Империя Гранд

Уже 25 дней устанавливают входную дверь.. Должны были сегодня установить межкомнатные двери - никто не приехал.. )

Ужас, а не фирма!!!!(((( после оплаты, не дозвониться, не договорится, установили окна, размеры разные, подокойники не сделали, деньги взяли, и до свидания!(( на все вопросы, читайте договор((( ужас!!!(((

Заказали в данной компании 4 межкомнатные двери, 24 января двери привезли, 25 января пришёл установщик, оказалось, что одну дверь изготовили с ошибкой: на 40 см шире!!! Установил 3 двери, а четвёртая дверь будет готова только 22-24 февраля(!), так мне сказали в офисе. Считаю, что это возмутительно большой срок для исправления своей же ошибки. Тем более, нет гарантии, что дверь привезут и поставят в указанный срок, ведь всю сумму мы оплатили. К тому де неверно изготовленную дверь не вывезли, скащали, что вывещут, когда привезут исправленную дверь, и мы должны хранить её в однокомнатной квартире. Установщик Виталий очень формально подходит к выполнению своей рвботы, работает "без души", но тут уж ничего не изменишь. В общем, история с Империей Гранд ещё не окончена, но рекомендовать эту компанию воздержусь, а я ведь хотела у них двери и маме заказать.

Обратилась в «Империю гранд» с желанием поставить входную и межкомнатные двери. В результате получила кучу проблем, испорченные нервы и ремонт затянувшийся на лишние 3 недели. 1. Замерщик при замере входной двери толком ничего не объяснил и после установки новой входной двери у меня получилось голая кирпичная кладка с трех сторон и кусок цементного пола. Установщик сам обалдел и сказал, что не знает что делать. 2. О доставке межкомнатных дверей мне позвонили 26 октября предложили доставку на 2 ноября, а установку на 3 ноября. Но когда 1 ноября я позвонила в фирму с целью уточнить время доставки и установки, оказалась, что мой адрес не включен в график установки на 3 ноября. После потраченных нервов и долгих объяснений мне все-таки прислали установщика на 3 ноября. 3. Но оказалась новая проблема привезли не те наличники, которые были в моем заказе и установку закончить не представляется возможным. Теперь обещают привезти и установить наличники 17 ноября. При этом я 3 ноября брала день за свой счет, теперь я 17 ноября должна брать день за свой счет, т.к. их сборщики не работают после 19 часов и несколько гвоздиков вбить не могут, а в выходной день я еще должна 1000 рублей доплатить за установку. ХОТЯ ВСЯ СИТУАЦИЯ СЛОЖИЛАСЬ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ ФИРМЫ. Не говорю уже про невежливое общение сотрудников. 4. Теперь думайте сами, нужна ли вам тагая головная боль при покупке дверей в «ИМПЕРИЯ ГРАВНД»

Ставили 2 окна от Империи Гранд. Мастер приятный, вежливый, но установка никуда не годится, на рекламации не отвечают. Подоконники установлены не по уровню, разница 0,7 мм, оставили измазанные в акриле. Старый подоконник не срезали, т.к. инструмент по их словам сломался, а он в старом фонде 10 см. толщиной. Выглядит всё это ужасно, два подоконника вместе. Повторюсь на рекламации не отвечают, хотя акт приема-передачи не подписан

Народ будьте бдительны! В этой компании никто ни за что не отвечает.Заказали окна.предложили по телефону установить по акции двухкамерные по цене однокамерных.во всех накладных оказалось прописаны однокамерные.вот такое разводилово.Один принимает заказ другой оформляет третий посылает подальше со своими вопросами и возмущениями

Компания ужасная, сервис отвратный. Сорвали сроки поставки дверей и не выплачивают компенсацию. Не выполняют обязательства по договору. Установка дверей отвратительная, коробки некоторых дверей не закреплены НИКАК, держатся на монтажной пене. Коробки двух дверей отошли от откосов. На все претензии отвечают отказами. На клиентов им плевать, они суетсятся до получения денег. Как только деньги получили, им на вас плевать.

Ужасная компания!! Привезли не те окна, которые мы оплатили. Залминировали только со стороны улицы, а внутри оставили белым, что не подходит под мебель, которую мы уже заказали. Подаем в суд. Не связывайтесь

Компания "Империя Гранд". Вот пункты договора который вам предложат подписать при заказе окон п. 3.11 "Предложения Замерщика носят рекомендательный характер... В случае нехватки, либо излишка предварительно согласованных Сторонами материалов, Подрядчик ответственности не несет.." На практике получается такая картина. К вам приходит замерщик (у меня был замерщик Алексей Морозов), составляет схему, рассказывает про огромный опыт компании наработанный годами и уверяет вас что всё будет - высший класс. Через неделю вам привозят конструкции, еще через пару дней приходит установщик, и тут может выясниться, что данное окно не влезает в оконный проем. Или после монтажа будет щель. В моем случае, после остекления лоджии, створки не открываются полностью (упираются в стену напротив, открытие получается не на 180, а градусов на 70). Хотя замерщик мерил 2 раза и уверял, что створки будут открываться полностью Так что для удачного монтажа с компанией "Империя Гранд" вы должны иметь навыки замерщика окон, но тогда зачем вам эти специалисты. Можно положиться на наш русский авось. Можно поискать специалистов, которые гарантируют качество работы. Делайте выбор.

Заказала окно в детскую - по высшему разряду, с подоконником "под мрамор", двухкамерный стеклопакет, две поворотно-откидных створки, две москитных сетки и так далее. Ставили два человека (называть мастерами было бы неправильно). Поскольку в детской шел ремонт, сказала, что могут не клеить окантовку вокруг окна. Но что можно все бросить в состоянии "Мамай прошел" - не говорила! Все вокруг окна было как будто перепахано граблями, брошено с торчащей везде пеной. Кое-как заравняли (мы сами), поклеили обои. Прошла мягкая зима, прошло лето, грянули морозы минус 20. И тут выяснилось, что сидеть возле окна совершенно невозможно - дует ОТОВЮСДУ! И по периметру окна, и там, где смыкаются створки. Из старого деревянного дуло меньше! Пришлось продоткнуть везде покрывало, прижать всем, чем можно, загнуть занавески... Все равно дует и холодно! Пишу на сайт. Онлайн-консультант на грани грубости сообщает, что все гуляют, "как вся страна", претензия будет передана, когда отгуляют. 12-го отгуляли, позвонили. Поскольку по договору гарантию на свою халтуру они признают только год, а прошло год и три месяца, мы должны доплачивать за все - что приедет мастер и, может быть, что-то исправит. Следите за руками! За такое окно, где дует изо всех щелей, еще я должна доплачивать! Причем на сайте нагло значится "Гарантия - 12 лет". Как мне объяснили, это "только на окно, не на работу". Если не умеешь выполнять работу, зачем брать за нее такие деньги?! У нас на кухне стеклопакету 6 лет, не дует совершенно, а тут уже в стыки задувает пыль с улицы! Это не фирма, это шарашкина контора.

То что вам менеджер пачкает мозг,что например двери изготовят и установят за 2 недели забудьте-три месяца и это не предел, о том,что происходят у них задержки извольте узнавать сами, приход замерщика не означает, что не потребуется перезамер, так что вывод: в топку контору и их заказные комменты...

Ужасная компания!!!Ничего сама не производит(хотя пишет что производит). Цены сначала называют низкие, потом замерщики пытаються увеличить. Обычные посредники.Лучше обратиться напрямую к производителям или в сетевые строительные магазины - цены будут намного лучше и качество.

Заказал "турбо" изготовление за 5 дней. Сделали. Привезли. В ходем монтажа сообщили, что не подходит фасонка, и установить не могут. Еще неделю не могли заказать фасонку. Только после личного визита они таки решились на это. Еще неделя срок изготовления фасонки. Сколько после этого монтаж - неизвестно. Итого - месяц и нервотрепка вместо 5 дней. Никто ни по каким телефонам ничего не решает и не отзванивается. Ждите, как хотите. Это при 100% предоплате. Крайне недоволен таким подходом.

Здравствуйте!Застеклили лоджию в январе 2013 года, началась весна и началась оттепель на балконе,потек потолок.Прошел год,потрескались швы,дует с образовавшихся швов,течет с потолка!На жалобу не реагируют по закону.Хотят снова денег за некачественную работу!Фирма работает отвратительно,с задержками по установке и с хамским обращением установщиков и диспетчеров.Работу производят грязно,как будто ремонт шел во всей квартире!На жалобы не реагируют,не считают даже нужным отзвониться,кормят"завтраками".Хотелось бы услышать ответ на свою жалобу.Спасибо.

В начале августе заказали две межкомнатные двери производства Геона, установка была произведена только в ноябре. Т.к. первые две двери не были готовы, заказали третью в октябре, до сих пор двери нет. Звоним менеджеру каждую неделю, конкретного ответа нет, каждый раз называют новые сроки, обещают перезвонить, но никогда сами с нами не связываются, ждем месяц. Очень не приятно.

Даже не вздумайте обращаться в эту контору! Пожалеете 1000 раз. Монтажник небрежно, неаккуратно установил двери. Появились проблемы, о которых я сообщил в офис, они приняли заявку и....прошло уже 3,5 месяца, а они даже не отзвонились.....

Берегите свои нервы и ДЕНЬГИ!!! Бегите из этой компании!!! Хотели заказать остекление лоджии, мало того что бегали за ними чтоб узнать цену 5 дней, так когда пришли заключать договор цена выросла на 17000 руб. Им лишь бы вас в офис на договор затащить, обманывают и изворачиваются.

Берегите свои нервы. время и деньги! Не обращайтесь в эту компанию. Очень любезны до подписания договора, а потом сплошная халтура и некомпетентность. Готовый товар не соответствует заказанному, т.к. каталогов у них нет. Фирма должна обеспечивать ими своих сотрудников, а если не обеспечивает, то пускай и отвечает за свои недоработки. Доставка задерживается.

Заказал в Империи Гранд металлическую и семь межкомнатных дверей фабрики Фрамир. При установке в одной коробке не хватило короткой (верхней) стойки. Империя Гранд посчитала это моей проблемой и предложила купить еще один комплект стоек. Я покупал двери с установкой, никаких взаимоотношений с заводом-изготовителем у меня нет. Полотна дверей, коробки, наличники- все принято в запечатанных коробках, что является обычной практикой. Поговорить по телефону с руководством не удается. "Все в командировке".

заказала дверь 25 июля, через 2 дня она сломалась на верхних петлях, прошло уже 5 недель дверь как стояла так и стоит. Звоню туда через каждые 2-3 дня, результата 0. Шаражкина контора. Надо решать все через суд, может тогда компания поймет, что и проще и дешевле сразу ставить качественно. И еще, обращайте внимание на договор, там есть пунтик, если в течении 5 дней не предъявляете никаких претензий к товару он считается качественным и дальнейшие гарантийные работы за вас счет, на том они и держаться(((