McLabs

Если у вас сломалась в ноутбуке какая-то часть материнской платы или еще что-то, либо вы его залили водой - не отдавайте на диагностику в авторизированные центры Apple. Они сразу заменят вам всю материнскую плату, а сам ноут даже не почистят. А за диагностику - 3 500 р, только за то, чтобы сняли крышку и посмотрели на что вода попала. И персонал общается в неприятном тоне. В общем, вы только время и деньги потерчете, если будете с такого рода проблемами обращаться туда.

ИП Марчук=McLabs - отвратительный сервис, загадка как эта шаражка, ютящаяся в парикмахерской получает статус авторизованного сервиса. Мой опыт - обман со стороны сервиса, что новый телефон вскрывали. Сломался IPhone на гарантии, приехал к ним, выставили ценник за диагностику 2500, но в результате сказали, что аппарат вскрывали, меняли детали и поломка это результат вскрытия, пометили это в базе Apple, обеспечив этим мне отказ в ремонте, и с моими претензиями, что телефон не вскрывали, отправили меня в суд. Прямо сразу с порога: "не нравится - идите в суд". Кстати, ИП Марчук отказался предоставить материалы, описывающие модификации. Поехал в другой сервис на Белорусской. Взяли аппарат, сказали, что не видят следов замены, сделали фотографии, отправили в Apple, после чего Apple тоже подтвердил, что следов модификации нет. Денег не взял ни сервис, ни Apple, заменили телефон на новый. Судя по количеству подобных случаев - только в ИП Марчук видят следы модификации, которых нет, а дело это поставлено на поток и является моделью работы. В итоге связался со службой безопасности Apple (они занимаются левыми сервисами), где обрисовал ситуацию, также буду обращаться в суд. Обман должен быть наказан.

Сдал 6S по программе замены батареи, делали неделю, в итоге стекло поставили криво, сначала говори по другому нельзя, потом- так и было. Далее поинтересовались, подписал ли я акт (подписал, к сожалению) - вообще отказались исправлять.Написал претензию, но видимо их это не беспокоит. Книга жалоб исписана сильно.

Шарашка! Я не понимаю как они получили статус "Премиум" ? Отнес в ремонт iPhone 6 периодически переставал работать сенсор. Приняли на обследование и через день вернули с объяснением вы его ударили, выскочил разъем, вставили назад. Звоню в Apple говорят бывает. Пробую - проблема осталась! Дозвонился до Apple, говорят несите снова, но посоветовали "Твой мобильный сервис". История еще лучше - неделю непонятно, что делали но все таки поменяли на новый.

Отвратительный сервис. Принимают на гарантийный ремонт и делают все возможное, чтобы сделать из него НЕ гарантийный. Отправил на них жалобу в Роспотребнадзор. Прежде, чем отдать им свою технику попросите книгу жалоб, почитайте и дважды подумайте.

Сдал аппарат Iphone6s полугодовалого возраста в гарантийный ремонт-телефон самопроизвольно выключался и грелся. Через день получил сообщение, что аппарат готов. Приехал- проблема не устранена,телефон все так же выключается. Был вынужден оставить повторно, после чего получил сообщение о том, что якобы в телефоне следы несанкционированного ремонта и даже неоригинальные запчасти, мне предлагается оплатить диагностику, потерять гарантию и забрать аппарат. Телефон я получить назад я не смог- так как человек, за это отвечающий, "будет через неделю". Вижу явные уклонения от выполнения гарантийных обязательств, это же видят и мои юристы,готовим иск

Хотел написать отличный отзыв о работе данного сервиса, но увы, "погорели" на мелочах. У меня была проблема с телефоном Huawei Honor 7. Он не подключался по USB проводу к компьютеру. Принес его по гарантии. Подписал документы. Выдали мне акт (в котором кстати указанно, что если это не гарантийный случай, то диагностика будет стоить 1500р.). Ок, хотя немного насторожился. Ушел. Проходит 3 дня - тишина...через форму запросов о статусе ремонта задал вопрос. Ответили что мой телефон следующий в очередь на диагностику. Ок, ждемс. Позже, написал уже напрямую на почту менеджеру. Ответили что заказали детали, ждут поставки. Ладно. В итоге, через 10 дней я забираю телефон отремонтированный. Радости не было предела, все прошло по гарантии , за диагностику также ничего не взяли. И тут думаю написать благодарственный отзыв, т.к. в сети много негативных отзывов. Но тут начал замечать, что мой телефон начал быстро разряжаться. И дня не хватает при аккумуляторе в 3000mA*ч. Решил проверить емкость аккумулятора при помощи тестера KCX-017. И какого было удивление, что больше (примерно) 1700mA*ч в телефон "загнать" нельзя, при этом после покупки я его проверял тем же тестором, значение было (примерно) 3000mA*ч. Из всего выше сказанного, подозреваю, что мне поставили чей-то старый аккум, а мой свеженький, оставили себе. Расстроило. Ну ничего, с известного китайского сайта заказал новый аккум, сам поставлю. Но больше обращаться в данную контору не буду и никому не советую!

Обратилась в СЦ со следующими проблемами: время от времени телефон выключается на 30% заряда, в режиме набора сообщения неожиданно срабатывает автоповорот, а обратно, в вертикальное положение не возвращается /помогает только перезагрузка/, без запроса срабатывает "Siri". Ждала результата 5 дней, а оказывается, они выслали письмо с результатами ремонта на несуществующий электронный адрес /неверно записали/. Ответ при приеме из сервиса: устройство работает исправно. Все неисправности объяснили "слегка устаревшей моделью"))). Но проблемы начались практически сразу... и новые: при корректных наборах паролей в разных приложениях они все-таки отвечают, но раза с 3-5..., телефон перегревается и выключается просто лежа на тумбочке в заблокированном режиме, разве только с автоповоротом все нормально... пока... По звонку с изложением всего вышеуказанного мне сказали: "Ну обратитесь в другой СЦ"... Телефон, к стати, пока еще на гарантии... до 30 мая...( Так вот что хочу сказать!!! Мнения о СЦ совершенно справедливо разделились на "очень хорошо" и "очень плохо": тем кому выдали новое устройство, конечно, довольны, а вот где требовалось вмешательство специалиста остались недовольны, т.к. специалиста там просто нет, как и,простите за каламбур, сервиса в этом сервисном центре тоже нет. Ведь не сложно проверить получил ли клиент почту с ответом, а если нет, то СЕРВИСНАЯ организация перезвонит /для чего же еще брать номер телефона?/

Отвратительный сервис,хамское отношение к клиентам! У меня была замена телефона от Huawei. Мне подтвердили,что телефон находится в сервисном центре. Нужно только придти,предъявить документы и оставить свой старый телефон и взять замену. На что мне мальчик сказал "я не в курсе замены,мы занимаемая ремонтом,следующий". Я показывала документы подтверждающие мои слова,он даже читать их не захотел и тупо меня игнорировал. Грубо отвечал мне,а потом просто повернулся и ушёл. Дело даже не в том,что я потратила весь вечер и простояла в очереди целый час!! А атом,что меня обхамили ни за что. Научите своих сотрудников нормально общаться.

Ни в коем случае не обращаться в данный "сервис". обратился по ремонту в рамках расширенной программе гарантии MacBok Pro retina Из сервиса забирали друзья (сам не из Москвы). в ремонте отказано мотивируя "следами ремонта". ноут покупался в apple Jesus. я сам в него влез 1 раз для продувки от пыли. Ок. тут не доказуемо , возможно его продали мне ремонтный. но!!!! за "инженерную диагностику" - взято 4500. при проверке уже дома выяснилось что не работает правый кулер. после снятия крышки обнаружил а) не установлен 1 крепежный винт в теплоотводе процессора. б) кулер каким-то обраом заблокировали. диагностика в местном сервисе показала замечательную вещь - винты установили длиннее чем надо, в результате сломали крепеж кулера и повредили материнку. хотите угробить свою технику - несите в McLabs итоговый результат - отдал иногда выключающийся ноутбук. получил - сломанный, который теперь нуждается в замене материнки ПОЛНОСТЬЮ.

Чтобы не долго не писать о произошедшем, просто выложу свою претензию и фото. Не ходите туда, это мошенническая схема. Вы отдаете технику, вам признают ее не гарантийной и требуют деньги за диагностику. На фото можно увидеть, что было до ( 2 полоски) и что после сдачи в СЦ. Итак Претензия. ПРЕТЕНЗИЯ 30 января 2016 г. Я обратился в АСЦ “МакЛабс”, расположенный по адресу г. Москва Чонгарский бульвар д.9 с требованием устранить недостатки мобильного телефона Huawei GRA-UL00 (серийный номер 7VL7N15521004141), которые подробно описаны в Акте приемки техники №87. Заявленные недостатки устранены не были, так как по словам мастера, производящего инженерную диагностику, были выявлены следы нарушения условий эксплуатации оборудования (повреждение дисплейного модуля устройства, полученное в результате механического воздействия). Однако дисплейный модуль на момент сдачи телефона в АСЦ “МакЛабс” был не поврежден, что подтверждается Актом приемки техники №87, а также, фотографией устройства, сделанной перед сдачей мобильного устройства в АСЦ. В период нахождения товара в гарантийном ремонте были нанесены повреждения, повлекшие за собой повреждение дисплейного модуля в виде трещины. Согласно статье 35 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. В связи с этим в соответствии с "Постановлением Пленума Верховного Суда РФ "О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" и статьями 901, 902 ГК РФ требую устранить вышеуказанные недостатки в течении десяти дней или возместить стоимость поврежденной детали (дисплейный модуль), согласно счету №3299, выставленному мне АСЦ “МакЛабс”. В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки (10 дней), я вынужден буду обратиться в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и со ст.ст. 11, 12 ГК РФ с исковым заявлением в суд, где будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Также ПРОШУ обратить Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом. КРОМЕ ТОГО, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»). ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. копия Акта приемки техники №87 2. копия фотографии мобильного устройства с повреждениями до сдачи в АСЦ 3. копии фотографий мобильного устройства с повреждениями, возникшими в период нахождения товара в АСЦ 4. Выставленный счет №3299 на замену дисплейного модуля

Испортили iPhone 6 в нуль. Не работали камеры. Так сделали, что теперь вообще не включается. Поцарапали немного экран, видимо случайно, положив на винтик. Весь распотрошили. Наверно позаменяли запчасти. А говорят, что для фотоотчета. Сами конечно, виноваты, что не посмотрели после приемки (не было возможности). Но не предполагали, что такое ещё возможно. Даже в переходе такого не делают. Компания Эппл явно не досмотрела ихнюю профпригодность. Просто слов нет!

Шарашкина контора. В офисе на Лубянке ВСЕ документы выдаются от имени некоего ИП "Марчук О.В.", подписывает их девушка без доверенности. Предоставить информацию о том, что данные ИП является авторизированным сервисцентром отказываются, посылают в суд oO. Жалобные книги не имеют дат, везде указан тот же ИП. Не несите свои телефоны туда. У них платная диагностика (~2500 р), если случай не гарантийный. Хочу отметить, что по условиям гарантии ремонтироваться можно только в авторизированных сервисцентрах. В шаблоне документа о приёмке прописано, что "все возникшие повреждения произошли до сдачи в ремонт" и "полностью доверяю СУ, заранее согласен с любым решением СЦ" - снимают c себяответственность полностью за всё. Полная жесть!

Мошенники!!! 26 ноября сдал на диагностику телефон HYAWEI 9200. Сказали позвонят до 31 ноября. Звонка не последовало. Со 2 ноября начал сам звонить, ни 2, ни 3, ни 5 ноября специалиста работающего с HYAWEI не было на месте. 6 ноября написал им через форму обращения на сайте, вечером пришел ответ на почту и счет на оплату ремонта. "По результатам диагностики в вашем устройстве необходимо заменить основную логическую плату." И счет на 18400 руб.!!! Стоимость телефона нового на данный момент составляет от 9200руб., ровно вдвое меньше. Стоимость замены материнской платы в других сервисах от 1800 руб + стоимость самой платы от 2500руб.

Г****центр за ширмой авторизованного сервисного центра Apple. По гарантии 99,99(9)% вам менять ничего не будут, выставят счет за диагностику и припишут причину, что диагностика показала нарушение условий эксплуатации пользователя. На 2000 развод в лучшем случае. Возможно подать заявление в прокуратуру+роспотребнадзор, рассматриваться будет 1-3 месяца, но телефон забрать будет нельзя (нашел кейс на форуме). В худшем случае заменят компоненты внутренние. Обходите стороной, почаще Apple звоните и жалуйтесь на Мак Лэбс, тогда приход дня когда их уберут с официального сайта настанет быстрее и статуса "авторизованности" лишат.

Аналогичная ситуация, как и у Олега Ярыгина(Отдал телефон айфон 6 по гарантии... Вскрыли и нашли внутренние следы вскрытия, которых не было с момента покупки телефона.) Надо было почитать отзывы здесь

Согласен со всеми плохими отзывами работают странно внятно на вопросы не отвечают на денги разводят даже если телефон стоит на гарантии ! После ихней диагностики за 2000 рублей айфон 6 продолжает работать не корректно !!!!!

Самая отвратительная ШАРАГА ! Именно "ШАРАГА" , по-другому никак нельзя назвать данное заведение ! Обратился с люфтом нижней части экрана iPhone 6 . Сначала сказали , что проблема в резинке и поменяют резинку , без каких -либо проблем , но в другой день , сославшись на большую загруженность. Пришел через 2 дня. Великолепная Екатерина начала откровенно разводить меня на деньги, сказав , что это аппарат необходимо отдать на диагностику, стоимость которой 2000 р. Естественно меня это возмутило и я сослался на некого Алексея, который сказал ранее , что телефон будет починен бесплатно. Аргументы Екатерины были непонятные ! Делать было нечего и я вынужден был сдать свой аппарат на " диагностику" . Перед этим я спросил есть ли у них подменные устройства , говорил , что мне срочно нужна связь , так как я работаю и все время пользуюсь телефоном, мне было отказано! Я оставил свой телефон и электронный адрес . Я конечно не знаю , что за вакуум в голове Екатерины , но через 10 минут мне пришло сообщение на электронную почту , о готовности моего устройства. Хорошо , что не успел далеко уйти и была возможность вернуться. Мало того , когда я пришел , мне было сказано , что деньги не требуются и ремонт был гарантийный! ( Когда я вставил сим карту , на телефоне было 15 пропущенных , от Екатерины , она пыталась мне дозвониться на устройство , которое было у них в ремонте!!!) Прошла неделя и люфты возобновились, естественно я вернулся в сервис . Сказал о своей проблема Екатерине , она улыбнулась и подозвала проходящего мимо инженера . Инженер с недовольным выражением лица начал заверять меня , что никаких люфтов нет и я сам все придумал . Я был просто в шоке , сказал , что они есть просто это происходит периодически , раз через раз . На что получил ответ , дословно: " Ну экран же не отваливается" . С этими словами инженер удалился в комнату , где ,по-видимому и чинятся телефоны! Екатерина пошла за ним с моим устройством , вернувшись через 2 минуты отдала мне его с улыбкой . Я спросил : "что это было ?" Она сказала, все с такой же идиотской улыбкой : " Опять резинка" . Я начал проверять легкими надавливаниями на нижнюю часть экрана , далее реакция Екатерины меня застала врасплох ! Она начала орать и дергать руками с фразой : " Вы так давите , конечно он сломается , вы сами во всем виноваты" . Я просто в ответ начал повышать голос , потому что терпеть постоянное хамство работников этой ШАРАГИ , уже не было никаких сил! Друзья, НИКОГДА В ЖИЗНИ не обращайтесь в этот сервис , там работают нервнобольные люди , которые творят неведомые вещи ! После консультации со специалистами apple.com , по телефону , узнал , что это была ошибка сборки и устройство мне обязаны были заменить , теперь не знаю что делать и куда обращаться , так как люфты , в очередной раз , вернулись!

Принес в их сервис на Маяковской iphone6, приобретенный и активированный за 7 дней до этого. На телефон люфтила верхняя часть дисплея. При обычном нажатии на дисплей отчетливо был слышен клик, как у мышки. По заверениям девушки с ресепшна и одного из мастеров, который был вызван на подмогу, это косметический дефект и гарантийному ремонту не подлежит. Предложили платную диагностику. Спросил, как мне предполагается поступать в этой ситуации, ответ - платный ремонт по результатам диагностики. Попросил письменный отказ, предложил зафиксировать мое обращение и составить бумагу, почему мне отказывают в гарантийном ремонте - сказали, что отказ могу могу получить в случае составления с ними договора, т.е. после сдачи на платную диагностику. Вышел из сервиса, прошел 1-2км до другого авторизованного сц неподалеку, там у меня взяли телефон, сразу сообщив, что заменят его новым бесплатно. Остался в недоумении по поводу "авторизованности" mclabs.

Как они работают не понятно, в офисе на варшавке Жулики Отдал телефон айфон 6 по гарантии, проблема с аккумулятором Вскрыли и нашли внутренние следы вскрытия, которых не было с момента покупки телефона. в итоге сняли телефон с гарантии и требуют 2000 рублей. Кто будет туда что то сдавать на ремонт, требуйте, чтоб при Вас вскрывали технику!! а иначе будет как у меня ситуация.