничен) и, внимание, 100 рублей он взял за то, что двигал сам стульчак, который при этом намертво прибит к полу гвоздями и временем и сдвинуть его можно только при помощи болгарки и кувалды. В общем всё выглядит так, как будто монтажник навешал нам лапши на уши, навешал лапши своим работодателям, а 900 рублей положил себе в карман. Так же стоит заметить, что п.п. 2.5 их договора гласит, что "В случае выявления дополнительного объема работ .... влекущих изменение цены .... Стороны согласовывают изменения и заключают Дополнительное соглашение" - естественно никто ничего не составлял и не согласовывал. В общем видимо денег я уже не верну, но надеюсь этот отзыв предостережёт людей от взаимодействия с этой конторой, или с этим монтажником.

Просто жесть! Сломали вентель горячей воды и говорят платите за установку нового 800р или мы просто уходим от сюда и пусть вас заливает! Навязывают дополнительную гарантию! Русский язык просто отказываюся понимать. Офис встаёт на сторону своих работничков. Работники не русские. Просто ужасная компания!

в 2013 году заключил с этой фирмой договор,оплатили полную стоимость за счетчики и установку их,в итоге счетчики до сих пор лежат на тумбочке,мастера по установке до сих пор ждем ,прошло уже 2 горда,а воз и ныне там.Оплатили почти 4 тысячи рублей,сейчас названиваю в эту фирму,завтраками кормят.Позор

КАЧЕСТВО РАБОТ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! 16.05.2015 пришел "мастер" (сопляк) на поверку счетчиков. При проверке сломал вентиль крана горячей воды и ушел. После этого компания отказывается от возмещения ущерба и всю вину перекладыват со своих работников на хозяев квартиры. Надо учесть, что есть диговор как на установку так и на обслуживание водосчетчиков. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ НЕНАДЕЖНОЙ И НЕПРИЛИЧНОЙ КОМПАНИИ И ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!

Согласна с тем, что на официальном сайте Ир-сервис пишут только хвалебные отзывы. Мой ругательный так и не появился, на него даже не ответили. Такая же история. как и у большинства-обещают и не приезжают, видно постоянно что то мешает. Только непонятно, при таком изобилии этих компаний вроде бы должны биться за каждого клиента...

28 ноября 2014 года "мастер" компании Ир-сервис Пашков Андрей Леонидович должен был устанавливать счётчики в квартире, находящейся этажом выше. Номер заявки 604392. Общий стояк воды "мастер" не перекрыл, ДЭЗ о своих действиях в известность не поставил. В результате у него сорвало кусок трубы и мою квартиру, отремонтированную три года назад залило кипятком полностью. Руководство на контакт не идет, обращались и письменно и по телефону, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Готовимся к суду, а так же обязательно подам жалобы в Роспотребнадзор и на сайт мэра, так как очевидно, что наш случай не единственный. ЕСЛИ КТО-ТО УЖЕ ПОДАВАЛ В СУД НА ЭТУ ФИРМУ, ОЧЕНЬ ПРОШУ СВЯЗАТСЯ И ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ ОПЫТОМ! МОЯ ПОЧТА olgamedvedeva86@yandex.ru

Халтурная, компания. Берут деньги за якобы трудный доступ. Разворотили защитную нишу стояка выставили наружу счетчики. На просьбу переделать вежливо послали. Пришлось обращаться в свою управляющую компанию. Переделали по цене вдвое меньше.

Развод на деньги! При согласовании цены по телефону, не предупредили, что за "трудный" доступ к трубам дополнительно просят 4 тысячи рублей. "Трудным доступом" считается открываемая фанерная дверца в туалете. Чек за эти дополнительные работы не предоставляют.

По предварительному звонку из вашей конторы договорились,что мастер придёт с 11 до 15.Почти целый день-коту под хвост Мастер не пришёл в назначенное время. Вышел из квартиры в 15-10. Когда вернулся в двери обнаружил записку,что мастер был в 15-00.Моему возмущению нет предела.Что за хамство? Опоздал и ещё нагло врет,вместо того, чтобы извиниться.Вашему сервису я ставлю оценку 2

Ир-сервис на своем сайте публикует только славящие их отзывы. Не дозвониться до них (деньги с телефона исчезают быстрее, чем доходит очередь) ни с on-line оператором пообщаться (или это робот у них там сидит с ником Анастасия?)... Договор № З-0104454 выполнен Жирновым Г.П.: долгое время не мог понять почему с каждым месяцем платежи за гор.воду увеличиваются. Оказалось, что счетчик установлен обратным концом (стрелка на счетчика идет против хода воды). Кроме того, на гор.воду установлен счетчик для холодной воды (до температуры 30 градусов). Интересно, каким образом сертифицируются у них подобные "мастера", если даже направление установки счетчика и его тип для них безразличны?

Услугами компании ООО "ИР-СЕРВИС" осталась не довольна. Ждала установку счетчика две недели, специалисты подъехали и сразу оценили дополнительные услуги в 3000 рублей, если не соглашаешься - уходят. После установки счетчиков я так и не увидела те услуги за которые взяли деньги, вероятно это были фильтры и присоединительный комплект, которые входят в стоимость услуг.Но удивительней всего оказалось то, что данные со счетчиков не возможно снять, так как они находятся настолько низко, что и зеркало не помогает и фоткала результат отрицательный. Позвонила в фирму- еще ждать 2 недели. Если они так загружены работой, то зачем с радостью принимают заказы на оказание услуг, ведь они не одни, можно воспользоваться услугами других фирм, всеравно за все сверху доплачиваем, а их работа принесла еще и дополнительные проблемы, нужно теперь купить трубы, так как при установке счетчиков они укоротили, заплатить за замену и переустановить счетчики и это потребует дополнительные расходы. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. ПОТЕРЯ ДЕНЕГ и ВРЕМЕНИ

Потек счетчик, оставил заявку, в назначенное время (с 15 до 18) мастер не пришел, в 18:01 перезвонил и сказал что не успевает и придет "завтра с 11", на следующий мастер день тоже не пришел, хотя операторы по телефону утверждали "на этот раз он обещал точно придти". делайте выводы.

ООО "Ир-Сервис" очень плохая фирма. Заказ не выполнен. В понедельник должны были заменить счетчик...я им звонила они все обещали приехать вечером - хотя заявка на утро была. Сегодня среда ни ответа ни звонка - ничего!!! Буду искать другую фирму, может через жек установлю там вроде и дешевле мне сказали.

ну как то и придти не могут и за неделю заяву оформлял! звоню ... А барышня -(как не приходил?)ждите...! ЖДУ,ЖДУ, ЖДУ, ЖДУ,....-надоело и деньги за енто надо ведь ! ДОЖДАЛСЯ(ура!!!!)ПРИШЕЛ!иди ЕМУ ГОВОРЮ НА...! а то ДУША ТО ЗА ТЕБЯ ВОЛНУЕТСЯ!и ЗАКАЗАЛ СЛЕДУЮЩЕГО!!!у них ЖЕ!не ФАКТ ЧТО ОН МЕНЯ ЖДАТЬ НЕ БУДЕТ ТЕПЕРЬ!

Вопрос ИР-Сервис. При установке счетчиков заключается договор на обслуживание сроком на 1 год. Этот год обслуживания входит в сумму оплаченную за счетчики и установку? Если по истечению следующего года квитанция на обслуживание не оплачивается, то договор не пролонгируется??

Довожу до Вашего сведения, что 28.05.14. сотрудник к-нии "Ир-Сервис" установил в нашей квартире кран на трубу с горячей водой и 2 прибора учета, договор N 0229738. Вчера, 21.06.14., я впервые стала снимать с них показания и оказалось, что за период чуть менее месяца, холодной воды наша семья израсходовала 6 (шесть) кубов, а стрелка счетчика горячей воды вращается БЕЗ ОСТАНОВКИ и ее, таким образом, набежало 118 (сто восемнадцать) кубов!!! На мой звонок в компанию диспетчер безапелляционном тоном заявила, что "...раз после перекрытия вентиля на трубе с горячей водой стрелка на счетчике останавливается, значит специалист все сделал правильно и счетчик исправен, а по поводу того, как там проводка в доме устроена, он знать не обязан..." и для разрешения проблемы посоветовала обратиться в местный ДЭЗ. Убеждена, что "опытный квалифицированный специалист" компании "Ир-Сервис" должен был видеть и понимать КУДА именно он врезает счетчики, а так же после окончания проделанной работы продемонстрировать приборы в действии (вода открыта-стрелка крутится, воду выключают-стрелка останавливается). Если же по каким-то причинам выполнить работу качественно не представлялось возможным - не стоило за нее браться. Таким образом целью компании является "удовлетворение потребности клиентов в учете потребления энергоресурсов, а наша потребность удовлетворена не была. После установки счетчиков платить за воду В РАЗЫ больше чем ранее, мы не намерены. Прошу в экстренном порядке разобраться в сложившейся ситуации и переустановить прибор учета горячей воды. В противном случае намерены решать проблему в судебном порядке.