Твой Интернет

В течение месяца от 2-х до 4-х дней проводятся отключения интернета (Санкт-Петербург, Невский район, улица Седова) с формулировкой "проведение ремонтных и профилактических работ"... А работать приходится с интернетом дома... Приходится уходить на квартиру к родственникам (через 6 домов от меня) и работать там ... А у них проведён интернет от Dom.ru - И НИКАКИХ ПРОБЛЕМ И ПЕРЕБОЕВ! Господа! Принимайте меры к обеспечению предоставления услуг нормального качества!

Подключился к ним в те времена, когда не ыбло конкуренции. Но даже тогда с первого дня возникали проблемы с качеством связи - в месяц неоднократно исчезал доступ в интернет, скорость всегда была ниже заявленной, и в случае, если надо было дозвониться до справочной службы, ничего не получалось. Разве что в отдел продаж, который тут же отфутболивал в музыкальную шкатулку - играет музыка, мужчина говорит, что мой звонок для него очень важен, и на этом все заканчивается. Максимум моей выдержки хватило на пол часа. И что самое интересное, потом дозвониться по номеру 3363434 вообще не получалось -никто не отвечал на звонок, кроме робота. Я прекратил с этой фирмой договор, но затем на протяжении вот уже лет восьми, наверное, получаю исправно смс сообщения, что нужно подключиться, и что нужно оплатить с первого числа. Да, и еще одна особенность с этой фирмой: если вы захотите что-то изменить, вас с тупой вежливостью будут упрашивать приехать в офис. То есть вы должны бросить все сови дела и ехать куда-то, чтобы написать и подписать бумагу... НЕ знаю, как сейчас, но никак не могу достучаться до них и понять, почему мне шлют смски и почему все еще остаются наивные люди, которые связываются с этой фирмой. Уверяю вас, в городе есть много других провайдеров, сотрудничество с которыми спокойно, грамотно почстроено; на ваши звонки отвечают, если происходит сбой связи, то не чаще раза в месяц, да и то, в последнее время вообще без своев работает, и скорость нормальная - соответствует заявленной.

В тех.поддержке бараны! В отделе консультирования неучи! В отделе обслуживания идиоты!!!!! Что за контора? Живут за счет воровства денег абонентов, обманывают по заявленной скорости (год сидел на этом провайдере потому что не было выбора - потом даже пришлось съехать со съемной квартиры и искать другое жилье с норм инетом!) Прошло несколько лет, думал исправились, веь рынок провайдеров насыщен и конкуренция здоровая... Звоню - спрашиваю есть ли у них возможность подключить 2-3 компа посредством устройства СВИЧ. Барышня говорит "ДА", уточняю, говорит "ТОЧНО ДА"... Перезваниваю в тех поддержку (потому что читайте выше про консультантов) там подтверждают слова консультанта. Уточняю понимают ли они разницу между СВИЧ и роутером... Оказывается НЕТ! (о_О) Для них это одно и тоже. Далее начинают разводить на покупку/аренду их маршрутизатора... Говорю что данным устройством СВИЧ пользовался у ВАС же на др.адресе... Не втыкают! Цены гнут в 2-2,5 раза выше чем в магазине. Спрашивают откуда ценообразование? Отвечают - мы продаем практически по закупочной, дабы привлечь клиентов. Я валяяюсь - закупка ))) З.Ы. Компания отстой! Инет Отстой!!! Воры и обманщики!!!!!

Сегодня был вызван мастер Семенов чтобы один компьютер отключить от интернета а другой подключить к интернету Семенов запараллелил два компьютера одновременно тк отредактировать комп ему было видимо лень взял плату и слинял После звонка диспетчеру выяснилось что за ту работу которую мне надо было сделать мне придется еще раз платить и делать вызов еще раз Где справедливость?! И почему считается что мастер сделал свою работу когда она не соответствует действительности?!

Я живу на съёмных квартирах и время от времени, естественно, их меняю. Поэтому был клиентом многих провайдеров. 4го июля 12го года я съезжал с очередной квартиры, и поскольку интернет мне нужен был только на 3 дня, я оформил обещанный платёж и не заплатив за весь месяц уехал. Вчера же мне пришло письмо о том, что я должен 439 рублей, и что если я не заплачу до февраля они подадут в суд. Ни с одним другим провайдером ничего похожего не было.

Уже более 1,5 года пользуюсь услугами данной компании. Выбора у меня нет - а так давно бы уже от них свалила. За те же деньги можно купить "интернет-зависимость" и быстрее. Хорошие тарифы для вновь подключившихся. Частенько связь вылетала, сейчас уже месяца два вроде более менее, а так год назад с wi-fi было тяжело, вечно нужно было перегружать роутер. И еще огромная неприятность я данным провайдером у меня случилась летом - в моем подъезде шел ремонт и в один прекрасный день интернета не стало. Оператор заверил что в течение 24 часов они разберутся, через 24 часа я опять набрала заветный номер и мне сказали - что работа ведется, видимо какие-то серьезные проблемы, за сутки все починят. Через сутки "ни ответа, ни привета", интернета все так же нет. Опять звоню оператору, на что мне отвечают - на лестничной клетки все ок (и странно, почему мне не отзвонились), проблема у вас дома. Я говорю - у меня нет ни ремонта, ни домашних животных, да и вообще внешних факторов. которые могли повлиять на отключение или разъединение кабеля. Все равно в ответ - ждите мастера, причем сейчас они все заняты, так что ждите неделю, и еще противная женщина сообщила что я за этот вызов заплачу, если неисправность будет у меня в квартире. В назначенный день мастер конечно же опоздал, я прождала его лишний час, зато проверка в квартире показала - действительно весь кабель цел, все ок. И просто мистика - почему это нет интернета. А вот повторный осмотр лестничной клетки выявил отхождение кабеля от коммуникационного узла. И о чудо - все заработало. Вот и спрашивается - какие чукмеки у них работали на лестничной клетки, если они за 2 суток не смогли определить, что кабель отошел. И как они вообще проверяли что оборудование в порядке. Сервис жутко хромает

Очень недоволен провайдером.нехотят приехать починить линию.все пытаются на нас скинуть типо у нас там что то с настроиками и навязывают своих платных мастеров.

Пользуюсь год и в принципе доволен. Не единого разрыва как говорится. По заявлению сделали перерасчет без проблем. Деньги со счета не пропадают вроде пока, как у некоторых.

Очень не советую пользоваться этим провайдером, и никому не рекомендуйте, они за это даже денег предлагают, но хорошее отношение друзей важнее денег. я пользовалась услугами компании с 2007 года, была жутко недовольна, скорость заявленной несоотвествует, частенько приписывали трафик и брали сверх тарифа, я сначала ребенка ругала, насколько так можно качать и прочее, вызвала знающих людей проверили реальный трафик за тариф мы не выходили... предъявила претензии компании, без результатно договор официально не расторгла, просто некогда было. просто подключилась на другую компанию и была счастлива, платить пришлось в 2 раза меньше, скорость раз в пять выше, хотя заявленная в пять раз ниже, того тарифа, что тыл у меня в ТвоеТВ очень сожалению, что не сотрудничаю с той компанией причина банальна, закрыли магазин, возле дома, в котором принимали их платежи пришлось через несколько месяцев начать опять пользоваться интернетом от компании ТВОЕ ТВ работают плохо, часто перебои, предупреждают очень не часто, что отключат Сегодня 29 февраля, звонит ребенок в слезах, по условиям обучения в гимназии, она выполняет тесты в режиме он-лайн с домашнего компьютера, на третьем вопросе из 52, отключился интернет, это значит оценка 2 в журнал. я сначала решила, что сама виновата, что первое число, а я замоталась и денег на счет не бросила, зашла на сайт, действительно, интернет блокирован по причине неуплаты. Плачу с сайта, а потом понимаю, что год высокосный и 1 марта завтра, почему вдруг отключили 29 февраля причем днем? звонок в компанию. ответили на удивление сразу. менеджер Игорь отвечает, что да списание, а что такого? я в ответ, спросила, какое сегодня число. Игорь долго думал, видимо программа зависла, потом ответил, что 29 февраля. вопрос №2: "какого числа происходят списания по услуге "твой интернет"? ответ: "первого" тогда что списали? послушайте музыку, пока они там разберутся минут через пять, ответ, что произвели внутренний перевод с услуги ТВОЕ ТВ, якобы вы там должны? спрашиваю: "почему отключили Твой Интернет, отключайте ТВОЕ ТВ." зачем? ответ не дали. но смутила сумма в месяц у меня абон плата 490 руб. а почему то списали по его словам 573 рубля с копейками? спросила почему больше, ответ был почитайте свой договор опять требую сверку ответ: пишите сервисную заявку уже писала, раза три, ни разу не получила сверки месяц назад тоже заметила, странные дела на лицевом счете, в течении дня 3 раза менялась сумма на лицевом счете утром, сумма -2 рубля, в обед сумма 14 рублей, ночью сумма - 500 руб. после жалобы правда, вроде деньги вернули, СЛЕДИТЕ ВСЕ ЗА СВОИМИ ЛИЦЕВЫМИ СЧЕТАМИ компания, видимо доп списаниями занимается, авось клиенты не увидят. сделала скриншоты экрана отправила им, письмо проигнорировали, звонили обещали сверку, месяц сверки нет. мне в принципе не важно сколько платить, я в интернете работаю и учусь и денег, мне интернет много приносит, при условии, что он стабилен, а от таких вот перебоев, по неизвестным причинам, только нервы свои порчу буду искать другую компанию. более стабильную, некогда было, да и лень, но уже довели до предела. надеюсь, что эта компания очень быстро разорится, и перестанет обманывать людей и освободит для порядочных провайдеров место кстати ТВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИИе у них тоже очень часто висит

Пользуюсь давно. Качество в общем нормальное. Соединение стабильное, не обрывается. Взял в аренду, затем за 1 рубль выкупил Wi fi роутер. Цены средние, скорость не самая высокая. Нет локальной сети и скорость отдачи не более 2-х мегабит.

Если вы решите разорвать контракт с этой компанией, то вам будут настойчиво звонить с просьбой заплатить в ТВОЁ ТВ "прощальный платёж" 500 руб. за коробочку из под модема, т.к. её все обычно выбрасывают. Господа, в их договоре указано, что в течение всего срока пользования их Интернетом вы обязаны бережно хранить коробочку из под модема и содержать все проводки и компактные диски с инструкцией в целости и сохранности, иначе придётся заплатить за некомплект. Так что удачи вам всем, подключившимся, вы еще не знаете какой договор вы подписали.

Мне не понравился провайдер .во первых - дороже чем некоторые (инфолан например в разы дешевле и лучше), во вторых - нет локалки, это вообще неудобно :( но вот когда захотела отключиться - ко мне приехали сами и всё забрали. я не ездила в офис отдават всё их ерунду.

Полтора года пользовался услугами, не очень понравилось. Цены не самые низкие, перебои частенько бывали, за подключение платить надо (кабель, штекеры,...), ip внутренний, за внешний своя абонплата, а ещё плохо, что надо сразу за весь месяц предоплату вносить (до этого был другой провайдер, у него можно было хоть по 20 рублей на счёт ложить, и пользоваться интернетом). Единственный плюс, так это что у них подключение идёт через модем, в котором есть 2 кабеля, то есть 2 ноута подключали без дополнительного оборудования, хотя это тоже "палка о двух концах", потому что при расторжении договора этот модем нужно нести в офис на Чернышевскую, и сдавать его, отстояв предварительно очередь.

Подключились на свою голову, как вспомню, так жутко. Постоянно прерывали интернет из-за каких-то вирусов на нашем компе. До операторов не дозвонишься. Больше никогда не подключусь к ним. Сменили оператора и счастливы!

Пользовалась услугами этого провайдера несколько лет. качество совершенно неудовлетворительное. Постоянные проблемы со связью. До операторов дозвониться очень сложно. Сама техподдержка не всегда грамотная. Рада, что отключилась.

раньше был интернет от этого провайдера. Ушли с него потому , что нет локалки и у другого провайдера более выгодные условия.

Пользуюсь услугами этой компании недавно, качество обслуживания - среднее. Подключили на второй день после подачи заявки на сайте, в то время, как в других компаниях приходиться ждать по неделе. Порадовала служба поддержки, оператор ответил в течение минуты, вопрос, по которому я обращался, был решен в течение 5 минут. Недостатки - отсутствие локальной сети, высокая стоимость дополнительных услуг! Взамен локальной сети есть "Нелокальная сеть", ресурс, на котором каждый желающий может после регистрации за отдельную плату посмотреть фильм или послушать музыку.

Чтобы дозвониться в эту компанию, нужно просидеть на телефоне минимум 30 минут! И это я звонил по телефону "Подключение услуг". Похоже, контора живет хорошо и маржа зашкаливает так, что клиенты в принципе НЕ нужны. Я так и не дозвонился...