ООО "ЖелДорЭкспедиция" (офис)

Получал груз в Ростове-на-Дону ,при сканировании г.Шульгина порвала паспорт(груз на физ. лицо) ,я не услышал ни извинений,ни предложений компенсировать штраф,который вкатают при обмене. В данный момент являюсь счастливым обладателем недействительного паспорта !

Мне отправили снегоход в заводской упаковки (3.2*1.2*1.5 метра 530 кг)из Москвы в Новый Уренгой сколько это будет стоить??? в разных местах мне дают разную инфу. Сейчас мне прислали накладную - сплошной грабеж! Аж 48 872р. (совсем совесть потеряли?????) Что его отдельная машина для меня повезет??? Знал бы попросил бы отправить другой компанией. В этом году и в прошлом отправлял жэлдор компанией квадроцикл и снегоход и в обоих случаях цена колебалась в пределах 20 т. р. плюс минус 3-4 т. р - ноне 50 жэ?? П. С. Больше никогда не буду связываться с вашей компанией и другим СОВЕТУЮ ! Кстати в новом уренгое мне за этот груз насчитали 35 тыщ Вячеслав Т.89091972501;89129160042 КСТАТИ МНОГИЕ СИТУАТЦИИ ОПИСАННЫЕ В ОТЗЫВАХ ВСТРЕЧАЛ ЛИЧНО ПРИСУТСТВУЯ В ЖЭЛДОРЕ УРЕНГОЯ

На сайте компании обещают срок доставки одни сутки (Москва Иваново) по факту груз был сдан 9.12 2013 сейчас13.12.2013 груз всё также находится в Москве, операторы горячей линии сообщают, что отправят когда сформируют машину, а когда её сформируют самому богу неизвестно. Вот вам и одни сутки... Так что пользоваться этой компанией не рекомендую

Отправили секционные гаражные ворота "Hormann", так эта "ЧУДО" компания не смогла довезти их в целостности!! Эти ворота мы привезли из Германии, они были в отличном состоянии. А эта компания не может нормально осуществить доставку по территории России!! Панели этих ворот были сильно измяты, как-будто их пытались согнуть пополам. Фото прилагается.. Никогда не связывайтесь с этими идиотами!!

Хабаровск Позвонили в четверг сказали приезжайте в субботу после часа забирать груз Приехала в 2-20 менеджер долго изучала мой паспорт и довереность после чего мне сказала что касса уже не работает и ничего я получит не смогу так как не работает касса Вопрос неужели компания так не ценит и неуважает своих клиентов что бездарно тратит их время и средства Такое случается у них регулярно в субботу после двух так кассир у них уходит раньше Почему?

Постоянно не выдерживают сроки доставки. Имейте ввиду,что срок лежания груза на складе не попадает по договору под претензию,чем они активно пользуются. Поэтому реальные сроки в 4-5 дней превращаются в 15-16. Главное для них нахапать объёмы а потом медленнно их переваривать... Чтобы не быть голословным - накладная №2252-0961-7216-4238 -груз сдан 30.09,8.10 его положили в вагон,сегодня уже 15.10,груз в вагоне в москве,когда уйдёт неизвестно...

Хочу поделиться своей историей общения с данной компанией.... Перед тем как придет груз, мне позвонили из компании, спросили реквизиты и уточнили перечень услуг (доставка до подъезда, подъем на этаж и т.д., сказали стоимость, меня все устроило), при этом несколько раз я переспросила девушку насчет доставки ПРЯМО в квартиру (повторюсь, что живу на 11 этаже, лифт мог и не работать), меня уверили, что все приедет прямо в квартиру. Через несколько дней звонит мне другая девушка из этой компании, сообщает, что груз пришел и они мне его доставят до подъезда...Я была удивлена, потому что заказывала доставку прямо в квартиру, переспросила....на что она мне в слегка раздраженной форме сказала, что сейчас посмотрю..."вообще-то мы доставляем только до подъезда, даже выгружать вы должны сами"- сказала она, но после этого признала свою ошибку, (действительно, заказ должен прийти прямо в квартиру), сказала все доставят. Но на этом история не заканчивается, в назначенный день и час приезжают ко мне грузчики и говорят следующее, а мы бесплатно поднимаем только до 3 этажа, дальше сами...Перезваниваю девушке (пришлось звонить ей на сотовый, поскольку грузчики знали только его), которая отвечает за доставку груза в Томске, она мне говорит, что я ей про 11 этаж НИЧЕГО не говорила, а говорила бухгалтерии, а они между собой не общаются, раздраженно спросила - зачем я все это говорила бухгалтерии?, если должна была ей сказать... она ничего не знала и бросила трубку.... Интересен вопрос, откуда я могу знать бухгалтерия мне звонит, отдел доставки, уборщица, сантехник и т.д.????Они звонят и представляются "ЖелДорЭкспедиция".... Вообщем-то, конечно, груз то конечно доставлен...но остался неприятный осадок от работы с этой компанией...

Здравствуйте, неоднократно отправляли этой "компанией" свои груза. Не было проблем со сроками, были проблемы с хабалками, базарными бабами операторами! В первую очередь солидность компании определяется работой их сотрудников, такого отношения отвратительного нет ни от одной компании! Разговаривают как хотят. Было такое,что выставляли лживый счет за прогон холостой, когда их машина даже не ехала в нашу сторону, и так представьте было ни один раз. Когда мы начинаем им доказывать , что их водителей не было они кладут трубку. Это именно в филиале г. Казани происходит (операторы Ирина, Марина -привет им). Особенно удивляет факт того,что они выставляют счета по своему усмотрению, видите ли водитель так сказал, а где же он? где подпись или печать от нашей организации о том,что он вообще был здесь. Далее расскажу про платное хранение. Огромная сумма была нам выставлена неоднократно. Отправляли в направлении Бийск, Хабаровск, Нижневартовск, мы потратили на хранения около 70 000 рубле. а все потому что разница во времени и они видите ли оплату не видят, ой мы не видим оплату вот вам еще один день платного ,оплатите и мы доставим груз. Пока это оплачиваем еще денек,нет слов.Более мы обращаться в Вашу компанию не будем, НИКОГДА! не советую!

Кто еще сможет так "быстро"и "качественно" доставить груз адресату? Напомню сегодня 20 августа 2013 г. Статус грузоперевозки: 09.08.2013 - Чита - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри 31.07.2013 - Чита - Груз прибыл в филиал 31.07.2013 - Улан-Удэ - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри 30.07.2013 - Улан-Удэ - Груз прибыл в филиал 29.07.2013 - Иркутск - Транспортное средство с грузом прошло филиал 28.07.2013 - Красноярск - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри 25.07.2013 - Красноярск - Груз прибыл в филиал 24.07.2013 - Новосибирск-Ногина - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри 24.07.2013 - Новосибирск-Ногина - Груз загружен на транспортное средство 23.07.2013 - Новосибирск-Ногина - Груз прибыл в филиал 22.07.2013 - Красноярск - Транспортное средство с грузом прошло филиал 21.07.2013 - Чита - Транспортное средство с грузом прошло филиал 17.07.2013 - Хабаровск - Транспортное средство с грузом убыло в Новосибирск-Ногина 14.07.2013 - Хабаровск - Груз прибыл в филиал 12.07.2013 - Кипарисово - Транспортное средство с грузом убыло в Уссурийск 12.07.2013 - Уссурийск - Груз прибыл в филиал 09.07.2013 - Владивосток - Груз загружен на транспортное средство 09.07.2013 - Владивосток - Груз принят от клиента Возьмите пример с "Почтовой Экспедиционной Компании" 1 августа отправил - 4 августа получил. Цена вопроса ТАКАЯ ЖЕ !!!!!! Диспетчера в колцентре информацией о движении груза не владеют, в филиале телефон не берут. Не стыдно ????

5 августа сданный груз тт 294-4101-8452-8708 пролежал в Иваново трое суток.При телефонных запросах операторы не могут назвать даты отгрузки-поясняя пока не наберётся вагон-может пять или семь дней.Реклама ЖДЭ утверждает что отправки ежедневные, Подобный случай уже третий. Не советую связываться с этой компанией-неуправляемая шарашка,другого названия не заслуживает.Телефон московского руководителя скрывают

Пришла долгожданная посылка из Санкт-Петербурга, но омрачило отсутствие в ней заказанного товара, т.е. его украли сотрудники компании!!! Вместо 4 кг, вес посылки составил 3 кг. Из трёх позиций присутствовало только две. Пришло крепление для эхолота и аккумулятор для него, а сам эхолот стоимостью 9430 рублей неведомым образом изчез! Причём на посылке имеется прозрачный скотч! Ужас! Претензию написал. P.S. Конфликт улажен, деньги вернули, но как говорится, осадок остался))

Заявленные сроки доставки груза из Владивостока были 10-12 дней. Груз был принят к отправке 31.05 Вагон пришёл в Москву только во вторник 18.07 и до сих пор не разгружался. Скорее всего будут выгружать на следующей неделе. а это уже 24, 25 число! То есть почти месяц! Справочная служба абсолютно не владеет информацией: где груз, что с ним, когда будет выгрузка, где будет происходить выдача груза и тд. До этого пользовались услугами "Деловые линии". Грузы приходили точно в срок или даже с небольшим опережением. Всё точно и четко. У них бесплатное хранение груза на складе с момента оповещения клиента неделя, в "Желдоре" два дня. Надеюсь данная ин-ция будет Вам полезна.

1

5 апреля заказывала доставку груза по Москве. Позвонив в компанию девушка-оператор, выслушав причину звонка "любезно отшила" меня, дав номер телефона транспортного отдела. Выглядит это как, сначала, позвоните по основному номеру, а потом как хотите так и дозванивайтесь до другого отдела, нас Ваша проблема не волнует. Дозвонившись до другого отдела, далеко не с первого раза, следующей девушке-оператору я объясняю во второй раз, что хочу заказать доставку груза по Москве. Она меня также "любезно отшивает" следующей девушке, произнося фразу перевожу Вас на Ирину. В трубке играет музыка, следом идут длинные гудки, а потом трубку просто вешают. Я в очередной раз звоню в эту "потрясающую" компанию. В третий раз объясняю, что хочу заказать доставку груза, меня снова "любезно отшивают" очередному оператору, предварительно "гаркнув" в трубку "Ир, включи телефон!". У меня в трубке играет музыка, длинные гудки, в итоге трубку берет Марина. Разговор с ней поверг меня в полный ужас, потому что сложилось впечатление (по ее интонации), что я этой Марине денег должна, причем крупную сумму, как будто грязью облили. Вообщем, сервис ужасает, сотрудники компании повергают в шок. Отношение к клиентам оставляет желать МНОГО лучшего.

Получил товар(обувь) из 8 ящ. по 8 пар пропало 11 пар!!!!! Это 17% , КРУТО! Работаем с "ПЭК" уже 3 года, не было ВООБЩЕ такого!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТК. Обещали разобраться в ситуации, предложили выслать кучу документов, Выслал и в электронном виде и отвез на бумаге, сказали ждите!!! Итог: Я ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ (причем оплатил доставку и украденного товара) И МНОГО ВРЕМЯ!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отправляли в связи с переездом личные вещи из Саратова в Санкт-Петербург. Доехало все очень быстро, буквально 3 дня. Но на самом деле, доехало все-таки не все. Была связка с тремя комплектами беговых лыж и лыжных палок + хоккейная клюшка. Обмотано все скотчем + Желдорэкспедиция своим скотчем сверху обмотала. До дома доехало 3 пары палок, клющка, а вот одна пара лыж (именно моя)отсутствует. Скотч аккуратно взрезан. Когда обнаружили пропажу, менеджер, доставлявший заказ, позвонил куда-то. Там какой-то "умный" человек предложил вскрыть все коробки (48 штук, с посудой, бельем и прочими домашними вещами))) Видимо, думал, что двухметровые лыжи можно спрятать где-то среди трусов в какой-нибудь коробке из-под конфет. Даже не знаю, как помягче выразиться. Короче, составили акт. Обещали разобраться. И ни слуху, ни духу больше от них (2 недели прошло).

неприветливые сотрудники,пока получишь свою посылку-пройдёшь несколько кабинетов-начиная от охранника-и заканчивая бухгалтерией,в которую разрешается заходить строго по одному человеку,я уже не говорю,про неудобное расположение территориально,первый раз посоветовали через эту компанию отправить груз- и только одни ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ!!!!!

везли дольше в2 раза часть посылки исчезла по пути лучше б почтой отправил звезду ито принуждают ставить без нее отзыв не ставится

Здравствуйте. Не пользуйтесь этой ТК. Заказали товар из костромы. Одна из коробок оказалась вскрытой и похищен из нее товар, оставили только упаковки от товара.Получили транспортную накладную по доставке, там даже был помечен пункт перескотчивание. Доказать ничего не смогли.

Пользоваться услугами перевозчика "Желдорэкспедиция" небезопасно. 11.12.2012г из Москвы был отправлен груз с новогодними подарками в мой адрес. 21.12.12 груза в Мурманске еще не было и я начала его разыскивать, диспетчера ни в Мурманске, ни в Москве никакого вразумительного ответа дать не смогли, да еще и разговаривают в хамском тоне. Сегодня мне сообщили, что они не знают, где мой груз и я должна написать претензионное письмо, которое они будут рассматривать 30 рабочих дней. Груз был стоимостью 53000 рублей, но самое обидное то, что это были подарки всем моим родным к Новому Году! Вот такой праздник нам преподнесла компания "Желдорэкспедиция".