Везет. Заказ такси Москва

26 октября в 19.00 вызвали такси на 4-ый Добрынинский переулок д. 1/9 к главному входу Морозовской больницы. Водитель так и не смог найти этот вход. Стоял минут 30 в другом месте, и не знал куда подъехать. Оператору звонили несколько раз, чтобы он объяснил водителю как подъехать к нам. Но это не помогло. Он плохо разговаривал на русском языке и непонятно было где он находится. Мы были с маленьким ребенком 1 год и вынуждены были вызвать другое такси. Очень расстроены таким обслуживанием! Очень неприятно было!

Заказали машину на 7 00, подали желтый Шевроле 318, когда сели , сразу почувствовали негативное настроение водителя, в пути посоветовала ему свернуть , а не объезжать, так чего мы только не услышали в свой адрес, соглашусь с предыдущими отзывами- ОЧЕНЬ ХАМСКОЕ поведение со стороны водителей этой компании ( уже второй раз сталкиваемся)

9 октября примерно в 18:40 приехала заказанная машина серая Kia ,номер не запомнила.Водитель был груб с первых секунд общения,сначала грубил, хамил, говорил на повышенных тонах(вообще жалею, что села к нему в машину)Проехали мы с ним минут 5 максимум, после чего его прирекания со мной перешли в оскорбления и УГРОЗЫ!!! Он сказал, что везёт меня за копейки и клиентов уважает до поры до времени.Я просила его не ругаться и сказала что хочу доехать спокойно, без скандалов, предложила ехать молча, очень спокойно, на что он взбесился и сказал что мне же будет лучше если я замолчу.Я попросила остановить машину потому, что мне стало просто страшно ехать с таким взбешённым хамом, который мне уже просто угрожал напрямую.Машину он остановил, правда так, что мы чуть не врезались в забор.Я вышла, а он вышел за мной и начал оскорблять,когда я поняла что он идёт за мной с криками и оскорблениями,я побежала,а он побежал за мной.Я начала кричать "ПОМОГИТЕ"!!! И только когда на горизонте появились люди,он перестал за мной гнаться.Это просто КОШМАР!!! Ночью бегать от таксиста!!!! Да ещё с двумя сумками(в одной были тяжести,в другой собака,правда маленькая,всего 3 кг) Я считаю этот случай просто выпиющим и выходящим далеко за рамки допустимого!!!Вашей службе такси стоит внимательнее проверять водителей на адекватность перед тем, как выпускать их на работу с людьми.Последнее время всё чаще встречаются водители-хамы именно в вашей компании,ну а этот случай вообще УГОЛОВНЫЙ!!!Больше этим такси не пользуюсь,просто боюсь за свою жизнь,лучше немного переплатить чем тратить свои нервы,время и силы.А безопасность важнее любых денег!!!

Метро Шоссе ентузиастов.Ул шоссе энтузиастовдом 50 на против дикси! Ночью 2:30 ждём вас.Нам нода доехать до станции метро Кунцевская.

Заказала такси 11 окт с комментарием: "Аккуратная езда (укачивает). Без открытых окон". Причина комментариев: 1) предыдущий опыт поездок с Рутакси, когда водители тащили на красный свет под трамвай и на шоссе на красный под машины, разгонялись, тормозили и переключали передачи так, что просто "взлетаешь", подрезали, вымогали доп. деньги при фикс. тарифе и 2) моё общее состояние: третья неделя с температурой и на антибиотиках, после общего наркоза, когда укачивает очень быстро (заказывала поездку из клиники в клинику). Уже несколько раз ездила с таким комментарием, и никого он не напрягал, но водитель ниссан 650, которого назначили на заказ в этот раз, позвонил оператору и сказал, что с такими комментариями заказ не возьмет. Оператор позвонила мне и минут 5-7 орала, не давая слово вставить, что "ТАКАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА КАК "АККУРАТНАЯ ЕЗДА" В ИХ КОМПАНИИ ПО СТАНДАРТНОМУ ТАРИФУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ". Вы только вдумайтесь: люди на профессиональной основе оказывают услуги по перевозке пассажиров, и аккуратная езда для них -это не минимальный стандарт качества и нечто само собой разумеющееся, а ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА, КОТОРАЯ ПРИ СТАНДАРТНОМ ТАРИФЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ. То есть набрали людей, которые вообще не понимают, в какой сфере работают, какого качества услуги они должны оказывать. Это по содержанию. По форме тоже удивительно в плохом смысле: в сфере услуг за мои же деньги на меня орала истеричная баба, не давая слово вставить. В конце разговора, насколько я поняла из ее эмоционально речи, она решила отменить заказ и бросила трубку. Ну ок, я начала заказывать машину в другой компании, тут приходит смс, что приехал водитель, для которого аккуратная езда и закрытые окна (при нуле градусов на улице) - это огромная проблема. Окно, кстати, в поездке открывал настежь, пришлось отдельно просить закрыть. Видимо, такая функция как кондиционер/ климат-контроль, если ему жарко, водителю неизвестна. Я понимаю, что в Рутакси не самые высокие тарифы, но какое-то минимальное понимание должно быть у операторов и водителей, в какой они сфере работают.

Прошу руководству обратить внимание на то,как операторы разговаривают с клиентами. не думаю,что еще раз позвоню туда, дабы не нарваться на хамство и бросание трубок. Понятно,что клиентов и без меня много, но я не уверена,что у операторов есть право на такое поведение.

21.09.2016г. вечером после 17-00 я сделала заказ из Новогиреево в Котельники, подали желтую шкоду № 469 м детским креслом (ехала с внучкой), в конце пути сюрприз: не оказалось сдачи с 1000 руб., хотя проезд стоит 530 руб. Водитель пообещал перечислить мне сдачу на мой номер телефона, записал его, и вот, жду деньги уже с 21.09.2016 г. 89162826591

Отвратительный сервис за последние 2 недели!!! заблаговременно заказываешь машину, а ее не подают в течении 1.45 минут!!!Безобразие, а не перевозчик!

Всем добрый день как я раньше написал ситуацию с таксистом сегодня меня звонили службы везет сказали сняли с линии таксиста а моей жене здоровье кто вернет незнаю что хочу сказать когда машина будети заказывать машина хорошенько думайте я уже больше не буду заказать путевку на тот свет отсюда

Пользуемся Рутакси регулярно, рекомендовали друзьям и знакомым, НО теперь вряд ли еще раз обратимся в данную компанию! Вчера (16.09.2016) прилетела из командировки в Домодедово, заказала такси через приложение с указанием! Комментария, что мне необходима квитанция об оплате, а так же указала точный адрес куда меня отвезти! Приехавший таксист с трудом говоря по русски, сказал, что понятия не имеет ни о каких квитанциях, год работает и ни разу о них не слышал!!!! В Адлере откуда я прилетела у любого таксиста есть квитанции, а в Москве это вызвало неподдельное удивление! При этом на планшете водителя отражался мой заказ, с моим комментарием, но результат -отсутствие у меня отчётного документа! При звонке диспетчеру, мне сказали, что получить квитанцию я могу, только приехав в их офис, потому что не у всех водителей есть квитанции!! Я так понимаю, что вообще их нет! "Отличный сервис"! Так в итоге, таксист повёз меня в место указанного мною адреса в Люберцах, по идентичному адресу в Москве?!?! На мои вопросы, правильно ли мы едем - говорил, что все верно!? В итоге вместо часа, домой я ехала 2 часа?!?! Ужасно просто! Хорошо, хоть заплатила стоимость ту которую указало приложение! Я написала отзыв на официальном сайте, но пока, ответа не получила! Придётся переходить на услуги другой компании, не рекомендую связываться с непрофессионалами!!!

Пользовалась несколько раз данным сервисом, подкупила дешевизна. Все было ничего. НО! Вчера 12.09 я вызвала такси из этой компании. Уехать надо было из Икея в Химках. Первый водитель 30 минут не мог найти куда подъехать. В итоге, когда я ему позвонила он сообщил, что стоит в пробке и подъехать не сможет, отменяет заказ. Я позвонила в компанию, оставила претензию. При этом хамоватые девицы разговаривают так, будто ты не клиент, а им обязан. Я вызвала повторно. Созвонилась с водителем, водитель сказал, что едет. Я прождала почти час с лишним. И в итоге обнаружила в приложении, что водитель просто отменил заказ, даже не удосужившись позвонить мне. Итог, я прождала 1.5 часа, с тяжеленными сумками и больной ногой, такси так и не приехало. Естественно от усталости, досады, я звонила в их компанию и уже начала ругаться. Хамки операторши только бросали трубки с визгом "вы некорректно общаетесь". Вы о какой корректности говорите? Скажите спасибо, что к вам в офис еще ни кто из клиентов, с которыми так поступили, ни приехал и не набил морду! Вы корректно поступаете с клиентами? Вы следите за качеством обслуживания? Это не компания такси, это шарашка какая то! Водители все как на подбор не русские, по русски не говорящие и не понимающие, не умеют пользоваться навигатором. Операторы это девицы хамки, не умеющие общаться, которые считают, что не они для клиента, а клиент для них. Впечатление, что операторами сидит лимита из глухой деревни. Да, такси подкупает по началу дешевизной. Но лучше доплатить 100р и доехать быстро и без проблем. И если у кого то возникла подобная как у меня ситуация, обращайтесь в Роспотребнадзор.Я так уже сделала. Надо что б эту шарашку тряхонули хорошенько!

Заказывали такси с данной фирмы. Водитель нас довёз до гостиницы, буквально через 5 минут как он отъехал мы обнаружили что случайно оставили телефон айфоне 6. Сразу набрали водителю, попросило посмотреть и начали звонить на него, прошло три звонка и телефон "погас". Потом перезвонив водителю, конечно он никакого телефона не видел и звонков не слышал. Звонок оператору с просьбой попросить водителя вернуть телефон, результатов тоже неё принёс. Так что если хотите, чтобы ваши вещи были целы, никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Бог им всем судья.

Ехали сегодня с работы вызвали такси Везёт мало того что долго ехал так он ещё неправильно повёз на замечания наши обматерил нарушил правила дорожные высадил там где нельзя даже заезжать под кирпич на середине дороги пришлось перебегать всю трассу это ужас какой то!больше не поедим на этом такси хотя ездим очень часто !! Ужасные таксисты последнее время хамло одно !!

Вызвали такси приехало с большим опоздание. Съехал с маршрута, а после того как ему сделали замечание стал общаться на повышенных тонах и хамить. Ужасный сервис!!!!((( очень разочарована. Хотели узнать номер машины так у них даже данные не сохраняются о заказах . Никакого сервиса..

Баба, которая принимает заказы - невежливая, орет на клиентов, нецензурно выражается. Больше никогда не буду вызывать это такси и всем знакомым расскажу об этой ситуации

Водители- наглые чурки, недовозят точно по адресу, один раз недодали мне сдачу и главное клиент у них всегда виноват , а про то что они по русскому еле еле говорят я вообще молчу.

за последние несколько дней вызывала неоднократно такси с ДЕТКСКИМ КРЕСЛОМ. диспетчера как деревянные по шаблону задают одни и те же вопросы. сколько лет ребенку? - каждый раз я объясняю, что ребенок крупный и возраст маленький, но все равно приезжала машина либо в лучшем случае с бустером, в худшем с текстильным изделием, которое просто кладется на сидение, крепится и имеет обычные ремешки, - что крайне НЕБЕЗОПАСНО при движении в городе!!! а иногда и вовсе без него! Водители и диспетчера постоянно ВРУТ о наличии кресла! в надежде, что клиент согласится на данный вариант!! Диспетчера как лошади в шорах работают по стандарту "отправил запрос" а там хоть трава не расти - не мое дело - водитель приедет и сам будет разбираться. В МИРЕ УЖЕ ДАВНО ТАК НЕ РАБОТАЮТ! СОВОК!!! Сегодня пытались уехать с дочкой из поликлиники №* (ул. 10-летия Октября, д2). Позвонили, сказали в районе не нашли нам машину, предложили ожидать. Долго не связывались, набрала сама, сказали что машина на пол пути. Опять подали машину с тряпичным сидением, отказалась. Позвонила еще раз, попросила искать нам машину ближайшую. Время к обеду, ребенок устала, хочет спать, погуляли до новодевичего. Терпенеие лопнуло , вызвала еще другое такси.... а в вашем попросила диспетчеров дать контакты руководства, - дали телефон СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА! А ЭТО ОДНО НАЗВАНИЕ! НЕПРОФЕССИОЛНАЛЫ И ТОЛЬКО! Если у вас установка от руководства кидать трубки и больше не отвечать на данный номер (просто не поднимать трубку) - то это конечно вы супер молодцы, браво, не слов какие умные!!! не брали просто трубку потом...Одна девушка сначала мне заявила : Не надо разговаривать в таком тоне!и бросила трубку и больше не отвечала... - отличная работа службы качества!!!! может вы уже начнете улучшать сервис?! а такие девушки должны дома посидеть БЕЗ РАБОТЫ если не умеют разрулить ситуацию или по крайней мере разобраться, выслушать и извиниться перед клиенетом, обьяснить! Другая (Ольга) долго молчила и слушала (возможно она даже еще не мать, чтобы понять чувства безопасности за ребенка...) а потом звонок как бы сорвался и больше не брали трубку (подчеркиваю я звноила ужде с другого номера!) Требую компенсацию за поездку и потраченное время на улице с ребонком час!!! ОДИН РАЗ ВАС ВСЕХ ОШТРАФОВАТЬ ХОРОШО, ТОГДА НАЧНЕТЕ РАБОТАТЬ!?? а лучше прислать на вашу компанию запрос в ПРОКУРАТУТУ, тогда может все вежливые станут и сразу качество услуг улучшится? то что работают еле русско говорящие это тоже факт. ПРОСТО УЖАСНО НАЛАЖЕННЫЙ СЕРВИС И РАБОТА!! вранье и непрофессионализм! в итоге уехала на другом такси, а когда к дому подъезжала, мне пришло сообщение что мапшина подана... спасибо, но уже не надо и больше вообще не надо! и теперь отзывы о вашей компании буду оставлять везде где только можно. Ольга

04.08.16. в "Рутакси" я сделала предварительный заказ за 2,5 часа, машина Хендай Солярис 818 должна была приехать к 12:30 в итоге машина не приехала даже к 13:30. На протяжении ожидании машины я неоднократно разговаривала с администратором Светланой и просила сменить машину, но машину так и не сменили. В итоге, через час ожидания я вынуждена была обратить в другую компанию. Своим отношением компания отбила желание пользоваться их услугами. Я не хочу платить компании, для которой слово "РЕПУТАЦИЯ" ни что.

Сегодня воспользовалась в очередной раз услугой такси везет .Водитель тут же перезвонил мне, и сказал что ждать придётся не меньше 25 минут ,суббота утро, дали другую машину, которую я ждала 10 мин.,уже опаздывая на работу, сажусь в машину такси с возмущениями ,на что водитель , молодой парень кавказской внешности ,белого хендая Солярис с гос.номером 269 очень некорректно и нецензурно предложил мне выйти из машины. Хочу обратиться к администрации это нормально

Отвратительная поездка. Ехал сегодня из Внуково домой с ребенком.Приехал фолькс с помятой дверью. Погрузились, поехали. На просьбу включить кондиционер таксист ответил что он плохо работает. В час дня в пробках жара в машине стояла просто адовая. Таксист же начал меня лечить что я заказал машину "Эконом", "надо было мол заказывать бизнес","что вы хотите за 1000 рублей" и так далее в том же духе... Сто раз пожалел что не заказал Яндекс.Такси как обычно. Дёшево хорошо не бывает. Всем настоятельно НЕ рекомендую #rutaxi.