Твой Интернет

когда появиться услуга заморозки платежа как это делается у многих других провайдеров. обидно платить за то что не получаешь.

живём в доме на Лиговском-142. рядом стройка. строители оборвали ростелекомовский кабель, интернета не было неделю. причём строители сказали, что несколько месяцев искали владельца кабеля перед тем как его оборвать, но ростелеком от него отказался. кабель починили, деньги пересчитали. теперь другая печаль - упала скорость. к чёрту этих монополистов, буду менять провайдера.

До января 2014 года было все норм. Теперь стал полный отстой, постоянно отключается, сервиса нет. Короче, как он стал Ростелеком, стал полное горно!!!!

Раньше был нормальный провайдер. Теперь их купил Ростелеком. Все. Сервиса нет, проблему не решить. Услуга не работает! Дозвониться невозможно. Все якобы специалисты ни черта не соображают - могут только языком молоть. Буду менять!

До того как компанию выкупил Ростелеком была нормальная скорость и работал без перебоев, всегда можно было быстро дозвониться до тех поддержки. Теперь все с точностью до наоборот (( В ближайшее время собираюсь отключаться.

Здравствуйте, уже более 6 месяцев клиент этой кампании. Был бы тут 0 поставил бы 0. Интернет падает постоянно, на звонки в техподдержку ушло более 400 рублей. Каждый раз переводили на специалиста которого я ждал минут по 40. В общем одни неудобства, пожалуйста не подключайте никто и никогда чтобы они закрылись и перестали мучать людей.

Я являюсь пользователем твой нет с апреля 2013 года. Самая ужасная служба поддержки на планете, потратил почти 400 рублей на счету несколько раз пытаясь дозвониться до их профильных специалистов (ожидал по 40 минут). Не подключайтесь, пожалуйста.

Полностью поддерживаю предыдущего оратора. Пользуюсь их услугами 5 лет и все было отлично до недавнего времени. По странному совпадению, проблемы начались примерно после присоединения к ростелекому. Скорость никакая, техподдержка на звонки не отвечает. В ответ на мое письмо в техподдержку написали, что отклонений в работе моей линии не обнаружено и предложили самостоятельно пособирать статистику)))

7 лет ресурсы более менее ,положительно ближе к 5.,но недавно друзья пришел он "капец" ,лафа закончилась 2 недели до 28 октября начались перебой (у всех по разному ),говорю за себя.,ростелеком поставил на колени ткт ......,ну и овладел им нагло и песпощадно ,мы все кстати в этой сцене участники .,а вот уже 6-сутки мой инет без моего согласия ,ушел с.ка гулять .,в доме,есть еще провайдер эт хоум ,.хорошо эт или плохо пока не знаю .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!выводы после обрушения ,!!!!!!!!!!!!-назовем это так :эфир не позвол.добавить всю остроту высказ . Тех.подд . к стене и расстр .и бабу эту с мужиком в трубке наказать ,каддык вырвать на...ер .с моховой уволить 50%,персонала . Вообщем жесть друзья ,роли распределены ,наблюдаем

В прошлый вторник оставила заявку на подключение к интернету для своего знакомого по телефону 336-89-89. Просила на среду, 2 октября, но девушка операционист сообщила, что не уверена в возможности такого срочного подключения и я согласилась конкретно на среду, 9 октября. Среда - единственный день недели, который нас устраивает. Записали адрес, домашний телефон, ФИО, договорились о тарифе. Меня заверили, что подключение обязательно будет в оговоренный срок и пообещали связаться накануне назначенной даты. В результате, со мной никто не связался, а когда я позвонила сама утром в день предполагаемого подключения, после долгого ожидания на линии первый операционист, спросила номер телефона заказчика, затем просто сбросила мой вызов снова в ожидание на линии. В конце-концов мной все-таки занялась операционист Ольга. Как оказалось, операционист, принимавшая мою заявку 2 октября, просто ее потеряла и никто подключать интернет не собирался. Заявку вообще нашли с большим трудом и предложили ее переоформить теперь уже на 16 октября. На мои просьбы исправить ошибку работника компании подключением в ранее назначенный день, после долгих согласований и моего ожидания на линии сообщили, что это невозможно. Такое разгильдяйство, как потеря заявки, отсутствие оперативности в решении вопросов, неумение оперативно исправлять собственные ошибки для меня не приемлемо. Дальнейшее сотрудничество с компанией "Твой Интернет" считаю для себя невозможным.

Подключились 28 09 13 обещяли месец бес перебойной работы мастер который подключал ни чего о нюансах компании ни чего не сказал! А 03 10 интернета нет ели до звонился до этой компании мин 45 пока соединили а потом говарят что сняли абоненскую плату за три дня! так на хрена обещять месяц или предупреждать надо что лутьше подключатся 1 числа!

ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ МИНУТ 20 ПОТОМ НОЛЬ ПОМОЩИ И ЧАСТЕНЬКО УПС И ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ВООБЩЕМ ЗА ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ ОНИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ДОЛЖНЫХ УСЛУГ !!!!!

Не дозвониться,минут 10 надо слушать всякую чушь!

Работаю в техподдержке и знаю, как всё работает изнутри. Разговаривая каждый день с абонентами, быстро разочаровался в людях. Нормальные и адекватные составляют подавляющее меньшинство. Откровенно говоря, есть районы, в которых абонентам не повезло. Поскольку оборудование питается электричеством от общей сети, при перебоях оно вырубается. И мастера службы линейной эксплуатации сетей должны прийти и снова всё завести. Иногда они успевают за 2 часа, иногда могут не успеть за сутки. Регламент для них - максимум 48 часов, эту цифру абонентам и озвучивают. Теперь про "а почему у меня не работает интернет??!!" 1. Если на модем приходит хороший сигнал, а интернета нет, то: а) у вас новое оборудование, или изменился mac адрес б) настройки на компьютере/роутере. Постоянно у кого-то выключен адаптер вф или подключения по локальной сети. Включаем - вуаля. в) защитное ПО на компьютере г) кривые руки, которые что-то не туда воткнули или не то нажали д) неисправность компьютера е) если все настройки верные, mac адрес верный, а компьютер не получает ip, отдел передачи данных в течение 4 часов разбирается в чём дело и устраняет проблему. Остальные случаи - единицы на весь город. 2. Если сигнал на модем не приходит, или приходит недостаточно хороший, неисправность может быть а) до квартиры б) в квартире. Вначале вас попросят выключить модем из розетки, открутить коаксиальный кабель, прикрутить и включить. Если ситуация не изменится, то в течение 48 часов мастер проверяет сигнал ДО квартиры, если сигнал в норме, а модем его всё равно не получает, значит неисправность где? В квартире. И другой человек проверяет уже внутри. - "Я же плачу!!!" - если неисправность выявлена со стороны компании, делается перерасчет средств за время отсутствия услуги. Если со стороны абонента - возможно, но уже вряд ли. п.с. Сейчас мы сотрудничаем с компанией itHouse - компьютерная помощь. Операторы кроме неё предложить ничего не могут, увы. Если проблемы с компом - попробуйте решить их сами, или найти того, кто это сделает. А именно с этими ребятами лучше не связываться. Серьёзно. Послушайте доброго совета :) _______ Техника чинится, неисправности устраняются, только нервные клетки не восстанавливаются, будьте адекватны в своих претензиях, прежде, чем звонить, заварите чашку чая и расслабьтесь. Всё будет хорошо :)

не пользуюсь их услугами с апреля 2010 года и вот те здасьте-приходит сегодня счет моего долга(и трех лет не прошло)на 1.662руб. интересно за что,если в марте 2010 была оплата !!!!!!! кто сталкивался ???

Компания плохая неподключайтесь если есть выбор! Поверте сплошной обнан мягко стелят да жостко спать! Если неверите то попробуйте подключиться и все поймете как у меня появился другой провайдер я бежал от них! Нормальный скайнет боле менее интер зет провайдеры других незнаю писать небуду!

ИНТЕРНЕТ ИНОГДА ПРОПОДАЕТ ПОРТЫ НЕ ОТКРЫТЬ А ВНЕШНИЙ АЙПИ НА САЙТЕ ПИШУТ ЧТО СТОИТ 50 РУБ В МЕСЯЦ А ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАЛИ 100 РУБ В МЕСЯЦ

0.68 Mb/s 2.34 Mb/s 11 ms Saint Petersburg 12.98 Mb/s 2.22 Mb/s 11 ms Saint Petersburg 0.45 Mb/s 0.52 Mb/s 9 ms Saint Petersburg 4.20 Mb/s 2.24 Mb/s 8 ms Saint Petersburg 24.26 Mb/s 2.35 Mb/s 6 ms Saint Petersburg 10.55 Mb/s 2.38 Mb/s 9 ms Saint Petersburg 9.16 Mb/s 2.37 Mb/s 9 ms Saint Petersburg 0.16 Mb/s 1.07 Mb/s 9 ms Saint Petersburg 0.09 Mb/s 2.29 Mb/s 9 ms Saint Pete 0.11 Mb/s 0.93 Mb/s 10 ms Saint Pete плачу за 24мб но почему то выходит так надоело звонить, решайте !!! Оно вам надо

Только что (сегодня) подключился... Лучше бы я этого не делал! Позвонили по телефону, долго расписывали преимущества. Я сказал, что мне на фиг не нужен лишний модем, но мне сказали что оборудование теперь новое и будет нормальная витая пара. Ну, подумал я, можно попробовать. Тем более, предлагают 30 мегабит за ту цену, которую я платил за 20. Первый обман выяснился уже на согласовании сроков подключения - никакой витой пары, обычный для этого оператора говномодем с коаксиалом. И все те "преимущества", про которые мне полчаса впаривали по телефону, оказались обычным обманом. Детально расписывать не буду, потому что как оказалось (монтажник проговорился)- это обычная практика. Пообещают хоть Луну с неба, лишь бы договор подписал. А в реальности - толстенный дубовый провод, который замучаешься прятать под плинтус или в кабель-канал и лишнее устройство (модем), которое занимает место и жрёт электричество за мои деньги, не делая при этом абсолютно ничего полезного. Да, именно ничего полезного, так как другие провайдеры почему-то не залезают ко мне в карман за лишним киловатт-часом. Но это ещё цветочки... А вот вам ягодки: Сразу же обнаружил дикие тормоза в браузере. У меня штук пятнадцать вкладок висит, и естественно, при запуске браузера проходило где-то секунд пятнадцать-двадцать, пока все они нормально откроются. При первом же запуске через "Твой интернет" большая часть вкладок не загрузились вообще - выдали ошибку, а остальные грузились до офигения долго. Офигев с такого прикола, я полез на speedtest.net. Офигел ещё больше - каждый раз разные результаты, от 10 до 19 мегабит загрузка, и всего 2 (прописью - ДВА) мегабита отдача. Заявленных 30 мегабит не наблюдал ни разу. И это в моём районе с малоэтажной застройкой. Что творится в более населённых районах, где нагрузка на оборудование в разы больше - мне просто страшно представить. К слову, "Билайн", при тарифе 20 мегабит стабильно выдаёт мне 18,7 по www.speedtest.net, аплоад тоже соответствующий. Короче, подключайтесь на это "Твоё Интернет-на%%%лово" только если альтернатива ещё хуже. А у меня эта хрень отработает оплаченное время и испариться из моей жизни как страшный сон. Да и то, есть вероятность, что я наплюю на деньги и отключу сразу. Есть мнение, что отзыв, целиком состоящий из трёхэтажного мата просто не пропустят, иначе весь отзыв состоял бы именно из мата. P.S. Тут писали, что они заявляют, будто скорость режется из-за компа абонента... Охренели в конец, видимо! У меня, например, 5 компов дома - с WIN7-64, WIN7-32, WIN-XP и Ubuntu. Скорости нет ни на одном. Как вы думаете, что вероятнее - что на всех 5 компах и роутере один и тот же баг, или то, что провайдер системно на%%%ет абонентов?

Не можем добиться заявленной скорости интернета. Дважды приходил мастер, перезагружали компьютер, скорость все равно в 4 раза ниже заявленной. Просле этого сообщили нам, что дело в компьютере. Но ведь при смене тарифного плана в сторону увеличения скорость меняется - тоже увеличивается, но остается все равно ниже в такой же примерно пропорции. За что мы платим? Выбора провайдеров в районе нет, нам просто некуда деться.