Билайн

Уговорила мужа поменять провайдера, т.к. "клюнула" на рекламу Билайна "Домашний интернет плюс цифровое телевидение" Прокляла все на свете. Пришел мастер и принес оборудование. Настроил и ушел. Ровно через 10 минут интернет перестал работать. Позвонили в службу тех.поддержки Билайна. Сказали "слетело". Поправили. Проработало еще 1 день. Опять перестал работать интернет. Служба поддержки помочь не смогла- оказывается нужно НАМ САМИМ ехать и менять некачественное оборудование, которое день назад привез их мастер. Оказывается Билайн не несет ответственности за предоставленное оборудование, т.е. деньги они берут и за оборудование в том числе, но за него не отвечают. А ехать самим нужно нужно на Земляной вал, что прямо скажем, от моего дома далековато. Как выход спецы Билайна предложили напрямую подсоединиться к ПК, минуя роутер. Т.к. оказывается, как сказали в службе поддержки "зона ответственности Билайна- это провод от щитка до компьютера, а остальное это наша БЛАЖЬ". Муж сказал- ладно пусть пока не будет телевидения, пусть работает просто интернет (важно для нас, т.к. с ним связана моя работа и нужна удаленка), помогите подключиться напрямую. При помощи тех.службы пытались подсоединиться часа 4. В результате специалисты Билайна сказали что виновата установленная у нас Виста (кстати, лицензионная) и больше они сделать ничего не могут. Вообщем кинули нас во всех смыслах. Пришлось на следующий день вызвать специалиста от другого провайдера, все установил и (тьфу-тьфу) работает все замечательно без проблем (оказывается специалисту и Виста не помеха). Возврат денег Билайном (заплатили 1140 руб.)только через суд. Про качество картинки TV написать ничего не могу- воспользоваться не удалось... Недавно встретили нашего соседа, разговорились про интернет, а он нам и говорит "Чего же вы у меня не узнали про Билайн я бы вам сразу сказал, что это выброшенные деньги. Я его через 2 недели поменял".

прошу вас вернуть незаконно снятые деньги с номера 9653821514 так-как услугу не подключал и не получал.в прокуратуру будет направлен иск о незаконной деятельноси.

Позвонила в билайн по 0611 в 10.50 утра. Ну может я слегка подтормаживаю, не сразу нашла, как на оператора переключиться, тоже время затратила. Но вот уже 1 час 13 мин я вишу на телефоне и жду, когда же до меня дойдет очередь. А начиналось все очень мило: "Специалист центра поддержки клиентов билайн ответит на ваш звонок через 10 мин".....И так уже больше часа. Жаль вместе с номером нельзя свалить к другому оператору.... Слишком много контактов на этом номере висит. У меня год назад за месяц оператор списал 1000 руб за пользование дополнительными сервисами, только я сама ничего не подключала. В интернете на сайте хотела скачать какую-то инфу, уже даже не помню, какую. Попросили мой номер мобильного, ну чтоб проверить, что я живой чел. Потом надо было ввести подтверждающий код в открывшееся окошко. Ну кто бы мне тогда сказал, что внизу экрана, который был не виден полностью(я ж его весь от и до не облазила, полосой прокрутки надо было воспользоваться)маленькими буковками, чтоб не видно было, было приписано, что сервис то платный. Вот и получается, что сама дура-подписалась на какую-то рассылку, причем на экране в окошке мне предлагалось совсем другое. Обратно вернули показательные 30 руб!!!! Слов просто нет. В общем, чем сейчас закончилась эпопея... Я дозвонилась. Наконец-то!!! Через 1,5 часа (1 час 29 мин). На что вежливая девушка в трубке сказала мне: Вас не слышно! И мигом отключилась. Вот у меня возник вопрос: А чем собственно я могу подкрепить свой отзыв? Ведь меня мигом токлюбчили... Времени жалко, впустую потраченного .

Здравствуйте уважаемые господа! Уже много лет я являюсь абонентом "Вымпелком" по мобильной связи, два с лишним года пользуюсь интернетом от Билайн и вот недавно решил попробовать подключить цифровое телевидение. Подвигла меня к этому очень настойчивая, если не сказать настырная девушка, позвонившая мне и от имени Билайн, которая сказала, что это будет совершенно бесплатно (всего то 290 руб. в месяц), что Вашей жене очень понравится (там много позновательных программ) и что если не понравится , то в любой момент можно эту услугу отменить без всяких проблем. С таким "разводилово" от родного оператора я столкнуться не ожидал. Начнем с того, что мастер, который мне пришел устанавливать оборудувание сел за комп. и молча куда-то списал 500 рублей, которые я неделю назад положил за интернет. После этого сказал, что интернет у меня сейчас заблокирован и я должен положить еще 950 руб. на свой счет. Пришлось выложить.Уже чувствуя неладное я уточнил у мастера-точно могу отказаться от услуги, если не понравиться- да точно, только сохраните упаковку от оборудования. Упаковку я заботливо храню, но попользовавшись цифровым ТВ мы с женой поняли, что кроме нескольких каналов на иностранном языке там ничего нового по сравнению с тем, что было у нас НЕТ! И вот настал тот знаменательный момент, когда я решил отключить ЦТВ, позвонил по 8 800 700 8000 и вдруг слышу, что мне надо ехать на какую-то улицу в центр Москвы (дом № имярек, стороение № имярек) везди с собой все эти приборы, Коммутаторы, кабели и не дай бог что-то забыть. Почему я не совсем здоровый пенсионер, ветеран труда должен тащить все это за свой счет в другой город (ведь живу я в Зеленограде) если мне обещали совсем другое. Я думаю, что это ретивые сотрудники на местах за спиной своего руководства так зарабатывают себе бонусы, а имидж и доверие к Билайну тем самым ПАДАЕТ. Поэтому я обращаюсь к высшему руководству компании (надеюсь Вы это прочтете) наведите порядок в своем хозяйстве и помогите мне отключить ТВ без мучений и потерь!!! Заранее спасибо В.Морозов

по договору 5603459. Отсутствие технической поддержки,нет связи,только навязывание услуг.Ни одного телефона,какая то подпольная организация.Войти в личный кабинет невозможно, только перечисление и реклама.

Пользовались Билайн какое-то время, потом надоела их отвратная связь в нашем доме, перешли на МТС. Недавно посмотрели, связь вроде стала лучше. И решили вернуться, поскольку интернет у нас Корбина (теперь, увы, купленный, Билайном). И началось! Т.к. в продаже был только тариф "Go!" пришлось купить его, с уже подключенной "суперскидкой" за 11 руб.в сутки. Поскольку мне она абсолютно не нужна, пришлось сразу же отдать 150 руб. за переход на тариф "Ноль сомнений". Ну, понятно, это был мой выбор. Но дальше начинается интересное. На следующий же день, без всякой просьбы с моей стороны, мне подключают эту "суперскидку" обратно! Отключаю, наивно думая, что на этом все засады Билайна закончились. Кладу на счет 100 руб. (после смены тарифа осталось всего 60), т.к. телефон второй и много им пользоваться не придется. Но вот наступает день платежа за интернет. Зачисляю на телефон, с карты Сбербанка, 920 руб. Звоню в Билайн, узнать, как мне оплатить интернет Билайн с телефона Билайн. Девушка говорит: "не вопрос" и присылает мне СМС: "Что бы пополнить баланс абонента Билайн отправьте СМС на номер 84444 с текстом р:100 n:903ХХХХХХХ, где 100 - сумма платежа, 03ХХХХХХХ - номер получателя (комиссия 3%)" Тихо офигеваю! С Билайна на Билайн - 3%!!! Причем, вопрос был про интернет, а не про телефон. Захожу на сайт, нахожу страницу об оплате интернета. Номер для СМС 7878 и никаких процентов! Еще раз перезваниваю в Билайн и выслушиваю какой-то бред, что это два разных способа оплаты, старый и новый. Клиентам, по телефону, почему-то рекомендуется старый, неправильный и с 3% комиссии))) Так вот, и это еще не все. После попытки оплатить интернет приходит следующее сообщение: "Услуга будет доступна с момента использования стартового баланса в 150 руб". То есть, положив деньги на телефон оплатить ими интернет я не могу! И ни одна, извините %&^#$@%, при разговоре и не подумала предупредить меня об этом!! Опять звоню, объясняю, что стартового баланса уже нет, он был потрачен на смену тарифа. Не-ет, говорит девушка. Это не считается. Замечательно, деньги списали, но не считается! Считаются только деньги, потраченные на разговоры и СМС. На сайте Билайн, на странице оплаты, информации о невозможности перевода денег до использования стартового баланса НЕТ! В каком углу и каким мелким шрифтом она написана - неизвестно. Риторический вопрос: "И что мне теперь делать, как интернет-то оплатить? Отключат ведь". Ответ прост: "Идите и платите, еще 920 руб". Вообще, двойной тариф в этом месяце не входил в мои планы. Но "проблемы индейцев шерифа не волнуют". Хотите вернуть деньги - обращайтесь в Сбербанк. Обращаюсь, благо по пути. Там объясняют, что это просто обман, деньги должен вернуть оператор связи. Но Билайн заявляет - только при расторжении договора, у них в офисе. Спасибо, и так полдня на них было потрачено. В общем, стартовую суму нужно потратить неизвестно на что, т.к. при пополнении счета на 920 руб. приходит СМС: "Активированы бесплатные звонки на Билайн на 30 дней")))) Правда, озарила меня идея про интернет с мобильного! И Билайновская девушка благосклонно разрешила: "да, на интернет тоже можно". Ну, спасибо! Про то, что бы извиниться у ни одной из операторов Билайн и мысли не возникло. В общем, после того, как смогу, наконец, получить свои деньги, симка Билайн отправится в помойное ведро.

Заказал домашный интернет вчера в новом квартире (Кастанаевская улица 27, Филёвский Парк). Инсталлация довольно долгая и не без проблем но монтёр всё решил в конце концов. Нужно было инсталлировать программа l2tp_ipsec_disable на компьютер – мне странно казалось, что это программа "disable" и не "enable", монтёр сказал что всё правильно и что программа наоборот включает L2TP и, поскольку я понял, IPsec. Но ему не удалось объяснить чтобы я совсем понял и мне неудобно, что инсталлируют программы на мой компьютер, которые я не знаю, что они делают и как сделать обратно, то что программа сделала. Факт, что надо включиться через VPN (L2TP), значит что я не могу использоваться своим старым роутером или во всяком случае всё ещё надо использоватся через VPN от компьютера, что будет сложно от мобильника (я уверен, что возможно, но не кажется совсем просто). Ну, интернет работал несколько часов, потом сервер VPN не ответил, потом работал сново, потом не работал и тогда позвонил Билайну (6 минут ждать, неплохо). Сказали что есть проблема во всей Москвы и что они работают, чтобы решить её – после полуночь будет работать нормально (я звонил в десять часов вечером). Попробовал некоторые разы в течение вечера и иногда работал, иногда нет. От 23 часов всё время работал. В следующое утро сново не работает – иногда да, иногда нет. Сново позвонил Билайну, надо ждать 35(!) минут. Когда я ждал интернет иногда работал, иногда нет, когда дозвонил не работал. Сказали что через два часа будет работать. Два часа с половиной позже работает, посмотрим сколько времени будет работать. ХОРОШО • Скорость ПЛОХО • Монтёр мало объяснял что делал и зачем нужно. • Стабильность (или, скажем, нестабильность) • Обязательно надо включится через L2TP

. и была корбина, и было всё неплохо, но наскочила жадная и злобная оса….. прочитала я сегодня на одном из сайтов про Билайн. Вводная У меня прямой рабочий номер телефона, безлимитный тариф, постоплатная форма расчета. 10 лет этот номер указывается везде. Только на яндексе он упомянут 924 раза. Здание нашего бизнес-центра расположено в Москве. Теперь представьте, лежит телефон перед вами, показывает полную связь, но никто вам дозвониться не может. Операторы три дня уверяли, что дело в симкарте. Выяснилось, что всё наше здание нуждается в замене симкарт от Билайна. ДВЕ НЕДЕЛИ, в центре Москвы на рабочем месте, я была без связи.Получив счет за оказанные «услуги», потребовала перерасчета. Ответ привожу полностью! Уважаемая Наталия! Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Рассматривая вопрос об ограничениях в предоставлении услуг связи в указанный Вами период, следует отметить, что возникшие ограничения возникают по причине строительства нового дома. Информация о подобных условиях закреплена в разделе 8 "Прочие условия" Договора об оказании услуг подвижной связи "Билайн": 8.1. Предоставляемая Оператором радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин. 8.2. Предоставляемая Абоненту сотовая радиотелефонная связь в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования Операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции Оператора. Таким образом, рассматриваемая ситуация не является нарушением действующего договора по ряду объективных причин, не подлежащих контролю со стороны "Билайн". Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на questions.msk@beeline.ru или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона). Желаем приятного общения! Марина Першина, Дирекция по обслуживанию клиентов questions.msk@beeline.ru Как вам такое?

Добрый день! Хочу поделиться одной неприятной историей..... Сам я слава богу не являюсь клиентом Билайна, а во жена моя ПОКА им является. Как то вечером я решил пополнить баланс супруги через интернет банк, на сумму не маленькую- 1000 руб. И каким то образом по неосторожности, ошибся номером и баланс в сумме 1000 рублей зачислился на другой номер. Когда я увидел, что деньги не пришли, то я понял, что ошибся номером и по звонил в банк, там мне ответили, что мне необходимо обратиться в Билайн. Затем я положил еще 1000 руб уже на номер супруги-перепроверив 10 разю Деньги пришли. На следующий день, по дороге на работу я зашел в Билайн...... Меня с такой проблемой уже не тепло встретили....Сам я работаю в большой крупной компании, где Сам постоянно общаюсь с людми и решаю их проблемы, но так относиться к людям я просто не умею, и не смею....Все таки лицо компании- чего не скажешь о некоторых сотрудниках Билайна. Объяснив проблему, мне сказали, что нужно предоставить чек, на что я ответил, что  деньги пополнялись с карты и чека нет, но я могу распечатать выписку где указано, что я пополнял счет два раза подряд на 1000 руб. на два номера-один из которого ошибочный. Мне тут же отказали и попросили принести выписку из банка с печатями и росписями сотрудников банка. На следующий день я поехал в банк в другой конец города, взял этот документ- привез в офис Билайна. Его посмотрели и дали писать заявление. Там есть две графы- вернуть наличными и на картуБ я спросил можно ли вернуть наличными? Мне ответили нет т.к. я оплачивал картой. Для заполнения заявление необходимо указывать кучу реквизитов банка. Я пошел на работу Все заполнил с печатей, чего не было заполнил позвонив в Банк. Пришел обратно.... Все взяли смотрю сканируют документы, и тут девушка говорит: "А у Вас номера в выписке не видно!" Я ей отвечаю, что интернет банк шифрует номера мобильных телефонов от мошенников и в середине три цифры не прописываются, т.к. вся система интернет-банков основана на мобильных номерах на который приходят пароли и подтверждения и в банке мне не могут предоставить полную выписку, т.к. номера должен знать только я и приходят они только на мой номер. Я предложил девушке показать смс с паролями и номерами с подтверждением оплат, где видно эти три цифры. Причем номер я указал полностью из подтверждения смс. На что мне ответили.... Меня это убило.... "Я конечно отправлю, но Вам откажут на 99 процентов." Я ей сказал, что интернет банками люди все активнее начинают пользоваться и не сейчас так позже они столкнутся с такой проблемой. Она мне опять нагрубила и злорадствовала над моей проблемой. Я позвонил на горячую линию Билайна.... Со своего номера-не Билайна, с меня списали 120 руб, в течении одной минуты, но трубку никто и не взял. Затем я дозвонился в справочную с мобильника жены, на вопрос: " Что мне делать" мне ответили , что ни чем помочь не могут....Я спросил: "А если баланс тот человек которому я положил 1000 руб. истратит?" Мне сказали , что тоже не вернут. Я Все сложил, и понял раз единственный способ полностью показать номер того абонента это мое смс подтверждение и паролем и его не хотят принимать, хотя платеж они проверили и он был и был согласно выписки из банка, то деньги мне не вернут. И потерял 1000 руб не только по своей глупости, а еще из-за  не совершенства системы у Билайна и наверное судя по общению со специалистом с нежеланием помогать. И еще раз повторяю У НОМЕРА В ВЫПИСКЕ СКРЫТЫ 4 5 6 -АЯ ЦИФРЫ, ОСТАЛЬНЫЕ ВИДНЫ И БИЛАЙН ВИДЕТ , ЧТО НОМЕР ПОЛУЧИЛ 1000 РУБЛЕЙ, НО МНЕ ИХ НЕ ВЕРНУТ, Т.К ЕДИНСТВЕННО ГДЕ НОМЕР ПРОПИСАН ПОЛНОСТЬЮ ЭТО У МЕНЯ В ТЕЛЕФОНЕ, КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ХОТЯТ СМОТРЕТЬ, МОЯ супруга на Билайне уже больше 7 лет наверное. Сейчас я занимаюсь тем, что бы она сменила оператора. И если меня спросят кто-нибудь  из знакомых или в моей большой компании на работе про Билайн, Вы знаете, что я отвечу. И такое может с каждым случиться. Вот такая Вот история.... Билайн-пора в будущее глядеть и идти в ногу с прогрессом и временем!!! заказ № 39896125 Нижний Новгород

Связь плохая. Постоянно затыкается, "глотает" окончания, даже когда связываешься непосредственно с техподждержкой. Постоянно не могут до меня дозвониться, через 5 мин приходит сообщение от beeline: "вам звонили" :)) - полный отстой, ТВЕРДАЯ ДВОЙКА!!!

Связь у Билайн в принципе не плохая . Я около года пользовался Билайном. Но их цены очень сильно завышены . Я перешел на мтс и у него минута дешевле в три раза. Хоть меняй тариф на билайне , хоть не меняй , лучше не будет. Я считаю, что мтс как оператор намного лучше Билайна . А тем более, если учесть все акции мтс , то тут и думать не о чем .

Билайн отличает хорошее качество связи, более менее дешевый мобильный интернет, нравится услуги "перевод средств с номера на номер". Но последнее время я разочарован повышением цен на тарифы, особенно без уведомления пользователей. Да и часто Билайн автоматически подключает услуги, которые являются платными..

Домашний интернет от Билайна вечно нестабилен. В самый важный момент подводит - разные ошибки на стороне провайдера. Тарифы не лучшие, развития нет, перспектив нет. Пустая реклама. Я разочарован. Никому не советую подключаться. В условиях рынка важна конкуренция, иначе результат на лицо - все выше описанное.

Агрессивная реклама Билайн уже таааак утомила... Но эта их последняя акция "Выиграй миллион" - просто привела в бешенство, прямо хоть оператора меняй! СМС от Билайн с предложением принять участие в конкурсе и прислать им платную смс по номеру такому-то пришла - внимание! - в 2:58 ночи! Вот мне интересно, сколько человек их разбуженных в глубокой ночи, откликнутся на этот призыв???? Они что, деньги так экономят на смс - типа ночью дешевле? И сами у себя подешевле их покупают?

Пользовалась услугами компании 10 лет . Все устраивало , но вот в последнее время связь оставляет желать лучшего , выбор тарифов не особо большой , цены в некотором случае даже выше чем у других операторов связи ( на разговор с другими операторами ) , В некоторых районах подмосковья не всегда есть сеть что огорчает .

В последнее время что-то стало тяжко дозваниваться до абонентов билайна (лично мне) связь пропадает часто. Интернет вообще плохой (GPRS) постоянные сбои в мобильных приложениях требующих включенного интернета (

Являюсь пользователем домашнего интернета. В середине года благодаря настойчивым звонкам и визитам работников этой компании отказалась от прежнего провайдера (не я одна такая). Иным словом, клюнули на "красивые предложения". Прошло две недели и началось:связи нет, дозвониться нереально, связь срывается при общении с консультантом... Тратиться время на то, чтобы дозвониться потом на общение, потом всё сначала... Разочарование, не то слово. Пользуюсь интернетом постоянно, и связь не устраивает совершенно. Обман? Скорее всего-да! Обращаясь к сотрудникам: прежде, чем предлагать услуги, и тем более-переманивать, подумайте 100 раз, а то потом одни недовольства в ваш адрес...

Пользуюсь этим оператором 8 лет. Всей семьей. Всегда были довольны. Но в последнее время стали заказывать платную детализацию счета и были замечены неприятные ситуации: у мамы тариф семья + любимые номера. По любимым номерам звонки и смс были без скидок. Так же по акции сообщники тоже не проходили скидки. Еще я заметила, что при работе с личным кабинетом в интернете, снимается плата со счета, хотя нигде об этом не написано. В общем в последнее время сильно разочаровалась в этом операторе, сейчас перехожу на МТС.

Пользовался beeline около 3 месяцев! Не доволен абсолютно всем! Плохая связь часто пропадает сигнал! В ближайшее Подмосковье кроме кряканье не чего не поймешь!

Билайн - обман на обмане! Например сейчас, они подключили всем абонентам без предупреждения мелодию вместо гудка. Так за это каждый день списывается 2 рубля со счёта! Очень многие знакомые даже и не знали, что у них подключена эта услуга и потеряли немало денег за несколько месяцев!