ООО "Газелькин"

Не связывайтесь никогда с ними! Обман, начиная прямо с заказа на сайте! Вам ни за что не нужно будет больше доплачивать! Ну конечно. Договора никакого нет. Машина опоздала. Грузчики и водители все из Средней Азии, по-русски не понимают почти совсем, а работать совсем не хотят! Пять минут носят, десять отдыхают. Двое сидели в машине всё время, пока другие двое грузили. Один из двоих вообще немощный, больного вида мужчина около 50 лет, с варикозом на ногах, два пролёта лестницы, и он уже не может идти, не то, что коробки таскать. А время-то идёт! В два раза больше от расчетного! 15 средних коробок плюс два стеллажа, шкаф и стол! Потом стали требовать с меня деньги за оплату стоянки (московский паркинг, по адресу было ясно, что там только платная парковка). После моего отказа платить последовал ультиматум: не поеду в адрес, пока не заплатите. Решилось моим звонком в контору. Никаких доплат за парковку не должно быть, как оказалось. Оставила претензию. По прибытии на место очередной ультиматум - либо сейчас платишь за уже "сделанное" (то самое, когда они ползали нога за ногу и тяжко вздыхали), либо я увожу твои вещи. А сумма уже на 2 тысячи больше! И еще выгружаться надо. А у меня и денег нет больше. "Нууу, это еще часа полтора". А час стоит, чтобы вы знали, 1420 рублей. Нигде на сайте этого нет. Может, где-то и есть, но при заказе с сайта вообще никакой инфы не выдаётся и уточнений этажности, наличия лифта, количества вещей, вообще ничего! Я сама звонила, спрашивала, нужно ли что-то дополнительно сообщить, сказали, нет, что вы, что вы, просто ждите машину. Обман чистой воды! Сами же мне потом высказывали претензии, что, мол, надо было сообщать о том, что, например, нет лифта! Разгружали практически мы сами, стали просто уже из вредности, за полчаса всё закончили, вместо полутора заявленных, а эти уроды начали на нас, двух женщин, орать матом, оскорблять и говорить гадости. Один даже пытался снять штаны, чтобы показать, что он мужчина, на наши слова, что с клиентами, а тем более с женщинами, так себя не ведут! Картина маслом была, когда двое держат навесу на краю фургона шкаф, и ждут третьего, чтобы шкаф снять, а третий в это время стоит рядом и с кем-то весело треплется по телефону и даже не собирается заканчивать. Мы стоим рядом и офигеваем от такой наглости. Пока я на него не заорала, он трубку вешать даже не собирался, а потом стал нас матом крыть, урод. А как этот фургон разворачивался! Чуть не снес забор и не въехал в угол дома. Оказывается, у него "поворот налево не работает"! Руль не выкручивается налево, только чуть-чуть... В общем, не связывайтесь, это себе дороже, отвратительно, гадко и противно. Денег в два раза больше, чем заявлено, менеджеры обманывают грузчиков и водителей, они сам работать не хотят, если их не гонять, могут и сутки грузить. Да еще и оскорбления приходится выслушивать! Это что вообще? Вы не офигели там? А водила вообще наглый, сказал мне напоследок "я тебе говорил, что ты всё равно заплатишь и зря споришь", и ушел гордо. Мне есть с чем сравнивать, это адская контора! Машина госномер в469нн777. Водитель Каримбаев Д.А.

Отвратительная компания, убогий (вернее, отсутствующий) сервис. Заказанная машина не приехала через час после назначенного времени, по телефону прямой связи с водителем ответил голос с акцентом, сообщивший, что ТОЛЬКО ЧТО получил заказ и приедет неизвестно когда. Это можно было бы понять и допустить, что накладки бывают у всех, "понять и простить". Но дальше эти ребята повели себя как форменные жулики - уплаченные им с карты деньги (чуть больше 3т.р.) за два месяца так и не вернули, письма в службу контроля качества также остаются без ответа. В общем, этой компании для меня больше не существует.

Заказывали автомобиль с грузчиками для перевозки 21.06.2016 на 21:15. Ехать надо было в три точки. Менеджер все понятно объяснила, обо всём договорились. В назначенный час автомобиль не подъехал. Подождав 20 минут, позвонили диспетчеру узнать где автомобиль, так как связи с водителем не было. Оказалось, он в другом конце Москвы. Пообещали водителя поменять и сообщить. Подождав еще 15 минут, позвонили сами. Нам сказали, что информация передана в транспортный отдел. Подождав в очередной раз 10 минут, еще раз позвонили сами уточнить информацию (время позднее, люди то ждут в трех местах). Нам еще настойчивее сказали, что перезвонят нам. Сейчас 21.06.2016 23:00 минут. Ноль эмоций. Вот ждем ради интереса, позвонят ли вообще... Обломали с переездом, за что вам огромнейшее "спасибо". А еще в метро рекламируются... Позор логистическому отделу.

Добрый вечер! Ужаснее обслуживания я еще не встречала: машина, которую ждали к 22:00 приехала к 24:00, в машине не оказалось грузчика, который должен был приехать с водителем. Водитель оказывать услуги погрузки отказался. Я сразу обратилась в компанию, на "горячую линию", где девушка пообещала мне перерасчет из-за неудовлетворительного исполнения заказа, извинилась и обещала принять меры. Сейчас я уже понимаю, что как только начались какие-то заминки с машиной, нужно было отказываться и звонить в другую компанию, потому что на этом мои приключения с переездом не закончились. Кое-как самостоятельно погрузив вещи, мы двинулись в путь (который кстати занимает по времени 12-15 минут). Прибыв на точку, водитель попросил сначала рассчитаться. Я отдала ему ровно ту сумму, которую мне назвала девушка по телефону. Он сказал, что этого недостаточно и назвал к оплате сумму вдвое больше. Ни мои, ни его последующие звонки в компанию - не помогли. Отдел качества доблестно молчал и не звонил, операторы первой линии выслушивали меня, сокрушались и обещали, что отдел качества обязательно свяжется, ждите. А водитель тем временем стоял и не давал разгружаться. Время уже близилось к 3 часам ночи, славный переезд продолжался. Потратив в целом минут 40 на бесполезные разговоры с операторами, я оплатила ту сумму, которую просил водитель, и о чудо!!! вытащила свой багаж. Кстати во время разговоров водителя с логистами, лично слышала (водитель включил специально по моей просьбе громкую связь), как логисты говорят водителю включить счетчик, так как он же там стоит с нами, теряет свое время и т.д. Никогда и никому не посоветую воспользоваться вашими услугами.

набираете чурок на работу на дорога ведут себя как в горах кидаются на людей ублюдки к сожалению не запомнил номер это было вчера на внутренней стороне 3го кольца около 21 00 в районе съезда на ул красносельская они потом поехали в сторону лефортовского тонеля

Решил воспользоваться услугами ТК Газелькин.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ими НИКОГДА,Качество работы ужасное.приезжают с опозданием на час минимум.Можно на телефоне в ожидании ответа прождать вечно и никто так и не ответит будет ли ваша машина или нет

Личный опыт полностью подтверждает многие негативные отзывы ниже: приезд намного позднее заказанного времени, машина не соответствует запрашиваемой (специально обговаривал высоту 2+ метра, т.к. перевозка техники габаритной, в т.ч. холодильника), грузчики-дрищи (пришлось САМОМУ!!!! помогать им поднимать, т.к. вдвоем не в состоянии были дотащить холодильник/стиралку), оснастки нет для перевозки габарита/техники (таскаем "руками", в машине фиксации никакой нет, т.е. всё на свой страх и риск), апофеоз - попытки обсчитать клиента и наплевательское отношение офиса к данной проблеме (искажение времени фактического прибытия - "у нас счетчик включили как мы подъехали", но в реальности на полчаса раньше + "на месте" расценки на доп. время выше объявленного при заказе). Итог - вместо 1-1,5 часов максимум, та же работа делается 2,5-3 часа и кое-как. Крайне не советую! Положительные отзывы - заказуха 100%

Заказывала машину за неделю, в день отъезда утром подтверждали машину, в итоге к назначенному времени машина не приехала и по видимому вообще даже не была запланирована. В колцентре компании динамили несколько часов. Подставили нас по полной, съезжали со съёмной квартиры и прождали с вещами и коробками очень долго! Не советую пользоваться из услугами!!!

Присоединяюсь к увы негативным отзывам. Вчера заказала машину на 23.30, в 23.45 позвонила оператор и сказала, что водитель задерживается с предыдущего заказа на полчаса. Хорошо, хоть я и стояла уже со всеми вещами на улице в полной уверенности, что если мне сказали точное время, то именно в это время водитель и будет на месте. Проходит полчаса, ни ответа, ни привета. Звоню в компанию, та же девушка извиняется, говорит, что все водители заняты и они делают все возможное, чтобы найти мне машину. Предложила потрясающую скидку - с 930р. до 930р. На мое резонное замечание, что такая цена и обговаривалась, сказала, что ночью цена не меняется и у нее отображена скидка 20% (т.е. меньше 200 рублей за 2 часа моего ожидания на морозе с вещами). Неприятно, но что делать, не обратно же 8 тяжеленных коробок тащить. В итоге вся эта, мягко говоря, лабуда продолжалась до 1.15 (!!!), причем каждый раз в компанию звонила я, а не мне, и слышала всю ту же сказку про занятые машины. Спрашивается, ЗАЧЕМ ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗ, ЕСЛИ ВЫ НЕУВЕРЕННЫ В ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ? Заказала машину у прямого конкурента (не буду указывать, чтобы не подумали, что все это реклама), машина приехала через 15 минут. Бонус - водитель той компании сказал, что раньше работал в "Газелькин" и что слышит подобные истории чуть ли не каждый день, потому что в этой конторе (а иначе и не скажешь) очень хамская политика: операторы выбирают, чей заказ отдать (видимо, по сумме), а кто переживет и подождет, сколько ему скажут. Я крайне разочарована, никогда в жизни больше не воспользуюсь вашими услугами, отдельное спасибо за восьмое марта с коробками на морозе ночью.

Очень жаль, что я не читала отзывов. Решила сотрудничать корпоративно (в Москве), сегодня был первый заказ и пожалела миллион раз. Это самый ужасный сервис, который я за 5 лет работы в логистике видела. Начинается все с того, что говорят - подача 30 минут. Потом оказывается по безналу - час. Ну ок. Машина была подана через 4 часа после заказа, на 3 часа позже чем надо. Это очень критично для тех кто работает, все ждут, сроки слетают, партнеры не понимают что происходит. А происходит просто идиотическая несогласованность работы ВСЕХ систем. Водитель сначала приехал не туда, потом вообще отказался ехать куда-либо. Ок новая машина. Второй оказывается тоже не ТАМ! Дозвониться до менеджера, который может зайти в "систему" невозможно, говорят, перезвоним, не перезванивают, звоню опять, соединяют с водителем, который спрашивает "хто эта", и говорит что вместо центра и моего адреса, он находится на Можайском шоссе. Третий водитель спустя 3 часа приезжает, уже 9 часов вечера (вместо 6), неприлично перед своими коллегами и теми кто ожидает от нас собственно груз. Чтобы помочь в погрузке и координачии на месте НАШ человек едет с водителем. Он не самый придирчивый человек в мире, и когда он в панике пишет мне что в машине воняет так, что щипет нос, хуже чем в туалете автобуса дальнего следования, то я ему верю. Конечно, менеджер говорит что за этот сервис придется платить, извинения, технические неполадки, все такое. Это не сервис, это просто издевательство над клиентом на всех уровнях!! Надеюсь, этот отзыв кому-то поможет. Никогда, ни в этой жизни, ни в следующей, ни на каких условиях не работайте корпоративно с Газелькиным. Своя репутация и нервы коллег и партнеров дороже. Сообщу всем коллегам и всем партнерам, чтобы тоже избегали. Да, выучила имена даже некоторых операторов с кем общалась этот чудесный вечер с 5 часов до 9. Ирина, Арина, Валерия, кажется, Евгения, Марат, Иван. Увы от количества людей работа лучше не выполняется, качества 0, добросовестности 0. НИКОГДА

Ужасная компания, никогда не заказывайте у них машину! Взяли деньги вперед, т. к. мы заказывали несколько машин, в назначенный день услуги не оказали, взяли больше денег, чем по тарифу! Деньги не возвращают, трубку не берут, жалобы вообще не рассматривают. В этой компании вообще нет понятия о сервисе, колхоз в общем. На московском рынке таким не место. Ребята, кто пострадал от этой компании - пишите отзывы, люди должны знать. Все положительные отзывы здесь - недостоверные, пишут сами, с одного ip-адреса, проверьте!

Ужасная контора. Работают просто безобразно. Сделала заказ заранее по интернету и подтверждала его у операторов 14.12, 15.12 и 16.12 по телефону. Каждый раз очередной диспетчер подтверждала заказ, последний раз до 11:15 час. 16 декабря.. В назначенное время в 14:00 машины нет - звоню и получаю ответ, что такого заказа нет. Мы в панике - стоим на ветру грузчик из магазина, мой помощник и я. Каждый раз при очередном звонке уточняла - нужна машина выше 2 метров - ответ диспетчера - да, да, будет высокая машина с ремнями Наконец в 15:00 приехал водитель на машине с кузовом высотой 2 метра и проволокой для закрепления груза. С трудом установили холодильник вертикально. Просто нет слов. Такая агрессивная реклама с обещанием лучшего сервиса и удобств для клиента - по факту позорная "шарашкина" контора с безответственными операторами. Татьяна Бессараб

Добрый день. 14 сентября заказывал газель и двух грузчиков. Повелся на акцию "счастливые часы". Заказал газель на 6 утра, чтобы успеть до пробок. НО 1) Они опоздали почти на полчаса 2) Каково было мое удивление, когда приехали два старичка. Которые вдвоем носили вещи медленнее чем я один. Это при том что вещей было пол газели и не было крупногабаритных бытовых приборов ( не было ни стиралки ни холодилника), просто коробки картонные весом до 10 кг, а в среднем около 5-6. (была только пара коробок тяжелых с посудой меньше 10 кг). В результате когда первый перенос (взяли по коробке) у них занял больше 15 минут, я понял что если я не включусь в работу - то до вечера не усеют. 3) Один из них был пьяный, либо после пьянки с сильным похмельем. Перегар стоял на весь подъезд. 4) Естественно поехали уже по пробкам. 5) Оказалась поцарапана тумбочка и так далее. И это оказывается "профессиональные грузчики" (цитата с сайта). В результате отдал около 5000р. За прошлый переезд с двумя грузчиками (которые были нормальные ребята, действительно профессионалы) отдал 3500, но вещей было больше и времени потрачено меньше. Итог - опоздал на работу, заплатил завышенную цену, сам таскал вещи. Решил позвонить по телефону в тот же день, выяснить все, и это был звездец. По номеру газелькина меня перевели на службу контроля качества, которая просто мне сказала пишите письмо, нафиг нужна тогда эта служба, пишите письмо мог сказать и оператор. Ни кому не посоветую данный вид услуг, вообще нужно писать в прокуратуру по статье мошенничество - обман на лицо.

Заказали 17.08.2015 газель на 11:30. Диванчик перевезти хотели. Не буду описывать все наши попытки узнать, где всё-таки заказанная газель, скажу только, что их было больше 20-ти. То нам говорили, что машина задержалась на предыдущем заказе, то машина уже в пути и вот-вот подъедет. Телефон водителя нам никто дать не мог, т.к. в базе была пометка "машина не определена". Через 3 часа ожиданий мы позвонили в другую фирму. От газелькина машина так и не приехала. прийдется подавать в СУД на вас

Заказали машину на 10 утра,никто не приехал, не предупредили, что опаздывают. В итоге пришлось звонить n-ое количество раз, операторы ни за что не отвечают, никакую информацию не дают.Спустя некоторое время позвонил логист этой "компании", сказала, что через час машина приедет. В итоге прошло два с половиной часа и никто не приехал. Не обращайтесь в эту "компанию", потеряете время!!!!

Качество не очень понравилось, водители иногда опаздывают (хотя, с кем не бывает). Напрягает то, что не всегда можно дозвониться. Вот это вообще не айс.

Компания азербртов и идиотов!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!!!

Я в ужасе от этой компании.Заказали машину,опоздала на 2часа и уехала в другой город(не по тому адресу ,что заказывали). Добиться от операторов мы так ничего не смогли.И где наша мебель находится сейчас мы не знаем.Люди держитесь от этой компании по-дальше.Мало того,что мы целый день ждали,перед нами даже никто не извинился.Цену за доставку сначала назвали одну ,а потом сказали ,что мы должны оплатить в 2 раза больше(за то ,что водитель блудил по всему Подмосковью).За их ошибки должны они сами платить,а не заказчик.

В компании "Газелькин" заказали предварительно за день машину на 12.00, вместо этого времени водитель приехал только в 15.30, в добавок ко всему в машину не поместился по габаритам наш груз, хотя заранее габариты были сообщены. Доставка сорвана, а деньги за вызов требуют.

Не понравилось то , что заказывала машину к 8-00 так как заказчик должен был приехать к обеду, а машина не приехала совсем... Увы и жаль.