ПЭК

Отправляли из Набережных Челнов (ПЭК)в С-Петербург микроволновую печь, была оплачена упаковка в ящик, в результате эти умники отправили без упаковки, в нашей обертке, и как следствие- микроволновка повреждена, причем значительно(вмятины, сколы )Первый раз обращалась в эту " компанию ", и конечно в последний. Никому не рекомендую.

Компания просто отстойная. Чеки не высылают за услуги. Узнал, что у них мой груз, когда они уже за хранение накрутили. Я срочно груз жду, а они себе денежки выеговаривают, пришлось платить за простой груза. Ни когда бы этой конторой не воспользовался. Но поставщик отправил груз, не стал замачиваться выбором. Ему всё равно. Вот в этот отстой и попал.Звёзды пришлось рисовать лишь чтобы сообщение прошло.

Оформил доставку отправитель в Москве груз из Москвы до Казани шёл 3-4 дня да ещё при получении обескуражили ценой на доставку в других компаниях это стоит в три раза дешевле !!!Быстрее бы ваша компания обанкротилась!

Работаем с Первой Экспедиционной Компанией по перевозке не очень больших грузов (до 1 т) по России. Приезжают, в основном, вовремя. Цены адекватные. Грузы ни разу не теряли, не ломали (при том, что у нас очень хрупкий и тяжелый товар). Но вот с документами беда. Невозможно передать сопроводительные документы с экспедитором - гарантированно потеряют. Приходится заколачивать документы прямо в ящики. Еще один камень в огород "ПЭК". Какая-то неразбериха с отправкой уведомлений по электронной почте. Когда мы только начинали работать, первые редкие грузы заказывал секретарь, оставляя свой личный e-mail. Затем мы разрослись до нескольких отделов, и каждый отдел занимается своим товаром. Так вот, счета, счета-фактуры, акты о выполненных работ теперь без разбора шлются на все адреса, которые когда-либо были упомянуты, в том числе на тот самый личный адрес секретаря, который у нас уже давно не работает. Звоним, просим исключить этот адрес, просим высылать документы, относящиеся к той или иной перевозке только на адрес, указанный в заявке именно на эту перевозку, уверяют, что так и будут поступать в дальнейшем, но ничего не меняется. Резюме. Работать можно. Основные моменты на "хорошо". Но, безусловно, есть, что улучшать.

Заказал двигатель из Европы через Калининград , моей компанией было отправлено вот такое Письмо . Заказ отгружен в адрес получателя. Дальнейшее отслеживание груза производится на сайте грузоперевозчика с использованием номера транспортной накладной. Далее : идет номер накладной транспортной компании ПЭК . Статус груза Не выгружен Дата сдачи груза 02.06.2014, 14:52 Ориентировочное время прибытия 07.06.2014, 13:00 И тут начинается самое интересное , через одну неделю Звоню , говорят груз на таможне , звоню опять через неделю , оказывается Груз еще на складе в Калининграде , объяснить толком не могут Из за чего не от грузили , ок. Звоню через пять дней Двигатель приедет 24.06.14 ,сегодня уже 25 ПЭК ВСЕ ТАК ЖЕ МОЛЧИТ ! Такое ощущение что мой двигатель свои ходом добирается До Москвы !!

Часто заказываю грузоперевозки в различных компаниях, в первый раз столкнулась с ПЭКом и очень пожалела. Подвели по срокам доставки по городу, просто забыли включить в список, как сами в этом признались. Ну нормально это? Разве можно так подводить? А с завтрашнего дня уже идёт оплата за хранение груза. Больше ни ногой в эту компанию. Поучитесь работать у ТК "Энергия" или "Деловые линии". Столько о вас плохих отзывов, а вы продолжаете свою "деятельность"

Груз высланный 30 апреля из Москвы, мы получили в Самаре только 20 мая, заплатив попутно компании ПЭК 1800 руб дополнительно за вынужденное хранение. Не советую пользоваться их услугами. Никакого взаимодействия между филиалами, роботы-операторы( при условии, что вы вообще сможете дозвонится в какой-либо филиал), и при любом возникшем споре вы никогда ничего им не докажете. Страховка груза - полная фикция, проверено на себе.

Отправил другу системный блок из Москвы в Пятигорск (ПТМВТХЦ-1/0705). Указал в заявке что груз хрупкий. Мало того что в бланке при заборе уже были отметки о повреждении и деформации упаковки(на что водитель ответил: "не переживайте, все с грузом будет хорошо"), так еще при получении открыли коробку... оторван кулер, внизу валяется процессор AMD FX-8350 с загнутыми ножками( Как нужно кинуть коробку чтобы кулер оторвался с крепежом от материнской платы???? Предъявить нечего, компания ответственности за содержимое не несет. Ущерб 5800рублей! Спасибо!!!

Неуклюжая, непрофессиональная компания,явное пренебежение персонала к клиенту.с 1мая груз пролежал на складе в Пятигорске и только 6мая был выставлен счет на доставку!Впечатление такое что пятигрским филиалом руководит не Владивмир Владимирович ,а девочки из отдела доставки. ООО "Скс"

Груз из Тольяти должен был прийти 14 апреля в Нижний Новгород. Уже 5 мая, а его нет. Сначало отправили в другой город. Теперь вообще непонятно где! Неделю назад сказали, что ушел из Москвы. И что, до Нижнего на машине неделя пути? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Поберегите свое время и нервы...

Никогда и никому не посоветую пользоваться услугами этой компании! Расписывать безответственность курьеров, операторов и других ПЭКовцев не желаю, т.к. уже слишком много потратили своего времени на эту...компанию. Совершенствуйтесь, пожалуйста, в аккуратном и бережном отношении к грузам; в своевременном и достоверном информировании своих клиентов о оплате и передвижении груза по маршруту...

Работаю в ОАО Электрощит в отделе снабжения. По роду деятельности получаю грузы через транспортные компании со всей России. С ООО ПЭК в Самаре стараюсь работать по крайней необходимости, т.к. все грузы которые были получены через ООО ПЭК в Самаре были получене через комок нервов и ругань. Такого хамского отношения к клиентам со стороны сотрудников ООО ПЭК в Самаре я не видел ни в одной транспортной компании.

ПЭК вообще стал ужасно работать, груз теряют быстро, а претензии рассматривают 30 дней. БАРДАК наведите порядок в своей компании.

15.11.2013 компанией пэк должна была быть осуществлена доставка по адресу: Истринский район, д. Ленина дом 157 в интервале между 09:00 и 13:00. В данное время я лично находился по адресу, мобильный телефон был включен. На исходе указанного времени мною предпринимались попытки дозвониться на многоканальный телефон компании пэк. В итоге дозвонился только в районе 14:00. Сотрудница компании поведала мне историю о том как водитель целый час пытался дозвониться на оставленный мною номер, но ему это не удалось и он уехал. Естественно, мною было заявлено о невозможности подобной ситуации так как в указанный интервал я находился дома и мобильный телефон не отключал, не отвеченных звонков на нем не было, так же не поступало смс о пропущенных вызовах. Сотрудница компании пообещала разобраться и перезвонить в ближайшее время. Перезвонили мне только 18.11.2013 в 12:39. Молодой человек в, на мой взгляд, не очень корректной форме объяснил мне, что я, скорее всего, ввожу компанию пэк в заблуждение и по адресу в момент доставки меня попросту не было, в то время как водитель с грузом находился там целый час и пытался мне дозвониться. Таким образом я оказался должен оплатить т.н. Холостой прогон. Я заявил решительный протест и еще раз попытался подробно разъяснить ситуацию. Сотрудник компании сказал, что мне перезвонят, когда примут решение о холостом прогоне. Сегодня, 19.11.2013, в 13:23 мне позвонил сотрудник компании пэк, вероятно тот же, что звонил вчера, и в ультимативной форме потребовал оплаты холостого прогона, в противном случае компания пэк отказывается доставить мне мой груз. На просьбу соединить меня с начальством я получил отказ, по причине того, что начальство в данный момент отсутствует на месте. На просьбу уведомить начальство о моей проблеме и связаться со мной - я получил ответ, что общение с начальством компании пэк в моих интересах, в связи с этим, дозваниваться должен я сам. Всё же, я настоятельно попросил сотрудника уведомить своё руководство о моей просьбе. На просьбу сотрудника представиться - он попросту повесил трубку. Итог: груз до сих пор не доставлен, на меня выставляется дополнительная сумма за холостой прогон, откровенный шантаж со стороны сотрудника компании пэк. Код груза МВСТДЗА-1/0811

Хочу так же оставить негативный отзыв! пришли запчасти на машину из гВолгоград, уже на стойке оформления документов была в накладной запись - повреждена тара. Нормально (( - думаю. на складе получил тару, разорванную, потом перемотанную скотчем...капец короче, часть груза-болты гдето похерились.... тк груз не восстановят, а цена болтов смешная, то пыжиться и топать ногами не стал. поехал домой. вот такая история ((

В очередной раз испортили груз СПМАЗЭТ-9/2708. Испортили по безалаберности и тупости долбаных мигрантов-грузчиков целую коробку автохимии в закупочной стоимости 3360руб. Задокументировали. Через 1 месяц (это у них стандартный срок при рассмотрении претензий) в качестве компенсации почему-то предложили 1000р. Жадность однако. Выразил несогласие, на что предложили написать соответствующее "Возражение". Суммы небольшие понятное дело, но принципиально хочется добиться справедливости. Кстати, это уже 2-й раз, когда приезжие с юга (основной рабочий контингент этой компании) портят наш груз. В первый раз как-то в Претензионном отделе посговорчивее были, но всё равно для этого требовалось настойчиво доказывать ИМ больше месяца, что они неправы.

Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей. При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет). Но вот главное - после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы! В нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно "предложение", если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела. Вопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика? И еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает? До претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно. Просьба среагировать на это обращение- готова общаться по телефону. Господа, читающие этот пост, берите данное замечание "в копилку".

Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный!!! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК "КИТ", EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу - ни по какому полю... Позвонили курьеру, спросили у него буквенно-цифровой код, который он почему-то упорно называл "индексом", наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались что же не так было в тех данных, которые мы называли - ответ был ниже пояса: у вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие буквы... То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего - привет разработчикам базы! ) Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. ОБ ЭТОМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.

Сдали груз ПЭК Восток , оплатили по безналу. - весь мозг, кучу бумаг им предоставь, и груз не отправили.Есть документальное подтверждение! клиентского отдела по работе с обращениями нет как такового. Не пользуйтесь!

Пользуюсь услугами ПЭК давно, но пока все гладко, проблем нет, но стоило ошибиться в документах, проблем выше крыши. Дозвониться не реально, если прозваниваешься, " висишь" на трубке минут 20 , но так и не получаешь ответа.. Обратный звонок не работает,оценка работы по СМС в никуда. На сегодня груз свой НЕ НАШЕЛ. И по ценам, минималка в ПЭК дороже. Таджики на упаковке безтолковые... Упаковать в жесткую упаковку могут так, что повреждают груз. Ни. Один раз слышал жалобы получателей. Вот как то так.