Достаевский

Все очень печально. Ни раз слышал от друзей, что, мягко говоря, не самая лучшая служба доставки и сервис в целом. Заказал - убедился. Ждал около полутора часа, при заявленных 40-60 минут, вечер был подпорчен, заказ отменил. Работа оператора на нуле, ничего толкового сказать не может, переводят друг на друга стрелки, короче, бардак. Уверен что большинство отзывов 5/5 и 4/5 куплены.

Достаевский = испорченный вечер. Заказали три бургера, привезли два, еще один пообещали довести в течение 40 минут. Через час ожидания попросили подождать "еще полчаса" или прикрепить бургер к следующему заказу, что совершенно неуместно, так как привезенные бургеры уже ели два человека, а другой сидел и смотрел. В итоге, получили его лишь на следующий день.

Заказала на сайте "Достаевский" осетинские пироги и пиццу на день рождения в офис. Через 15 минут перезвонили подтвердить заказ. Каково же было моё удивление когда в назначенный день и время звонков о доставке я не услышала. Перезвонила, чтобы узнать когда же будет привезен заказ. Выяснилось, что по номеру заказа, который был присвоен при заказе через сайт, заказ давно выполнен, телефона моего у них в базе нет. Посокрушались и предложили переоформить заказ. На мое возмущение, что они поставили меня в неловкое положение, было заявлено, что претензии передадут в отдел контроля качества и мне позвонит менеджер. Звонка от менеджера я не дождалась. Пришлось в срочном порядке заказывать на сайте другого поставщика, потому что довериться ещё раз я не рискнула.

Заказывая еду в "Достаевском", готовьтесь к лотерее. Первый раз заказом остались очень довольны, привезли в обозначенное время, еда была горячая и вкусная. Мы были приятно удивлены с мужем и решили,что только там и будем заказывать в дальнейшем. На 14 февраля сделали очередной заказ в 20:07. Переспросили у оператора, в течение какого времени ждать доставку, ответили, что за 1 час 15 мин. привезут (метро Ладожская). Ок, Через 1,5 часа заказ не был доставлен, мы не выдержали, позвонили в службу доставки, нам ответили, что запрос будет отправлен в службу контроля качества и с нами свяжутся в ближайшие минуты. Через 15 мин. мы снова позвонили,т.к. звонка ни от курьера, ни от операторов так и не поступило. На том конце провода ответили:"Сделаем пометку,что не первый раз звоните по этому заказу". В итоге через 2 с лишним часа после сделанного заказа, позвонил курьер, когда мы уже собирались есть то,что сами приготовили. И платить за испорченное настроение и неоправданные ожидания не стали. Уважаемые "Достаевские", прогнозируйте пиковое время по праздникам и т.д., увеличивая штат сотрудников и оптимизируя маршруты и время доставки, чтобы людям не пришлось играть по 2 с лишним часа в лотерею : привезут/ не привезут вовремя заказ.!!

Суши брать нельзя, они отвратительно ужасны. Какая-то непонятная субстанция отдающая рыбой. Роллы за 420 руб даже бесплатно не съели бы. Реальный продукт совершенно не соответствует описанию и фотографии. Зачем-то они дарят пирог при заказе, лучше бы готовили качественно. Очень странно, что здесь столько хороших отзывов, у нас полное разочарование с первого раза, больше заказывать не будем.

Достоевский в очередной раз опозорился. Про доставку абсолютную правду говорят! Привозят с огромным опозданием, да и еще все холодное! Ждали 2 часа! Девочка по телефону максимум, что могла сказать "Я не компетентна" . Отговорки - тяжелая транспортная ситуация не пройдет! Сегодня вечер 08.01.2016 и город свободен. Вечер испорчен! Адрес доставки Витебский 85/1

Начну с того, что я дважды наступила на свои "грабли", сделав заказ в "Достаевском". Первый заказ был в октябре 2016 (обычно я заказываю еду на работу в другой более известной сети, но захотелось разнообразия, и по совету знакомых обратилась к "Достаевскому")-это была пицца, заказ приехал через 1 час 20 минут после подтверждения заказа, когда уже готов съесть все, что угодно (заказ в районе 12:00-13:00-пробок уже/еще нет). Кстати, пицца была неплоха. Второй заказ 20.12.2016: рисовая лапша со свининой и сырный суп. Обещанные "в течение часа" опять-таки превратились в 1 час 10 минут:(( Я не первый раз ела сырный суп, но то, что мне предложили здесь!!! это просто ужас!!! Во-первых, при открывании баночки с супом, я почувствовала запах чего-то протухшего. Подумала, что, может, чего-то я не понимаю, все-таки съела ложечку, после чего, баночка супа оказалась в мусорном ведре. Суп несъедобен! Во-вторых: вместо рисовой лапшы был рис со свининой(по цене одинаково), как бы ничего особенного, но заказ был :рисовая лапша...

Раньше Достаевский действительно держал марку, но в последнее время уровень доставки упал ниже плинтуса. Если вкратце, в последние 2 раза пиццу ждали 90 и 85 минут, вместо положенных максимальных 60, также в предпоследний раз, пиццу привезли холодную и одну изи них перепутали(!). Служба контроля качества отсутствует как класс, звонил им 4 раза, обещали перезвонить, на что, собственно, благополучно забили. В общем, пицца неплохая, обслуживание - отвратительное, самое плохое из всех компаний, доставляющих пиццу.

В последний раз пицца разочаровала. Заказ привезли быстро, но пицца была суховата и очень пресной, ощущение что пожалели соуса и сыра.