Сервисный центр Remobi, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 3

Оценка -1. Быть может они и неплохо делают, но то, что не умеют общаться - факт. Соответственно сюда более ни ногой. Разбил стекло на своем Sony Xperia M5. Искал где поменять (рядом с работой), нашел пару мест. Тут мне проговорили цену - 5,5-6 тыс.руб., срок ремонта - "при мне", то есть 20-30 мин. и пригласили приехать. Благо мне ехать - 1,5 минуты пешком. Зашел я к ним минут через 40 и выясняется, что ремонтировать не 20-30 минут, а 2-3 дня, цена не 5,5-6 тыс.руб., а 9 400 руб. Что за лохов-то держать? Понятно, развернулся и ушел через дорогу к конкурентам, которые по телефону предупредили: срок поставки запчасти 2-3 дня, предоплата 5 тысяч, по факту поступления запчасти - ремонт 1-1,5 часа и доплата еще столько же. Гарантия год. Спрашивается, как так можно работать? Отстойное место.

Рекомендую не пользоваться услугами компании - Remobi – не выполняет озвученные обязательства, врет и нарушает сроки, уклоняется от возврата техники. 25 ноября оставлена заявка на ремонт электронной книги Barnes&Noble Nook simple touch. Курьера обещали прислать на следующий день с озвучиванием результатов диагностики неполадок в день доставки аппарата. 26 ноября курьер не приехал. 27 ноября курьер забрал книгу. Звонка с результатами диагностики не поступило. 1 декабря (через 4 дня после обещанного звонка с результатом диагностики) информации по книге нет, оператор обещал перезвонить. Не перезвонил. Через 2 часа я снова позвонила в сервисный центр. Сказали, что диагностика моего аппарата проводится прямо сейчас и результаты сообщат через 2 часа. Не позвонили. Через 4 часа дозвонилась до сервисного центра; сказали, что книга в ремонте и 3 декабря будет починена. Договорились, что 8 декабря книга будет доставлена мне до 16.00. 8 декабря до 16.00 книга не привезена. На мой звонок сообщили, что курьер приедет к 18.00. Книгу в этот день не привезли. 9 декабря в 10.30 позвонила и спросила, где курьер. Ответили, что едет и будет до 16.00. В 16.00 оператор на мой звонок сказал, что курьер будет в 18.00. В 17.40 позвонила в сервис, и менеджер сказал, что курьер только выезжает. Спросила, почему мне дали информацию о том, что курьер уже едет ко мне - добавили, что ремонт книги не произведен. На вопрос о ложности сообщаемой информации менеджер ответил, что они не отвечают ни за что и не несут ответственности за сроки, предложив самой приехать за книгой. Итоги: 1. Диагностика через 4 дня после обещанного срока, по факту – по словам менеджера – не производилась. 2. Курьер должен был привезти отремонтированную книгу 8 декабря до 16.00, но ремонт не был даже начат. 3. Неоднократно обещали перезвонить с информацией о статусе ремонта и времени приезда курьера. Перезвонили два раза – оба раза после того, как я озвучила обращение в Роспотребнадзор.

не знаю , кто пишет положительные отзывы... такого я уже думала не бывает в питере... звонишь обещают перезвонить -не перезванивают. звонишь снова сам и снова "вам перезвонят"... каждый раз разная информация... я уже боюсь планшет мне не видать. мечтаю забрать. но боюсь что запчасти вытащили. тогда придется в суд идти. и в роспотребнадзор(((

Взяли телефон. Пообещали замену дисплея. Клялись что дисплей будет оригинальный комплектный. Установили дешёвый китайский контрафакт, не комплектный, сломали основную (материнскую) плату, и ещё содрали за ремонт модуля питания (пропаивали дорожки). Задняя крышка у телефона теперь болтается как оторванная подошва, цветовая гамма экрана как у сименса 90х годов. Телефон Xperia Z3 Compact. Иду в суд.

23/07/15 отдала в эту контору свой фотоаппарат. Обещали сделать диагностику и сразу позвонить. Этого звонка я ждала 2 недели. Решила позвонить сама- диагностику давно провели, почему не звонили- не понятно. Доверять им ремонт желания после такого не возникло. Фотоаппарат заберу и буду искать сервис получше.

Империя развода. Я думал таких фирм после лихих 90-х уже нет. Кормят пустыми обещаниями. Если позвонить в колл-центр несколько раз в день и попасть на разных операторов, то состояние ремонта будет кардинально отличаться. Придумывают на лету из головы. Оттягивают ремонт как могут. В итоге говорят, что устройство пропало и делай что хочешь!

Ну теперь то я никогда не отдам свою технику в незнакомую контору, не прочитав перед этим отзывы о ней!!! Администратор мне хамил в самом натуральном смысле - фразы, типа "чего вы все время звоните - я же сказал что позвоню" - притом, что он не звонил мне НИ РАЗУ (а обещания, типа заберете завтра готовый телефон, звучали каждый день), или "а чего ж вы не обратились в другой сервис" - действительно, очень сильно пожалел, что не обратился сразу. Все сотрудники, с кем мне довелось общаться так или иначе врали, начиная от сроков ремонта (когда обещают починить за один час, а через три недели пустых обещаний телефон так и не отремонтирован), продолжая местоположением моего аппарата (когда говорят, что можете забрать, а по приезду оказывается, что телефон на складе), и заканчивая тем, что натыкаясь на разных сотрудников в call-центре, я получал АБСОЛЮТНО разную информацию о статусе ремонта. Это все только основные моменты, я могу еще долго описывать гадкий осадок от пребывания клиентом данной фирмы, и причины его появления. Когда я наконец устал от всего этого, спросил про гарантированный срок. Сказали, забирайте телефон. Теперь у них на сайте мой заказ числится, как "отказ от ремонта". №53303.

Не квалифицированные специалисты. Не оригинальные материалы и компоненты. Итог школьник клеит ваш телефон на двусторонний скотч у себя на коленях. Гарантии 3 месяца ?! Двусторонний скотч держит именно столько.

Сто раз подумайте перед тем как сюда обращаться! Такой сервис тяжело найти! Окунают прям с головой

Имею печальный опыт общения с этим сервисом. Ремонтировал шлейф жесткого диска на macbook pro 2010. Заменили и дали гарантию 3 месяца. Ровно на следующий день после окончания гарантии шлейф накрылся. Система выдавала другую ошибку, нежели в первый раз, поэтому еще 1 день у меня ушел на выявление того, что снова виноват шлейф. В техподдержке мне сказали, что фактически 3 месяца прошло и помогать мне они не собираются (по гарантии). По правилам они правы, но по факту шлейф за 2500 р., который в оригинале жил 4 года, проработал 3 месяца. Это может означать только одно: запчасть была не надлежащего качества. На "десерт" неприятные сопутствующие факты: 1. В колл-центр сложно дозвониться, а по "обратному звонку" перезванивают через раз. 2. Написал письмо директору, обрисовав ситуацию. Отправил дважды с интервалом в день. Тишина. Не был удостоен даже "Не могу ничем помочь". 3. При получении из ремонта, разумеется, не развинчивал, однако впоследствии обнаружилось, что пропали 3 винтика. В колл-центре на это ответили стандартной фразой, что-то вроде: "при приеме никаких новых деффектов выявлено не было". Мелочь, а неприятно.

Принес на диагностику PocketBook 603 (на сайте указано, что с такими работают). Проблема с аккумулятором - работает без нареканий, но не заряжается полностью и разряжается за неделю. Также проблемы с индикатором - не прекращает мигать, когда полностью заряжен. Упомянул, что пользуюсь постоянно и хотел бы, чтобы продиагностировали за выходные максимум, потом заберу и принесу, когда появятся детали (акк. и т.д.). 1) Сдавал в четверг - сказали что в пятницу позвонят и скажут результат. 2) Пятница. Не позвонили. Набрал сам, дали номер мастерской и указали спрашивать там. По номеру никто не взял трубку. Перезвонил в колл-центр, сказали что перед закрытием позвонят и прояснят. Звонка не было. 3) Решил дать пару дней. Позвонил в воскресенье. опять дали номер мастерской. (Убивает вопрос "в мастерскую забирали?". Я откуда знаю, ваша же контора). Позвонил, в мастерской сказали что случай непростой (без конкретики), попросили дать времени до вторника. Обязались во вторник позвонить сами. 4) Нужно ли говорить... Позвонил во вторник сам. "Мастера", который занимается аппаратом. на месте нет. Подойдет - обязательно перезвонит. Не перезвонил. 5) Приехал в среду. Сказали, что аккумулятор едет, но мастер заболел. Позвонят во вторник - должно быть всё готово. 6) Не позвонили. Набрал сам в четверг. Девушка сказала, что всё в порядке, осталось только проверить. 7) Забрал в пятницу, аккумулятор поменяли, но на меньшей емкости (от Barnes and Nobble). Цена в интернете на такой - 650 рублей. Взяли 2000. Говорили, что ремонтировали еще "проводники". Осмотрел плату сам - всё штатно, никаких следов ручной пайки. В итоге, 2 недели на смену аккумулятора. Проблема не устранена. Похоже, что в сервисе работают одни болтуны и неудавшиеся технари. Сам занимаюсь разработкой и имею более чем 5 летний опыт. Ни ответственности, ни уважения. Свинство по отношению к клиенту. Даже отзыв не добавить на сайте, приходится писать в комментариях. Еще и ограничение на 500 символов. Обращаться не рекомендую. Сплошные завтраки и никакой ответственности перед клиентом. Детали на iphone может и поменяют, но на решение более серьезных проблем рассчитывать не рекомендую.

Ужасный сервисный центр!!! Просто отвратительный!!!! Обманывают, всеми правдами и неправдами пытаются "съехать" с гарантийного ремонта!!!! Ремонт делаю отвратительно, если то что они делают вообще можно назвать ремонтом! Почитала отзывы, поняла что я не одна такая. Не буду расписывать свою историю, собираюсь подавать на них в суд и хочу обратиться к пострадавшем !!! Если у Вас есть адекватная история с не истекшим сроком давности и желанием добиться справедливости предлагаю присоединиться ко мне и подать в суд коллективно! Такие вот конторки пользуются только тем, что никто не хочет тратить время! В общем пишите на почту wolfwoman1407@gmail.com

Купил телефон blackberry q10 в интернет магазине марсово поле, где мне выписали гарантийный талон в remobi.ru сервисный центр. Через месяц 4 кнопки (клавиатура физическая с тихим коротким ходом)стали срабатывать не сразу, а после усиленного "продавливания". Кнопки располагались в зеркальном отражении др. на против друга (что вызвало подозрение). Проходил я с этим недугом порядка 1 месяца и как только появилось свободное время прямиком отправился в СЦ remobi.ru, так как был уверен что случай гарантийный. Первое впечатление от внешнего вида офиса где расположена данная контора было мягко сказать отрицательное. Нужно было послушать интуицию, развернуться на 180 и... Ну да ладно, идем дальше. Телефон приняли, составили квитанцию, сунули никак иначе не назовешь сервис который предлагают работники "цЕНТРА" я конечно подписал, не вчитываясь в то, что в ней было написано, так как после 5 минут прибывание "там" мне ужасно хотелось побыстрей покинуть это заведение. Как выяснилось далее зря не прочитал, так что совет, ребята читайте внимательней то, под чем подписываетесь. Через неделю, хотя сроки были установлены 3, макс 5 дней, я узнал что случай не гарантийный, попадание влаги, назвали цену 3,500. В общем не стал я делать ремонт за 3.500 пока не было на это денег, да и с 4 кнопками подумал прожить можно. Забрав телефон я был "приятно" удивлен корпус был раскурочен именно в том месте где снимается панель для того чтобы снять клавиатуру, был виден четкий след от инструмента которым пытались подцепить эту панель, и она болталась как г... в прорубе, на что мне известили у Вас уже это было, я попытался сказать что телефон новый, этого не было! Девушка которая мне доказывала что это было, показала ту самую пресловутую квитанцию на которой было написано -Внешний вид: потертости и царапины, и добавила что я лично это помню, я сама принимала у Вас телефон, на что я ей говорю как Вы можете помнить когда прием осуществлял молодой человек, она - ну квитанцию то я составляла, и тут я подумал, так понятно и решил поговорить с тем кто непосредственно занимался диагностикой, вышел молодой человек, сомнительного внешнего вида, посмотрел, почесал голову и сказал сейчас сделаем. Через 5 минут вынес телефон с тем же самым дефектом, не знаю на что он рассчитывал, возможно на эффект плацебо. Так как все это было после рабочего дня, а работаю я на заводе с 8 и до 8, сил не остается порой на то, чтобы в душ сходить не говоря уже о том чтобы спорить с неадекватными людьми. Решил закрыть на это глаза, по пути выяснилось что не только эти 4 кнопки западают, но и вообще вся клавиатура не работает, глючит система, и вообще микрофон не работает. Хотел было вернуться но меня не впустили в ТЦ так как рабочий день уже закончился. Телефон выключил, расстроился очень. Ночь подумал после чего на след. день перезвонил и попытался разобраться в чем дело. Жути конечно нагнать они мастера, -время работает не на вас, плата окислится, необходима ультрозвуковая ванна и. т. д. одним словом "СЛУЧАЙ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ". Хорошо, д уже было смирился с этим, решил попробовать хоть договорится о получении скидки, на что менеджер с которым мне довелось общаться сказал цитирую: - "щас я уточню по вашему вопросу" и прикрыл трубку рукой так, чтоб мне не было слышно, но как оказалось не только ремонт телефонов у ребят не квалифицированный, и все что он говорил своему коллеги по цеху я слышал, -" тут звонит этот, что вчера звонил по блекбери, попрошайка(ехидно смеясь) просит чтобы скидку сделали!..."максимум мы можем сделать Вам скидку 200 руб. Мдаа я подумал, возможно я бы ни писал сейчас это если бы не то что услышал на другом конце провода, а именно ехидный издевательский смех над бедой человека. Задело очень сильно, нашел официальный сервисный центр blackberry после вскрытия и общения со специалистами которого выяснилось, что никакого попадания влаги нет, мне показали подложку клавиатуры, все индикаторы на влагу были чистыми, окисления никакого замечено не было, также показали шлейф который идет от подложки к плате телефона, он был оторван. Также добавили, что это самая распространенная ошибка среди тех кто не занимается телефонами blackberry, они не знают устройство, как то по особу там крепится этот шлейф. Позвонил в remobi.ru просил написать официальное заключение, снова сказали 3 дня делается, забрал только через полторы недели, сами не позвонили. В ходе общения все с этой же девушкой было видно что человек нервничает, отвечает не охотно, частично проскальзывают нотки агрессии, хотя я говорил более чем спокойно. К сожалению выяснилось что нужно было отдавать не в офиц. сер. центр, а в независимую экспертизу. Что теперь делать я не знаю. Может кто подскажет. Кстати официальном сервисном центре blackberry сделали за 2800.

Год назад отдала в ремонт в данный сервис свой фотоаппарат, который выдавал системную ошибку 99. Чрезвычайно долгое время заняла диагностика и установка причины неисправности, причем для диагностики фотоаппарат даже пришлось отправить в Москву, о чем мне никто не сообщил. По прошествии недель двух причина неисправности была наконец установлена (проблемы с затвором камеры) и начался ремонт, который тоже затянулся на достаточно долгое время. После получения камеры из ремонта, трижды пришлось обращаться в данный сервис, чтоб уже по гарантии на ремонт устранять все ту же проблему. Т.е. даже после проведенного "ремонта", замены, как мне сообщили, деталей, ошибка 99 появлялась вновь и вновь, но сил и нервов ремонтироваться в данном сервисе уже не было, потому как время шло, причина поломки не устранялась, а уверенность в компетентности мастеров таяла. При обращении в другую компанию по ремонту, через полтора дня диагностики фотоаппарата мне говорят о ее результатах: поломка затвора, отсутствие крепежных элементов камеры (!) и т.д.. Т.е. мало того, что проблема так и не была устранена, так даже сборка/разборка техники и вкручивание болтиков на их место представляет проблему для данного сервиса. Обращаться в этот сервис центр сама никогда больше не буду это однозначно и какие-либо хвалебные рекомендации так же дать не могу!

У моего смартфона (iphone5 китайский, на андроид) сбилась калибровка дисплея. Думал, что смена прошивки вернет всё на место. Узнал о СЦ в интернете. Привлекла бесплатная диагностика. Принес им смартфон 22.03.2014 примерно в 11-12 часов. Понравился вежливый подход. Условились на том, что мастера проводят диагностику, к вечеру того же дня звонят мне, сообщают стоимость ремонта, и если ремонт будет дороже чем я планирую, то просто забираю смартфон и мы прощаемся. Вечером.. Я позвонил в СЦ сам. После оглашения причины неполадки (окислились какие-то контакты на шине дисплея или т.п.) и высокой стоимости ремонта, я извиняюсь и отказываюсь ремонтировать (как договаривались). На вопрос "Я так понимаю, вы сдали телефон, чтобы только провести бесплатную диагностику?" Мне пришлось снова объяснять, что мы вроде немного по другой схеме договаривались и стоимость ремонта выше чем я предполагал.. Реально проще купить новый. Утром следующего дня я явился забрать свой смартфон. молодые люди деликатно вынесли мне его в включенном состоянии. "Потыкав" пальцем экранчик, ничего не изменилось. Забрали квитанцию ( у меня ничего о проведении диагностики не осталось), и мы распрощались.. Вернувшись домой я обнаружил, что у смартфона невероятно быстро села батарейка, а поставив его на зарядку он ещё и отказался заряжаться... на фото видно как я нажимаю кнопку вкл, а тел. не реагирует, пролежав на зарядке ночь. В СЦ я не звонил, хватит с меня отмазок на тему "так и было" или "мы ничего не трогали". Предполагаю, что меня так отблагодарили за бесплатную диагностику, пустив на "органы" некоторые детали, или просто что-то поковыряли. Скоро понесу моего терпилу к другим умельцам, доремонтирую.

Здравствуйте! Сдал в ремонт Нексус перед НГ, уронил на асфальт, пошла трещина, экран реагировал частично, привлекли + отзывы и т.д. Ладно, сдал устройство, девушки приняли быстро и вежливо. Сказали будет замена модуля, по деньгам около 6-7к. Спасибо. Прошел НГ, позвонили сразу после праздников, сказали забирать, - оперативно, радости не было предела. Приехал, забрал, работает. НО! чуть ли не сразу аппарат начал глючить, думал сначала на сухость рук и т.п., но оказалось нет, самопроизвольные действия планшета приводили в нервозность. В итоге сдал обратно по гарантии. Вот уже прошло более 25 дней, висит статус "заказана деталь", извините где скорость по вашим положительным отзывам? такое ощущение что все это липа. Извините даже Почта России мне кажется быстрее везет посылки, а модуль для моего планшета тащит раненая улитка? Жду информации и ускорения процесса №5237 ТЦ Адмиралтейский

Сдавал в ремонт фотоаппарат. Мало того, что неделю делали диагностику и ничего не починили, так еще при выдаче не было аккумулятора и его искали 15 минут. Дома еще обнаружил, что не хватает 2 маленьких винтиков. Делайте выводы... UPD. После звонка от представителя сменил оценку. UPD2. Накручивают рейтинги