ГpyзoвичкoФ

Водители разводят клиентов и компанию на деньги. Затягивают время, потом отчитываются компании за заказанное время, а клиенту тычут "дополнительным часом" и предлагают либо заплатить по-полной, либо "договориться". Машину подают, как им вздумается. Заказываешь на 11 утра - могут позвонить в 9 или в 10 часов. Никому не рекомендую.

Неделю жду спинку от кровати. Заказал перевозку и услуги 2-ух грузчиков. Ребята из грузовичкова оставили спинку на первом этаж возле двери подъезда, видимо дверь подпирали. Спинку нашли родственники поздно вечером. Оставил заявку сначала оператору, так как отдел качества ночью не работал, заявка никуда не ушла. На след день оставил в отдел качества. Позвонил туда на 3 день, на что мне сотрудник отдела качества сказал, "а вам водитель не звонил?" Видимо это никем не контролируется. Водитель на 3 день позвонил. 2 дня кормил завтраками что заберет спинку, в итоге никто не забирал. На 5 день спинку все таки забрали. Теперь водитель кормит завтраками что спинка приедет. Отдел контроля качества никак это не контролирует. Благодаря компании грузовичкоф спим неделю на голом матрасе. Что касается качества погрузки остальных вещей, там все отлично.

При погрузке грузчики компании разбили холодильник, компенсацию платить отказываются. На жалобы пишут что необходимо обратиться в отдел контроля качества.отдел контроля качества отмалчивается. В ответ на мой отзыв сотрудники компании пишут что ответ направлен на эл. Посту, хотя по факту никакого ответа нет. С момента как разбили холодильник прошло уже 4 месяца, похоже придётся подавать в суд.

При транспортировке холодильника грузчики компании грузовичков разбили дверь холодильника (уронили). Ущерб так и не компенсировали. Прошло уже 4 месяца.

Крайне не доволен компанией!!!! Ощущение того, что работники играют в испорченный телефон! Позвонил узнать стоимость, в итоге заказ не сделал, никаких конкретных данный не назвал. Оператор очень странной формулировкой вопросов из разряда: "а по вашему мнению на какое время вам потребуется машина, если вы будете заказывать?"... видимо напортачил и оформил заказ, хотя я чётко в разговоре дал понять что перезвоню и уточню делали, если надумаю заказывать. Далее началось самое интересное. Через два дня в 8:00 утра!!!! Пришла смс и позвонил водитель- я сказал что машину не заказывал, произошла ошибка видимо, попросил меня не будить в такое время!!! Далее позвонил менеджер и спросил почему я отказался от машины. Я ему ещё раз сказал что я не заказывал машину, поэтому и отказаться то не могу, так же в разговоре я сказал, что сам позвоню днём и оставлю жалобу. Так нет, такое ощущение что компанию волнует только почему у неё не заказали машину. Ещё через час позвонили из службы качества. Я попрежнему спал. И я ещё раз повторил то же что и сказал в самом начале водителю. Так вот вопрос, вы клиентов вообще слушаете? Прослушивайте разговоры, уточняйте информацию. Никого не волнует что я сказал что сплю и что перезвоню сам. Мне то почему то никто не компенсирует то что не дали выспаться и вытрепали нервы! Беспокоит только почему я отказался от машины которую не заказывал!!! Я никогда не встречал такого отношения к клиенту- всю душу вытрясут... у себя на сайте этот отзыв не публикуют- что уже обман клиентов. И до службы контроля качества не дозвониться.

Отвратительный сервис. Некомпетентные, не отвечающие за свои слова сотрудники, которые абсолютно не ценят клиентов. Оформляют заказ не сразу, счет выставили только после напоминания. Машину пообещали через час, подали через 2,5, об опоздании не предупреждая. Когда звонила узнать время прибытия операторы отказывались уточнять информацию у логистов, отделываясь фразой "Как только - так сразу, ждите". В итоге водитель отказался выгружать товар, пришлось звонить операторам. Выяснилось что заказ оформили неправильно, "под залог", а не "безнал". Со мной обещали связаться "через 5 минут", связались через 1,5 часа. Позвонила девушка, которая по-хамски общалась, регулярно перебивая. Эти разбирательства продолжались еще час, водитель так и стоял, часы простоя накапливались, за которые от меня требовали оплату исключительно наличными или он-лайн переводом неизвестно на чей счет. В итоге груз так и не выгрузили, оставив в машине на всю ночь, что вообще характеризуется как МОШЕННИЧЕСТВО. На след.день никто из сотрудников не звонил, а потом пришла смс "Ваш заказ выполнен".

Грузовая компания СПБ - 30.09.16 с 15-55 по 19-00 - ужасно. За полтора часа позвонил, за 5 мин до назначенного времени попросили подождать еще 30 мин, через 30 мин никого не было - звоню, сказали - вам перезвонит транспортный отдел. Вместо этого пришла смс, что водитель приедет через 15 мин. Звоню водителю - говорит приедет через 25-30 мин. Уезжаю нафик. Потом через 44 мин звонит водитель и спрашивает меня - че не подождал. Твари!

"Купон на скидку скачать" - это не купон на самом деле, а ссылка на сайт "ГрузовичкоФ", где обещают много всего и почти задаром. На самом деле мне переезд с этими ...даже не знаю, как назвать поделикатнее... В общем, обошелся по стоимости дороже на 2000 руб., чем после я заплатила за такую же перевозку другой компании - и это со всякими "скидками" и "акциями"! Мало того, они мне еще помяли холодильник и электроплиту. Все их оправдания заключались в фразе "Вы же видели, что мы носили аккуратно". Носили, может, и аккуратно. Зато везли груз, как дрова. Видать, не объехали ни одной кочки, ни одной ямки, что даже привязанные (опять же, со слов грузчиков) вещи болтались в кузове и колотились о борта и друг о друга. Думаете, компенсировали ущерб? Как бы не так! Даже не извинились. Тем, кто рискнет воспользоваться услугами этих криворуких, советую не упаковывать вещи. Либо разворачивайте в присутствии грузчиков. По крайней мере, вы сразу увидите, целые вещи, или побитые. Я вот пленкой обернула и сняла ее только на следующий день. "Пленка же целая, значит, это не мы испортили вещи" - заявил "ГрузовичкоФ". Как будто пленка может защитить от вмятин... В общем, сто раз подумайте, прежде чем звонить в эту трухлявую контору. Я бы заодно добавила, кому можно доверить перевозку вещей, да боюсь, что заподозрят в недобросовестной рекламе конкурентов.

Сделал заказ (в 9-00) на 3 часа дня, звонил им 4 раза, мол приедет кто? никого никак назначить на мой заказ не могли, звонят в 4 часа 30 минут, говорят машина сейчас закончит на другом адресе и к вам приедет через час.... говорю уже гружусь в другую контору позвонил, приехала в течении 40 минут, потом позвонил отдел качества, спрашивают почему отказались от заказа . рассказал историю и молчат. Отзывы оплаченные, Евгения аж 70 отзывов оставила.

Долгое время пользуюсь услугами компании "Таксовичкоф" и на фоне их отличного сервиса, в экстренной ситуации для перевозки 2-х велосипедов с Выборгского шоссе в центр, решила воспользоваться услугами компании "Грузовичкоф" 4 июня 2016г.. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС И БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА ВСЕХ ОТДЕЛОВ!!! Заказ принял менеджер Илья в 22:07, обещал машину в течении 15 мин., в 22:14 пришла смс, что едет машина "В855РУ178 Харитонов Олег", в 22:28, не дождавшись машины (это обещанные 15 минут!!!) и позвонив водителю, узнаю что он, оказывается, уже закончил свою работу в 21:30 и никуда не приедет!!! В 22:29 звоню опять в Грузовичков, менеджер Татьяна извиняется и, уточнив у Транспортного отдела, говорит, что в ближайшее время нам будет направлена новая машина. В 22:41 опять звоню, трубку берет менеджер Илья, говорит, что наш заказ ЕЩЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ!!! и переводит на Отдел контроля качества, где говорят, что ВООБЩЕ НЕ ВИДЯТ МОИХ ЗАКАЗОВ и вам перезвонят!!! В 22:58 мне опять говорят, что мой заказ обрабатывает Отдел контроля качества, переводят на это отдел, там говорят, что опять отправили машину (уже 3-ю), ждите. В 23:09 приходит смс с номером водителя Владимира Мутрискова, звоню ему и узнаю, что он едет к нам из Лен.области и будет через 30 минут!!! В итоге, с момента заказа и до приезда водителя (4-го по факту) прошло ПОЛТОРА ЧАСА!!! Отдельное спасибо водителю Владимиру, что хоть он доехал к нам!!!

Вывозил мусор с приусадебного участка. Приехали вовремя. Заказывал одну машину, но приехала другая машина. При этом предупредили за 30 минут. Мусор был как и навалом так и в мешках. Проблем с этим не было. По цене сказал, что стоимость такая же , хотя машина была немного меньше. Спорить не стал т.к. мусора было много и не весь он был упакован.

На дачу мебель отвезли крайне хорошо и помогли погрузить лишнее, и там на месте так же помогли, о чем не договаривались. Но когда после обращались по переезду квартиры, совсем не то. А не вспомню имён, но все южане. Приехали впятером,думали быстро, ан нет! Половина курит, часть рабочих кушает в машине. С горем пополам все же довезлись и на месте взяли компенсацию. Хоть на этом спасибо

Не квалифицированый водитель грузовичкова Хамло!!! Стоя без загрузки с открытым бортом плел что то про загрузку и немог отьехать на 3 метра по прямой и обратно...Перешел на личности и грозился похоронить нас в нашей же машине...Фото выше

Отвратительный сервис в плане обработки заказов и организации работ. Объясню на конкретном примере: я заранее (за 4 часа) позвонила в компанию, сделала заказ на определенное время и уточнила, нужно ли на всякий случай еще как-то связаться с диспетчерами, чтобы не возникло проблем. Мне сказали позвонить за 15 минут до назначенного времени. Ок! Позвонила за 15 минут (в 15.40) , диспетчер подтвердил, что машина будет в течении 15 минут на месте! Грузчиков на моем заказе не было, т.к. груз был не тяжелый, но емкий! Перевозили 20 грушеобразных кресел. Спустя 40 минут звоню снова: диспетчер удивленно, у вас же машина на 16.00 заказана? Отвечаю ей: да, ок, но сейчас 16.20, где она? Диспетчер ответила, что в скором времени вышлют смс с номером водителя, который едит ко мне. Хорошо, на этот момент мы начали уже вытаскивать кресла на улицу, т.к. время было ограниченно и нужно было успеть их доставить до конца рабочего времени склада. Пришла смс - звоню! Удивленный голос водителя, отвечает мне, что ему еще не приходило смс, никто не подтверждал заказ и что он находится на другом конце города, и даже если оооочень постараться, будет у меня через час не раньше!!! Снова звоню диспетчерам, слышу : "на Ваш заказ назначена такая-то машина и такой-то водитель, а какие у Вас к нему претензии? (да никаких претензий к водителю у меня нет, у меня есть претензии к Вашему сервису, т.к. мой водитель еще не в курсе вообще, что он мой водитель и находится в другом конце города), диспетчер обещает направить мою заявку в отдел логистики и подать мне самую ближайшую ко мне машину. Проходит еще 15 минут, звоню снова, слышу тоже самое. Так еще раза 3. Ей богу, у меня все звонки пишутся. Просила соединить и с отделом логистики и с транспортным отделом, вообщем со всеми, куда "якобы" направляли мою заявку. "Соединить не можем, Вам перезвонят" - жду до сих пор.. Дураку понятно, что если ко мне машина едит уже с другого конца города, никто мне другую вылавливать не будет, это не рентабельно просто. НО! Что за не уважение? И естественно, в итоге ко мне приехала та самая машина, которую назначили изначально. С опозданием более чем в 1,5 часа. Я все это время бегала по улице и собирала свои разлетающиеся от ветра кресла. Также пришлось оплатить сверхурочную работу склада. Не понятно только одно: если у Вас всего допустим 10 машин, зачем набирать 20 заказов и потом читать-разбираться в таких кошмарных отзывах о своем сервисе. Ведь это репутация компании! Пусть будет 1 машина, но всегда вовремя и работа в срок! Тогда и позиция на рынке услуг будет лидирующей.

Хочу обратить внимание на то, что фирма Грузовичкоф исправилась .Она выдает документы.Хотя есть подозрения, что они не настоящие. выдают бланки строгой отчетности без печати компании Грузовичкоф, БСО от компании "Логистика365",печати нет. Этот документ в таком случае не является еотчетным.Требуйте печать фирмы.Будте внимательны это нарушение закона.

31 марта 2015 г.Газель В996МУ - очень грубый водитель.Никакого уважения к старшим.Сплошной мат.

Действительно машины приезжают в течении часа.Так было у меня вчера.Перевозка была дивана в съемную квартиру и шкафа купе. Я заказала упаковку пузырчатой пленкой, как посоветовала оператор на телефоне. Машина приехала с грузчиком и водитель, который умеет грузить.Начали с дивана.Когда они его собрались нести , то я спросила об упаковке...Водитель сказал, что мы не смогли заехать в офис за пленкой, далеко слишком.Я позвонила оператору, она разговаривала с водителем и после этого диван стал упаковываться в пузырчатую пленку, но правда не новую, а бу.Я же оплатила пленку новую. на шкаф купе пленки не хватило. Снова звонок оператору. Ответ был таков,что пленка кончилась, мы вернем стоимость за шкаф купе не упакованный. (кстати действительно вернули -56 рублей я не знаю сколько стоила пленка , но наверное больше). Перевозили шкаф купе без упаковки, и поэтому, немного он пострадал, но не существенно.Главное -зеркальные двери.Подъем на лифте не состоялся пришлось доплачивать за ручной подъем за каждый переносимый элемент за каждый этаж 150 рублей. У меня был 5.Так я заплатила дополнительно 3000 рублей.Машина была посчитана как оказалась на 3 часа, а грузчики посчитаны так, как если они поднимают вещи на лифте. Хотя оператор при заявке утверждала , что это тариф "все включено".Только что именно включено было я до сих пор так и не поняла. Потом после прошествии 3 часов машина оплачивается по 350 рублей за каждый час. Вот это все при заказе мне не говорилось, а только узнала я об этих скрытых уловках, когда машина уже была в работе, а отступать некуда. При заказе машины, я поняла, надо внимательно расспрашивать оператора об условиях акции. А как я поняла, акции грузовичкофа придуманы для мелкого обмана нас,- заказчиков. Будьте внимательны , и все обсуждайте и даже записывайте на телефон разговор с оператором. А лучше все же не заказывать у них ни машину ни грузчиков, потому, что обещают дешевые цены в рекламе, на самом деле очень много условностей, которые удорожают сильно перевозку и ведут человека к непредвиденным расходам. Пожелания Грузовичкофу, пожалуйста, упростите для лучшего понимания ваши акции .Пусть будет ваша работа без обмана, пусть подороже, но не обманывайте людей. Это плохо себя чувствовать в обмане.Очень прошу.

ействительно машины приезжают в течении часа.Так было у меня вчера.Перевозка была дивана в съемную квартиру и шкафа купе. Я заказала упаковку пузырчатой пленкой, как посоветовала оператор на телефоне. Машина приехала с грузчиком и водитель, который умеет грузить.Начали с дивана.Когда они его собрались нести , то я спросила об упаковке...Водитель сказал, что мы не смогли заехать в офис за пленкой, далеко слишком.Я позвонила оператору, она разговаривала с водителем и после этого диван стал упаковываться в пузырчатую пленку, но правда не новую, а бу.Я же оплатила пленку новую. на шкаф купе пленки не хватило. Снова звонок оператору. Ответ был таков,что пленка кончилась, мы вернем стоимость за шкаф купе не упакованный. (кстати действительно вернули -56 рублей я не знаю сколько стоила пленка , но наверное больше). Перевозили шкаф купе без упаковки, и поэтому, немного он пострадал, но не существенно.Главное -зеркальные двери.Подъем на лифте не состоялся пришлось доплачивать за ручной подъем за каждый переносимый элемент за каждый этаж 150 рублей. У меня был 5.Так я заплатила дополнительно 3000 рублей.Машина была посчитана как оказалась на 3 часа, а грузчики посчитаны так, как если они поднимают вещи на лифте. Хотя оператор при заявке утверждала , что это тариф "все включено".Только что именно включено было я до сих пор так и не поняла. Потом после прошествии 3 часов машина оплачивается по 350 рублей за каждый час. Вот это все при заказе мне не говорилось, а только узнала я об этих скрытых уловках, когда машина уже была в работе, а отступать некуда. При заказе машины, я поняла, надо внимательно расспрашивать оператора об условиях акции. А как я поняла, акции грузовичкофа придуманы для мелкого обмана нас,- заказчиков. Будьте внимательны , и все обсуждайте и даже записывайте на телефон разговор с оператором. А лучше все же не заказывать у них ни машину ни грузчиков, потому, что обещают дешевые цены в рекламе, на самом деле очень много условностей, которые удорожают сильно перевозку и ведут человека к непредвиденным расходам. Пожелания Грузовичкофу, пожалуйста, упростите для лучшего понимания ваши акции .Пусть будет ваша работа без обмана, пусть подороже, но не обманывайте людей. Это плохо себя чувствовать в обмане.Очень прошу.

Мой заказ 26.02 в 9-00 №7510 Мои звонки о причинах задержки транспорта, дежурный на телефоне отвечал, что примет меры и все решит. Звонил 6 раз, далее на звонки отдел контроля не отвечал. Я человек военный и привык к точности, дичсциплине, неотвратимости, верности слову, чести. Требую ответить на мои вопросы здесь же. 1. Почему машина заказанная не приехала в назначенное время? 2. Почему дежурные по фирме врут заказчику? 3. Почему ваше время стоит 700 рчас, а мое вы обесценили до ноля? 4. Почему я доверился вам, а вы, это доверие мое втоптали в "грязь, опустившись до вранья мне. Жду здесь ответа. Чтобы не отягощать ответственного запросами вот телефон 892одинсемь9семь7751нуль )посмотри заявочку в компьютере.

Мой отзыв здесь был написан, но администрация сайта его не напечатала. Чтобы сохранить рейтинг неудачного по отзывам перевозчика?