Скайнэт

Какая лажа! 3ий месяц нет инета.А я оплатил за год вперед!Откровенный развод.Никаких исходных данных.Разъяснить ситуацию не с кем.Скорей всего очередная пирамида!Уже перешел к другому провайдеру.Деньги конечно же никто не вернет.Везет же аферистам!.И почему мы такие доверчивые!Боже в каком окружении мы живем?

Такое ощущение, что я вечно играю в русскую рулетку, интернет то подключается, то нет. Включаю компьютер, а мне высвечивает "без доступа к интернету". Порой приходится ждать около часа, и перезагружать раз по 10 как сам комп, так и роутер, чтобы все же подключиться. Можно подумать, что это у меня что-то с компом не так, но с других ноутов и мобильных все тоже самое. И вот спрашивается - за что мы платим деньги?

По сути у них ужаснейшая систем биллинга ну кому не знакома ситуация что ты забываешь когда у тебя инет вырубят? и тут тебе автоматом продливают прошлый тариф вырубают интернет и в биленге автоматом ты в минусе. Т.е у тебя и инета еще нету но при этом ты уже в минусе что то должен. Здорово? правда? У них есть система отложенного платежа это хорошо есть сутки бесплатно и пять за 30 рублей причем это как кредит если ты его берешь то уже не зависимо не от чего с тебя списывается сумма выбранного тобой тарифа и даже если ты не будешь пользоваться в этом месяце пользоваться интернетом но сделал бесплатный на сутки или на 5 за 30 рублей с тебя эти деньги спишут, пока их не вернешь (подчеркиваю даже если не пользовался весь месяц) а говорят не надо было брать отложенный платеж который сами же бесплатно предоставляют. т.е это приманка такая ты сидел работал вдруг вырубается инет ты в панике жмешь отложенный платеж и в липаешь. пока не выплатишь за весь месяц по текущему тарифу ничего не включат. это все ладно чудеса начианаются когда ты вдруг после того как инет кончился ты понимаешь что забыл а тебе же автоматом прошлый тариф прописывают и вот это актуально когда берешь какой нибудь тариф на год к примеру и тут не успел выбрать другой а тебе опять продляют на год по той же цене и скорости. звонишь говоришь не хочу старый тариф хочу другой они окей ждите заявка обработается а пока заплатите по выбранному вами тарифу. ты говоришь а как заплатить я все оплачиваю через интернет давно, и вот тут тебе дают самый подлый совет который только может быть у них. возьмите отложенный платеж на сутки это бесплатно. ты рад ура инет заработал потом когда они наконец обработают заявку инет вырубается появляется табличка какой бы адрес не ввел мол выбирете тариф какой душе угодно ты выбираешь тебя заверяют что тебе включат новый тариф но при этом отключат отложенный платеж требуют от тебя согласия ты жмешь ок и как только сутки истекают засада причем жопа полная. А что случилось оказывается их биллинг так работает ты заходишь в кобинет и видишь что с тебя списали денег столько сколько и давали во временном платеже, все правильно ведь ты по совету консультанта брал отоложенный платеж а отмену атоматического тарифа ведь еще не сделали и тебе дается отложенный платеж исходя из старого тарифа и поэтому когда сутки проходят происходит возврат возвращай ту же сумму т.е ты заплатил за текущий месяц а с тебе требует ну например за год если у тебя был такой тариф до этого и вот тут ты сидишь без инета и самое главное что инет тебе не востанновят потому что у тебя минус ты должен им !!!! хочется взять отложенный платеж за 30 рублей но нет тебе с радостью система сообщит что это не возможно ты уже брал в этом месяце а это можно только один раз а люди там в поддержки сидят специально обученные которые тебя пытаются убедить что у них все правильно работает и вы все это должны оплатить и инет заработает расчет на то что ты просто не выдержишь доказывать что ты не верблют и пойдешь оплатишь задолжность только бы инет заработал и расчет что потом ты отвлечешься на инет и плюнешь на эти деньги вот так. да кстати звонки туда за свой счет у них нет бесплатного телефона на это тоже расчет когда увидешь что деньги на переговоры улетают расчитывают что плюнешь. сейчас повторилась таже история поэтому и пишу сил нет как же достало с ними ругаться и требовать чтобы они вернули мои же деньги. Да если по поводу отключения есть напоминание по смс и то если все настроешь в кабинете то по поводу что кончиться отложенный платешь нету(((( прикладываю фото биллинга все "коррекции" это их косяки которые я выбивал у них вы можете сами посмотреть сколько их и главное посмотрите как меняются цифры после коррекций это то как должно быть а сейчас новый косяк!!!!

Отвратительное качество связи, то обрыв, то оборудование глючит, то настройки сбиваются и т.д. Техподдержка ночами крепко сладко спит и отвечать не собирается. Если ж повезет дозвониться - толку все равно не будет, они там запрограммиованные зомби, бубнящие что-то невнятное. Короче, закончится оплата и пошли они подальше

() работников не слышал и не видел, ну если не считать компанию Дом ру. В компании работают какие-то не адекватные люди. Когда им звонишь в тех.поддержку, то такое впечатление что попал к (). Компания урезает права клиентов в использовании интернета. при этом мотивируют, что их кто-то там атакует и им проще то или иное отключить чем с этим бороться или поставить у себя защиту. В письмах которые мне они присылают на мои жалобы, ответы в виде типа у нас всё хорошо работает, а вы делайте что хотите. На вопрос , а на каком основании вы закрыли 53 порт который отвечает за пере направление DNS-серверов в ответ они мне отвечают: -Закрыт входящий 53 порт а не исходящий. Жесть, а я что этого не понял? Но ведь он закрыт!!! На вопрос почему его закрыли ответ таков -Основание - защита от DDoS атаки И это пишет админ тех.поддержки компании которая дает всем интернет. Это уму не постижимо! Так что совет таков, ни ни к этому "Провайдеру"!!!

У директора по маркетингу похоже какая-то душевная травма. Сначала они названивают по 3 раза в день и убеждают подключиться к ним, потом еще и ругаются что я не хочу подключать их интернет. А потом названивают и убеждают подключиться снова. Это пичаль.

Сначала меня радовали и тарифы и обслуживание. Но столкнулся несколько раз с технической поддержкой и всё как то стало печально. Эпизод . Кончились деньги на счету и истёк обещанный платёж. Хочу оплатить из личного кабинете с помощью карты VISA, не пускает "У вас нет доступа к сети интернет" .. ну ясно, что нет.. поэтому и оплачиваю.. попытка решить вопрос с техподами: Я:"Как оплатить с VISA?" техпод: "Получается, что никак. Найдите другой интернет и напишите нам об этом email" Я: " Яж вам уже звоню, примите заявку о вашем косяке",техпод: "Нет. Пишите письма". Такого рода эпизодов было около 5ти и всегда ТП были бесполезно-нейтрально-бездейственны Вообщем несколько раз сталкивался с полным нежеланием решать проблемы абонентов и формальным отфутболиванием "пишите нам письма". Средний срок ответа на письмо (если ответ вообще будет) = трём неделям! Хотя ,надо отдать должное.. канал часто не падал, если горело оборудование меняли быстро.

Довольно неплохой интернет провайдер. Пользовался месяцев 7-8, всё более менее устраивало, но потом перешёл на Интерзет, качество там получше) Единственное что действительно радовало в Скайнете так это бесплатные телевизионные каналы,их около 80.... все хорошего качества.