Империя Гранд

Отвратительная компания, привезли бракованную дверь! Менять отказались, да еще и трубку не берут, когда звонят и отказываются соединять с менеджером. Шаражка ужасная

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Думал брать у них окна дял своих родных,но как только начал влезать в эту яму,так все сразу стало ясно!

Шарашкина контора!Замерщики-не профессионалы и хамы!Не обращайтесь туда. Много других контор по дверям, которые ответственно подходят к своей работе и которым НЕ наплевать на своих клиентов!!!

Заказали окно.Замерщик в назначенный день не приехал.Окна тоже привезли позже назначенного дня.После мытья окна обнаружился брак.Всё это говорит о том,что "фирма" не уважает своих клиентов.Не стоит нести им СВОИ деньги!

хочу пожаловаться на непрофессионализм и вранье сотрудников компании Империя Гранд. Я хотела установить однокамерное энергосберегающее окно, уточнила по телефону профили(профиль монблан понравился) вызвала замерщика. Замерщик Сергей приехал измерил окно выслушал мои пожелания(я хотела установить окно с одной глухой рамой и второй рамой с форточкой, попросила, чтобы не было перекладины между форточкой и рамой, Сергей сказал, что это в принципе возможно, но тне советует)далее мы обсудили монтаж, вроде пришли к согласованому решению, покрайне мере мне так показалось, т.к никаких жестких возражений Сергей не высказал.Потом Сергей нарисовал чертежь и уехал, сказав, что нам позвонят и скажут сколько это будет стоить. На следующий день мне позвонили и возмущенным голосом стали обвинять в полной ерунде моего заказа: сказали,что все, что я хочу технически не выполнимо, что форточка без перегородки никогда не делается(еще раз повторю, что Сергей в этом категоричного отказа не дал), что чертеж вообще не понятно о чем(но чертеж опять таки рисовал Сергей),обвинили в том что я якобы навязала "бедному" замерщику нереальных задач, в итоге меня сделали виноватой в том что я высказывала свои пожелания. Никаких извинений в том, что этот горе замерщик отнял мое время и сразу не мог мне сказать, что не понимает чего я хочу я не услышала. Я не понимаю тогда, зачем весь этот диалог, зачем консультант.я конечно неоконных дел мастер, но я сказала конкретно что хочу однокамерное окно с энергосбережением, с форточкой и глухой рамой, просила совет в профиле и монтаже(задача проще некуда).Также считаю правильным высказывать свои пожелания, а вот мастер-консультант на то и создан чтобы направлять и корректировать а не перекидывать ответственность. А то что замерщик не может понять, что от него хотят этого его дело, но он должен четко понимать, что может предложить сам. Причем на выходе я спрашива Сергея, что подойдет ли мне то, что он посчитал, он сказал да. А теперь выходит нет и виновата почему-то я. Причем замерщик постоянно спрашивал в ходе беседы, что вы хотите и возражений не было. Получается, что если у них что-то заказывать, то любую ошибку повесили бы на клиента. Считаю данное поведение безответственным, наглым и бессовестным теперь уже сомневаюсь в дальнейших действиях и результатах этой компании.

Не обращайтесь в эту компанию ни когда.Ни денег ,ни дверей не увидите. Одни аферисты работают Заказала дверь через месяц узнала ,что двери не будет. Написала заявление что-бы вернули деньги их тоже не видно.

Это действительно шарашкина контора. Когда им звонишь и спрашиваешь про сроки поставки поют как соловьи в частности Зоя, пела распевала. Клиенты у них постоянные и накладок у них не бывает буквально через 2 недели всё привезут и поставят. Мне дверь везут уже 2 месяца и не могут доехать наверное дороги размыло. А про плохие отзывы говорят,что это конкуренты пишут.Так что не слушайте и не обращайтесь в эту контору. Я не конкурент и теперь очень жалею что не прочитала отзывы. И вот результат сижу без денег и без дверей.

Вызвала замерщика, пришел не во время, заранее не позвонил. Интуиция сработала, что не надо ему денег давать, но почему-то дала. Смотрел он больно жалостливо. В итоге по всем срокам - продинамили - дверь не привезли, монтажники сказали, что сломались (и вообще не в курсе что двери еще нет). Теперь они мне объясняют, что что бы забрать свои деньги я должна 10 дней ждать. Я пока жду, конечно, но письмо в Общество по защите прав потребителей и прокуратуру подготовила. Не обращайтесь сюда!!!!! Ужасное место!!!!

Как жаль, что я не прочитала отзывы раньше, заказала в этой фирме входные двери и вторую к ней межкомнатную, замерщик не правильно измерил размеры, пришлось перезаказывать, поставили только одну входную, а отделку внутреннюю ждала 3 недели, наконец, приехали, стали наличники устанавливать - напилили коротких. Хоть самой переделывай. Плохая фирма. Не обращайтесь!

Херовая контора, правда херовая. Не ждите, что вам все вовремя поставят и будут отвечать на телефонные звонки. Логистика у них "звездец", дверь будут везти 3 недели и только в то время, когда большая часть людей работает. Ну а про сроки и время установки это отдельный разговор, еще 2 недели ждать будете, но мастер придет не в назначенное время а, скажем, на 2,5 часа позже.

Заказали двери в этой шараге.Привезли быстро, но когда стали ставить полный ужас. Приехала двойка гастриков и работа закипела.Но на концовке полный геморрой: -дверь не закрывается -петли просто прикручены -ручки поставлены через жоп... -наличники не прибиты -сломали добор Заказ был сделан с 100 проц.предоплатой.Звонили в фирму трубку берет Ксюююша поросюша пыхтит как свинота ничего пояснить не может. Одно слово свиньи. Не обращайтесь сюда!!!!!!!!!!!!!!!более

Заказали двери 7 марта.. Думали вроде на их сайте непосредственно отличные отзывы... и как говориться ждали большего.. После заключения договора никто из офиса так и не позвонил и не сказал, когда все-таки ждать двери. Звонила сама раза так 4... После уже так сказать на рисовавшейся даты доставки и естественно монтажа, как дура взяла отпуск на работе.. ИТОГ: двери то привезли и в срок, но все бракованные в упаковках от производителя.... После составления акта о браке и его подписания, сразу позвонила в офис, на что мне ответили как говорится "компетентные" в этой сфере услуг менеджеры, необходимо ждать 15 рабочих дней, пока дойдет рекламация к поставщику дверей и т.д. Бред этот слушать не стала, т.к. у меня договор между Империя град и мной, а не производителем, стала настаивать на дате либо возврата денег, либо замены дверей - адекватного ответа не услышала... В итоге дошла даже до технического директора... Теперь после уже официального заявления жду 10 дней как прописано в законе прав потребителей... а дальше воевать так воевать.... Десять раз подумайте, прежде чем делать у них заказ, мало того что платите за это деньги, так еще сами будите им по 10 раз звонить и узнавать чего и когда. Да они позвонят вам за 1 день до доставки дверей (что противоречит их договору, где Вы за 2 дня до доставки обязаны внести остаток денег). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ!!! ПОВЕРЬТЕ НЕРВЫ ДОРОЖЕ!!! Отдельно спасибо монтажникам, которые в принципе и заметили брак...Думаю если бы двери были в норме, то и поставили бы их хорошо...

Заказывали в ООО "Империя Гранд СПб" межкомнатные двери. По телефону вызвали замерщика, он к нам приехал и стал очень настойчиво предлагать заключить с ним договор на дому. Мы люди пожилые, как-то боязно в наше время отдавать деньги незнакомому человеку, поэтому заключать дома договор отказались, сказали, что придем в офис. На следующий день мы с мужем пришли в офис, который находится по адресу: ул. Ярослава Гашека, д.7 к.1. Девушка заключила договор, взяла с нас деньги и сказала, что нам сразу позвонят, как только двери будут готовы. Мы попросили сказать хотя бы примерную дату, на что девушка сказала, что примерно 2-3 недели, но в любом случае Новый Год мы будем встречать уже с новыми установленными дверьми. Данный ответ нас устроил и мы ушли. По истечению трех недель нам никто не перезвонил, мы звонить не стали, решили подождать, мало ли, наверняка перед праздниками много заказов. Когда прошел месяц я все-таки набрала их номер, но трубку никто не брал. Так в течении двух дней мы с мужем по очереди безуспешно пытались до них дозвониться. На третий день мы решили пойти к ним в офис. Каково же было наше удивление, когда подойдя к офису мы обнаружили закрытую железнуую дверь и отсутствие каких-либо объявлений о причине закрытия. В течении нескольких дней мы с ещё жившей надеждой приходили в офис и натыкались на всё ту же закрытую дверь. Надо ли говорить, что с нам так никто и не позвонил, офис так и не открылся и естесственно деньги нам никто не вернул. Хотим предупредить всех - ООО "Империя Гранд СПб" - это аферисты!!!!! Они открывают офисы, набирают с людей деньги, а потом исчезают!!!!!

Заказала входные двери 20 ноября, привезли 7 декабря. Поставили, а через три дня приехал другой работник, что б поставить откосы и порог. И тут обнаруживается, что двери поставили ниже пола и в зазоры не входят откосы, то есть ни порог, ни откосы поставить невозможно. Вот бьюсь по сей день, что б приехали переделали. Наверно человек 50 ответили по телефону и все мне устраивают допрос. Каждый раз рассказываю все по-новому. В ответ только невежество, слышно как говорят: "Опять эта баба звонит", и смех . Передают друг другу телефон, не представляются. Довели до гипертонического криза. Прошу соеденить с генеральным или с техническим директором, слышно только смешки и в ответ: "Никого нет, на выезде". Добьюсь ли чего и не знаю. Помогите советом - что делать? У них только реклама красивая, а все остальное не соответствует действительности!!!

Самое ужасное в нашем ремонте - это компания "Империя Гранд". Ни за что и никогда не обращайтесь сюда даже с мелочами! Замерщик всё напутал так, что ждать недостающих частей пришлось 2 месяца! Расширение проема сделали нам так, что новая плитка теперь вся в трещинах. В туалете можно заново делать ремонт. Монтаж дверей постоянно переносился, в итоге я взял 2 необязательных выходных за свой счёт по их вине - никто даже не извинился. Монтаж сделали не полностью. Обещали через 5 дней всё доделать. Прошло 15, а воз и ныне там. Письма генеральному директору не играют никакой роли. Наплевать руководству на клиента. Если достойной неустойки не получу, буду обращаться в суд.