Эльсинор

Угловой диван кожзам полез спустя 3 года - качество ужасное. Стыдно за фабрику, дизайн очень красивый поэтому и купили....

Покупали диван эллада 8 год назад в Аквилоне СПб. Через несколько месяцев после покупки он начал скрипеть. По вашему совету смазали всё, что только смогли) Помогло... на несколько месяцев. Решили таки вызвать мастера посмотреть, перспектива корячиться и поднимать эту махину раз в 2 месяца как-то не радовала. Приехал мастер, докрутил что смог ит.д. Стало хорошо. На 2 недели... Вызвали мастера повторно. Долго крутили, искали откуда скрип и т.д. Т.к. по каркасу звук распространяется и непонятно точно откуда он. Нашел, что скрип от ножек, типа диван тяжелый и они продавливаются и т.д. Исправил. На 2 дня... Вы серьёзно? Вам не стыдно? 50 тысяч стоил диван. Это вполне приличная сумма за эту вещь. Или считаете, что стоило купить его за 80 у ваших конкурентов и мы сами виноваты, что выбрали вашу контору? Теперь стало очевидно, что вызов мастера ситуацию не решит. Скрип ужасный!Очень громкий.Как-будто дивану 40 лет,только его перетянули новой тканью. Качество вашей сборки фуфло, а цены при этом на приличном уровне. Что будет дальше?Даже страшно представить. Отдельное "спасибо" мадам в Гранд Каньоне за ее "бесценные" советы о стирке чехлов. Думаю, у неё еще долго будут уши гореть и икает она частенько. Сказала, что у нее такой же диван и чехлы она стирает раз в полгода))) НИКОГДА не снимайте чехлы с этих диванов)) Если бы она сказала именно так, то были бы ей только благодарны. Оторвать руки тем, кто придумал эту систему. Если кто-то все же снял чехол хоть раз, второй раз он никогда не будет это делать, даже если диван полностью облить грязью. Кстати, про водоотталкивающий "антивандальный" материл тоже вранье. Также нагло врали, что силиконовые колесики не будут царапать ламинат. Обман. Образовались отчетливые полосы по центру комнаты. Просто шикарно))) Итог: Эльсинор делает плохую, некачественную мебель, которую по всё же понятным ИМ причинам бедные мастера не могут исправить, а также их консультанты нагло врут, пытаясь втюхать эту фигню. Постеснялись бы брать за это такое деньги тогда уж. Разочарование, никто из нашего круга общения никогда к вам не вернётся.

Купили диван 3 года назад. Продавец на Варшавской заверял меня, что этот диван прослужит много лет. Отлично моется, ткань хорошего качества и тп. Спустя 3 года эко "кожа" вся лопнула и облезла. Обратилась к заводу изготовителю с просьбой отреставрировать диван тк прошло то совсем мало времени для такой вещи. Готова была оплатить какую-то сумму, но даже не сомневалась, что она будет символична. Завод выставил сумму дороже, чем обычная перетяжка. Вот так этот завод заботится о своих клиентах и использует в своем производстве качественные материалы. Если Вы готовы покупать диван каждые 3 года - покупайте Эльсинор!

Доброго всем времени суток! Искали с женой хороший кожаный диван, выбор пал на продукцию Эльсинор, купили из зала большой кожаный уголок, не прошло и трёх месяцев, провалилась угловая часть дивана, по неизвестной причине, мы, как добросовестные потребители, не стали устраивать истерик и обратились в салон на Варшавской, где приобретался диван, написали претензию, продавец вежливо пообещала что в течение 10 дней, недостаток будет устранен, к нам приедут люди, заберут его и бла бла бла!в итоге, мы выждали положенные 10(уже 14 дней)но так никто не приехал и даже не позвонил! !!после моего звонка на фабрику, в течение дня перезвонила какая то девушка, на обещала с три короба и пропала! В итоге мы имеем : сломанный диван, полный игнор клиента, исковое заявление в суд и в комитет по защите прав потребителей! Вот такая замечательная фабрика "развода " с красивым именем "Эльсинор"!

Качество дивана мне не известно т.к. я его не видел. Но работа с клиентом отвратительная, кроме подбора дивана, приема денег и составления договора. По истечению даты указанной в договоре пришлось изрядно потрудиться, что бы узнать состояние готовности выбранного и заказанного дивана(все указанные телефонные номера либо заняты, либо без ответа). Клиенту никто не позвонит, не напишет. Клиент должен сам звонить.

Вчера пытался на сайте фабрики написать все что думаю о их сервисе. Отзыв не опубликовали. Там пропускают только хвалебные, наверное. Рекламацию подал 28 января, по сей день ничего не исправили, хотя неисправность копеечная и элементарная. (как сказал сотрудник фабрики, когда с великим трудом его удалось вызвать- сделаю на месте, не забирая диван. Ждите меня завтра.) Это завтра тянется уже почти месяц и никто ни за что не отвечает. Никому не пожелаю столкнуться с таким сервисом, как в ОТК фабрики Эльсинор.

Можно было бы поставить рейтинг со знаком минус- поставила бы! Хочу рассказать всем вам историю своего общения с этой "прекрасной" фирмой! Чтоб не говорили что это происки конкурентов - номер моего заказа 07-01В5. Это самая нечистоплотная фирма производства с которой я когда-либо сталкивалась. Все всё время врут. 06.01.16 мы оформили заказ дивана. Нам продавец обещал доставить заказ 01.02.2016 оставили предоплату в 8т.р. И началось... 1.02 мы начали звонить и узнавать где же наш заказ. Оказалось, что он еще не выполнен. И нам перезвонят. (Хочу заметить- продавцы не перезванивают. И зачастую снимали просто трубку - чтоб невозможно было до них дозвониться). Звонила я им каждые 3 дня. Мне все обещали доставить диван через 2-5 дней. Но все не доставляли. Но потом. 24 числа позвонили - сказали все готово. Муж 25.02 оплатил остаток. 27 должны были доставить. Но позвонили из доставки - и конечно же диван был не готов! На этом терпение лопнуло окончательно. Хотелось уже разнести эту замечательную фабрику на мелкие кусочки. Но тут случилось чудо! Иначе никак и не назвать. И 4.03.2016 нам доставили диван! Мы не верили своим глазам! И после этого понесли мы претензию по выплате пеней в магазин. По договору каждый день просрочки 0,5% от внесенной суммы (с учетом что договор купли-продажи). Но нам же не продавали диван! А изготавливали! Это попадает под другую статью. И должны нам 3% за каждый день просрочки. Итоговая сумма выплаты нам должны была быть около 13,5 т.р. По закону ответить не претензию нам должны в течение 10 дней. 4.03 мы принесли претензию 14.03 мы так и не дождались звонка. Позвонила на фабрику. Менеджер по рекламации Рябов Роман Павлович сказал что наша претензия до фабрики не дошла. Магазин отправил ее на фабрику только после моего звонка 17.03 отправили претензию. Итог. Насчитали нам по 0,5% итоговую сумму в 2т.р. Теперь идем в суд. Помимо наших 13,5 тр высудим моральную компенсацию и к тому же заплатят в бюджет города штраф в размере полной стоимости заказа. Помимо того напишем жалобы и претензии во все инстанции. И дело не столько в деньгах, сколько в их скотском отношении к клиентам! Никогда и ни в коем случае не заказывайте на этой фабрике! Ужасное отношение к клиентам! Оставить честный отзыв на сайте не получается - проходят модерацию. В группе вк - все удаляют.

Очень сожалею,что не прочитала отзывы раньше,тогда бы не попалась также как основная масса клиентов.Я жду диван третий месяц и тишина,звоню каждые две недели ,говорят в конце недели будет готов,только в конце какой недели -непонятно!

просто предлагаю проскочить начало отзывовони как по заказу написаны а заглянуть подальше и вы все поймете сами-читайте там,где стоит одна звездочка и посчитайте скольо отрицательных отзывов из 100

Уважаемые покупатели! Не заказывайте диваны этой фабрики. Устанете ждать! Заказали диван из одной ткани, а по факту сделали из другой ткани, не предупредив нас об этом. Вернули обратно. Обещали исправить в течении недели. Прошло 2 недели диван до сих пор не привезли, звоним каждый день на фабрику и в магазин, толку нет. Никто не может дать четкого ответа, когда привезут диван.

Заказали диван Эллада и кресло Эллада 20.09.15, сегодня уже 27.10.15, до сих пор диван не получили..., все какие то отговорки, то накладки не пришли, то механизм не пришел, не знаю что на следующей неделе скажут, деньги заплатили полностью 100%, а дивана нет...., Отвратительно работает фабрика, не соблюдают не каких сроков.... Продавцы вообще, кормят завтраками каждый день, а воз и ныне там.... Я не знаю про качество, но то что организации не какой это точно..... Подумайте, прежде чем заказывать мягкую мебель в этой фабрике...

Диван жутко воняет спустя несколько месяцев. Скорее всего превышение уровня формальдегида в наполнителе. постоянные головные боли и вонь.

ужасное качество,купила диван эконика-3 и кресло,просрочка заказа 2 месяца,диван привезли кривой,швы кривые,спать не удобно пружины впиваются в спину,дозвонится до них невозможно,буду возращать деньги через суд.такое ощущение хорошие отзывы они о себе сами пишут,не фирма ,а шарашкина контора

20 июня заказала диван Эллада 8 в фирме Эльсинор, задержали на 2 недели, ни извинений, ни предупреждения о задержке я не дождалась. Диван привезли не в комплекте, без бельевого ящика, обещали довести и поставить и ткань в пятнах, пусть и неярко выраженных, а главное никто ничего не знает и отвечать ни за что не хочет.

Диванчик угловой заказывали в 2013 г . Через год швы начали расползаться , пару раз отваливались элементы деревянные , в данный момент он жутко скрипит ... ( прошло 1,8 года ) Спать страшно , того и гляди развалится

Заказали 2(два)дивана на общую сумму 78618( семьдесят восемь тысяч шестьсот восемнадцать рублей ).Заказ был 18 января, срок доставки 18 февраля + 1неделя (якобы ткань,которая нам нужна,будет только через неделю,т.е. примерно 25 января.Звоним 26 января,узнать,есть ли ткань,продавец" Эльсинора" в магазине "МебельВуд" на Дальневосточном говорит:"Я сейчас перезвонила на производство и могу Вас обрадовать - ткань есть, диван в работе!" Ждем-с 18 февраля+неделю (25 февраля)....Звоню 18 февраля, ответ продавца " Ваша ткань пришла,диван раскраивается" Пардон!!! Не рановато ли кроить начали??!!Вроде ещё 26 января ткань была...Дальше пошло всё то же вымораживание мозга : "Позвоните завтра", потом "...послезавтра", и т.д. и т.п....Сегодня 5 марта,диванов нет,и никакой конкретной информации тоже нет...Зашла на официальный сайт " Эльсинора"- ну отзывы-сплошной елей!!!Варианта два - либо пишут работники фабрики и магазинов, либо негативные отзывы сразу же удаляются.Нечестно и нечисто работаете,уважаемые работники "Эльсинор".Хотя,когда народ несёт бабло,главное,чтобы это не заканчивалось,тут уж не до честности и ответственности! Правда,уважаемые работники "Эльсинор"?

Сервисное обслуживание диванов ужасное !!!! Сломалась лонель на диване,приехал мастер..... поменял. Когда я пришёл домой я был в шоке что он туда поставил !!! Доска от старого ящика с занозами, которая через 2 дня лопнула. Пытаюсь дозвонится шлют по разным номерам а толку ни какого. Прошу принять меры по поводу гарантийного обслуживания оно у вас ужасное.....

Более отвратительного отношения к своим Покупателям я еще не видела. Если Вы хотите, чтобы Вас обманули и привезли некачественный товар, то это ваш магазин! Директор магазина Селиванов А.С. просто прячется от Клиентов, т.к.очевидный обман не прикрыть! Рекламист их Елена, просто хамит по телефону, считая видимо что мы оплатив им 100% свой товар, должны еще и бегать за ней, что за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар нам вернули же..НАШИ деньги!! Хамы и обманщики - это магазин Эльсинор!!!!

Читая отзывы, понимаю,что я оказалась в аналогичной ситуации. Сразу хочу предупредить тех кто хочет воспользоваться услугами этой организации, не заказывайте у них товар, т.к. заплатите деньги, а ожидаемого результата не будет, потратите своё драгоценное время и нервы. У меня получилось так: 30.11.2014г. был заключен договор и внесена часть суммы; срок исполнения договора был указан 25.12.2014г.;нам позвонили и сказали, что диван готов и что если мы хотим чтобы диван привезли до Нового года, то нужно оплатить оставшуюся часть денег; мы оплатили; диван привезли 30.12.2014г., но с дефектами и не комплектностью; после моего звонка в магазин о данной ситуации, работник магазина сказал, что направит рекламацию по моему заказу; в дальнейшем наступила тишина со стороны продавца; 26.01.2015г. я сама дозвонилась и спросила об устранении дефектов и нарушений договора со стороны продавца; опять пообещали всё урегулировать; и опять тишина, пока сама позвонила; и так продолжалось (я звоню, мне обещают) до 08.02.2015г.; 08.02.2015г. привезли локоть дивана и ящик; локоть оказался тот же самый с теми же дефектами. Это настоящее наплевательское отношение к клиентам и это мягко сказано. Я завтра намерена написать претензию в комитет по защите прав потребителей, потому что надо пресекать такое безразличие и безобразие. Почему клиент, который добросовестно выполнил все условия договора, заплатил за товар, должен сам беспокоиться об исполнении условий договора продавцом?

не заказываете у них диваны. В срок не исполняют. Срок стоит 21 января, заказали еще 10 декабря. Сегодня 6 февраля, а он еще не готов. Каждый раз, когда звоню им (сама, они видите ли забывают позвонить), ответ один, который я уже заучила - диван почти готов, он на доработке, позвоним на следующей неделе, обрадуем вас готовностью дивана. Телефон директора не дают. Уже устала ругаться. Буду подавать в суд. Оценка им: -100