Пробук Сервис на Горьковской

Приняли в ремонт телефон,обещали отремонтировать на следующий день не дороже,чем за две тысячи, либо вернуть в случае невозможности ремонта.Через 4 (!!!) дня позвонили и от ремонта отказались,мол не можем, приезжайте,забирайте, но с вас 750 рублей,за,якобы,диагностику. На мой ответ,что это вы отказались ремонтировать, а не я, мне было предложено отремонтировать телефон за 10000(десять тысяч) рублей!!!! При том, что самый дорогой ремонт телефона по прейскуранту в 4(четыре) раза дешевле, а сам новый телефон в магазине стоит 7600(семь тысяч шестьсот) рублей!!! Как я понял,афера в том, что когда ты сдаешь им технику в ремонт, то называются нормальные среднегородские цены на ремонт,но, как только аппарат попадает к этим горе-мастерам, ценник вдруг взлетает до космических высот и вас принуждают оплатить минимум "бесплатную" диагностику от 750 до 1500 рублей! Всё,у вас нет выбора, а ООО "Пробук Сервис" может и дальше ничего не делать, ведь вы либо платите, либо аппарат остается у них! И почитайте отзывы о них на других сервисах, там тоже совсем нелестные оценки.

Починили не вовремя (вместо обещанного дня вышло 4) и цена нереально заряжена, звонил уточнял у оператора статус, сказал что перезвонит мастер. Угадайте сколько раз он перезвонил?

Ужасный сервис! Сначала принимают технику, обещают сделать за несколько дней (мне сказали 3-4, с учетом доставки запчастей из Москвы), а потом выясняется сбой поставки, потом мальчик на проводе говорит, что ничего не знает и мастер вам перезвонил, и естественно никто не звонит!!! и т.д. Вывод: берут любую технику, а потом ждут когда у заказчика лопнут нервы и он заплатит за диагностику и заберет товар!!! Чистое разводилово! (Сервис на Канале Грибоедова).

сдавала в ремонт iPad 4 в связи с плохим качеством подключения его к wifi сетям. Ремонт данного устройства не был произведен в связи с отсутствием нужной детали и неприемлемой для меня стоимостью ( 8000 руб за модем). Когда я его забрала то обнаружила отхождение экрана от корпуса, в устранении данной проблеме мне было отказано так как мастер сказал что корпус мятый и приклеить не возможно. В итоге я получила еще более сломанный планшет, чем он был до ремонта. О том что экран приклеить нормально будет невозможно меня не предупреждали. И "ремонт" длился практически месяц.

Сдала на ремонт планшет Lenova в августе, перестал заряжаться. Цену ремонта назвали одну, потом позвонил "мастер" и расписал страшные картины ремонта, назвал цену вдвое больше. Поскольку нет никакой возможности проверить правомерность заявленных поломок, так ли это, то приходится соглашаться, лишь бы сделали. Сделали...забрали. Через 1.5 месяца такая же поломка - не заряжается планшет. Отнесли по гарантии. Взяли. Опять звонит мастер и начинает "доказывать", что это не гарантийный ремонт. ОК! Соглашаюсь. Опять..."лишь бы сделал". Обещает "дня через три" все сделать...какие-то там детали страшно ценные "идут". Короче, уже прошло 16 дней с того момента, как мне позвонил "мастер", а планшета все нет и нет. Пришла на Кантемировскую, 35, где сдавала в ремонт свой планшет. Там ничего не знаю и сказать не могут, потому что надо звонить, но никто трубку не берет, все операторы заняты. Дозвонилась сама до "оператора", назвала номер заявки, прошу соединить с "мастером", а она отвечает, что "мастера" напрямую с "Клиентами" не общаются. Что вы говорите? А с какого "планшета" Ваш "Мастер" тогда мне названивает и накручивает за ремонт? Кому вы мозги пудрите? Где мой планшет? Какого "разъема" вы с ним там делаете? Уже все равно починили или нет. Прошу просто вернуть гаджет. Ничего я вам платить не собираюсь. Ни копейки. А будете требовать. Вам Ваши "три тыщи рублей" поперек горла встанут. Проведу экспертизу и по судам затаскаю. В отношении меня ваша организация оказалась потрясающим лохотроном. Разочаровано "вдрызг". Не рекомендую никому.

Настоятельно не рекомендую данный сервис из-за отношения к клиенту и квалификации сотрудников. Отдавал в ремонт планшет Samsung SM-T550. С двумя неисправностями (сам я электронщик с большим опытом, но не было для ремонта программатора Z3X Easy Jtag и ИК станции): "слетел" загрузчик и поврежден разьем подключения батареи к системной плате. Предупредил, что ремонта потребуется программатор Z3X Easy JTAG. Мастер сказал, что восстановление загрузчика можно сделать и другим программаторами, которые у них есть (ATF и RIFF). Спросил когда будет результат - мастер ответил - через 1-2 дня. Никто через 2 дня не позвонил. Сам позвонил через 3 дня - сказали - сейчас мастер занят, он Вам перезвонит в течении 5 минут. В этот день так никто и не позвонил. Сам позвонил на следующий день - мастера на месте не было. Попросил дать им ещё два дня. Через 2 дня звоню в сервис, т.к. сами не удосуживаются позвонить. Мастера опять нет, приемщик с ним связался и выдал мне :"Вам нужно менять разьем подключения батареи и восстанавливать загрузчик, а для этого нужен программатор Z3X Easy JTAG, которого у них нет. И починить мы не сможем. Т.е. через неделю я получаю заключение с которым к ним и обратился. Спрашиваю когда можно забрать планшет, ответ. Хоть сегодня. Говорю, что приеду завтра. Приезжаю планшет на выдаче не могут найти. Оказывается мастер его не собрал и не восстановил в виде , в котором он был сдан в ремонт. А именно вообще отсутствовал разьем подключения батареи на системной плате, не припаяны экраны на системной плате, не прикручена системная плата и батарея к корпусу. Мало того хотели развести на оплату диагностики (которую я же им сказал когда сдавал в ремонт). При том, что сами отказали в ремонте и выдали разобранный планшет. Никаких извинений не принесли. С руководством пообщаться не удалось, т.к. его в течении нескольких дней не было на месте, сам он не пытался связаться. Спрашивается зачем снимать разьём питания на системной плате, если у тебя нет программатора для восстановления загрузчика и вообще зачем брать в ремонт, если нет необходимого оборудования. При этом стоимость нового программатора Z3X - 10-12 тыс. рублей и его стоимость вернется сервису за 3-4 аналогичных ремонта.

...У меня выключился ноутбук Asus.То есть - перестал реагировать на органы управления и на блок питания.Попросил жену отвезти в сервисный центр.Выбрали первый - по запросу в яндексе "сервисный центр Asus".Там протестировали,и предложили поинить за 8 тысяч рублей.Я отказался от чистки,и цена упала до 6 лишним тысяч.Согласился.Через несколько дней - мне позвонили - "готово".Приехал..Девушка сообщает - " с вас 8 тысяч ".Начинаю возмущатья - она извиняется...что-то исправляет - ошиблась типа - и отдает мне ноутбук за прежние 6 с лишним.Дома замечаю,-тормозит компьютер.Открываю "сведения..." - и с ужасом обнаруживаю - что оперативная память "похудела" на 2 гигабайта.Помотрел под крышку-слот для планки памяти пустой. За неделю до этого он был на месте - я чистил ноутбук.Звоню в сервис...рассказываю.Девушка отвечает - простите,видимо сняли- когда искали причину перегрева.Приезжайте.Вернем.Пока собирался- снова звонок.Руководство требует документы на ноут,- какая там память стояла...То есть - при приемке в ремонт это не фикируется...А то,что конфигурация этой модели- с этим процесором и этим диском - не бывает с другой памятью - "спецы" не знают...Нашел чек....привез....отдали старую потертую планку. Вопрос....ОТКУДА в сервисном центре б.у. запчасти?..Ворованные с других нотбуков - или там всем ставят запчасти с неисправных???... ....А вчера я обнаружил- что аккумулятор,- который держал 2 часа,- совсем не заряжается.Аккумулятор- точно мой.Вопрос... Чей контроллер питания они мне поставили?И поставили ли ???..Теперь думаю....С чего начать?..разговор с девушкой - после такого "косяка" - я записал на регистратор.Благо- там обвинения в мой адрес- что я так на них наживаюсь...плачу в 8 раз больше, чем стоит прибыль от старой "оперативки"...Оценку дадут специалисты.Из другого ведомства.А ползоватся их услугаи или нет- решать вам....

...У меня выключился ноутбук Asus.То есть - перестал реагировать на органы управления и на блок питания.Попросил жену отвезти в сервисный центр.Выбрали первый - по запросу в яндексе "сервисный центр Asus".Там протестировали,и предложили поинить за 8 тысяч рублей.Я отказался от чистки,и цена упала до 6 лишним тысяч.Согласился.Через несколько дней - мне позвонили - "готово".Приехал..Девушка сообщает - " с вас 8 тысяч ".Начинаю возмущатья - она извиняется...что-то исправляет - ошиблась типа - и отдает мне ноутбук за прежние 6 с лишним.Дома замечаю,-тормозит компьютер.Открываю "сведения..." - и с ужасом обнаруживаю - что оперативная память "похудела" на 2 гигабайта.Помотрел под крышку-слот для планки памяти пустой. За неделю до этого он был на месте - я чистил ноутбук.Звоню в сервис...рассказываю.Девушка отвечает - простите,видимо сняли- когда искали причину перегрева.Приезжайте.Вернем.Пока собирался- снова звонок.Руководство требует документы на ноут,- какая там память стояла...То есть - при приемке в ремонт это не фикируется...А то,что конфигурация этой модели- с этим процесором и этим диском - не бывает с другой памятью - "спецы" не знают...Нашел чек....привез....отдали старую потертую планку. Вопрос....ОТКУДА в сервисном центре б.у. запчасти?..Ворованные с других нотбуков - или там всем ставят запчасти с неисправных???... ....А вчера я обнаружил- что аккумулятор,- который держал 2 часа,- совсем не заряжается.Аккумулятор- точно мой.Вопрос... Чей контроллер питания они мне поставили?И поставили ли ???..Теперь думаю....С чего начать?..разговор с девушкой - после такого "косяка" - я записал на регистратор.Благо- там обвинения в мой адрес- что я так на них наживаюсь...плачу в 8 раз больше, чем стоит прибыль от старой "оперативки"...Оценку дадут специалисты.Из другого ведомства.А ползоватся их услугаи или нет- решат вам....

"ГОВНО" пробук-сервис. К сожалению довелось иметь дело с ними, потерял много времени и нервов. Их цель - не помогать, а нагреть клиента. В результате, с претензиями, угрозами, заявлением в полиции, спустя 3 месяца забрал свой ноутбук.

Самый ужасный сервисный центр! Сдала в ремонт телефон с проблемой - включается когда хочет, но большей частью не включается. Итог телефон я забирала по запчастям. В прямом смысле этих слов. Вердикт мне вынесли - разбит экран. Только вот проблема - до сдачи в этот злополучный центр - экран был целый. Телефон-то иногда включался. А после беседы с другим сотрудником при попытке выяснить причины - была фраза, что для диагностики - привозили такую же запчасть, но она попалась бракованная, было пятно на экране. Так вот пятно на моем экране ровно в том месте - где и показывали на браке. После "диагностики" - также не хватает одного из проводов (который по мнению "специалиста Николая" - и заземление, и антенна). Когда забирала провод (мне его с барского плеча подобрали) - услышала из мастерской прекрасную фразу - а мы его выкинули, он на столе валялся. И еще мне забыли поставить стекло от камеры. Вернули конечно, но воткнули задом наперед. В общем мастерства у них не занимать. Теперь за 750 рублей я точно знаю что, с моим телефоном - у него разорван шлейф и разбит экран.

Коротко. Искал сервис-ценр Lenovo. Яндекс выдал Пробук-сервис как официальный сервис-центр Lenovo. На модели S850 треснул дисплей. Приехал, сдал, цену сказали, согласился, заменили. Дисплей заработал. Однако, телефон перестал видеть сеть за городом, что выяснилось на следующий день. Позвонил спецам. Сказали, что после замены дисплея, плохо подсоединили антенный разъем. Приехал в Пробук-сервис после, объяснил проблему и вероятную причину, сдал телефон. Продержали 2 дня, никто не позвонил. На третий день приехал, телефон лежит на выдаче. Девочка "мастер разбирал(!!!), тестировал, у вас все в порядке". Забрал, поехал в Сестрорецк - НЕ ЛОВИТ СЕТЬ!!! Через знакомых нашел мастера по мобильным телефонам, сегодня приехал, мастер вскрыл телефон и обнаружил ОТОРВАННЫЙ кабель!!! ОТОРВАННЫЙ, КАРЛ!!! Рукожопые вруны, вы даже второй раз его не смотрели!

Отдал ноутбук в сервис в конце декабря на ремонт щелкал жесткий диск. До сегодняшнего момента не починили. Очень странно что так долго ремонтируют. Сейчас уже 18.04.2016. Полгода ремонтируют за это время можно миллиард ноутов собрать. Надеюсь скидку сделают за такой длительный ремонт. Уважаемые подписчики мои буду Вас информировать о ходе общения с ПРОБУК Сервис. По поводу подробностей звоните мне на 8 951 642-90-61. Серёга.

Отдал я ноутбук свой в сервис центр в декабре 2015 года и до сех пор не отремонтировали, за это время можно собрать 100.000.000 ноутбуков. Похоже им наплевать на компьютеры фирмы АСУС. Думаю обратиться к официалам АСУС чтоб пересмотрели выдочу лицухи на ремонт компов АСУС.

Очень плохой сервис, возможно мошенники. Сдал им ноутбук с двумя неисправностями: греется и окислился порт зарядки. В итоге: не смогли починить перегрев, про порт зарядки который нужно было, просто, протереть жидкостью для протирки контактов вовсе забыли. При этом 970р. у них стоит только диагностика. Не в коем случае не рекомендую обращаться.

В начале ноября я отдал свой ноутбук в сервисный центр "Пробук". По результатам диагностики мой ноутбук имел огромное количество проблем, в связи с чем ожидание комплектующий заняло довольно длительный период времени, но вины сц в этом нет. Более того, установку матрицы проводилась бесплатно, что приятно удивило. Почему 3 звезды? Потому что крышку ноутбука очень сильно прикрутили к петлям, благодаря чему одна из них дала трещину. Сервисом был доволен ровно до того момента, пока не разобрал крышку ноутбука, чтобы посмотреть, почему это крышка ноута теперь держится на одной петле.

В ВАШ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР 13.12.2015 ГОДА Я СДАЛА СВОЙ ТЕЛЕФОН САМСУНГ ГАЛАКСИ 3. ЗАМЕНА МОДУЛЯ. ЗАПЛАТИЛА 10-000 ТЫС. РУБЛЕЙ. МНЕ ПОСТАВИЛИ МОДУЛЬ НЕ МОЕЙ МОДЕЛИ. ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ!!! ХОЖУ К ВАМ В ЦЕНТР КАЖДЫЕ ДВА -ТРИ ДНЯ!!! МОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ МОЙ ТЕЛЕФОН , ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ И МОЙ СТАРЫЙ МОДУЛЬ. СКОЛЬКО МОЖНО МЕНЯ ОБМАНЫВАТЬ? ОТВЕТ- МЫ ВАШ МОДУЛЬ СДАЛИ В УТИЛЬ СЫРЬЕ! ЧТО ДЕЛАТЬ????

Да, он в ремонте был, а если быть точным, то телефон туда только отнесли и сразу же его забрали, работ никаких с ним не проводилось. Помимо микрофона и динамика после вашего ремонта была замечена еще одна проблема, о которой вы умолчали: в устройстве отсутствовало стекло, защищающее камеру от внешних воздействий, ваши работники благополучно забыли его поместить обратно. Чтобы о вас не писали "гадости", клиентам нужно отзваниваться вовремя, вы обещали позвонить еще 17.08.15, звонка не поступило, из-за чего пришлось 20.08.15 дозваниваться до вас самостоятельно и в ответ услышать, что о состоянии телефона мы узнаем вечером этого же дня, но как можно догадаться, ничего мы не узнали.

Господа ремонтники. Очень сожалею о нашем ещё не окончившемся сотрудничестве. После получения после ремонта телефона,/ замена шлейфа ASUS Padfon 2/обнаружил. Отсутствие стекла на камере, не работающий микрофон и динамик. Привез вам его обратно. 14.08.2015 привез телефон назад, сказали посмотрим и это посмотрим длится до сегодняшнего для. Нет звонков /обещали ещё неделю назад. Нет предела разгильдяйству и безответственности. Аргументируйте, объясните ситуацию. Нет уверенности в вашем профессионализме.

Шаражка контора, попросил восстановить винду и заменить клавиатуру. В итоге после якобы "диагностики" решили мне заменить HDD диск который в идеале работал, а про замену клавиатуры вообще забыли. В итоге отказался от всех услуг и заплатил 970 рублей ни за что! Ничего они в этом сервисе не чинят, а только л*шк*в разводят.

здравствуйте, хочу оставить отзыв по работе "Пробук сервиса" Я обратилась в этот сервис впервые.... После падения (смартфон Sony Xperia Z3 Compact) отклеилась верхняя часть стекла (дисплея). В сервисе мне сказали, что проблему можно устранить и данный смартфон будет полностью герметичен и цена вопроса 3000 руб. Это дороговато, но я согласилась на ремонт т.к. мне объяснили, что работа сложная, необходимо сначала снять заднюю панель, затем разобрать смартфон и только потом возможно приклеить переднее стекло (дисплей). Определили сроки на ремонт 2 суток. И тут началось!!! Звоню в сервис, спрашиваю: полностью ли выполнен ремонт и могу ли я забрать смартфон?... на что мне ответили: он ещё находиться под прессом, поэтому приходите в понедельник (это уже не двое суток, а четверо). Ну, думаю, ладно, в понедельник так в понедельник. Приехала! сказали, что смартфон теперь полностью герметичен. Стала проверять, Упс!!! отклеилась задняя панель... ну, забрали ещё на сутки в ремонт... на следующий день мне позвонили и сказали, что ремонт полностью завершён и смартфон можно забрать. Я попросила доставку курьером, доставили с опозданием на 1 час, ну да ладно, это не страшно.... И вот результат ремонта: переднее стекло (дисплей) проклеили только в верхней и нижней части рамки, там даже местами заметен клей, что свидетельствует о его наличии... а вот левая и правая сторона рамки, осталась не проклеена (видимо клея не хватило), в результате чего стекло отходит, но теперь по бокам.... Вопрос: стоило ли вообще делать ремонт, да ещё за 3000 руб.????? Вернуть смартфон в сервис, чтобы всё переделали нет возможности т.к. не располагаю временем (четверо суток)... В общем делайте выводы и обращайтесь только к профессионалам!