ПЭК

Добрый день, надеюсь мой отзыв вам поможет еще раз подумать, стоит ли связываться с этой компанией, и ваше решение будет отрицательным, с чем вас заранее и поздравляю. Я заказал фару в инет магазине в Москве, мне предложили воспользоваться ПЭК для доставки в мой город Орел. 25.04.16 пришла моя фара, коробка снаружи была нормальная, но после вскрытия я увидел, что изнутри она вся замятая и сломано крепление фары. Я написал притензию, через 10 дней мне ответили, что по притензии "отказ", потому что при транспортировки не была выбрана жесткая упаковка, я сказал:"причем здесь жесткая упаковка если коробка вся замята изнутри, от того что ее швыряли как зря", на мои слова менеджер сказал:"могу еще раз зачитать вам ответ по притензии" и тут мне стало понятно какой кантингент работает в этой компании. Я больше туда не ногой, НИКОГДА!ОЛМЗДАО-1/2204. P.S. при мне еще люди получали груз, и коробки были как будто ими играли в футбол, все мятые и разорванные.

Простите за много букв, набралось подробностей! 08 апреля 2016 ода я имел неосторожность воспользоваться услугами этой транспортной компании. Была необходимость отправить брату в Нальчик пару кроссовок. Заехать на парковку Подольского отделения не представилось возможным, тк вся парковка была заставлена в абсолютно хаотичном порядке грузовиками ПЭКа. Почему хаотично, а потому, что 4 грузовика стояли на парковке так, что заняли все место этой парковки (только не лежали на боку), хотя прекрасно разместилось бы еще 4-5 автомобилей. Подошедший ко мне сотрудник из жителей азиатской части СНГ очень дерзким тоном сказал мне, что я плохо поставил машину на территорию не принадлежащей ПЭК. Я ответил, что, во-первых, я не в ПЭК (откуда ему знать!), во-вторых, ему лучше было бы заняться своей непосредственной работой, а именно, грузовички бы расставил, если уж он взялся быть регулировщиком! Хотя надпись на спине его робы гласила "Бригадир"! После того, как я закрыл машину "бригадир" высказался чистым матом, что ему все равно, что случится с моей машиной!! Звучало это, как прямая угроза! Я удалился, дабы не вступать в словесную перепалку с "бригадиром-регулировщиком". Отстояв длинную очередь на приемку груза, молодой сотрудник , так же коренной житель юга СНГ произвел замер моей обувной коробки на глаз, хотя рядом а столе лежало 2 рулетки! Отстояв следующую длинную очередь к операторам, чтоб оформить отправление, я наконец сдал посылку! Знать бы мне, что злоключения с ПЭКом только начинаются! Через 4 дня мне позвонил брат из Нальчика (получатель посылки) и сказал, что была допущена ошибка в инициалах получателя! И он, по всей видимости, не сможет получить посылку! Я позвонил в колл-центр ПЭКа, и объяснил свою ситуацию, что так и так, оператор допустила ошибку, хотя все данные получателя при отправлении были выданы оператору на листе формата А4! Милая девушка из колл-центра сказала, что проблем никаких нет, скачайте на сайте ПЭКа заявление о смене получателя груза и отправьте на эл. почту pismo@pecom.ru. Я так и поступил! Сложностей не возникло. Через 2 часа мне пришло ответное письмо, что мое обращение не может быть принято в работу (к рассмотрению) по причине отсутствия контактного телефона получателя в заявлении. Я распечатал бланк заново, заполнил , отсканировал, подписал, и отправил на тот же эл. адрес ПЭКа. Через 2 часа мне пришло ответное письмо от сотрудника ПЭКа Гришиной Светланы, что мое обращение снова не может быть принято в работу, тк нет скринов паспорта отправителя, те моего паспорта. Я отправил ответным письмом скрины паспорта. Через 2 часа я получаю уже очередное письмо, что письмо не может принято в работу по причине того, что скрин заявления должен быть в одном письме со скринами моего паспорта! Причем, весь "хвост" нашей переписки с Гршиной Светланой был! Я отправил ответное письмо, прикрепив скрины своего паспорта и заявление. Через 2 часа я получаю очередное, издевательское, по другому это воспринять нельзя, что мое заявление не может быть принято в работу, тк в заявлении не указан контактный телефон отправителя! Неужели нельзя было сразу выложить все требования для подачи заявления! Я дополнил заявление своим номером телефона, заново распечатал, подписал и отсканировал. И отправил на вышеупомянутый эл. адрес Гришиной Светлане. Утром 14 апреля я получил письмо, что... мое заявление не может быть принято в работу по причине... Вы не поверите! По причине не большого сходства моей подписи в паспорте и заявлении! Да, это возможно, подпись немного изменилась, признаю, но, во-первых, не критично, а во-вторых, с момента получения мной паспорта прошло более 10 лет, и я уверен, что у большинства людей подпись меняется за такой отрезок времени. Ну, ладно... Решив больше не тратить свое время на переписку с неадекватным сотрудником ПЭКа (а как можно еще понять такое отношение?), я поехал в Подольское отделение, куда я и сдавал посылку для отправки брату в Нальчик. Не буду описывать многочисленные очереди... Я обратился к оператору Конопельчевой Елене, которая и оформляла отправку посылки 08 апреля, и которая допустила опечатку в инициалах получателя. О чем я ей мягко сказал, тк Елена очень милая девушка! В ответ я выслушал слова переходящие в крик, которые окончательно поставили точку в моем отношении к ПЭК: "А Вы куда смотрели, когда подписывали отправление!"! То есть вместо каких-либо извинений, я оказался еще и виноватым! Да, признаю, я виноват! Виноват в том, что решил воспользоваться услугами ПЭК! В конце концов оператор заявление приняла, и сказала, что немедленно отправит мое заявление в отделение получателя, те в Нальчик. Сделала она это или нет, я еще не знаю, но брат кроссовки все еще не получил, хотя посылка уже в Нальчике 2 дня!

По работе приходилось пользоваться услугами этой компании. У нас были постоянные перевозки из Москвы в Томск и обратно. Характер груза был обувь, аксессуары (из натуральной кожи), и оборудование для брендового магазина, поэтому себестоимость высланного товара была не маленькой. Во-первых, довольно часто груз приходил в плачевном состоянии, то есть его явно вскрывали и трепыхался он там "не по детски" во время перевозки. Каждый раз была как лотерея. Во-вторых, был случай когда просто вытащили одну пару обуви из короба (тары), по иронии судьбы которую везли в качестве возврата поставщику. Естественно никто никаких денег не вернул. В-третьих, самый вопиющий случай случился недавно, когда магазин закрылся и все оборудование и остатки товара везли обратно в Москву. Это было перед новым годом, что подлило масла в огонь. Вывозили магазин в 2 этапа. Первая поставка была выслана 28.12, но дошла она до нас только 1 февраля, потому что где-то они потеряли аж 4 короба из заявленных 28 (это дорогая обувь, себестоимость каждой не менее 3500 руб., а то и больше, в каждом коробе около 10 пар обуви). Причем я предупредила их заранее о том, что я буду в отпуске и груз никто принять не сможет, слава богу повезло, они начали мне названивать по поводу доставки груза только в конце моего отпуска (кто не знает, у них идет платное хранение). Еле еле с ними договорилась чтобы груз доставили на день позже, чем они хотели, хотя по логике вещей, это они груз потеряли, значит у меня должно быть около недели для забора груза. Но видимо для них это в порядке вещей. Работают очень шаблонно, никакого индивидуального подхода. Причем, чтобы сняли платное хранение, которое у них начисляется автоматически, это тоже нужно с ними общаться, хотя по факту, груза еще нет на складе. Но пожалуй это еще цветочки. Второй этап состоял из 150 коробов. Нам их привезли. Часа 4 пересчитывали груз, водитель психанул уехал, не дождался, в итоге оказалось, что недостача 2 места. Они очень долго упирались, то претензия была неверно составлено, то 4-е, 5-е, 10-е, в итоге, пока юристы не пугнули подачей в суд, наконец признали утерю, но к сожалению, так как "у груза не было заявленной ценности перед перевозкой", то по закону они нам должны не 50 тыс руб, которые мы насчитали в следствие проведенной инвентаризации, а 2 евро за каждый утерянный кг груза. В суд подавать, так как подача по месту регистрации ООО ПЭК, скорее всего бесполезно, наверняка там все "куплено", из за 50 тыс больше, простите "геморроя". Вот так вот многомиллионная компания вышла из положения. Ну и к слову был еще один случай, когда они так же потеряли часть груза ( в итоге он потом нашелся), у них автоматически пошло платное хранение, и я 2 месяца билась за то, чтобы они признали свою ошибку, убрали изначально неправильно начисленное платное хранение и отдали нам груз. Опять, все очень шаблонно, никаких конкретных людей, которые бы занимались конкретной проблемой нет, всем "до фени". Полная вседозволенность и безобразие.

Получил сегодня посылку из Ижевска! Сотрудник доставки положил ее около порога и быстренько подсунул мне бумажку на подпись и убежал. Стал распаковывать посылку, она разбита в кашу! Позвонил доставщику он сказал что ничего не знает. Сколько раз зарекался не работать с ПЭКом и опять блин! Вот уроды!

В г. Оренбург постоянно очереди на оформление документов на получение и отправку груза . Просьба необходимо срочно решать эту проблему

По ошибке оператора заплатил деньги на другой счёт, но их же компании. Обещали вернуть деньги в течение месяца, месяц прошёл, сказали ждать ещё 2 недели. Суд по всему, у компании какие-то финансовые проблемы, раз возвраты задерживают...

Сделали заказ на доставку груза из Ростова до Саратова, по накладной три места отправили, а прибыло только два. Где еще одно место не знает никто и искать не собираются, говорят наверно потерялось. На вопрос сколько времени надо на поиски-ответ :сколько надо столько и будем искать:, если совсем не найдём будете писать претензию, а мы посмотрим будем компенсировать стоимость груза или нет, это на наше усмотрение. Если хотите потратить деньги и время, а взамен ничего не получить-добро пожаловать в ПЭК.

Не грамотные ,бестолковые менеджеры!!! За минут 15 звонила туда раз 6,поговорила и с Дианой,которая,при затруднениии ответить бросала трубку и говорила ,что прервалось,в надежде,что я не перезвоню,и с Мариной,которая сказала о том,какие документы мне дадут при отправке груза их компанией, и с Марией,которая убеждала,что эти документы мне никто не даст.,Попросила соеденить с компитентным сотрудником,связали с Юлей,которая на каждый мой вопрос говорила: "Подождите" и исчезала на минут 5...потом возвращалась и не понятно отвечала,так раз 5...Мне приходилось сидеть и ждать! Вот ,называется "компитентный" сотрудник. В общем так я и не добилась ответов на мои вопросы. Работать с такой компанией категорически отказываюсь,никому не советую,т.к испортите себе настроение, Вам вытрепают все нервы...и еще возьмут за это денег! Одним словом,просто ужас

Груз после перевозки ПЭК, 11 мешков корма для собак полностью залиты маслом и 3 мешка порваны.

Ужасная компания, мало того, что груз пришел на два дня позже с москвы, так еще и поврежденный. отправляли системный блок, заказали обрешетку, блок пришел поврежденный, за что платили не понятно, диск посыпался, переднюю панель корпуса оторвали. Не советую пользоваться услугами данной компании если перевозите что-то хрупкое. плати

03.02.2016 в филиале Ярославль сегодня отказались принять груз, хотя ворота были открыты, время было 18-45. Отказ был в грубой форме, довели нашего сотрудника до слез. Хотя в тоже время продолжали принимать груз другого клиента. Жалобу на месте принять оказались, объяснив, что директор филиала в отпуске и жаловаться некому. Куда направить жалобу на сотрудников этого филиала? ООО "Клюква" ИНН7604181722 info@klyu-kva.com

Уважаемые получатели и клиенты данной компании, я просто кричу и прошу вас, ни когда ни при каких условиях не пользуйтесь ее услугами! Я занимаюсь натяжными потолками и раньше пользовался услугами компании БАЙКАЛ, ни одной претензии я не написал за четыре года ! Так как компания ПЭК находиться ближе к месту моей работы, я начал пользоваться ее услугами и в течении двух лет был неоднократно разочарован! С начало мне испортили рулон пленки, в виде торчащего прямо по середине рулона самореза, ущерб 12500 р,претензия и отказ! Получаю еще рулон открытой и потертой пленки ущерб на 13500 рублей, претензия и отказ! Но вот я совершаю очередную глупость и попрошу поставщиков отправить мне авто подъемник стоимостью 100 000 рублей компанией ПЭК! В итоге полностью разбита гидростанция, разбит пульт управления, поврежден электромотор, ну и весь подъемник поцарапан! В итоге ущерб около 35 000 р! Пишу претензию и получаю очередной отказ! По этому прошу вас уважаемые земляки и жители всей необъятной России, не повторяйте моих ошибок! По тому как в этой компании работают безрукие и не уважающие чужие вещи грузчики, а, что хуже всего, там работают бессовестные не умеющие понимать людей "РУКОВОДИТЕЛИ" ! Ну а теперь выбор за вами!!!

Согласовали доставку с 11:00 до 18:00 23.12.2015, курьер позвонил 23.12.2015 в 17:32, сказал, что груз уже не успеет доставить. Причину курьер указал, что не смог дозвониться до меня в 11 часов утра. У меня пропущенных звонков нет. Скорее всего, учитывая отзывы о компании в интернете, он просто забыл. Посмотрим, удастся ли доставить мой груз. Надеюсь, он хотя бы будет целым. За такую доставку неприлично брать деньги. В будущем буду избегать компании ПЭК, которая вопреки заявлениям, НЕ доставляет.

Мне уже ранее этим летом отправили груз этой компанией, то что они пишут ориентировочное прибытие, это "от фонаря" они сами толком ничего не знают , в общем я его в конце концов получил, расписали мне в ответ на жалобу, что виновные будут наказаны. Но всех прошу этой компанией мне ничего больше не отправлять, ну вот всё таки отправили. И как чувствовал, та же история, вчера сказали что сегодня, сегодня говорят что в понедельник. Ну в общем не знаю кто там был наказан, стиль работы остался прежним. МОЁ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, СМЕНИТЕ ГЕРБ - ЭТО КОНЯ С КРЫЛЬЯМИ ПОМЕНЯЙТЕ НА ЗАМУЧЕННОГО ИШАКА, И ЭТО БУДЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, да вот № моего груза из Питера от 12.11.15г. ШХСПБАО-1/1211

Пытались договор подписать. по почте общались с менеджером. Так и не дождались договора.

Очень сожалею, что воспользовалась услугами ПЭК. Перевозила личные вещи из Сургута в Отрадный через Самару. Упакованы бьющиеся вещи были в несколько слоев газеты и переложены тряпками. I. Привезли из Самары в 2 заезда - не могли посчитать количество коробок и сравнить его с накладной, привезли ровно половину. Количество мест водитель не знал. Все считали по факту. В результате мне пришлось 2 раза нанимать и оплачивать грузчиков для разгрузки машины. II. Коробки привезли не все. Не хватило 3х. Поехала в Самару на поиски. Показали мне накладную с подделанной подписью. Когда я сказала, что не подписывала этот документ, предложили написать претензию. Ущерб так и не возместили, хотя груз был застрахован. Искать коробки никто не стал, даже разговаривать об этом не хотят! III. Сейчас разбираю коробки - больше половины - разбиты, пробиты дыры, одна просто вскрыта(скотч разрезан вдоль). Вся посуда разбита в пыль. Видимо, коробки просто швыряли при перегрузке в Екатеринбурге и Самаре,(погрузку в Сургуте и разгрузку в Отрадном я контролировала лично). IV. В претензии предусмотрен перевод денег на счет. Какой счет, если я только что переехала в Самару? Написала номер банковской карты. Конечно, никто ничего не перечислил и не позвонил. Видимо юристы ПЭК, как было обещано, нашли оправдание такому "обслуживанию". Никому не советую пользоваться услугами этого перевозчика.

Долго, дорого, через жопу. (Еще сколько-то там символов, чтобы сообщение отправилось)

Всем добрый день, в Апреле 2015года заказал их услуги по доставке вещей из Москвы в Армавир, неделю доставляли ( но это ладно ) При доставке груза, как оказалось не хватает одной еденицы. Звоню говорят ждите. Звоню через неделю говорят мы вам перезвоним-тишина. Звоню еще через неделю говорят еще груз не нашли. Разговаривал крайний раз с Юлией. Она мне говорит что она обычный менеджер и ничего не решает. Я ее прошу соеденить с начальством которое решает эти вопросы. Ответ; Начальство не занимается этим вопросом. Тогда чем же они занимаются, деньги считают? И если "начальство" этим не занимается, тогда кто? Когда я делал заказ у компании ПЭК. Мне казалась крупная серьезная организация. А получилась по факту шарашкина контора. Буду подавать на шарашкину контору в суд, если они нормально не понимают.

Ужасно. Ни в коем случае не рекомендую. Покупал 2 бампера в цвет у московского продавца с доставкой ПЭК. Один из бамперов пришёл с царапинами до пластика. Явно видно как чем то острым, прорезав несколько слоёв упаковки нанесены несколько рисок 30-40 см длиной. Кстати упаковка слабенькая - явная экономия. Бампера заказывал в срочном порядке для замены на авто под продажу. Так же срочно и забирал. Обнаружил почти сразу после получения, но вступать в споры уже нет времени - машину нужно по трейд-ин сдавать. В итоге продавец и ПЭК получили свои деньги, а я повреждённый бампер. Хочу отметить, что на складе работают то ли таджики, то ли ещё какие того же роду племени, с трудом говорящие по русски... Может такие и повредили непосредственно перед выдачей. Но теперь концов не найдёшь. Отзыв будет оставлен на максимальном количестве ресурсов. Желаю "здоровья" нерадивым сотрудникам Последней Экспедиционной Компании.

Заказал смолу вес 1 килограмм стоимостью 300 рублей за доставку пришло смс заплатить 600 рублей очень дорогая компания никому не советую и сам больше не буду использовать из Китая дешевле доставляют.