Мебельная фабрика «Акея»

Ужасная фирма! 17 августа заказали шкаф,ждали доставку ооочень долго,прошли и 22 рабочих дня и 15 (вписанные в договор),в октябре наконец-то привезли.Было потрачено много нервов и времени на звонки менеджерам.Сборщик приехал в четко оговоренные дни НО! оказалось ,что детали выпилены других размеров! Сборщик подал рекламацию,17 октября,5 дней, выделенные на исправление ошибок прошли давно, всё ещё ждём наши стенки..Первый раз так влипли.В следующий раз будем умнее,сначала почитаем отзывы о компании. P.S. 1 ноября. 2 дня назад наконец-то привезли детали,договорились со сборщиком , НО ОН ЗАБЫЛ!!!! Сказал-надо было отзваниваться,хотя дату назначал САМ! Так что товарищи покупатели-сами заказывайте,сами будте менеджерами и следите за своим заказом,звоните каждый день,проверяйте и перепроверяйте,требуйте, расходуйте нервы...Жаль-сборщик был единственным "светлым пятном".Удачи и терпения всем клиентам этой злосчастной конторы!

С такими словами закончился мой разговор со сборщиком, кстати к нему вообще претензий не имею, все сделал качественно быстро и очень вежливый)))) Но это единственный плюс этой конторы - монстра. Продавец консультант после заключения договора ( а в этом их миссия и цель работы!!!!) вообще отстраняется и на все звонки с просьбой о помощи либо откровенно врет либо просто говорит -"Ваши проблемы" Заказ задержали на месяц спустя 22 рабочих дня по договору плюс 15 дней. вообще реально с них компенсацию получить? Кормили обещаниями 2 недели. И доставили в 22.30 (у меня 2 ребенка маленьких!!!) Попросила в другой день на что получила ответ "Не факт что завтра будет раньше!!!!" Ну типа вам шкаф нужен или нет? Изделие не прошло в грузовой лифт на что мне сказали "Платите за подъем или несите сами!" Решайте сами где и за сколько заказывать мебель!!!

Сегодня должны были позвонить насчет доставки (мебель готова с 10.10, 2 стандартных шкафа из каталога, никакого креатива, срок изготовления 18 рабочих! дней), но никто не позвонил. Дозвониться до информотдела по телефону 951-4694 невозможно. Контакт удалось наладить только благодаря интернету. Жду, что привезут. Пока еще не рекомендую, возможно, изменю мнение, когда придет товар.

Купили 2 шкафа-купе. Сборка - самостоятельно. Нет отверстий под подсветку. Сказали: "Сделайте сами". Для этого нужен спец. инструмент. Может полки самим напилить? ИНН на чеке и в договоре разные. Адреса для отправки письменных претензий в договоре нет (ни юридического, ни почтового). Не связывайтесь с ООО "АКЕЯ" или ООО "Строитель" ИНН 7816367897 Телефоны 951-46-94, 334-56-01 Менеджер в Аквилоне по тел 493-31-12 трубку берет, но проблемы не решает.

В первый раз встречаю такой лохотрон. Вот что интересно, в случае возникновения претензий, вы просите указать номер договора, а ваши продавцы эот номер в договор не проставляют. Все что у меня есть - это два договора от 28 августа 2013. Оба договора подписаны Федоровой Е. А. Первый договор - "элемент с ящиками" на сумму 9040 р. (предоплата 3000 р.), второй - полка на сумму 3440 р. (предоплата 2000 р.). Срок поставки по первому договору 10 дней, по второму - 22 (полка выполняется по чертежу). Мебель доставили только 8 октября 2013 в 22 ч., допусив просрочку не только от плановых, но и от максимальных сроков по обоим договорам и только после неоднократных звонков и напоминаний о себе наконец выполнили свои обязательства. Но и здесь не обошлось все гладко, при дотавке курьер предоставил два договора и затребовал сумму доплаты по обоим договорам, заверив меня что он привез оба заказа и предлагал выполнить окончательный расчет прямо на улице. От этого я конечно отказался, занес упаковки в дом, проверил стеклянные элементы и только тогда расплатился. На следующий день, начал сбоирать мебель и выяснил: 1. Мне доставили только "элемент с ящиками", а заказанная и оплаченная уже на 100% полка отсутствует. То, что я при получении доставки принял за полку - оказалось задней стенкой элемента с ящиками - шкафчика, а в упаковке со стеклом вместо задней стенки лежала какая-то непонятная доска вовсе не от нашего комплекта. Меня просто обманули и один из заказов куда-то пропал. 2. То, что изготовитель гордо именует "элементом с ящиками" и берет за него 9000 р., на самом деле является мебельным щитом, т.к. в этой "мебели" отсуствует не только засверловка, но даже разметка отверстий для крепления направляющих ящиков. Также, отсутствуют отверстия и разметка для крепления ручек ящиков и крепления внешних панелей ящиков к коробу ящика. Прошу прощения, но такой набор не стоит 9000 р., поэтому я хочу чтобы мне заменили элементы мебельного щита на элементы мебели за 9000 р. Кроме того я хочу знать, гдей мой второй заказ на сумму 3440 р., кто его украл и когда я его получу.

Похоже, что положительные отзывы пишут сами сотрудники компании, чтобы хоть как-то сгладить негатив. Я заказала стандартный шкаф-купе. В итоге недопоставили полки. И доставку недостающих комплектующих осуществлять не хотят, якобы ехать им далеко (г. Зеленогорск). А вот когда деньги за доставку брали, то их ничего не смущало. Посмотрю если в срок не привезут, буду в суд обращаться.

На стадии замера отказался! Когда ко мне домой завалились да чурбека с дурным запахом, стало ясно, каков уровень данной фирмы!!! Они оказывается не только замер пришли делать, они и монтаж произвести собирались. Мне как инженеру с В.О. не ясно КАК эти люди смогут все аккуратно сделать. В топку компанию АКЕЯ.