Мебельная фабрика «Акея»

Очень сильно подвели. На 9 месяце беременности заказывала шкаф. В магазине сказали, что в течении 7 дней все будет готово. На это и купились. В итоге шкаф привезли почти через 3 недели. Причем с доставки девушка разговаривала грубо и в конце вообще бросила трубку. Доставку переносили. Хорошо, хоть со сборкой проблем не было. И еще: заказывала определенный шкаф. В итоге пришлось поменять размеры. И никто даже не позвонил и не уточнил, что модель шкафа будет другая. Я была немного удивлена, когда собрали не ту модель.

Заказали для дочери-подростка шкаф-купе, письменный стол и кровать. Отношение менеджера, грузчиков, сборщика, действительно, добросовестное. Как и в предыдущем отзыве возникавшие вопросы решались оперативно. Но! В комнате (с середины октября, сегодня 4 декабря, во время осенних каникул 8 дней окно вообще не закрывала. т.к. дочь уезжала )постоянно ощущается запах мебели, проветривание даёт временный эффект. Написала обращение через обратную связь неделю назад, ответа нет. На сайте фабрики есть информация: "Все производство осуществляется на импортном оборудовании ... Все изделия мебельной фабрики «Акея» имеют российские сертификаты соответствия, а также сертификат на изготовление детской мебели, что лишний раз подчёркивает экологичность наших материалов" Вот дочь и дышит этой "экологичностью" Кстати, ни одного скана , копий сертификатов на сайте фабрики не размещено. Кромка стола оставляет желать лучшего. Когда оттерли слой клея, проступила светлая полоска между крышкой и кромкой, видимо, её не дотянули до крышки. Из-за столь стойкого запаха, только 2 звезды. Маргарита Сергеевна.

Отвратная контора! Ужасная мебель! Не стоит связываться и портить себе нервы... а все положительные отзывы - будьте уверены - проплачены!!! По поводу того, что плохие отзывы пишут конкуренты - туфта полная! могу предоставить фото договора и мерзкой некачественной мебели!

День добрый. Заказывал мебель в данной фирме, в отделе расположенном в Аквилоне. Даставки ждал две недели, ладно, бывает. Еще неделю ждал сборщика. И тут оказалось что часть деталей не довезли, а фурнитура вообще не от него. Отлично, еще неделю ждал рекламации, и вот тут ее решили отклонить и перенести. Приличных слов не осталось окончательно. Если буду еще какие-то косяки связанные с этим шкафом, пойдем дружно общаться в суд или забираете шкаф и возвращаете мои деньги.

не связывайтесь с этой фабрикой, сроки не соблюдают, срок заказа вышел, изделие еще не готово и фабрика по срокам ничего конкретного не говорит

Заказали шкаф. Обещали в течении 31 дня. На вопрос почему так долго ответили что-то вроде: "мы дорожим своей репутацией и вас не хотим подвести, лучше сделаем раньше, но в срок 31 гарантируем" На сегодня ждем 67 день, внятного ответа нет. Каждый менеджер говорит "извините", "ждите". Советую не связываться с этой компанией.

ужасное отношение к клиенту, все перепутали, ничего не исправили, качество отстой((( очень не довольны что потратили деньги на это((

Видела и слышала сама как директор Чубриков предложил продавцу написать хороший отзыв. Хорошие отзывы об этой компании пишут сами продавцы! И "Апельсин" это та же "Акея"! Мебель доделывали пол года качество и сборка просто ужасные!

Договор от 08.10.14. Заказали шкаф. Делали очень долго. При доставке потеряли полки. Криворукий сборщик собрать без полок не смог. По телефону при просьбе доставить недостающие детали ответили,что по договору могут хоть месяц их везти. Качество производства очень среднее. Дсп грязное , запилы с задирами( не качественный станок) ,кромят дсп видимо узбеки, так как тоже очень некачесnвенно. Мы купились на низкую цену и жалеем о покупке.

Заказали изготовление стандартного шкафа в офисе "Гранд Каньон" Все прошло гладко озвучили итоговую сумму, в которую было включено всё как уверял продавец, доставка, сборка и дополнительный свет. Сроки изготовления были приличными, однако мы не спешили. Первым звоночком стало отсутствие схемы шкафа, которую как уверял продавец скинет фабрика. На мой звонок было отвечено "А чего присылать? Шкаф то стандартный", ну действительно подумал я. Так же выяснилось что отсутствует номер договора на бланке самого договора. Второй деталью стал звонок от грузчиков, которые попросили дополнительно оплатить доставку, хотя я и жена четко помним, что нам озвучивалась конечная стоимость и в нее при подсчете приплюсовывалась и сборка и доставка и подъем. А после доставки началось самое интересное. Посмотрев список доставки, я не увидел в комплектации света и т.к. сборщик должен был прийти, я решил позвонить менеджеру, узнать по поводу стоимости (т.к. с меня взяли лишние деньги за доставку), увидеть схему сборки шкафа и узнать про отсутствующий свет. Менеджер ДВАЖДЫ БРОСИЛ трубку, не дав ответа и даже не предложив перезвонить, первый раз сославшись на занятость, второй раз, когда я перезвонил через 30 минут видимо, не понимая что её ещё слышно бросила со словами "ПРЯМО С УТРА, СОВСЕМ УЖЕ О..." Неприемлемое поведение. (я смотрю, тут любят подавать в суд за пустые слова, если что запись разговора с менеджером могу предоставить, где четко все слышно) После этого, поняв, что по телефону мне не достучаться я был вынужден доехать до менеджера. При личном общении действительно выяснилось, что свет в ТЗ включить забыли, ЕГО ПРОСТО НЕТ. При этом я наконец увидел схему своего шкафа из которой четко было видно что света в шкафе не будет. Менеджер вежливо попросила дождаться сборщика, который подтвердит отсутствие света и проверит комплектность (позже не оказалось одной задней стенки для стандартного шкафа). Попросив указать какие опции у меня включены и из чего состоит итоговая цена я получил отказ. Т.е. я не могу узнать КАК СЧИТАЛСЯ мой шаф и сколько все стоит!!! Благо у меня сохранился листок с подсчетом менеджера, где ясно видно, что мне в стоимость приплюсовали и доставку, и сборку два раза. При моей просьбе объяснить цену менеджер начала придумывать опции по странным ценам для стандартного шкафа. После прихода сборщика мне потребовалось ещё раз ехать в офис для написания рекламации. Спустя неделю в указанное время доставки не достающих частей не было. Т.е. ещё один день в пустую и ложные обещания. ИТОГО: Потраченные дни, т.к. работники поленились сбросить схему и потраченное время на доукомплектацию. Непонятная, завышенная цена шкафа, и отказ пересчитать заказ. Полная безответственность и наплевательское отношение менеджера к заказу.

Акея компашка-шаражка, не заказывайте у них мебель. е соблюдают сроки, по изготовлению и доставке, сборщика будите ждать ещё полгода, потом выясниться, что что не довезли и недоделали, будут очень долго переделывать. Вообщем скучно жить? Хотите геморроя? У Вас лишние нервы? Тогда заказывайте мебель у Акея и веселуха Вам обеспечена.

Не связывайтесь с этой компанией. Обещают мебель за месяц, а я уже третий месяц жду когда мне фасады привезут. Сотрудники их нагло врут. Обманывают с доставкой и сроками изготовления. Никому не советую заказывать у них мебель. В другую комнату мебель закажу в другой компании.

Фамилия сборщика Реготов Д.Ю,а не Резотов,превратившего мою мебель,путем соединения через крепление петель дверцы боковин 2х шкафов в решето,+ консоль тем же способом.По комплектации: на угловой шкаф-2 комплекта доводчика ,стоит 1;а в 2створчатом-4комплекта,стоит 2 .Номер заказов: 17/02-092,17/02-093.Присылайте обещанного эксперта,дабы увидеть халтуру сборщика.

Купила 2 шкафа(угловой + 2-х створчатый +консоль).Предупредили сборщика,что будем делать перестановку.Открутили крепежные саморезы с внутренней части боковины шкафа,и стали отодвигать шкафы друг от друга,а там:Сборщик Рогозин Дмитрий саморезами(10 шт),через крепление петли дверцы насквозь прикрепил 2 шкафа,продырявив тем самым 2 боковины шкафов,а с внутренней стороны,прикрепленного шкафа еще 10 саморезов.С консолью тоже самое,через крепление петли дверцы саморезы прямо в консоль,и еще 10 саморезов крепежных. Получил 1тыс.Если бы не перестановка,и не узнали бы о "квалификации" сборщика.Как только он не додумался шкафы к полу прикрепить! Позвонила,оставила рекламацию,мне перезвонили,ответили что сборщик все сделал правильно,и что замена боковин за мой счет.Попросила прислать эксперта,обещали вечером,но увы...Разговаривала по телефону женщина,переходя на крик.Жду до утра,затем в Роспотребнадзор.Деньги не малые,а мебель,причем вся изуродована сборщиком.

Заказываю на МФ «Акея» уже второй шкаф и поняла, что нормальная доставка этой фабрики, скорее исключение, чем правило!!! Но если в первый раз мне повезло с сборщиком, то в этот раз сборщик по имени Евгений «добил». С порога начал насчитывать дополнительные услуги, включая "сборку в ограниченном пространстве менее 30 см...", хотя фактически места для сборки достаточно - 400 на 115 см. и только после оглашения СВОЕГО прайса, он разобрался что не довезли заднюю стенку и ящики. И несмотря, на не выполненную работу, он в наглую стал просить деньги. Через неделю доставили не достающие детали моего шкафа. И тут начались долгие ожидания того же сборщика. Четыре раза откладывал УЖЕ назначенные встречи и только в пятый раз со скандалом, явился чуть не в ночи!!! К качеству сборки тоже есть претензии! Услугами этой фабрики больше пользоваться не буду!!! Не понятно, почему не навести порядок в направление доставки и сборки? Ведь мебель то не плохая и цены адекватные.

Должны были привезти гардеробную,когда привезли сразу было видно, что не хватает две самых больших ее части, когда попросили перечень наименований дали непонятный мятый листик, на котором левый угол оторван( может там должна была быть печать)с перечнем наименований на котором синими точками отмечено только половина позиций.На упаковке вообще ничего не отмечено, и разобраться где что изначально невозможно!!!!На Вопрос где остальное отвечают: "Придет сборщик, разбирайтесь с ним , он напишет рекламацию." По телефонам Рекламации и информационного отдела отвечают как по пластинке:"Придет сборщик, разбирайтесь с ним , он напишет рекламацию." Там никого не удивляет, что документы не в порядке и половины комплектующих нет, похоже это в этой компании это обычное дело!!!!Причем деньги они потребовали сразу все,т.к. повторно приехать будет оплачиваться дополнительно: 1000р. Или они вообще не вернут задаток: 5000р.: "читайте внимательно договор"-мне было сказано. Первый раз сталкиваюсь с таким цинизмом и непорядочностью.

Заказали шкаф -купе, привезли ,через 2 дня приехали сборщики. Собрали быстро ,выяснилось,что недовезли дно ящика - 2 шт.Ребята обещали довезти на следующий день. Итог-уже пятый день никто неприезжает. Оставили телефон 8960 258 85 55 трубку не поднимают. Не подписывайте документы пока работа не завершена.

15.09.13 между мною и ОООСтроитель МЦАквилон (www.akeya.ucoz.ru), расположенного по адресу: СПб, Новолитовская 15-б, секция 9 был заключен Договор купли- продажи мебели по индивидуальному заказу от 15.09.13 на изготовление консоли навесной правой(без цоколя)+ сборка в подарок, в соответствии с прилагаемой к договору спецификацией, описанием и, так называемым, дизайн- проектом. Согласно п.1.8 указанного Договора ОООСтроитель МЦАквилон взял на себя обязательства выполнить все работы в срок-22 дня. Также в тот же день была внесена полная оплата, договор составлен продавцом-Семичевой. Тихо и мирно ожидали сроков исполнения в течении всех дней, прописанных в договоре. Затем стало интересно - как долго еще предстоит ожидание?! Как оказалось, по оставленному телефону невозможно было дозвониться, постоянно занято или просто не брали трубку. А если и дозванивались - порой слышали в ответ, что извините говорить не можем- клиент у нас! Как будто я не клиент!!! Чтобы дождаться ответа- нужно было потратить не мало терпения и своих нервов, без при увеличения дозваниваться иногда приходилось в течение часа, а то и 1,5 часов! Продавцы постоянно кормили завтраками, на фабрике вообще отказывались давать информацию, переадресовывая со всеми вопросами обращаться в салон. Продавцы не могли ответить на вопрос- не о сроках, не о причинах задержки, а также почему в их договоре процент неустойки составляет 0,5%, когда по закону он должен быть 3%; почему днями изготовления считаются только рабочие дни, а все что сверх этого срока почему то считается вместе с выходными днями...на все вопросы - одни многоточия... В итоге, только после предъявления жалобы в отдел по защите прав потребителя, в управление Роспотребнадзора, написания претензии в адрес магазина, его директора и работников- все действие с двинулось с мертвой точки- консоль наконец-то была готова, но ее вдруг почему то забыли собрать( хотя сборка была в подарок по договору),пришлось снова звонить и разбираться , требовать сборки, ну да ладно!!! Итог- консоль , метром в высоту, состоящая из пяти деталей, сроком изготовления в 22 дня, оказалось готовой только лишь спустя 2 месяца!!! Вместо 22 дней!!!! И кстати неустойка тоже была выплачена- составила две трети от стоимости полки!!! Наверное повлияли жалобы в Управление Роспотребнадзора и претензия на 3 листа!!!!

«Акея» или "Апельсин" непорядочная фирма. Сорвали срок поставки, задржали заказ более чем 1 мес. Читайте, пожалуйста, договор, смешная компенсация. Собрали шкаф, фасад не соответствует спецификации, по факту оказался другой шкаф.Оформили рекламацию, еще не знаю, чем все закончится. Никто не несет ответсвенность. Удачи с другими фирмами!

Планировали закончить ремонт к двойному дню рождения (середина октября), заказали мебель с запасом две недели, но вот октябрь кончился - а мебели как не было, так и нет. Чтобы дозвониться в офис - нужно иметь адское терпение. Тем не менее, дозванивалась. Каждый раз нещадно врут. То завтра, то послезавтра, честно-честно. При этом по другим каналам удалось выяснить, что на производстве сломался какой-то важный станок + нет комплектующих, поэтому все стоит. Забавно, что, несмотря на это, менеджеры все так же бодро принимают заказы (наблюдала в "мебельном континенте") и все так же бодро дают обещания. В итоге из всего заказа, с громадным опозданием привезли только один шкаф, и тот не с той дверью, тк менеджер, оказывается, забыла где-то что-то дописать. 28.10 позвонили, сказали - 31.10 ждите, привезут все. Сегодня (31.10) специально позвонила в офис - все подтвердили. После 18 ч позвонил сборщик, сообщил, что, оказывается, часть заказа еще так и не готова. Из офиса, видать, звонить постеснялись. Завтра надо снова целый день дозваниваться в офис, мне опять будут врать. Поехали все сроки работ, которые должны были быть сделаны после привоза мебели, просран семейный праздник, два месяца спотыкаемся о коробки с вещами, мне мотают нервы за мои же деньги - и все это компания "Акея". Имейте в виду - сейчас они еще работают под знаком мебельной компании "Апельсин", не лоханитесь.