ГpyзoвичкoФ

Весь июль стало происходить что-тон невообразимое с компанией "Грузовичкоф" Наша компания часто заказывает машинки, сервис устраивал, на данный момент все заказы выполняются с существенными задержками, никто не звонит и не предупреждает, что будет опоздание. На наш звонок сотрудники трех отделов (заказов, корпоративных клиентов, и контроля качества) произносят одну и ту же жевачку, ситуация никак не меняется, на просьбу пообщаться с руководителем ласково пересылают по тем же самым телефонам.... Очень жаль, что складывается подобная ситуация, мы вас знали как ответственного партнера.......89502228317 Петр

Переезжали из Петергофа в город. Заказали в 10 утра машину на 16 часов. Так как я ранее читала здесь отзывы, то уже была готова к опозданию. Машина опоздала на час. Водитель приехал русский, помог загрузить и закрепить холодильник. Машина пришла новая и подходящая по размеру для перевозки холодильника (1.85м) вертикально, об этом мы предупреждали диспетчера. Поэтому сначала впечатление сложилось неплохое. Правда потом оно подпортилось. Мы по пути 2 раза заезжали заправляться (бензин и газ). Причем газовая заправка у них своя, а на подъезде к ней нет асфальта(!), там укатанная грунтовая дорога вся в ямах, за груз пришлось попереживать. На обе заправки мы потратили минут 20-25, правда водитель обещал не включать их в оплачиваемое время, но ждать все равно не хотелось. Водитель курил в салоне, копался в телефоне во время движения (даже во время трогания с места), что 2 раза чуть не привело к столкновению с впереди трогающейся машиной, да и сам стиль вождения не очень подходит для водителя грузовика... Плюсом во время движения оказалось только то, что он рассказывал нам интересные истории из водительской жизни и о фирме "Грузовичкоф". Главное, конечно, что все вещи приехали целые, но во время поездки я не была полностью уверена в таком результате. В итоге мы справились за 2 часа, но заплатили все равно за 3, как было заявлено в заказе, что в общем-то не является таким уж недостатком, ведь им нужно планировать занятость машин.

Заказал машину за день, попросил, подать без задержек. Машина не приехала, 40 минут не брали трубку. Позвонил в отдел качества, сказали постараются решить проблему. Через 20 минут стал звонить, не берут трубку. В итоге машина приехала с опозданием на 1:40 минут. Выводы делайте сами.

Задерживают машину на неопределённое время, могут на час, могут на 2, было неоднократно в Санкт-Петербурге. Ничем не компенсируют, цены не дешёвые.

К сожалению , со мной очень плохо поступили в компании "Грузовичков "! Я хотела заказать машину для перевозки кресла 11 июня на 15 часов, но меня уговорили перенести на 16час. В результате я прождала до 17, и меня никто не предупредил, что машины не будет, а предложили перенести на следующие дни, что меня совершенно не устраивало . Меня так никто ещё не обижал и не наказывал. Очень плохая реклама этой компании и своим знакомым и друзьям не пожелаю обращаться к ним.Испортили праздник ко дню медика !

Ситуация такова: пятница, 12 часов дня. Машинка заказана в четверг вечером на пятницу , на те же 12 часов. Пробки на 5 по яндексу. Машину ждал до 13 30. Какие- то транспортные коллапсы остановили доблестных водителей компании на встречу к клиенту. Вялый сотрудник по связям с общественностью объяснить ничего не смог. Девочки вообще не при делах. В общем, пока стоял и ругался , усмотрел 4 машинки компании. Все на вызовы едут. Далее описание диалогов( кратко) - Машинка где? - 15 минут ждите. Через 30 минут. - Где? - пардон, ждите еще 30-45 минут. На призывы к совести, горестном рассказе о простое трактора за 1500 в час, простое 3 наемнорабочих установили нам статус "Vip". В 13 38 водитель только предупредил о получении заказа.... В итоге я взял прицеп в аренду. Экономия в 5 раз. Положил туда агрегат и спокойненько все отвез. Вот думаю- час простоя газели где-то 300 р. А мои часы? А наемных людей? Трактор в конце концов.Надо было бы ,по правильному, отвезти весь груз и не заплатить. Но моя честнейшая совесть не позволила сделать сие надругательство. В общем работают бездари на от... , в смысле им пофиг на заказчиков. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах.

Прочитал отзывы о грузоперевозчиках "Грузовичкоффф" и "Газелькиннн". Отличные компании, от других. Согласен со всеми отрицательными отзывами,все хуже и хуже, особенно с опозданиями (до 3 - 4 часов), это уже даже не смешно. Частично согласен и с положительными моментами в их работе и работе их водителей (но это-то и должно быть нормой). Машины - хлам, причем откровенный, водители-камикадзе, т.к. ездят на этом хламе, за несколько лет общения видел одну приличную Газель, но ее водитель ее-же хозяин (и этим все сказано). Успокаивает одно-не может такое долго продолжаться, ведь все, наверное, помнят чем закончили маршрутки-Газели с их девизом "десять минут страха и ты дома". Будьте внимательнее и к вам потянутся. С наилучшими, Александр.

Несколько лет назад воспользовалась услугами данной компании, осталась довольна. Поэтому, когда снова понадобилась перевозка вещей - сомнений, куда обратиться, не возникло. А зря. Крупная надпись в рекламе некоторых перевозчик "НЕ Грузовичкофф" должна была меня насторожить. Требовалась перевозка личных вещей на новую квартиру. Заказала машину на два часа + грузчик. Началось все с того, что водитель по телефону заявил, что они сначала посмотрят на мои вещи, а потом решат, подгонять машину к подъезду или нет. Затем грузчик Валерий устроил скандал, заявив, что за 100 рублей он не собирается носить мои легкие пакеты и я должна была купить специальные мусорные мешки для своей одежды. На сайте компании, как и по телефону, никто не говорил о неких специальных условиях, на которых работают столь высококвалифицированные грузчики. В итоге водитель позвонил менеджеру, который ему популярно объяснил, что работа должна быть выполнена. Что имеем в итоге: - Половину вещей носила я сама, грузчик не удосуживался даже взять их из моих рук у машины, а когда в квартире оставалась еще треть - просто стоял внизу и каждый раз, когда я выходила, увешанная сумками, с гонором уточнял: "Я надеюсь, это все?" - Вместо положенных по акции 1699 рублей эти два товарища (водитель и грузчик) не моргнув и глазом взяли с меня 3 тысячи без объяснения причин; - Выгружая вещи на новом месте водитель сказал, что выпал кулон, который взял грузчик и отдаст мне в руки. Когда Валерия спросили, где этот кулон, тот заявил, что все бросил в пакет и вообще ему плевать; - Помимо кулона, который так и не появился ни в одном из пакетов, пропала иностранная валюта, а именно - 300 долларов и 50 евро, шкатулка из-под которых чудесным образом оказалась не в сумке, в которой лежала, а сверху в одном из пакетов в раскрытом виде; - Обои в новой квартире ободраны брошенной коробкой с книгами; - Мелкая посуда разбита в щепки; Я, конечно, позвонила в компанию и выразила претензию по поводу переплаты за работу, которую выполнили хуже, чем отвратительно.Одна девушка была очень мила и сказала, что зафиксировала мою претензию и скоро мне перезвонят. Прошло несколько часов. Я позвонила еще раз. О моей проблеме никто не слышал, я пересказала ее еще раз. И снова очень милая девушка заверила, что все записала и скоро мне позвонят. Прошло еще несколько часов и уже далеко не милый, а откровенно хамовитый Дмитрий заявил, что они вообще не должны заниматься моей проблемой и если мне хочется, я могу позвонить в отдел контроля качество (спасибо, хоть телефон продиктовал). В отделе качества некая Ольга сказала, что позвонят мне завтра. И, угадайте, что? Все верно, я снова позвонила сама в конце того дня, когда мне в третий раз "должны были позвонить". Правда, результат это дало,спустя два часа позвонил какой-то молодой человек, уточнил, кому именно я отдала деньги и сказал, что все решится. Под ночь позвонил водитель и стал доказывать, что никаких денег он у меня не брал, когда же я подробно описала ему, как все происходило, успокоился и попросил, если вдруг позвонят из компании, сказать, что мы все уладили и деньги он мне вернет. Потом звонил еще пару раз, с заверениями, что все помнит, но ехать ему ко мне неудобно - не могла бы я сама к нему приехать. Нет, не могла бы. Так что десять раз подумайте, прежде чем обращаться в эту компанию за услугами грузчиков. Возят, может и хорошо, но воровать и заставлять молодую девушку таскать сумки - свинство. Естественно ни о каком дальнейшем обращении в это место не может идти и речи.

Переезжали с Грузовичкоф. впечатления крайне негативные: была заказан пленка для обертывания кухонной крупногабаритной техники, ее не предоставили,а в счет включили. Технику в итоге поцарапали прилично. Потеряли одну сумку с вещами, сломали ножку-колесико у стола. Никаких квитанций и чеокв по факту оплаты не дали. на претензии менеджер твечал только одно"Примите извинения, разберемся" и на этом все. Не рекомендую эту компанию: работают неаккуратно, вводят в заблудение потребителя.

Пользовался услугами данной компании дважды. Первый раз все прошло просто прекрасно. Грузчики аккуратные, внимательные. А вот на второй раз все было ужасно. Мало того что опоздали так сразу с порога не извините, а за это вам придется доплачивать. Пошло выманивание денег, даже не выманивание, а конкретное вытресание. За все плати, но за поврежденный товар ответственности не несут. Мне вот интересно, а за что они несут ответственность? Мебель бросался, ронялась, тащилась по земле. В итоге когда начал собирать мебель обнаружил очень много царапин, сколов, трещин. Когда обратился в компанию по поводу решения конфликта. Попросили что бы выслал им фотографии с повреждениями и они разберутся. В итоге прошел месяц за это время я им позвонил раз 6 и каждый раз мне говорили что разберутся. В итоге настал день ИКС они мне позвонили сказали что вернут деньги. Меня это устроило. Сказали что привезут на следующий день. Прошло еще недели 1,5. На мои звонки мне говорили что решат вопрос. В конце концов позвонила якобы начальник отдела конфликтных ситуаций Демидова И.Л. Разговаривала она как будто я им что то должен. Хамка и человек который сидит не на своем месте. В общем мне сказали "Если хотите получить свои деньги приезжайте в офис и забирайте. по другому ни как". На этом наше чудное общение с компанией Грузовичкофф закончилось на всегда. После этого отзыва забуду про эту фирму и буду отговаривать своих знакомых пользоваться их услугами. Плохо что нельзя поставить звезды в минус, я бы поставил минус 5.

Заказывал машину 19.12.2013 прождал час , машина не приехала. Т.к ждать больше не мог отказался от заказа. 23.12.2013г. Заказал машину на 12 ч. 30 м. Прождал три с половиной часа ......увы машины нет. Договорились на 9 вечера .... И о счастье в 21ч 30 м позвонил водитель и сообщил , что будет в десять вечера. Специально не описываю сердечные разговоры с диспетчером . Привел только факты. Делайте выводы сами......... Специально для Алексея, номер заказа 9610580. Извинения оставьте при себе.

Эта фирма класная. Лучше всех.Нам перевозили доску школьную.все очень хорошо.Даже мелки на ней остались не потерялись.

Заказали машину на 11:00 . 11:15 ни кого нет, звоним где машина ? оказалось даже не заказали её , извините через 30 минут приедет машина, приносим свои извинения, проходит 1,30 нет ни кого, звоним, где машина? вам перезвонят из транспортного отдела . Всё тишина . Сорвали очень важную поставку нашему клиенту. Отвратительное отношение, оценка ( 1 ) кол ,как в школе, будем писать везде плохие отзывы.

Мы заказали перевозку из Леруа мерлен в этой компании.К назначенному времени машина не пришла.Опаздали на 45 минут!Это не уважение к клиенту я осуждаю.Так бизнес не делают господа. Мое время стоит дороже.То же написал на сайт Грузовичкоф. Реакции не последовало. Что ж господа, пишу тут, чтобы потенциальные клиенты сделали правильный вывод о целесообразности использования услуг от компании Грузовичкоф. Не думаю, что кто либо станет добровольно терпеть ваше к нему неуважение.

Пишу отзыв здесь. Может быть здесь он не будет удален. Пишу из-за обиды на эту компанию.Дело в том, что мы купили новый холодильник себе , давно присматриваемся.А наш, индезит отправили маме мужа.Так вот, при разрузке его уронили и вследствии чего перекосило дверь.В верху он стал плохо примыкать. В отделе по работе с притензиями сказали, что вины компании в этом нет. Хотя грузчики свою вину признавали. Доказать ничего не удалось, срок претензий анулирован, чека не дали.Будте по- внимательней и осторожней с этой компанией.

Банальное жлобство и невоспитанность показал водитель Станислав(тел.последние четыре цифры +7950...4834)При оплате доставки,дедушка(пенсионер)переплатил одну тысячу рублей,которую Станислав не посчитал нужным вернуть на месте и пятый день кормит нас обещаниями,что буду проезжать мимо обязательно заеду и верну деньги.Звонили в отдел контроля,объяснили ситуацию,реакции никакой.Зачем нужен этот отдел контроля?Я не прошу,а требую разобраться в ситуации "отдел контроля"Заказ от 04.11.2013.тел.последние четыре цифры домашний 4112. Людмила Евгеньевна.

Пользовался услугами "Грузовичкофф" дважды. В первый раз был очень доволен (время, цена, сервис - все устроило). Переезжал в одном районе. Поскольку в первый раз все устроило, решил воспользоваться услугами уже для переезда в область. Вот тут "Грузовичкофф" подвёл. Делал заказ в понедельник, чтобы машину приехала в четверг в определенное время. Обсудил все детали по телефону. На следующий день (вторник) получаю звонок от "Грузовичкофф" с извинениями, что машина выехала, но немного задерживается. Я объяснил, что они перепутали дату, машину я жду в четверг. Менеджер уверил, что на этот раз машина будет когда нужно. В четверг к условленному времени машина не приехала, звонка нет. Звоню сам. В ответ оправдание, что машина сломалась и сейчас выезжает другая - поэтому такая задержка. Для меня это прозвучало, как навешивание лапши на уши. Во вторник-то они звонили и сказали, что машина задерживается, а в четверг вообще молчание. Это странно. Я так понимаю, что менеджеры так и не смогли правильно оформить мой заказ и потеряли его, а правду сказать почему-то не захотели. В итоге машина приехала только через полтора часа. Водитель был не в курсе куда и как ехать. Машину я сопровождал, т.е. ехал в кабине с водителем. Когда пристегивался ремнем безопасности, водитель странно на это среагировал - забрал ремень из моих рук и сказал, что пристегиваться не надо. Я пристегнулся, только когда мы заехали на заправку и водитель вышел из машины. Доехали до нужного пункта нормально. Разгрузились. Оплачивать пришлось по заявленной цене. А то, что машина пришла на полтора часа позже в расчет не берется. Лично я себя почувствовал не в равных положениях с компанией. Я-то свою часть готов выполнить полностью (оплатить по тарифу) и если задержу машину, то и оплатить и это. А компания со своей стороны не несет ответственности. В общем, первое впечатление о вас было испорчено. Надеюсь вы наведете порядок в своей компании, будете говорить своим клиентам правду и нести ответственность перед клиентами (быть с ними на равных). Тогда я вновь буду пользоваться услугами компании и рекомендовать вас своим знакомым. P.S. По поводу ответственности - почему вы не выдаете никаких документов (чеки,...) своим клиентам?

Несерьезная компания. Вчера, 02.07.13, сделал заказ на машину с грузчиками к мебельному магазину на семь часов вечера. Девушка-оператор на мое уточнение про "вовремя" ответила, что машина будет в назначенное время на месте. Без пяти семь водитель мне так и не отзвонился, потому я позвонил в компанию узнать, что и как". "Машина задерживается, Вас устроит подождать минут 20?" - Это при заранее обговоренном времени. Попросил побыстрее. В 19:15 я позвонил вновь в офис, где меня уверили, что машина будет через 15 минут. В 19:45 я набрал в третий раз. Попросил не кормить "завтраками", а сказать как есть. "20-30 минут подождите, едет". Около 8 мне позвонил водитель, якобы на замену тому, который не приехал вовремя. "А вы еще машину ждете?" - нет, кресла, стоящие на улице, потому что склад давно закрыт, я на себе уже донес. "Сейчас подъеду". Встреча с водителем состоялась в 20:30. Водитель приехал без грузчиков. Сказал, что грузчик нас покинул, так получилось. Мебель пришлось таскать самому. Сегодня оставил негативный отзыв на сайте, но его там нет. Вывод: отзывы на сайте сплошная липа, где весь негатив сразу подчищают. P.S. вот тут пиарменеджер расписывает, что мы живем в мегаполисе, что есть пробки. Ребят, а машину ЗАРАНЕЕ люди заказывают специально, чтобы минуя пробки перевозчик был на месте вовремя. Но не с этой компанией. P.P.S.Рекомендовать ее никому не буду, скорее наоборот. Евгений

Вчера ездили в Талинском направлении. Машину заказали. приехала немного с опозданием.Но вот ехали, очень медленно.Номер машины 087.Букв не помню.Понимаю принцип работы в том, что нам сказали цену за 3 часа. Водитель и натягивал время, чтоб побольще времени на это ушло.В общем не советую.

Сегодня на вечер заказали перевозку дивана с Авиаконструкторов. Хорошая цена. На 21-00 должна придти машина .Но машины нет уже почти 2 часа. Диван мы с девчонками спустили с 7 этажа без лифта. Сидим на диване прохожие на нас косятся. Лишь бы не пришлось ночевать, судя по отзывам. Позвонили в фирму. Без извенений, ответили, ждите машина будет, задержалась на предидущем заказе. Нормально. У них клиенты а мы что щенки что ли.Неприятный осадок от услуг таких.