КИТ-Сервис

Началось с того,что на ноутбуке Samsung перестал включаться экран.Решил отдать его в авторизованный сервис Samsung ,справедливо полагая,что там находятся квалифицированные специалисты и нужные запчасти .Загуглил,первым в строчке в поисковике по этому адресу vr.s-supports.ru находится сайт сервиса с логотипами и стилистикой Samsung .Диагностика бесплатная. Ну, думаю ,то что надо.Оставил на сайте заявку и ушел на работу.Курьер прилетел тут же.Дома была бабушка,она же и отдала ноут,подписав договор квитанцию,в которой очень мелким шрифтом,который разглядеть пожилому человеку непросто, прописано,что в случае отказа от ремонта,клиент оплачивает диагностику и курьера,530 и 190 руб соответственно .А дальше началось интересное - после диагностики звонит мастер и говорит,что на материнскую плату попала термопаста,произошло короткое замыкание и нужно произвести ультразвуковую чистку материнской платы,стоимостью 1700 руб.,материнка станет как новая и ноутбук заработает.Я соглашаюсь.Отремонтировать обещали до вечера.Жду. Вечером надеюсь забрать.Но ни вечером ни на следующий день звонка не дождался.Позвонили через два дня и началось.... каждые 2 - 3 дня сообщали о выявлении новых неисправностей и необходимости замены еще нескольких деталей,а потом еще.., в связи с чем, сумма всё время возрастала,сначала до 7600 и " всё"... а потом что-то пошло не так ,"произошло еще одно короткое замыкание и нужно заменить еще несколько запчастей ,в результате чего,конечный ремонт обойдется в 15000 или нужно менять полностью всю материнскую плату!!! Закрались справедливые сомнения в компетентности данного центра.Стал читать отзывы, узнаю,что никакой это не авторизованный сервис Samsung,а сервисный центр "Кит-сервис",а сайт у них замануха такая.От ремонта отказываюсь.Предлагают оплатить стоимость диагностики и проделанных работ(мастер же впаял свои конденсаторы), на сумму 7600(а комп еще не работает)! Спрашиваю - какая диагностика,если сразу не сказали ,что материнка накрылась?Отвечают-ну у нас же нет такого оборудования!!!Но комп не заберете ,пока все не оплатите!Проконсультировался в обществе прав защиты потребителей,сказали,что все это незаконно,посоветовали обратиться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы Написал претензию на имя руководства.Позвонили с сервиса,сказали - приходите забирайте свой ноут,его собрали,но придется все же заплатить за диагностику 1480 руб.Прихожу,прежде чем забрать,решил осмотреть на месте ,т. к. ноут свой знаю,в технике кое-что понимаю и мелкий ремонт могу выполнить сам.Обнаруживается,что ноут совсем перестал даже включаться,хотя до этого не загорался только экран! Мне попытались объяснить это тем,что села зарядка(хотя очень в этом сомневаюсь, т. к.сказали ,что ноутбук не включали во время ремонта,а заряжен он был полностью),при этом зарядное устройство для проверки дать отказались.Так же обнаружилась подмена плат оперативной памяти.Осмотрев ноутбук,раскрутив его на месте, обнаружил 1 оперативку неизвестного происхождения на 8 гб вместо двух по 4 гб,которые имели место быть до этого !Сотрудники сервисного центра долго пытались найти оперативку с моего ноутбука,в результате принесли несколько штук на выбор!Дальше разбираться не стал, ноут забирать отказался.Сказал ,что заберу только в прежней комплектации и без каких - либо оплат за" диагностику" или "ремонт" На сегодняшний день чувствую,что ноут скорее всего угробили до конца и собираюсь обращаться в прокуратуру и суд. Заказ №H003408.

Здравствуйте, делал телефон xiaomi mi4i. Меняли сенсорный модуль и дисплей. Мало того говорили одну цену, взяли другую...но сделали ужасно. Сместили дисплей чуть в сторону, в результате фронтальная камера пылится и отведенное для неё место не попадает куда нужно. Видно что не ровно стоит. Во вторых внизу проклеили отвратительно, при загорании сенсорных кнопок, светится и место между дисплеем и рамкой (или как оно называется). Сразу видно не качественную работу

Меняли системную плату в Sony, плату поменяли - сломали дисплей, не регулируется яркость и стоит теперь только на минимуме. На всех стадиях ремонта ( включая диагностику) неоднократно спрашивала нет ли других отклонений в работе, изначально что бы понимать есть ли смысл его ремонтировать... но ни в начале, ни даже в момент выдачи готовой работы это не было озвучено и было сказано: " всё отлично работает". В этот же день при более детальном осмотре работы телефона заметила данную неисправность и снова пришла в сервис, где выяснилось, что они в курсе данной поломки (по крайней мере мастер, т.к. он паял этот адаптер) но утверждают , что они здесь не причём - это было после стороннего сервиса, хотя его больше нигде не ремонтировали. И вопрос тогда - почему скрыли этот факт? На что надеялись? Что так всё пройдёт или намеренно это было сделано в надежде, что я ещё и ремонт дисплея закажу закажу и в итоге у меня выйдет стоимость нового телефона... 7800р потрачены - проблема не решена... номер заказа Н003113.

В начале говорят одну цену, а потом другую. Да еще и 1000р взяли. Обещали поменять модуль за 3300, а в итоге насчитали 9000. Я все это нашел дешевле в два раза. очень сожалею , что обратился туда.

Ремонт удался.Через букву Ж.Такого уродского сервиса я еще не видел.Завтра буду писать заявление ребятам ,которые разгонят это шобло жопоруких рукоделов.

Не обращайтесь даже по мелкому ремонту может обойтись крупным ремонтом с такими спицами, мастерами и цена выростит в двое чем в других мастерских

Врут и навязывают услуги. Оператору по телефону я сообщил что мне необходимо заменить разъем сим-карты, т.к. я выломал на нём ножки. Курьеру при оформлении я сообщил, что мне необходимо заменить разъем сим-карты. Он сказал что диагностика разберется. После диагностики мне предлагают замену RF модуля. На вопрос как он мог сломаться отвечают "ну не знаю, может закоротило что-то". От ремонта отказываюсь, потому что уверен, что кроме разъема в аппарате всё в порядке. Иду в другой сервис-центр, там мне меняют разъём сим-карты и телефон работает. Оставил этот отзыв в их группе вконтакте. Через некоторое время перезвонили и говорят что диагностика была верная, что там было короткое замыкание. И что ДРУГОЙ СЕРВИС ЦЕНТР МНЕ ЗАМЕНИЛ ИЛИ ПОЧИНИЛ RF-МОДУЛЬ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Вернуть деньги за некачественную диагностику отказались. Данный отзыв я, пожалуй, продублирую в роспотребнадзор. Номер заказа Н002600.

Ужаснейший сервис! Врут! Придумывают поломки которых нет! Сдала ноутбук (не работала клавиатура) и планшет (уронили и он перестал включаться). По планшету сказали что СГНИЛ шлейф! Планшету 6 мес. От этого ремонта мы отказались, пришли домой, попробовали включить планшет и о чудо, он работает!!!))) Получается что шлейф не сгнил, а просто отошел! Молодцы "супер мастера"!!! Ноутбук еще к замене клавиатуры предложили почистить, заменить термопасту. Я согласилась. Через месяц разбила экран. Обратилась в другую фирму. Приехал мастер в офис, при мне разобрал ноутбук и что мы увидели - внутри все в пыли!!! Как они чистили не знаю! Термопаста самая дешевая (белая, жидкая)! Бессовестные! Пусть с вами и вашими родственниками поступают так же как вы со своими клиентами!

ВРУНЫ!!!! Врут клиенту, чтобы его заманить, потом говорят, что надо долго ждать. На вопрос зачем так поступают переключают друг на друга и по очереди бросают трубки! Обходите за километр этот сервис!!!

Номер заказа 2751. "Отличный" сервис. HTC one Dual sim. Хороший телефон, но не выдержал падения на асфальт. Треснул экран. Изучил рынок, замена экрана примерно 3-4т.р. При звонке в КИТ-Сервис мне тоже обозначили, что примерная стоимость 3,5т.р. (причем я четко указал какой марки и типа мой телефон). Да плюс ко всему бесплатный выезд курьера, да еще на подмену дадут телефон, чтоб я без связи не остался. На словах все выглядело шикарно. Выбор сделан. Начинаем работать. Итак, в четверг приехал ко мне курьер. Привез договор в котором обозначается, что я должен буду оплатить диагностику и курьера в случае отказа от ремонта. Подписал. Курьер мне сует квитанцию 1000р. залога за телефон подменный. Лады готов и залог дать, хотя об этом заранее никто не предупредил. Вытаскиваю симку, курьер пытается минут 15 впихнуть мою микросим в "великолепный" подменный Fly. Симка не лезет. После звонка другу все-таки удалось впихнуть невпихуемое. Но чудотелефон мою симкарту все равно не увидел. Понимая, что дело бесполезное договорился, чтоб приехали за телефоном завтра (т.е. в пятницу) вечером. Т.к. обещали починить за день, то я готов был остаться без связи на вечер пятницы и утро субботы. Пятница вечер, курьер приехал. На договоре попросил написать номера контактные, чтоб меня найти. Я написал 2 номера (жены и друга) по которым со мной можно связаться, т.к. мой номер будет недоступен (телефон то у меня забрали). Суббота, 15 часов дня звонка нет. Сам набираю, мне сообщают, что мой менеджер не смог мне дозвониться. Что в общем-то логично ведь он звонил на мой номер, который естественно не доступен. На номера, которые я вписал в договор он даже не звонил. Говорю, ладно, что -почем? Мне выкатывает ценник, который "слегка" выше, чем объявленный первоначально. А именно - 7-8 тысяч, в зависимости от того, оригинал или нет. Плюс работы по замене 1,2т.р. ну что ж неплохо, учитывая что телефону красная цена 15т.р. Я естественно поблагодарил за такую разницу от первоначально объявленной и попросил поискать, что-нибудь в пределах разумного. Сказали, что завтра мой менеджер придет и обязательно наберет и предложит варианты. Связаться со мной он должен в 10-00 в воскресенье. Лады. Воскресенье 12-00. Звонка, естественно, не поступило. Набираю сам. Оказывается мой менеджер заболел. Ну бывает, пусть поправляется. Спрашиваю, есть ли варианты подешевле. Обещают в течении 2-х часов подобрать. Отзвонился мне парень в течении часа и сообщил, что вариантов поинтереснее нет, либо искать еще денек и не факт, что получится. Но времени уже было потеряно нормально, и я не мог оставаться еще один день без связи. Посему попросил, чтоб мне вернули телефон. Он предупредил, что придется оплатить услуги курьера и диагностику. Ну что ж делать, за ошибки надо платить. Посему я согласен. Проходит еще 2 часа. Никто не звонит. Перезваниваю. Оказывается логисты не могут со мной связаться. А почему? Да все потому же. Они звонят на мой отключенный номер, а не на те номера, которые я указал как контактные. Ну и наконец еще через час приехал курьер. Я ему заплатил 930р. за урок, а он мне вернул телефон. Резюме: люди в фирме хорошие, но коммуникации между этими людьми нет. Обещают одно, по факту другое. С кого в итоге спросить не понятно. За опыт я заплатил 930р. Считаю, что недорого. Те кто прочитает отзыв, могут получить такой опыт бесплатно.

Отвратительное местечко! Позвонила по указанному телефону, оператор по телефону уверил в том что ремонт обойдется максимум 5000 руб(3690-запчасть(самая дорогая)+1440 работа.). Работать будет как новый и сделают в течение дня. Моя ошибка лишь в том, что отзывы про эту "КОНТОРКУ" я прочитала уже после того как отвезла им свой телефончик. В результате после их "ГЕНИАЛЬНОЙ" диагностики за которую с меня содрали 530 руб я узнала то, что в других мастерских мне сказали бесплатно, что требуется замена дисплея. Только ценник уже далеко не 5000, а одна деталь без работы 6290(китайское фуфло) и 12 000(оригинал). Вот так заманивают и обдирают. Хорошо еще сама отвезла. А то их "БЕСПЛАТНЫЙ" Курьер стоит денег.

Нужна была замена USB разъема на планшете. По телефону была озвучена стоимость 1200р., приемлемо. Привез планшет, через некоторое время звонок, оказывается стоимость будет составлять 4500р., причина - якобы сгорела шина питания (или что-то в этом роде). После моего отказа снизили ценник до 3000р. Согласился, но после ремонта через пару недель разъем ЮСБи просто отпаялся, понес по гарантии обратно. сделали, через еще пару недель ситуация повторилась, так теперь в гарантии просто отказали, якобы "сам виноват". С чем тоже согласился, действительно - сам виноват, что обратился в эту "оно-контору".

13.06.2016 г. принес телефон HTC на диагностику (не идет зарядка) в данное заведение (сервисом назвать не могу, язык не поворачивается). Где-то через два часа со мной связался менеджер и сообщил, что вышел из строя контроллер питания, и его замена со стоимостью детали мне обойдется в 3360 рублей, на что я к великому моему сожалению согласился. К вечеру того же дня менеджер продемонстрировал мне мой телефон в рабочем состоянии, и попросил расписаться в акте приемке. Приехав домой, я обнаружил что мой телефон разрядился, и решил поставить его на зарядку. Но заряжаться он не собирался. Написав претензию в данное заведение, я получил ответ с рекомендацией о замене аккумулятора, так как на моем индикатор горел красным. Думаю ладно, скорее всего в этом проблема и не буду обострять ситуацию. Объездив весь город, и не найдя нигде аккумулятора я решил прибегнуть к помощи алиэкспресса. Когда в начале августа пришел аккумулятор, я обрадовался ровно настолько, насколько мне хватило времени установить его в телефон, и я почему-то не сильно удивился, когда заряда так и не последовало (абсолютно те же признаки при подключении зарядки до обращения и после обращения в заведение). При следующем обращении (3-й или 5-й раз), уже с замененным контроллером питания и новым аккумулятором до меня снизошли и провели повторную процедуру диагностики бесплатно (великодушные господа). Через час мне позвонил менеджер Иван и сказал, что у меня оказывается неисправен разъем питания (короткое замыкание), и что данная услуга по замене разъема для меня обойдется примерно в 1200 рублей. На мой абсолютно нормальный вопрос, почему эта неисправность не была выявлена в первую диагностику, вразумительного ответа я так и не услышал. Ссылается на то, что аппарат находился у меня на руках с 13.06.16 г. до 08.08.16 г. и с ним могло произойти что угодно, а то что я после первого "ремонта" сразу написал претензию, затем по их рекомендации заказал аккумулятор, потом ожидал доставку (распечатку могу предоставить), это как бы их не касается. Мне казалось, что там работают люди умные (про менеджеров и руководителей), и чтобы не позориться после второй диагностики мне потихоньку произведут качественный ремонт за свой счет, но не тут-то было, как сильно я ошибался. Очень жалею, что я связался с данной конторой. Может мой отзыв оградит порядочных людей от такого "лохотрона".

А будет ли результат или это просто отписки.H001874

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН С ОТЗЫВАМИ С ОДНОЙ ЗВЕЗДОЙ. ВЧЕРА ЗАБРАЛ ТЕЛЕФОН С РЕМОНТА ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПРОВЕРИВ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ,ВРОДЕ ВСЁ НОРМАЛЬНО.ПРИДЯ ДОМОЙ СТАЛ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНО ТЕСТИРОВАТЬ И ОБНАРУЖИЛ, ЧТО СЕНСОР НЕ КОРРЕКТНО РАБОТАЕТ.ОН ДО РЕМОНТА С ПЛОХИМ ИЗОБРАЖЕНИЕМ С ЗАЩИТНЫМ СТЕКЛОМ ЧЕТКО РЕАГИРОВАЛ НА ВСЕ КОМАНДЫ.А СЕЙЧАС НАЖИМАЕШЬ В НИЗУ ЭКРАНА А СРАБАТЫВАЕТ В СЕРЕДИНЕ.И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ОРИГИНАЛЬНЫЙ МОДУЛЬ ЗА 5400 И РАБОТА" МАСТЕРА"1400. СОБИРАЮСЬ ЕХАТЬ ВЫЯСНЯТЬ.

Ужасная фирма,больше месяца делать планшет и опять поломался,мастера никакие и в очередной раз приезжаю и раза два заставала людей которые ругались и писали претензию

К сообщению оставленному ранее: Сегодня пригласили в сервис. По прибытию в сервис, сотрудник Юрий начал вновь рассказывать о том что сервис не виновен в поломке и работа была выполнена на отлично, так же Юрий признал что хим Чистка не удаляет на 100% окисления(о чем небыдло сказано во время предложения провести хим чистку, в сервисе есть запись тел. разговора), и это могло привести к короткому замыканию и горению процессора. Напоминаю что данный факт нельзя доказать по судебной экспертизе, так как экспертиза только может ответить на вопрос вскрывали ли телефон - да, и из-за чего сломался процессор - из-за замыкания, но невозможно выявить причину замыкания. Так что тут только остаётся вопрос честности сервиса по отношению к своим клиентам! Который мы с вами сейчас и решаем! Так же сегодня состоялся разговор с мастером (Александр) который подтвердил что после ремонта телефона он не стал устанавливать защиту процессора (установленную с завода) так как посчитал данную запчасть ненужной (хочу вам напомнить что сейчас телефон не работает так как сгорел процессор). На мой вопрос менеджеру Юрию (который пригласил меня в сервис) - "считаете ли вы не установку защиты, нарушением?" Юрий ответил что не установку мастером защиты процессора (которая предусмотрена с завода, и стояла в телефоне) не считает нарушением ремонта. На вопрос "что вы можете предложить для урегулирования проблемы мирным путём" Юрий ответил - что не считает поломку виной сервиса,и предлагает провести ремонт за дополнительную плату, к тому же вероятность работоспособности после повторного ремонта 50 на 50. Мною было предложено три решения проблемы: 1. Восстановить телефон 2. Возместить денежные средства за телефон. 3. Возместить денежные средства потраченные на ремонт телефона по чекам (хим Чистка, чип , замена чипа, дисплей). На все три варианта решения проблемы, получен отказ. Даже при том что в присутствии сотрудника по урегулированию проблемы, мастер подтвердил факт отсутствия всех запчастей телефона при его возврате. Что является нарушением! Так же сегодня звонил в сервис Apple где получил подтверждение того что телефон не должен использоваться при отсутствии защиты на процессоре, так как это может привести к поломке. Жду вашего комментария, так же прошу сообщить контакты руководителя, для встречи по урегулированию проблемы. Ps сйлка на запись подтверждающую слова мастера по ремонту. https://vk.com/doc5751522_437639328?hash=9479a9d8abdc3ece58&dl=7e3ac3c6faaefb1dfc

Сдал в ремонт айфон 6 (попала вода)до этого был в другом сервисе где ребята не стали браться сказав что не стоит делать, лучше продай по частям, протестировали запчасти предложили выкупить РАБОЧИЙ дисплей с дефектом (тусклая подсветка) . Но в итоге я решил сдать в КИТ сервис (о чем теперь жалею!!) По словам сервиса диагностика должна была занять 2-3 часа. В итоге я сам им начал названивать через день, и тут началась "кормежка" завтраками, но об этом я уже читал в отзывах когда выбирал сервис, и не стал обращаться внимания так как не спешил. После начался развод, первый звонок о том что надо сделать полную сушку и хим чистку телефона - я дал согласие. За тем надо менять микро схему на зарядку - я дал добро За тем сказали что надо менять дисплей так как он не работает - и тут у мня пошли первые сомнения, так как я знал что дисплей рабочий! проблема только в тусклости. Я попросил не менять дисплей и сказал что заберу телефон, когда пришел забирать телефон мне его вынесли с неработающим дисплеем!!! я был в шоке, начали объяснять что это так и было. просто когда в только принесли наверное вода еще не дошла до туда. Я забрал телефон и пошел в другое место менять дисплей так как этой компании уже не доверял!!! Мне установили новый дисплей, и при установки заметили что в телефоне много пайки и не поставили на место некоторые детали какие то защиты. Телефон проработал меньше суток и вырубился сам по себе. Я принес в сервис на гарантийный ремонт, после 4-х дней "диагностики" они мне сообщили что было короткое замыкание в процессоре (как я понял из-за плохой сушки) и это не гарантийный ремонт, с Вас 13+ тысяч. На что я не согласился, и забрал телефон. Придя вновь в другую компанию чтобы вернуть дисплей так как он уже не понадобится и зря его купил. ребята согласились его вернуть, при мне сняли его с телефона и включили на стенде для проверки работоспособности, И ТУТ СЮРПРИЗ!!!! дисплей НЕ РАБОЧИЙ!!! Новый дисплей установленный за 20 часов до сдачи в сервис, стал нерабочим после КИТ СЕРВИСА! Когда я пришел в сервис с претензией что мало того что взяли деньги да еще и добили телефон, так вы умудрились еще и новый дисплей испортить! на что руководитель даже не став разговаривать с мастером или смотреть камеры как происходил ремонт - просто сообщил что это не мы, и ничего вам не должны. на мое замечание что "Вы как руководитель, посмотрите камеры, поговорите с мастером, хотя бы постарайтесь решить проблему, везде есть человеческий фактор, а не утверждайте сразу что мастер тут не виноват, давайте решать нормальным мирным путем как люди" я получил ответ "Я уверен в своих ребятах, а то что не работает это ваши проблемы, не нравится пишите претензии" ИТОГ: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КИТ СЕРВИС В ВОРОНЕЖЕ!!!! ЗЫ Если Вы основатель этого сервиса и заинтересованы в решении проблемы и наказании виновных -. звоните. заказ от 23.06.2016 iphone 6, последние цифры телефона 544-44-42

Сволочи! Обман и развод!!! Ни когда не ремонтируйте у этих врунов!!! В договоре мелким шрифтом написано "Диагностика 720руб" а говорили 300р. Вруны и лапшисты!!!