Емс Почта России

Отправила письмо 01 декабря, из расчета что 05 его получат. Сегодня 08 декабря, и никто не знает, где оно вообще...По телефону 8800 2005 055, добиться чего либо не возможно. Операторы как, бездушные роботы отвечают стандартными фразами. Нарушили все сроки доставки и их это нисколько не волнует. Полная неразбериха, зато на сайте, все так красивенько....

Из Кореи можно отправить посылку исключительно этой службой. Ни разу за два года работы с ними, я не получила во время посылку. И если бы была возможность, то никогда бы не пользовалась их услугами. Операторы никогда ничего не знают. Посылка шестой день выпущена таможней, но так и не зарегистрирована в Москве на сортировке. И мне говорят: " Ждите". Я отдала 100 $ за доставку, чтобы ждать. Все заявления и жалобы не дают результатов. А они никогда, ни в чем не виноваты. Зато на рекламу тратят уйму денег, лучше бы потратили их на улучшение своей работы. Курьер сам решает брать ли ему посылку с сортировке. Последнее его заявление: "В посылке дырка, я решил ее не брать". А операторы говорят, что она на доставке. Так почему же курьер просто не отзвонился и не спросил, как лучше поступить в этой ситуации. В любом случае деньги за повреждение мне никто не вернет. И это каждый раз: задержки, трепка нервов....

Наглые, безответственные, дерут бешеные деньги, обязательства не выполняют. Ждала открепительное к выборам, должны были принести 2 декабря (по срокам), в субботу 5 раз позвонила в диспетчерскую. Питерская 3342816 не отвечает, в общей сказали, что заявку приняли, курьер приедет в воскресенье (4-го) до 19-00. Разумеется, никто не приехал, зато на сайте появилась отметка в 18-00 - не доставлено по техническим причинам. Ну, думаю, пусть в понедельник принесут, хоть в глаза курьеру посмотрю. Как же, ага! Надо теперь опять дозваниваться в общую службу (как правило, это получается часа через 2 непрерывного дозвона, после постоянных сбросов звонков) и оставлять "пожелание на завтра". А какое собственно завтра, когда надо было еще вчера?!!! Получается, раз не принесли в воскресенье, значит можно вообще не нести.

Очень жалею что перед отправкой ЕМС почта России, не заглянула на этот сайт и не прочитала отзывы о этой "совковой компашке". Все что написанно ниже (и курьер 2 дня ехал, и сроки доставки, и девочки в call центре с фразами "Это не в нашей компетенции... Ничем помочь не можем..) все соответствует действительности. Только у меня еще отправление не найдено, но в течении 2-х месяцев обещали дать ответ-обнадеживает. Я всетаки очень надеюсь, что моя посылка, пусть и через 2 месяца, но придет по указанному сроку, как говориться, не до жиру...

Также разочарованна!!! Это не экспресс-доставка ЕМС, а действительно черная дыра!!! Сидят там в конторе и деньги только отмывают, одно что "экспресс-доставка". Извините, мы за что деньги платим??? Посылка из Китая находится на экспорте уже более 15 дней!!! В отдел претензий дозвониться невозвожно, а по телефону 8 800 200 50 55 ничего сказать не могут, знают только слово - "ждите" и "мы такую информацию не предоставляем".

Пользовались услугами EMS Почта России с начала её предоставления, как по работе так и в личных целях. Были довольны и сроками и ценами. В 2011 году произошло резкое ухудшение предоставляемых услуг: ни одно отправление в сроки не укладывается, ни по России, ни из-за границы. Работать с этой компанией стало невозможно, на все вопросы о сроках ответ один: " Пишите заявление на розыск." Ответственности не несут никакой. Убрали номера телефонов "на местах", насколько я понимаю, для того, чтобы максимально снять с себя ответственность, операторы в едином центре заученно отвечают одно и то же.

ЕМС Почта России это просто нечто. Еле, еле дождался своего письма. Заявленная доставка-5дней. В реале доставка-9 дней. Курьер работает еще до 17ч. (это раз). Курьер приезжает по адресу без предупреждений (это два). Курьер приезжает без предупреждений в 10-11 часов утра, когда нормальные люди на работе (это 3). Договорился с курьером, ушел с работы, чтобы забрать своё письмо, учитывая что доставка курьерская, приехал к метро, стал курьеру высказывать своё недовольствие и услышал в свой адрес (в адрес клиента следующее): "Скажите спасибо, что мы пошли вам на уступки и приехали к метро." Как это понимать? Вообще, друзья не забывайте, что вы живете в России.

Согласна полностью со всеми негативными отзывами о службе с гордым названием "ЕМС почта России". Я так понимаю нам еще повезло, документы были доставлены с опозданием на 3 дня. Их просто продержали в Пулково 5 дней!!! Мне просто интересно, что можно делать с документами на таможне 5 дней? Если такой большой срок прохождения документов на таможне, зачем ставить контрольный срок доставки 5-7 дней? Операторы действительно не могут ни чем помочь. Отслеживание по интернету - полный бред. Мои документы вручены 2 недели назад, но в интернете до сих пор нет об этом информации. Оператор сказал, не все партнеры за рубежом дают информацию. 1-й и последний раз пользовалась этой услугой!

В установленные сроки посылка пришла из-за границы , сутки проходила таможню и была передана EMS 18.08. Несмотря на то , что из Москвы в СПб они обещают доставку за 2-3 дня, на момент 25.08 отправление у них на сайте значится как "сортировка"!! Доставка "сервисом" ems стоила мне на 26 у.е. дороже, а с такими сроками доставки это просто жульничество. Ранее , с предыдущим отправлением, специально звонил и оператор отметила, что я сам заберу отправление у них в офисе, т.к. непонятно когда будет курьер... Приехал к 10.00 к ним , а мне в ответ - отдано курьеру !! Спрашивается - что и где они отмечали !! Дали телефон курьера ... Судя по отзывам, мне повезло ещё, что он приехал позже на 2,5 часа.

мне отправили посылку из Москвы 17-го августа (там тоже была ситуация - просили чтобы курьер заранее отзвонился, так как офис, другие клиенты, менеджер может быть занят, в результате " я внизу...давайте быстрее" ). 23-го звоню, "пишите заявление на розыск, присылайте сканер квитанции". Какое заявление?!!! Я вам звоню, называю номер, ищите! Какой сканер квитанции?! Я получатель!!! В результате, отправитель в Москве, потратив силы и нервы, выяснил, что 23-го посылка еще лежала в Москве и ТОЛЬКО после этих разборок ее отправили!!!!! Сегодня сказали что передана курьеру, ждем...У меня заказан товар, который должен продаваться, на вопрос о моих потерях, консультант сказал: "за косвенные убытки мы ответственности не несем"...

Послала посылку в Москву из Питера, пришла вовремя, вручить не могли 4 дня, отговаривались техническими причинами! В результате человек посылки не дождался...Операторы, как биороботы, твердят одно и то же - якобы у курьера не срослось! Я в шоке, посылала много посылок этой почтой, одну вообще потеряли, в данном случае была убита полной безответственностью московского филиала!

Письмо (№ EA214328600RU) в Одинцовский район Московской области отправлено с Главпочтамта Санкт-Петербурга 30 июля, в Мытищи лоставлено 2 августа в час ночи и... на 8 августа так до адресата и не дошло - за 9 дней не доставлено и будет ли доставлено - не известно. Если бы это был единичный случай!!! Из 8 писем, отправленных в Московскую область в этом году, всего одно дошло до адресата за 4 дня, остальные сроки исчисляются неделями!!! И это всё судебные документы, сроки доставки которых очень и очень важны!

Это отвратительный сервис, - о какой "СКОРОСТИ" можно говорить, когда один только договор на обслуживание идёт 2 месяца?! Счет на оплату за их услуги я получила также с отсрочкой в 2 месяца! А они ещё и абонентскую плату в 1000 рублей за месяц снимают!?Хотя менеджер, с которым я оговаривала все вопрос сотрудничества мне не сказал, точнее сказал что её НЕТ! Я давно работаю с другой службой доставки, а эту взяла из-за того, что цены за письма по России немного дешевле. В итоге получается я сэкономила на качестве! Мало того, курьер вполне может оставить письмо с документами где попало несмотря на то, что в поле получателя указано ФИО конкретного человека и его телефон! На моём примере получилось так, что этому человеку никто даже не удосужился позвонить!!!!

Пользуемся услугами этой почты. Принимаем посылки из-за границы. Иногда очень долго ждем доставку, посылка может неделю пролежать на центральном пункте. Удобно, что зная номер, легко отследить, где посылка находится. Но данные там обновляются очень нерегулярно. За такие деньги надо работать более опертивно.

Внимание! Советую не отправлять с помощью EMS дорогие вещи из за границы. Причина одна - воровство на почте. Особенно это касается сотовых телефонов или iphone. Получить у ems страховку очень большая проблема. Гораздо умнее будет воспользоваться обычной почтой, у них каждая посылка упаковывается в опломбированный мешок.

И я, как и многие, поддавшись на рекламу почты ЕМС России, воспользовался несколько раз этой услугой. Первый раз сбой с доставкой воспринял как досадную случайность. Когда это произошло во второй раз, уже призадумался. Однако. как говорится, Бог троицу любит. И что получил в результате? Заплатил немалую сумму за пересылку. Затем ждал-ждал... Плюнул, пошёл искать. Скандалы, интриги, расследования... В общем, ПОКА не советую. Нужно улучшать услугу.

Пользуемся ЕМС почтой России по работе и недовольны по нескольким причинам: Первая: вызываешь курьера на одно время, приходит раньше назначенного, причем эта ситуация повторяется постоянно. Пробовали обращаться в главный офис, они говорят, что мы можем принимать курьера только в заказанное время. Пробовали, так он вообще потом не приходит, а приходит только на следующий день. В общем, делает так, как ему удобно. Вторая: письма с существующих правильных адресов нередко возвращаются с пометкой "истек срок ожидания", что означает "мы ходили по этому адресу, но никого не было. Таким образом, письмо может вернуться спустя 1 (!) месяц после отправки. Хотя на квитанции будет стоять и телефон адресата и адрес будет указан правильный. Жаловаться бесполезно - ничего не меняется.

Да-аа, есть куда расти! Много раз получала посылки с EMS-курьером. Часто просто не отзваниваются и приходят, как снег на голову, или бывает не привозят в назначенный день, говорят "доставка с 9.30 до 19.00, ожидайте". И что все должны сидеть с утра до ночи сидеть и караулить курьера?! А если не привезли, на следующий день повторить процедуру ожидания? А у меня и более 2 дней задерживали доставку. Вот и звони постоянно, ВЫслеживай свою посылку. Посылки из-за рубежа доходят быстрее, чем из Москвы... - это, вообще, нонсенс! Хотелось бы пожелать этой компании внимательнее относиться к своим обязанностям и повышать уровень обслуживания.

ЕМС России - это что-то! Тот бардак, который там происходит похоже невозможно изменить никакими средствами! Друг купил себе айфон на Ибее с доставкой ЕМСом. Телефон осел у кого-то в кармане в сортировочном центре Москвы. На все жалобы и письма вплоть до администрации президента лишь только молчание или несуразные оправдания. В итоге ни денег ни айфона ни какой-либо компенсации за утерю от ЕМС так и не было получено

Вызывали курьера для отправки по России, молодец приехал вовремя, очень воспитанный молодой человек. Быстро все оформил, а вот с самой доставкой дела обстояли намного хуже. Когда начали отслеживать письмо, то на сайте появлялась информация о том, что адресата нет дома или по его просьбе отложена доставка. Хотя человек сидел дома и никого ни о чем не просил. Начались звонки на саму почту, пока на них не наорали, корреспонденция не желала вручаться!!!