Pickpoint Пикпоинт

Настоятельно не рекомендую работать с сетью постаматов PickPoint ни покупателям, ни самим владельцам интернет-магазинов. Как результат: получите море негатива от покупателей, потратите время и деньги на внедрение их программного обеспечения на сайт и за разбитые заказы. Коротко расскажу свою историю, чтобы на нашем печальном примере сделать правильный выбор. Начали мы работать с сетью постаматов PickPoint где-то чуть за месяц до нового года, так как собственными силами уже не справлялись. Когда заключали договор, очень подкупили сроки доставки и возможность отправлять заказы прямо из соседнего ТЦ. Подписали договор - начали работать. Мы, естественно, попереключали некоторые, уже сделанные заказы, на PickPoint, убедили людей, что это наилучший вариант доставки, а как результат - очень подвели. Люди до 2 недель ждали доставку по Москве, хотя были заявлены сроки - один рабочий день. Результат - отказы и негатив. В данной ситуации вошли в положение PickPoint понимая, что у всех перед новым годом завал. Не стали требовать никакого возмещения. Просто договорились впредь заранее предупреждать о задержках сроков поставки. Но дальше было ещё круче: отказные заказы вернулись в хлам разбитые (отправляли безалкогольное шампанское). Надо понимать, что это классическая шампанская бутылка, с достаточно крепким и толстым стеклом, плюс - наша фирменная упаковка, которая разделяет бутылки таким образом, что они не могут разбиться друг об друга. Однако состояние возвратов было такое - будто по ним грейдер катался, хотя на коробке написано: "Осторожно, внутри стеклянные бутылки". Куда там... Мы, естественно, подали заявление на возмещение ущерба за разбитые бутылки. С каким боем мы это сделали - долго рассказывать. Сначала нас убеждали, что компания PickPoint не несет ответственность за возвраты, потом говорили, что они вообще не возят стекло, хотя при заключении договора, я лично переспрашивал менеджера PickPoint о возможности перевозки стеклянных бутылок, на что менеджер ответил: возим аккуратно, ничего не бьем, доп.соглашение на стекло - не надо. А финалом всей этой истории, стало решение PickPoint расторгнуть с нами договор в одностороннем порядке, даже не попытавшись предупредить нас о их решении. Мы просто, в один прекрасный день, не смогли зайти в наш личный кабинет, чтобы внести заявки на новые заказы. Результат - везем собственными силами те заказы, в которых не были учтены расходы на собственных курьеров, т.е. - себе в убыток. Что могу сказать: если вы хотите впустую потратить время и средства на установку ПО PickPoint на собственный сайт, если хотите получить кучу негатива от покупателей, регулярно получать обратные звонки со словами: "где мой заказ? У вас написано, что PickPoint доставляет за 3-4 дня", если хотите получать разбитые возвратные заказы, а в конце концов, в один прекрасный день, быть отключенными от их системы доставки - то вам именно к ним - в PickPoint.

Плохо, думала хуже почты России ничего нет, оказалось, что Ваша служба хуже. 22 декабря сделала заказ. Диспетчер по телефону уверил, что доставка осуществляется от 4 до 6 дней. 27 декабря пришло сообщение, что заказ поступил, надо ждать смс сообщение. Сегодня 5 января вечер- тишина. Ребенок остался без подарка на новый год. Может вы как-то по своему исчисляете дни.

Просто ужас!!! Больше никогда ей не буду пользоваться и Вам не советую!! Сделал заказ 20 числа. Написано было,что приедет посылка 24-го. Сегодня 30 и они не знают когда она приедет. Сервис просто кусок говна! Никому не рекомендую. Для сравнения:21 числа заказал еще одну посылку. Но ее уже везла компания СДЭК. Пришла через 2 дня!! Вот как надо работать!! Не надо удалять мои отзывы!!!! Ах да, спасибо зо "отличный" Новый Год и подарок!! Чтоб вы так все свои подарки получали и чтоб к вам также относились!!

PickPoint 22.12.16 утром забрали мой заказ в Москве с подарками на Новый год. Срок доставки до Питера ими озвучен 2-3 дня. 26.12 не привезли. Потерпела до 28.12, позвонила, обещали 30.12. Сегодня, 30.12, не дозвониться до них. Связалась с интернет-магазином. Через них узнала, что доставка планируется на 4-6 января. Что мне с подарками делать? Что дарить? Как людям в глаза смотреть? Дозвонилась до PickPoimt, выяснила, что заказ уже в Питере. Говорю им: "Назовите любой адрес. Приеду куда угодно, лишь бы сегодня-завтра забрать свой заказ", их ответ: "Это невозможно. Получите заказ 4-6 января." Никакие мои увещевания, что там подарки и что 4-6 они мне уже не нужны не действуют. Зачем тогда писать на сайте, что доставка за 2-3 дня, если забрали до 9 утра 22 декабря!, а привезти собираются 4-6 января.

C 25 декабря посылка 201587731862 от магазина myToys находится у PickPoint и до сих пор не доставлена в постамат, больше связываться с этой компанией не буду.

Сделала заказ. Написали что доставка будет 18 декабря уже 22 декабря, но заказ я так и не получила. Неоднократно звонила в службу поддержки на горячуюю линию, но там мне всегда отвечают одно и то же - заказ выдан купьеру, ничем помочь не можем, где товар не знаем. Самаая ужасная служба доставки. Не рекомендую

Доставили посылку не в тот город, если бы я не позвонила , то вообще заказ был бы отослан назад продавцу. Отзвонилась, никто не знает сроков , не извиняется " раз вам не удобно его там забрать..." Конечно удобно! Я за 200км пешком смогу, не слабО! Трубку берут с 10 раза, не довзонишься до них. Не связывайтесь с этой конторкой. Чтоб они разорились!

Номер заказа 55100006161139.Получен компанией pick point 09.12.2016.Доставка в пункт выдачи-не ранее 12.12.2016!Три дня по Москве!Не рекомендую!

Не пользуйтесь этим!!! Они кладут на всё. Что вы получите посылку шансов мало,а если и получите,то очень геморойно! Вывод: не пользуйтесь этим кидаловом на клиентов

номер отправления: 15931798476 Из Москвы в Пушкино(Московская область) заказ шел 4 дня. (заявлено 1 день) Как у почты России почти, есть куда стремиться. Отдаю должное поддержке по телефону, вежливо и спокойно общались. История заказа Отправитель зарегистрировал заказ 25.08.2016 14:19 Заказ в стадии комплектации и отгрузки 25.08.2016 17:31 PickPoint принял заказ 25.08.2016 20:06 Заказ отправлен в город доставки Заказ выдан курьеру для доставки 27.08.2016 05:35 Заказ в постамате/пункте выдачи 29.08.2016 14:52 Заказ получен 29.08.2016 18:44

Сервис ужасный, работа организована на самом низком уровне.Пришла получать заказ в Pickpoint Пикпоинт г.Тамбов, оплатила через автомат стоимость заказа,деньги автомат забрал а вот заказа в ячейке не оказалось,????операторы по телефону ни какой информации не дают, отвечают как попугаи..извините..простите...а где ваш товар не знаем.Согласна со всеми отрицательными отзывами,все правда, а вот счастливчики пятизвездочные вызывают большие сомнения!!! Ужасная компания,ни кому не рекомендую.

Компания мошенников и воров,заказы во время не приходят,а если привозят коробки все мяте и рванные,заказы пропадают,руководство мер не принимает,не советую пользоваться данной компанией

Блин...А я заказа доставку пикпоинтом!!!! Судя по прошлым отзывам, у меня скорее всего будут проблемы.... пипец!!!!

ПикПоинт в Москве, ФотоПроект на Большой Дмитровке. Поначалу всё устраивало, мне по дороге. Но дважды натыкалась на закрытые двери. Пожаловалась по телефону ПикПоинт. Никакой реакции, а на запрос фирмы поставщика (ОТТО), сказали, что все всегда на месте. Врут без зазрения совести. А в постоматах можно вообще ничего не обнаружить после оплаты.

купили куртку в Дочки Сыночки (чек, 4956 заказ 800362_BX интернет магазин ) пришел заказ 20 октября, и начались проблемы - приходит сообщение что там где нам удобно (100 метров от работы - как будто нет возможности доставить в этот терминал), просят выбрать другой адрес, хотя какой другой адрес если все автоматизировано и заказ на доставку делается не за 1 день? Хорошо, выбираем другой адрес (минут 15 на машине), и о удивление - там тоже такой же ответ, "нет мест выберите другой постамат", и приходится выбрать постамат до которого ехать блин час по пробкам. И вот мы получили нашу замечательную куртку на нашего малыша уже 22 октября. И оп не подходит по размеру. Звоним и пишем заявление в в дочки сыночки, они без проблем одобряют возврат (успели за 14 дней), со словами отправка обратно через постамат только ТАМ ГДЕ ПОЛУЧАЛИ (кстати стоимость платная - около 300 руб). Естественно сразу в пробки не хочется , но 6 ноября ближе к 18-00 доехали до ентого заветного места. Вводим код отправки, и вот тут нам постамат и пишет что - договор с дочки сыночки не заключён и указывает номер службы Дочки сыночки. Время блин поздно звонить бесполезно, а завтра суббота. Ладно звоним 9 ноября в понедельник в Дочки сыночки - они нам говорят, что это какаято проблемма Постамата , потому что договор заключён с постаматом, и вам надо просто им позвонить и спросить код для отправки. Так и делаю в понедельник, они дают код и не какой проблеммы не обозначают. Приезжаю в этот постамат 10 ноября,, блин опять по пробкам , и набираю код, а мне опять ответ - договор с дочки сыночки не заключён. И ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 19 НОЯБРЯ,а супер руководитель клиентской поддержки Виктория в 9-58 МНЕ который раз ОБЪЯСНЯЕТ ЧТО это нормально что я не могу отправить, потому что прошло 17 дней с момента получения заказа. И мои слова что постамат изначально не хочет принимать отправления она мне отвечает убийственной фразой - договор на отправку заключен 23 октября и значит вы типа того идите лесом.Нет вы только представьте ситуацию - Транспортная компания не хочет отправлять груз стоимостью для меня 9100 руб, за деньги по их же прайсу. Вот и думайте а нужен ли такой постамат, если даже почта лучше работает, там блин очереди до улицы но за деньги они отправляют. и еще блин эти правила как получил посылку, так и отправь

Первый раз заказал доставку через PickPoint и ОЧЕНЬ об этом пожалел!!!!! Приехал 17.10.2015 получать свой заказ (заявка № 140543, дата оформления 14.10.2015) в ТЦ "Чукотка". "Высококлассное, надежное оборудование" данной компании съело 5000 руб. и в счет оплаты их не внесла!!!!! Почти неделю кормят завтраками о предстоящей инкассации и решении вопроса о зачислении денег в счет оплаты, но результата как не было так и НЕТ! Обещают перезвонить и ТИШИНА!!!! Советую Всем хорошо подумать прежде чем выбирать доставку через Pickpoint! Есть другие компании, где нет такого наплевательского отношения к своим клиентам!

Больше никогда не буду заказывать через pickpoint. Сроки доставки 3-4 дня, но посылка была лишь через 2 недели. WB куда круче будет, и доставка не больше 3 дней, и отзваниваются сразу. Пожалел что заказал. Не видитесь на pickpoint, полная шляпа!

Добрый день! В г. Пушкино, М.О., ул.Чехова, д.12., не работает постамат с 29.05.2015 года, до нынешнего времени. Прошу, Вас уточнить, когда возобновиться работа данного аппарата. Я не могу, уже втечение трех дней забрать посылку, необходимую мне для работы, по причине не работы (не ремонта) вашего оборудования. Меня интересует, кто компенсирует мне, не приобретенную мною прибыль, по вашей вине. С уважением, Вероника.

Два года пользовалась доставкой этой фирмы..что с ней случилось не знаю..но уже и не хочу никаких дел иметь с этой компанией!Если это быстрая доставка..но я космонавт..Заказывала ребенку обувь...жду третий день ни извинений ни уточнений..хотя служба не так далеко от ст.Кожуховская..видимо едут через полмира..заказ из магазина esky.ru №1374868

Первый раз связался с этой компанией и сразу же остался КРАЙНЕ недоволен! КРАЙНЕ! Меня просто КИНУЛИ! "Благодаря" PickPoint моя БЕРЕМЕННАЯ жена осталась без подарка! "СПАСИБО" PickPoint-у! Еще ДО передачи заказа на доставку, я созвонился с менеджерами и поинтересовался - если 29-го - 30го декабря в компанию поступит заказ, когда он будет доставлен во Владикавказ? Мне ответили - срок ДОСТАВКИ 3-4 раб. дня, значит 4го-5го января пакет будет в пункте выдачи! Просто, чтобы лишний раз мне не бегать по вокзалам для передачи поездом, я решил отправить PickPoint-ом... И ЗРЯ! ЛУЧШЕ БЫ Я ПОЕЗДОМ ОТПРАВИЛ! И подарок через день уже был бы ПОЛУЧЕН во Владикавказе, за ту же сумму! Но ведь мне же пообещали! А я дурак и поверил! 30.12.14 в 13:57 заказ уже был ПРИНЯТ! 30-е - полный рабочий день! 31-е хоть и короткий, но тоже РАБОЧИЙ день! 4.01.15 как мне сказали ТОЖЕ рабочий день! 5.01.15 как мне сказали ТОЖЕ рабочий день! ИТОГО: с момента принятия заказа прошло ЧЕТЫРЕ РАБОЧИХ ДНЯ! 4.01.15 - позвонил, сказали, что заказ еще не отправлен, еще в Москве! Заверили, что завтра отправят и 7-го можно получить в постамате, т.к. во Владикавказе постамат работал все праздничные дни! 5.01.15 - позвонил, сказали, что ночью ОТПРАВИЛИ! 7.01.15 - позвонил, сказали, что ТАМ так и не получено еще ничего, 9-го точно заказ будет в постамате! 9.01.15 - РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!!, - позвонил, сказали, что заказ так еще и не пришел во Владикавказ! МОЖЕТ БЫТЬ "сегодня" еще придет, но СКОРЕЕ ВСЕГО на 12е перенесется получение! Все это время в "мониторинге доставки" никаких сведений о передвижении заказа не было! 9.01.15 - уже вечером опять позвонил, выясняется, что... ЗАКАЗ ВСЕ ЕЩЕ В МОСКВЕ! Это пи*дец просто! Это как называется??? 12.01.15 - наконец то заказ оказывается в постамате, человек НАКОНЕЦ ТО его забирает... Смотрю по "Мониторингу доставки" - из Москвы отправлен только 10.01.15! Это что за нах..?! Если бы мне еще при ПЕРВОМ звонке сказали бы просто ПО ЧЕСТНОМУ, что "раньше окончания праздников ТОЧНО не дойдет", я просто поездом бы отправил и БЕРЕМЕННАЯ девушка осталась бы с подарком на Новый Год! А из за ВРАНЬЯ PickPoint, и у меня все праздники прошли "на нервах" и рУганке с операторами компании и любимый человек остался без подарка! Такого СВИНСКОГО отношения я не встречал еще ни в одной компании! А постоянные извинения от операторов компании, настроения и нервов как то не возвращают и легче от этого не становится! Если данный отзыв не удалят - я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой компанией!