Транспортная компания КИТ

В июле 2015 отправлял две сумки и компьютерный монитор транспортной компанией КИТ из г. Югорск в г. Надым. Когда груз пришел, оказалось, что жесткий каркас был взломан, монитор из коробки украден, на сумках в нескольких местах были разрезы. Тут же была написана претензия и подано заявление в полицию. Сотрудники подписали, что сумки были повреждены, а все документы на монитор были с самим монитором, и тоже оказались украдены. Сначала претензия застряла в самом Надыме. Попытки дозвониться до начальства оканчивались ничем. Только через три месяца. Благодаря начальнику отделения другого города удалось протолкнуть претензию в г. Екатеринбург. Претензионный отдел тянул максимально долго, в течение нескольких месяцев, но все же удалось добиться ответа. А в ответе сотрудники написали, что не могут возместить ущерб потому, что нет подтверждающих владение документов. И не важно, что они были в коробке. Кроме того, было сказано, что при объявлении стоимости груза необходимо показывать документы еще на стадии оформления, хотя сами сотрудники не говорят про это. Вот и вся суть отношения КИТа к своим клиентам. Если есть хоть какая-то возможность - не пользуйтесь данной компанией, сбережете нервы и деньги!

Второй день жду доставку груза , заявка подана три дня назад ! Прождал вчера целый день ,потом обещали сегодня до утра . время обед , операторам глубоко наплевать , отправляют к логистам , у тех телефон отключен !

Груз Отправлен 12.12.2015 из Липецка в Тверь. До сих пор не могу его получить, уже 1.02.2016. И не дают ни какой информации о местонахождении груза. Если сегодня, в течении дня у меня не будет информации, завтра с утра со стороны заказчика и со стороны получателя будет написана жалоба в прокуратуру и в комитет по защите прав потребителя...

В июле отправлял две сумки и монитор транспортной компанией КИТ из г. Югорск в г. Надым. Сначала, вместо обещанных 7-10 дней, груз шел 25 дней. Когда все же приехал, оказалось, что жесткий каркас был взломан, монитор из коробки украден, на сумках обнаружились аккуратные разрезы. Тут же была написана претензия и подано заявление в полицию. Руководитель обещал, что в течение месяца будет какой-то ответ. Сейчас конец ноября. Не было ни одного звонка не из Кита, не из полиции. Начал звонить сам. Сотрудники постоянно говорит, что руководителя нет и он перезвонит. Уже 2 недели звонит. Позвонил в главное отделение в г. Екатеринбург, в претензионный отдел. Они говорят, что из Надыма моей претензии не было. Вот такая вот история. ТК Кит работает ровно до момента возникновения проблемы. После такого абсолютно ничего не делают. Если есть хоть какая-то возможность - не пользуйтесь данной компанией!

компания дерьмо, другого слова извините подобрать не могу, заявленные сроки доставки не выдерживают. И не дай вам бог вам у них жесткую обрешетку заказать. Будут делать неделю на 0.3 м3

Груз шел из Москвы в Минск, между получением груза компанией до его выдачи прошло 9 дней и 700 километров. Изначально заказывал с доставкой на адрес, через 9 дней оказалось что нет - надо забирать со склада. Обратной связи никакой, звонил сам дважды. Форма отслеживания груза дает нерелевантные реальности сведения. Весь описанный процесс обошелся мне в 8000 рублей. Не воспользуюсь услугами этой компании больше никогда в жизни.

Уважаемые сотрудники ТК КИТ, где мой груз ?!?!?!Номер ТТН: МС4ВЛД0014122011 от 14.10.15. Москва - Владивосток. Заказала к рождению долгожданного первенца кроватку, матрац и т. д. на сумму почти 36 тысяч рублей. Месяц на исходе, ребенок родился, а воз и ныне там. Вам абсолютно плевать на репутацию? Много лишних денег на судебные разбирательства? Что за отношение? Прошу срочно разобраться или буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Жду ответ на эл. почту ironfire@list.ru

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ! Никогда не работайте с ними! Такого отвратительного пренебрежения к заказам и клиентам не видел никогда и нигде!

Я рада, что мне здесь ответили - комментарии к посту не ставятся, пишу здесь - что такое номер ЭР? Номер посылки этот МС3НРС0013789036

Безалаберная и отвратительная тк. За 600км не могут доставить маленькую посылку. Телефон не отвечает, но если и дозвонился то внятных ответов не могут дать. Уже неделю не могут доставить груз.

Потерян груз МСКВЫБ0013199570 от 08.05.15. 22.05.15 написана рекламация и отправлены все документы на электронную почту... Ответа никакого не последовало.. Груз МСКВЫБ0013297763 от 27.05.15 уехал в неизвестном направлении. Внятно сотрудники разговаривать не умеют.. Может быть... да кабы...

Отправляла груз из Москвы в Астану, все посчитали вышло 14875 тенге(забор, перевозка, доставка, страховка, стрейчевание)(курс 3.5 но компания считает по 4), груз добрался до Астаны и приходит звонок от менеджера, доставим вам груз во второй половине дня с вас 28616 тенге, на вопрос почему такая сумма, ответ был: у вас забор, доставка, страховка и обрешетка. Какая обрешетка? Кто ее заказывал? Ответ менеджера: почему в Москве сделали обрешетку он не знает. Звоню в Москву, трубку берет девушка которой вообще все равно что будет с грузом, будете ли вы заказывать еще раз перевозку, и таким безразличным тоном она отвечает: что склад посчитал сделать обрешетку и сделал. Так же девушка добавила что все претензии в письменном виде руководству, на словах ничего не решается, напишите претензию и руководство будет решать. На вопрос пока мы будем выяснять причину, за хранение не накапает круглая сумма?, девушка ответила вполне возможно. Что значит склад посчитал? А уведомить клиента об этом? А если уж склад такой сам все считает, то наверное пусть и платит? Что значит вполне возможно? У вас ко всем клиентам отношение такое? За обрешетку пришлось заплатить 3500 рублей( 14000 тенге) На вопрос какова стоимость обрещетки онлайн менеджер ответил от 300 рублей, но все зависит от груза , в зависимости от его типа вводятся коэффициенты. Что за коэффициенты? Почему о них я слышу после? Причем на сайте написано 1м3 - 1000 рублей. У меня 0.44 но с меня взяли 3500 рублей. У вас что экономика такая? Объясните пожалуйста? или принцип компании заманить ценой "Перевезем ваш груз за 300 рублей" а при доставке потребовать 700 или 1000 придумывая кучу наценок?

Ужасно! Несогласованная доставка груза и документов на него, при этом, уведомлений о документах, которые пришли значительно позже не было. Груз пришел весь в царапинах и сколах с повреждениями, складывается ощущение что его тащили перекатом все 2000км. Заказывал мотоцикл, после вскрытия обнаружил вытекшее в результате переворота масло, всё было им залито, разбитые зеркала, стесаный передний диск и другие царапины пластика и металла Не советую использовать для перевозки чего-то ценного, сильно об этом пожалеете...

ТК КИТ -отстойная компания. Заказал фильтры для своего авто из Москвы. Сегодня 18.04.2015. Груз отправлен из Москвы в мой адрес в Мурманск 09.04.2015г. Не могут довезти уже 10 дней! Хотя на сайте "расчетная дата прибытия "- 14.04.2015. Каким там местом это рассчитано непонятно. Даже Почта России обычные отправления доставляет из Москвы до Мурманска за 9 дней, да еще и можно отследить по трекинг номеру где находиться посылка в любой момент. А у этих деятелей на сайте ничего кроме "рассчетной даты" нет. Позорники одни словом да и только.

Здравствуйте. Хочу поделиться своими впечатлениями о ТК Кит. Груз отправили еще 18.03.2015, но сейчас 10.04.2015 я его так и не получил, а на вопросы где груз ответ один: "машина на пароме". Я понимаю, что с паромной переправой дела обстоят не ахти, но это только с портом "Кавказ", а разве он один? Короче в Евпаторийском офисе ТК Кит вообще хамят, грубят и просто кидают трубку в процессе разговора с вами. Мне интересно кто в это компании занимается логистикой? Как машина по паромной переправе может стоять 2-е недели, а компания ничего не предпринимать? В общем, люди сперва обдумайте, хотите ли вы тратить свое время и нервы на эту компанию, а уж после принимайте решение о сотрудничестве. Кстати, я узнавал у знакомых, и у них была схожая ситуация. Груз им везли от 3-х до 4-х недель. Для себя я сделал вывод, делайте теперь вы. PS. Если оставлять претензии на их сайте, то они попросту их не размещают.

Ужасная работа ООО ТК "КИТ". Кроме операторов по тел.343216-63-30, ни кто не работает. Помощник юриста отдела по работе с претензиями Перевалов И.А. и Юдина И.Г. отсутствуют на рабочем месте неделями, дозвонится невозможно. Отправили претензию мскозс001216677 от 02/10/14, она рассмотрена и удовлетворена. Сумма ущерба должна была переведена до 30 марта 2015, но сегодня 31 марта 2015 - тишина!!!!! С клиентами не работают! Один совет - лучше найти другую надежную ТК.

Отправили мебель из Москвы в г. Советский Тюменской области. Груз уехал 14.01.2015. До сих пор он в пути.Дата прибытия стоит 20.01.2015 Помогите разобраться, где он застрял? МС4С0В0012612426

Постоянно задерживают грузы, тем самым срывая сроки поставки. Нередко теряются грузы. А о порче грузов вообще бы им руки выдергала (хотя самая дорогая доупаковка грузов среди все ТК г.Екатеринбурга)!!!! А потом за юридическими проволочками отказываются платить ущерб. Ни кому не советую обращаться в данную ТК, воизбежании постоянных проблем!!!

Просто оставлю лог диалога с "консультантом": Вы: Добрый день, хотелось бы узнать на каком этапе находится мой груз МСКСВС0012506751 Вы: С обещанной вашей компанией даты 24.12.2014 уже почти неделя прошла... Дозвонится в пункт выдачи и хоть что-то узнать почти не реально. В основном просто не берут трубку (Севастополь ул. Хрусталева 27 Ж), а если дозвонишься то ответ стандартный каждый раз после того как минут 10 пороются в бумажках - "груз не доставлен позвоните завтра" . Сколько можно это терпеть и ждать? Имашева Римма: Добрый день,минуту пожалуйста Имашева Римма: Ваш груз в пути. Из-за большого потока грузов в данном направлении, сроки перевозки немного увеличены.Приносим извинения за задержку и спасибо за понимание Имашева Римма: Ориентировочная дата прибытия 31 декабря Вы: и у вас начнется празднование нового года... вы издеваетесь? Вы: где сейчас конкретно находится груз? Имашева Римма: В пути груз Вы: Он вообще в Крым попал? Имашева Римма: В пути в Крым

"Редкостная конторка"... Приходится к сожалению пока с ними работать, кроме них ни у кого филиала нет в нужном нам городе. По последней отгрузке умудрились выставить 3 разных счета с одним номером, но разными суммами. Еще и реквизиты в итоге в выставленных счетах и там у них каких то своих отличаются. Деньги им уже давно заплатили, а товар не отдают. Ладно бы ну раз, ну два такое, но ведь это постоянно. Всем рекомендую, у кого есть возможность отправить другой ТК, лучше с КИТом не связывайтесь!!!