Билайн

Бешеные тарифы на мобильную связь. Интернет и домашний телефон - хороши.

Не ухожу от билайна только из-за системы бонусов в качестве поощрения за преданность клиентов)А так огорчает скорость интернета, благо я им нечасто пользуюсь Еще реклама со Светлаковым уже откровенно подбешивает

дорого, а смысла нет.. единственная привелегия, это то, что за границей работает симка.. а так, интернет дохлый, связь не лучше других.

Здравствуйте! Хочу рассказать про уникальную работу сотрудников Билайна. В конце марта 2015 Я решила перейти с Билайна на Мегафон, т.к. в последнее на связь стало уходить более 1000 рублей при том, что услугами пользовалась по минимуму. Пообщавшись с друзьями/знакомыми пришла к выводу, что Мегафон будет более выгодным, т.к. за 590 рублей люди общаются вдоволь, и не думают об остатке минут/sms/трафика интернета. 09.04.2015 обратилась в офис Мегафон для смены оператора с сохранением номера (на основании внесения изменений в Федеральный закон "О связи"). Заботливый сотрудник Мегафона рассказал обо всех преимуществах, помог подобрать тарифный план. После оформления заявления и оплаты комиссии за смену (100 рублей) ждала "чуда". Процесс смены оператора должен был занять около 7 дней. 11.04.2015 мне позвонил сотрудник Билайна для выяснения причин смены оператора связи. Я честно сообщила, что на связь стало уходить намного больше денежных средств, при том, что фактически общаться стала меньше. Сотрудник предложил остаться в числе клиентов Билайна, соблазнив выгодным тарифным планом, который нельзя приобрести на открытом рынке. Якобы, данный тариф исключительно индивидуальное предложение. В итоге мне был подключен тарифный план "Билайн 400" (не путать с тарифов "Все за 400"). Сегодня 27.04.2015 я была крайне удивлена тем фактом, что на счете телефона закончились денежные средства, хотя после смены тарифного плана прошло 11 дней, и 500 рублей как "ветром сдуло". Заказав детализацию я была крайне удивлена, что за смс-сообщения по домашнему региону списывают по 0,5 рублей и по 3,95 рублей за смс-сообщения на Билайн по регионам РФ, хотя в тарифном плане "Все за 400" (аналог, размещенный на сайте) включены бесплатные смс-сообщения и плата такая же. В чем индивидуальность тарифа? В худших условиях для клиента со стажем свыше 10 лет? Не ясно чем руководствуются Билайн, когда предлагает оформить тариф (которого даже нет на сайте, и отсутствует возможно прочитать условия), который намного хуже действующей продуктовой линейки. Зачем сотрудник выявлял мои потребности, хотя фактически проигнорировал тот факт, что мне нужна возможность делать "дешевые" звонки и писать "дешевые" смс на номера Билайн других регионов РФ (фактически интересует 1 регион)? Получается задача Билайна "впарить" продукт, которого нет на сайте и который хуже действующих? Зачем к клиенту относится так наплевательски? Ведь клиент рассчитывает на "профессиональную" помощь опытного сотрудника, ему не нужно "заморачиваться" профессиональными нюансами, ведь задача консультанта рассказать и показать продукт таким какой он есть. Хочется понять у Билайна такое отношение ко всем клиентам, которые уже обслуживаются в компании больше 10 лет? Если Билайн не в состоянии "отпустить" клиента мирно зачем впаривать "индивидуальный" продукт, который хуже общедоступных тарифных планов данной компании? Если есть желание сохранить клиента почему не предложить действительно интересный "индивидуальный" тариф? Надеюсь данный отзыв окажется полезным для других клиентов Билайна.

без моего ведома подключили мне услугу "Попробуй билайн на вкус" из-за которой у меня каждодневно снимались деньги. за месяц набежало порядка 200 рублей

Отвратительное обслуживание! Интернет - очень плохой, до операторов не дозвониться! Роутеры пытаются постоянно всучить свои, хотя у меня отличный асус. СБОИ в интернете каждый месяц. Профилактика, работы и т.д. , а мне реферат надо сдавать))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Все время использую Билайн. Не могу сказать, что всем доволен. Не нравится, что иногда тарифные планы меняют, уведомляя смской. Таким образом, хороший тариф, может стать обычным или тебе не выгодным. То есть пользователь должен сам разобраться, что провайдер поменял, зайти на сайт - потратить время, если хочет понять, что изменилось в тарифе.

Вся семья лет 15 пользовались билайном, но связь все дороже качество все хуже. Сама и сын уже ушли на мегафон, перевела маму, теперь занимаюсь переводом мужа и дочери. У мегафона связь не лучше, но сильно дешевле.

Пользуюсь давно, переходить на другой тариф не вижу смысла, все операторы одинаковы в какой то степени.

Билайн интернет для бизнеса - это самое худшее что могло произойти! Никакой информации о тарифах (тарифы выставляются из головы менеджеров по продажам). При попытке связаться с вышестоящим руководством, сотрудники всячески изощряются в попытке отговорить, а уже после соединяют, ставя звонок на удержание, ответа я ждал 30 минут несколько раз и в итоге сбрасывается. Самое печальное, что в нашем БЦ - Билайн - единственный провайдер и никуда от него не деться!!!

компания билайн обнаглела, желаю ей скорейшего разорения!дерут деньги за услуги, которые люди не заказывали и живут себе спокойно...

Поменяли стоимость СМС без уведомления. Теперь плачу в 2-3 раза больше, чем раньше. Мои ссылки на условия моего тарифного плана проигнорировали - будет так и только так.

Всегда уважал Билайн за то, что его тарифы оставались одними из самых низких при ! удовлетворительном ! качестве услуг (охват, скорость интернета и т.д.). Но последнее время, цены постоянно росли и в итоге сравнялись с конкурентами. А качество практически осталось на том же уровне. Меня это не устраивает, пришлось переходить.

Неправильно оценивать работу какого-то офиса, нужно видеть работу структуры в целом. И работа Билайна меня, мягко говоря, не впечатлила. Если интересно, читайте мою историю подключения к Билайн: Буду краткой: подключилась к городскому номеру (шикарная постоплатная система, т.е. говоришь сейчас, а платишь потом). Сотрудник офиса уболтал меня: мол, по акции, без абон.платы до конца года и т.п. Типа, выгодно. Брала городской номер для своего интернет-магазина: только для ПРИЕМА звонков. Первый месяц всё было шикарно, но на второй и последующие- произошел сбой в системе и аб-пл стала начисляться. Сумма счета росла, проблема была рассказана сотрудникам офиса (ездила к ним не однократно), но внутренние процедуры и непрофессионализм сотрудников офиса не позволяли эту проблему решить. И только когда, потеряв уже всякую надежду, я приехала расторгать договор - пошла процедура урегулирования проблемы. Что возмутило: 1)при подключении не выдают на руки договор. Только симку и все! Если сотрудник, который меня подключал, не вспомнил бы меня - не видать мне этой акции. Пришлось бы оплачивать немалый счет. 2) много сыплется спама на телефон. Понятно, что я под это где-то подписалась в договоре.... но должен же быть предел. 3) внутренние процедуры странные и долгие... Есть какие-то расчетные периоды, под которые можно только расторгнуть договор. Вот пришла я, например, сегодня и говорю: давайте расторгать договор. А мне: ждите, расчетный период закончится тогда-то... типа, "приезжайте завтра". И не я одна была удивлена: за все время, проведенное в офисе Билайн, многие клиенты обращались с претензиями, но всё упиралось во внутренние процедуры ("система не дает", "сначала надо отдать на экспертизу", "у нас такие процедуры" и т.п.). 4) самый странный личный кабинет. Ни выписку нормально не получишь, ни поймешь "куда там тыкать". 5) по моему случаю: вот уже прошло почти полгода с моего подключения, а конечный счет мне еще не выставлен и претензия пока не рассмотрена. Да и моя кредитная история (ведь, система ж постоплатная) сто процентов испорчена, хотя вины моей и нет. Печально. Выводы для себя: никогда больше в Билайн не пойду. Даже если будут супер акции. Вот так!

более 10 лет являюсь клиентом данного оператора, но токого отвратительного отношения к клиентам не встречал никогда и нигде, ни в МТС ни МЕГАФОНЕ, обделался билайн или вымпелком по полной программе, деньги воруют со счета клиентов, заявления и жалобы не рассматривают ссылаясь на не существующие постановления, короче кто ещё в раздкмьях бегите от них ...

Пытался поддержать материально онкобольного земляка,в соц. листовках наклеенных на торговых центрах кроме банковских реквизитов был указан номер(сот.)билайн, на который можно было отправить мат.средства.Попытки помочь больному человеку были успешно блокированы чудо-сервисом билайн...Сначала мне приходил отчёт,что отправка средств невозможна ибо у меня после списания должно быть на номере не менее двух с копейками баксов, а далее ещё более непредсказуемое...-" извините,абонент не может получить Ваш перевод.Максимальная сумма на счёте после перевода - 3000руб." Это что????так билайн помогает людям????

Ужасный Интернет, постоянные разрывы, техподдержка говорит - ваши проблемы. Не рекоммендую никому!

Недавно взяла доверительный платеж, т.к. пополнить баланс с банковской карты не было возможности( смс стоит 9,95 р. ), в итоге я его не дождалась! Пришлось через комп заходить в личный кабинет банка и оттуда пополнить счет на 150р. , пришло на счет 130р., они в наглую списали 15р за "предоставленный" доверительный платеж((((. С какого перепуга! Спрашивается!? Но на этом сюрприз не закончился, через несколько часов они с таким же успехом списали 80р(сумму предоставляемую доверительным платежом мне) которые я даже не израсходовала, звоню оператору (прождала 17 минут) спрашиваю : "когда закончатся деньги, я смогу разговаривать на 80р списанные с моего счета ?" Это тот доверительный платеж который я подключила ,но он так и не пришел, на балансе он не появлялся, за то списали сразу, а воспользоваться им так и не смогла! На что консультант отвечает: "нет, по новым условиям в независимости от того воспользовалась я им или нет, он списывается автоматически как только я пополню баланс" Спрашивается, что за бред?!!!!!!!!!!!!!!!! Они наварились на мне еще на 80р, просто так!!!! МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!! Самые настоящие!!!!!!!!!!!

Попытался дозвониться до горячей линии Интернет-Билайн в субботу 27 июля днём - решил подключиться к интернет именно через этого провайдера. Размечтался... Четыре (!) раза подряд выслушивал: "Специалист сможет ответить на Ваш звонок не ранее чем через 10 минут". То есть ждёшь 10 минут, потом опять эта же фраза и еще 10... И так 4 раза. Господа, 40 минут ожидания на линии - это не прилично!! Уважающие себя компании такого себе не позволяют. На СТРИМ ожидание и то не более 5 минут. Интересная присказка от автоответчика горячей линии Билайн-Интернет: "Примите наши извинения". Тут не извинения, а соболезнования принимать надо... :)) Теперь угадайте с трёх раз, какого интернет-провайдера я выберу.

Я это даже сравнить ни с чем не могу - толь гоп-стоп, толь озверели от бедности - в феврале решили мы заключить с ОАО "Вымпелком" договор - услуги телефонии и выделенный интернет в офис - договор сбацали быстро, мы им сразу говорили - не надо торопиться, в офисе еще ремонт, когда еще переезжать будем - нифига - с пустым договором (не указана дата начала оказания услуг) - в марте попросили пустить в офис техников, те намотали проводов, поставили модем - мы даже проверить не можем, что они там намотали, в офисе строители работают, ни одного телефона, компьютера - все, говорят, принимайте услуги - а зачем они нам нужны, эти услуги - прямо с начала этой катавасии русским языком говорим - оплачивать не будем, они нам не нужны, мы ими не пользуемся - как начнем пользоваться - начнем платить... Ага... в конце мая только начали услугами пользоваться - приехали, модем не рабочий, поменяли -начали работать - а счета уже с марта выставляются - каждую неделю обращались, уже июль заканчивается - Вымпелком и не собирается счета перевыставлять, так и хотят получить деньги за услуги, которые мы не заказывали, и не использовали - вот это что? Жадность? Глупость? Квалификация персонала? Судом угрожают, черт те что только не изобретают, чтобы не признавать своих ошибок. И ладно бы копейки - 2 мБит/в сек - 18 000 р. в месяц - в центре Москвы в 2013 году, стыдно сказать кому. Конечно, месяц попользовались и отключили услугу - вот они и пытаются с нас за 3 лишних месяца слупить, наивные... Верите, что Вы должны оплачивать услуги, которых не заказывали, которыми не пользовались, и не могли пользоваться, и тогда, когда удобно Вымпелкому - обращайтесь в ВымпелКом.